农村供电所管理新模式探究
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[摘 要]农村供电所是供电企业的前沿阵地，为农村经济社会发展贡献着重要力量。农村供电所管理模式创新，能够有效提升供电效率，满足民众的正常生产生活电能。当前，农村供电所管理过程中仍然存在诸多问题与不足，直接影响到基层供电的安全性和效率性。本文即对此展开研究，希望能够深入分析农村供电所管理存在的诸多问题，且针对性地提出相关建议，希望提升农村供电所管理专业化水平。
[关键词]农村供电所;管理模式;建议
[中图分类号]F426.61 [文献标识码]A
农村供电所直接服务于广大农村地区，是面向农民的基层窗口，其直接任务是为农村地区生活生产用电提供保障，满足农村地区对电力的需求。可以说，农村供电所的管理水平直接影响到供电效率。近些年来，随着乡镇电力体制改革的不断深入，农村供电所的服务水平在不断提高。但农村供电所管理层面的诸多不规范现象，直接影响到供电效率和供电水平。这就要求农村供电所应该不断创新管理模式，尤其是针对管理过程中存在的问题与不足，采取有效措施，实现规划化管理，保障农村用电的畅通与安全。
1 农村供电所管理中存在的诸多问题
近些年来，环境层面的持续恶化使得节能减排，促进经济发展和节约用电成为新诉求。但农村供电所显然为能够适应经济社会的发展变化，仍然停留在传统的管理模式中，存在诸多矛盾与难题，影响到农村地区的供电水平。
（1）农村供电所配网维护力度严重不足，供电服务存在不到位现象。随着经济社会的逐渐发展，农村地区的用电负荷逐年攀升。农村地区一旦夏季用电高峰期间，部分农民家中大功率电器就无法使用，导致群众怨声载道。其次，农村地区停电、限电现象时有发生，随意性非常大。特定的停电、限电不可避免，但农村供电所仍然停留在传统的服务理念中，未及时通知辖区民众，导致停限电直接影响到民众的日常生活。最后，部分农村地区供电故障处理严重滞后，因故障导致的停电比例在逐渐攀升，供电服务不到位，使得群众严重不满意。
（2）农村供电所基层职工岗位职责模糊，工作交叉现象非常普遍。农村供电所都未能够建立完善的工作机制，基层职工甚至不清晰自己的岗位责任。大部分基层职工都认为自己的工作任务是“确保正产供电、解决用电问题，做好缴费收费工作”。一旦农民遇到用电问题，基层职工往往会出现相互推诿、敷衍了事地情况。对普通民众而言，农村供电所是保障居民正常用电的，一旦居民用电出现问题，供电所理应为用户解决实际难题，及时检修供电设备，维护供电线路。但现实状况中，基层职工显然未能够正确履行岗位职能。
（3）农村供电所未建立完善的激励工作机制，员工工作积极性非常差。农村供电所基层职工是国家公职人员，提倡工作应该严格遵循国家法律法规。供电人员必须认真负责，坚持为人民服务，帮助用户积极解决供电用电问题，以推动基层农村经济社会的正常发展。但现在实践过程中，由于农村供电所未建立完善的激励工作机制，干好干坏一个样，基层职工很难按照工作规范来进行工作。平时生活过程中，农村民众只有在电费收缴时才能够看到他们的身影。可以说，农村供电所基层职工完全脱离群众，直接损害到国家供电企业的整体形象。
（4）农村供电所缺乏专业性技术人员，基层职工综合素质差。当前，部分农村供电所员工管理工作非常差。由于缺乏监督，农村供电所的严重缺乏专业性技术人员，基层职工综合素质非常差。部分员工直接凭借关系进入企业，自身专业技能根本无法胜任本职工作。另外，农村供电所的工作环境比较差，部分高素质的专业性技术人才也不愿意投身于基层工作，直接导致农村供电所的设备管理、供电服务等都存在缺失现象。
（5）农村供电所存在电费收缴困难，用电管理水平差的现象。正常而言，农村用电大都以自然月为依据来进行收费，且大部分民众都能够在固定时间上缴。但必须承认，农村供电所基层职工在收费过程中同样会遇到诸多难题，部分用电单位及个人总是会出现拖欠电费的现象，导致电费收缴非常困难。本应该是理所当然的事情，却因为各种因素变得困难重重。长此以往，必将影响到正常缴费人员的用电。
2 创新农村供电所管理体制的相关建议
农村供電所管理存在问题并不是单一因素所导致的。本文认为创新农村供电所管理体制，提升农村供电所服务水平应该从以下诸多方面努力：
（1）强化农村电网维护力度，优化农村用电结构。供电安全性、可靠性直接影响到农村地区生产生活的基本效益，农村供电所必须切实强化农村电网维护力度，加强抢修服务工作，及时维修电力故障，为用户提供优质的服务。除此之外，农村供电所还应该详细调查辖区内部的用电情况，坚持开发与节约共行，完善差别电价政策，用制度来优化农村用电结构，缓解电力供需矛盾。
（2）构建完善的规章制度，明确岗位责任。农村供电所应该坚持“以岗定人”的基本原则来严格制定岗位职责，做到岗位到人。除此之外，农村供电所还应该根据岗位情况，设置明确规范的工作标准、业务程序，努力形成职责清晰、各负其责的工作体系，不断提升管理水平。
（3）不断强化基层职工综合素质。强化农村供电所基层职工综合素质可以从三个方面探索：首先，从市场上招聘高素质转型人才。招聘必须坚持公开、公正、公平。所有岗位工人员必须经过考试才能上岗，以此逐步提升供电管理水平。其次，对现有工作人员进行培训。农村供电所可以组织现有工作人员进行专项培训工作，在短时间提升工作人员专业技能。最后，现有工作人员在完成培训后，应该予以测试，对连续不合格人员则予以清退。
（4）树立良好服务意识，坚持为人民服务。农村供电所应该高度重视民众的用电需求，及时创新服务理念，以便更好地服务民众。农村供电所工作人员直接代表供电企业的形象，应该不断提升工作人员的服务理念，努力使得广大用户能够切实感受到工作人员的专业技能和完善服务。本文认为，供电所还可以在用电低峰期开展优质服务评比活动，不断改善服务态度，提升服务理念。对部分表现优异的工作人员，供电所还可以予以树立典型或者物质奖励等方式，调动工作人员的工作积极性。
（5）构建完善的奖励激励体系，提升工作人员的工作主动性。必须承认，农村供电所工作环境差，工作人员主动性不足。本文认为农村供电所应该构建完善的奖励激励体系，如提升基层供电所工作人员的薪酬待遇水平，这对提高农村供电所的管理工作水平，杜绝农村供电所管理过程中存在的问题大有裨益。与其它工作相比，供电所的日常工作带有一定危险性，这是电力性质直接决定，尤其是在特殊环境下，供电所工作人员工作必须得迎难而上。但如果农村供电所的付出与收获不成正比，员工待遇差，必然会影响到他们的工作积极性。因此，本人为构建完善的奖励激励体系，提升工作人员的工作积极性，是创新农村供电所管理模式的重要举措。
3 结语
创新农村供电管理模式已经成为电力企业所面临的重要课题，必须坚持求真务实态度，不断提升农村供电管理水平，促进农村电力实业的持续发展。随着经济社会的逐渐发展和居民生活水平的提高，农村供电所所发挥的作用越来越显著，农村供电所的全体职工应该不断提升自我专业技能和综合能力，强化自我服务理念，及时为用户排忧解难，以满足农村的电力需求。
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