电力营销全过程电费风险管理研究

来源:用户上传      作者:

　　【摘 要】电力营销全过程中的电费风险管理不仅关乎电力企业的经济收益，而且直接影响电力企业的发展状况，是电力企业生存之根本和发展之动力。本文由电力电业的持续发展出发，对电力营销全过程中存在的各类电费风险问题进行了探讨，并提出针对性的改进措施，旨在对电费风险进行切实降低的同时提升电力企业的营销绩效，推动电力企业的有序发展。此外，电力企业需对其运营全过程的电费风险有充分认识和明确认知，积极对管理体系和技术手段进行创新优化，以更加满足电力企业当前阶段的发展需求。
　　【关键词】电力营销;电费风险管理;研究
　　电力企业的电费收缴工作是电力营销中最重要的环节，电费收缴的效率直接影响着电力企业的稳定发展。但是在电力营销的全过程中，电费管理工作面临着很多的风险，给电力企业带来了机遇和挑战。想要有效的规避电费管理存在的风险，提升电力营销的效率，是如今电力企业的关注重点。
　　1电力营销全过程中电费风险分析
　　1.1用电报装环节风险
　　用户有用电需求时向电力企业递交用电申请的操作称之为用电报装，电力企业进行相关勘察之后依据勘察结果给出合理的供电方案，双方达成一致而且验收合格之后进行下一步电表及火线等各类安装。此环节中存在的常见风险可总结为两个方面，第一，用电用户自身征信方面的风险，如用户自身存在信用水平于自己实力较差的情况，日后发生拖欠、拒缴电费的可能性提升;第二，用电项目自身方面的风险，比如说某项工业项目规模较大，但是没有取得有关部门的审批，一定程度增加了电费回收的风险。
　　1.2签订合同过程中的电费风险
　　电力企业通常在向用电客户供电前，会和客户签订合同，达成约定，以保障客户和电力企业在用电上面的义务和权利。如今最主要的合同就是格式合同，是客户与电力企业的合同。目前所奉行的电费缴费时间、电费的价格标准等政策，都是在电费方面有关的合同中详细展示出来的。但是由于供电过程中的用电业务、国家规定等事项的转变，无法避免地会造成供电合同在签订时需要实施补充或修改，而对合同的补充和修改工作，会对电费的收缴工作造成一定的影响。所以，电力企业对供电合同的签订及時性、准确性和完整性是电力营销全过程中重要的电费风险。
　　1.3抄表过程中的电费风险
　　电力企业的工作人员在抄表时，很容易会发生错误抄表的现象。只有工作人员在抄表时有较强的责任感，认真仔细，才能保障抄表的准确性，使电力企业的电费收缴工作顺利进行。而且在实际的抄表工作中，时常会发生漏抄的现象。有的客户会运用最大需求量来实施电费的核算和收缴，但是在实际运用时，会发生实际抄表时间不是每月初的零点的现象，抄表时间的电表数据和月末的电表数据，之间有着很大的差异性。针对这些风险问题，电力企业的抄表人员要及时进行补救工作。在实际的工作中，很多抄表人员容易忽略问题，造成需量漏抄的问题。而且抄表时有时会有负电量的现象，造成这种现象的原因是电力企业的工作人员工作态度不认真，导致抄表数据和实际用电量不符。
　　2电力营销全过程电费风险管理的对策
　　2.1加强对电力企业管理
　　科学合理的管理制度是保证企业良好发展的重要保证，在电力企业的发展过程中影响的因素比较多，为了更好地管理电力企业的电费风险工作，需要管理人员根据当前电费管理出现的问题，制定科学有效的管理措施，对于违反管理制度的用户要严格予以惩罚，减少类似事情的发生。对于拖欠电费的用户，电力工作人员要采取积极有效的方法督促用户进行缴纳，但不能对非法对用户进行停电等形式要求用户补回电费。同时要积极的与用户进行协商，让用户认识到拖欠电费所造成的不利影响。
　　2.2拓宽电费收缴渠道
　　随着我国社会水平的不断发展，单一缴费方式严重影响了电力企业电费回收效率的提升，拓宽电费收费渠道势在必行。首先，借助现阶段的高新技术对实时缴费功能进行推广落实，比如网上银行、电话银行、支付宝等，有效降低电费滞缴及现金收费的风险;其次，可推广电费储值卡的使用，用户购买相应储值卡之后拨打充值电话即可，无时间和地域限制，不仅提升了用户缴费的便利性，而且使得电费回收难度一定程度降低。
　　2.3电费评估系统构建
　　为促进电力企业的有序发展，需要对电费评估报告系统进行构建和完善，简单坚实就是对当前阶段电费收支及实际存在问题进行科学分析，然后依据分析结果对电费风险项及风险程度进行合理预测，以便企业依据预测结果对电费风险进行有效预防和管控，从而最进一步使得电费风险不断降低，电费回收率得到切实提升。
　　2.4各个部门之间加强合作
　　在电力企业的电费风险管理中，要加强各个部门之间的合作，与上级管理部门之间进行共同协作，进而减少电费风险对电力企业的影响。故此，在电力企业的电费风险管理中，由于供电企业主要是以营利为目的，如果一些电力用户出现违法用电的行为，要对其进行严格的停电处理，进而加强对电力用户的管控;同时，在强化对电费风险的管理中，需要与政府有关部门进行通力合作，通过与上级管理部门共同协作，如果出现重大的电费拖欠情况，可以向有关的政府部门反映，保证用户及时缴纳电费，降低电费风险。故此，在电力企业的电费风险管理中，通过与上级管理部门和各个部门之间加强协作，进而减少拖欠电费现象的出现。
　　2.5加强电费风险管理信息化水平
　　我国已经渐渐步入了信息化时代，电力企业也要跟上时代的步伐，与时俱进，在电费风险管理中融入网络化、信息化。供电公司要重视对电费风险信息化的实施，购入较为先进的设备，还要健全电费风险信息化管理的系统，提升电费风险管理的效率，采用拥有高科技信息化专业技能的人才进行电费风险的管理工作。将拥有信息化功能的设施科学的运用在实际的电费风险管理工作中，提升电费收缴效率，促进电力企业电力营销的水平。
　　2.6提高风险管理人员的综合素质
　　在电力企业的电费风险管理中，提高风险管理人员的综合素质是加强电费风险管理的重要举措。电费风险管理人员的综合素质直接影响电力企业的电费风险管理质量和水平。故此，在电力企业中，要加大对电费风险管理人员进行专业培训，借助实战演练和现场模拟等方式，进而对电费风险管理人员中的技能弱势进行针对性的培训，进而提高电费风险管理人员的专业水平;同时，在电力企业的电费风险管理中，要引进一批先进的电费风险管理人才，进而让新老人员之间进行技术和知识的交流，进而提高管理人员的专业技能。故此，在电力企业的电费风险管理中，提高电费风险管理人员的综合素质，建立一支高素质的电费风险管理人才队伍，进而避免电费风险对电力企业的影响。
　　3结束语
　　综上所述，电力营销全过程电费风险管理是电力行业发展中的重要内容，对于企业的发展也产生了重要的影响，但在是实际发展过程中电力营销全过程中仍然存在许多问题，阻碍电力企业的发展。在电费风险管理中由于风险源头数量较多等原因，在对其进行管理中存在一定的难度，这就要求管理部门加强管理工作，针对当前出现的问题制定科学有效的管理制度，提高管理人员以及用户的电费风险意识。同时要不断完善电费风险防范措施，一旦发生电费风险可以及时的进行解决和处理。要不断加强工作人员的专业水平和服务能力，在工作中更好地进行服务和管理，只有这样才能促进电力企业的健康良好发展。
　　参考文献
　　[1]侯睿.试论电力营销全过程电费风险管理[J].科技资讯，2017，15（20）：152-153.
　　（作者单位：国网安徽省电力有限公司天长市供电公司）
转载注明来源:https://www.xzbu.com/1/view-14950971.htm