电力营销管理信息系统方案研究

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　　【摘  要】电力营销管理信息系统是供电企业向电力客户提供优质服务，并为电力营销提供技术支持，提高供电企业的经营管理效能和决策水平必须拥有的技术手段，也是客户服务体系中最基础的技术支持系统;电力营销管理系统的建设必须以市场和客户服务为轴心，以方便客户为宗旨，优化重组业务流程，创新服务方式，强化监管能力，提高企业决策和管理水平。
　　【关键词】电力营销;管理;信息系统;方案研究
　　1、电力营销管理信息系统结构的需求
　　随着我国经济的迅速发展，对电力要求也随之增加，很多地区目前电力供应仍然存在很大缺口，特别是在用电高峰期容易出现供电不足现象。很多大型企业对电力供应要求严格，所以解决电力营销是首要任务。对电力需求预测不准确和供应电力的不及时，必须尽快实施电力营销管理信息系统。
　　1.1优化营销管理的需求
　　优化营销管理是按照目前的市场经济情况、围绕电力企业战略目标进行的系统，对营销进行合理配置和优化，在服从全局要求的原则下，将现代化的管理手段和思想全面落实于管理信息系统中。通过协调和完善，从局部进行优化，从而达到整体的优化，使信息流和物流处于默契的合作状态，以电力最小的投入方式获得最大的输出量。在电力企业中，最大的输出量是目标之一，通过管理信息系统的优化达到输出量目标。利用网络辅助管理系统的构建，使科学化的管理模式能够落实到实处，自动化加工信息，提高营销管理信息系统的准确性。
　　1.2现代化经营管理需求
　　经营管理中心是对电力信息的决策，决策的准确性直接影响企业成败。通过营销管理信息系统优化决策正确率，保证企业得到信息的及时性，获得最大收益，让信息系统决定电力企业的竞争力。营销管理信息系统能够准确及时的提供电力信息，保证企业经济活动的顺利进行，通过领导做出严密决策，帮助电力企业管理走向科学性，实现管理信息系统的现代化设计。
　　1.3提高电力效益需求
　　电力企业的高速发展和生产规模的扩大，使营销管理技术越来越复杂，同时也增强了营销管理的工作量。传统的管理信息方式不能适应电力企业的发展，因为工作量的增大、数据量的增加和管理人员压力的增多，所以，依靠网络进行营销管理信息系统的构建愈加迫切。
　　2、电力营销管理信息系统结构的设计
　　2.1系统结构的设计原理
　　电力营销管理信息系统的设计具有开放性。在设计中重点考虑的是与其他系统的衔接方式，保证电力企业内部系统之间相互的连接，帮助企业实现管理信息的统一化。营销部门是电力企业的核心，处理业务的过程和方式具有灵活性。在营销部门的设计中要充分考虑灵活性的运用，实现设计的个性化，满足营销管理需求。在信息时代，网络安全备受关注。虽然网络可以带来便利，但是也存在安全隐患问题。所以在电力营销管理系统的设计中要注意安全性，对网络系统进行安全保护可以采用设置权限、加密和备份。与此同时，要不断对制度进行修改和完善，避免出现越权访问现象。系统结构设计最重要的就是适用性，根据业务的不同进行调整，杜绝一成不变，确保系统的充分发挥和实施。
　　2.2电力营销管理信息系统的网络结构
　　2.2.1服务器体系
　　电力营销信白、管理系统的网络结构中最为重要的是服务器体系，主要指支撑系统运转的计算机服务器的集合，实施构建时需要根据不同的功能进行针對性设置。这里所说的服务器有数据服务器与应用服务器之分，其中应用服务器又被细分为工作流与事务处理服务器。结合电力企业营销应用实际，构建应用服务器时至少应具备数据服务、应用处理以及请求接收三个层次，其中请求接收层负责接收系统的应用请求，并交由应用服务器进行处理。应用服务器通过相互独立的进程完成对事务的管理及业务处理，同时将有关数据操作传至数据库服务器。
　　2.2.2电力营销应用服务器结构
　　根据应用服务器体系结构图，不难看出应用的主要模式，在电力营销管理信息系统中，服务器的应用包括应用管理服务、服务接口和胶合逻辑、配置服务三方面。管理信息系统的构建要在服务器结构中得到科学分配和实施，这样可以有效降低工作中的错误率，保证服务器稳定运行。
　　3、电力营销管理信息系统的技术实现
　　3.1工作流技术
　　工作流技术是在指导下，让流程顺利的实现自动化。通过工作流的运用，保证管理的顺利进行，避免在网络中出现问题。目前电力营销管理信息系统中，通常使用框架和集成方式，与简单的工具进行结合，快捷的呈现管理。所以通过图形体现工作流技术中构件相互联系情况，高质量的完成任务。在电力营销管理信息系统中运用工作流技术是一种创新，它能够灵活的掌握和运用在系统中。工作时，采用工作流技术进行科学分配，面对工作中出现的问题进行解决和改正。工作流技术的运用适应管理信息系统变化，提高电力工作的灵活性。
　　3.2安全管理技术
　　电力供应系统的安全技术必须是完善、先进的，使供电工作安全运行，保证电力的及时供应。在我国目前的系统中，采用统一的方式进行安全管理，针对不同的系统提供多样化的技术管理，方便连接与电力工作相对应的信息系统，为用户权利查询、身份验证和使用权限提供便利。
　　4、电力营销管理信息系统结构的实施
　　4.1营销人员的实施
　　创新的系统利用网络进行工作中技术性、系统化划分，充分保证电力营销管理信息系统的完善。按照流程发展，采用工作流技术进行管理，营销人员通过设置权限和加密进入网页中，就可以顺利开展工作。节点管理是营销人员的工作核心，它能够对信息进行总结和完善，为营销人员的节点信息提供编辑和查看功能，通过对工作流日期、时间等原因的修改，进行适当的调控操作。
　　4.2管理人员的实施
　　在电力营销管理信息系统的平台上，可以提供三个接口：管理人员接口、客户接口、营销人员接口，用户可以通过接口登录，进行相关操作。在登陆中遇到的各种代码，是因为检测每个账号有不同的机制。所以管理人员需要特定的一套代码，保证管理工作的顺利进行，不受到外界影响。
　　4.3客户的实施
　　客户的功能运行方式与营销人员相似，在系统登录界面输入信息就可以进入客户主页，通过信息系统定制，实现页面个性化的设计模式，根据客户习惯的查阅方式进行调整。页面顺利制定后，客户就可以通过自己喜欢的方式浏览管理信息系统。
　　结束语
　　为了保证我国电力企业的发展，运用营销管理信息系统要注重设计的安全性，将安全作为设计核心，要准确灵活的运用在工作中，通过创新，让管理信息系统更加人性化，适合电力企业在新时期的需求。在电力企业中，客服服务工作的运转与电力营销管理信息系统是紧密相连的，结构设计及技术实现完全决定电力营销管理信息的建设和应用能否成功。所以说结构设计和技术实现可以影响我国电力供应的发展，对客户和供应市场的管理具有重大意义。
　　参考文献：
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　　（作者单位：国网山西省电力公司阳泉供电公司）
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