浅谈计算机信息系统的故障维护管理

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　　【摘  要】近年来，随着我国社会经济及科学技术的不断发展，计算机技术已经普遍的应用在了各个领域中，计算机信息系统对于大多数行业来讲，都是非常重要的，信息系统的正常运行，是保证企业工作顺利开展的基础。本文就对计算机信息系统的故障维护管理措施进行深入探讨。
　　【关键词】计算机;信息;系统;故障维护
　　及时的给予故障维护管理是确保整个计算机信息系统稳定、高效运行的关键所在。在计算机信息系统飞速发展的背景之下，油田企业对于计算机系统的要求由显著的提升趋势，除要求计算机信息系统所对应的软件版本能够及时更新以外，还需要合理巩固计算机硬件系统性能，降低系统错误的可能性。根据当前油田企业计算机信息系统运行中的主要特点以及实践数据来看，常见的故障集中表现在网络、服务器、以及交换机等多个方面，且软件故障的发生率高于硬件故障。根据以上特点，把握故障维护管理的重心同样是十分必要的。
　　1、计算机信息系统内涵
　　1.1计算机信息系统概念
　　随着计算机技术的不断发展，因特网技术已得到了广泛的应用，计算机单纯作为一台文字处理机的时代已经不复存在。现代的计算机同网络密切相关，已经成为制造、收发、处理信息的信息处理机。当前，政府机关和各企、事业单位均已淘汰了过去的单机时代，而是由服务器（WEB服务器、文件服务器、邮件服务器、打印服务器等）、个人计算机、局域网和外设（扫描仪、打印机、摄影机、数码摄像机、数码照相机等）及软件（单机操作系统、网络操作系统、各类应用软件）构成一个办公或工作系统，由于这一系统主要通过计算机来完成对于信息的采集、共享、收发及处理的，故将其称作计算机信息系统。
　　1.2计算机信息系统功能
　　当前，计算机信息系统在各企事业单位应用广泛，其主要功能应用包括以下几个方面：第一，信息共享功能。由于单独的个人电脑，均是通过局域网的形式连接的，因而，使得计算机同计算机之间、服务器同计算机之间都可通过网络的发送、传递和相互访问，来实现信息资源的共享;第二，设备资源共享功能。计算机信息系统中，所有人员均可通过网络，来实现系统内硬件资源和共享服务器中软件资源的共享;第三，网上办公功能。计算机信息系统是网络互的形式，只需要进行网上办公软件的加装，就可实现无纸化办公、网上办公，办公效率提高的同时，办公成本进一步降低;第四，网格计算或集中计算功能。在将进行对大量数的处理时，如单个计算机运算能力不足时，可通过网络计算或集中计算软件，将计算任务发送至空闲计算机上进行计算，设备得到充分的利用，计算效率大大提升;第五，因特网共享功能。在互连局域网中，只要一台计算机通过ADSL或MoDEM或AdsL同因特网相连，系统内的所有计算机均可通过代理服务器（ProXvseⅣer）软件来全部链接因特网。上网经费大大节约，上网规模进一步扩大。
　　2、计算机信息系统故障维护管理的流程与原则
　　计算机信息系统具体故障维护管理过程需要按照一定的维护顺序管理进行，其维护管理顺序主要是依据具体维护要求所产生的顺序。例如对计算机信息系统软件进行故障维护管理时，应当先进根据故障维护管理要求进行维护申请单的填写，而后通过专业人员以申请单为依据进行维护管理工作。维护管理申请单主要是对系统维护管理工作人员的工作情况进行依次记录的文档，因而对各人员的工作责任情况进行了明确，待维护管理工作结束后可依次为依据对相关人员的业绩进行考评。对于计算机信息系统的故障维护管理工作而言，由于维护管理工作人员所面临的用户需求相对较多，而且具体进行实施时系统设备相对繁杂，因此，应当以如下维护原则为依据进行计算机信息系统的故障维护管理，即简单、清晰、交流、概要、自动、由简到繁。
　　3、计算机信息系统的故障分析
　　针对计算机信息系统来讲，其故障剖析是故障维护管理的主要内容，其故障剖析一般方法也就是从计算机信息系统开始的，利用逐步缩小检查范围找到故障发生点，即从整个系统开始，对零部件、设备、器件最后到故障点等实施故障检查。另外，还务必对计算机信息系统的故障类别实施确定，看看到底是个性故障还是共性故障，个性故障往往只在单一设备中发生，但是共性故障经常会在多台类似设备间或者是几个工作站中一起发生。若有共性故障发生，那么证明针对计算机信息系统的公共部分来说。就表现形式方面来讲，计算机信息系统的故障类别主要包含软件与硬件故障，其中前者约占系统总故障发生率的80%，所以把软件故障看作是计算机系统故障维护管理工作的核心。
　　4、计算机信息系统故障维护管理的实施
　　4.1在监控方面的实施
　　对计算机信息系统而言，故障维护管理中的监控对于计算机信息系统的正常运作相当重要，其包括了历史以及实时监控两种。前者是根据长期数据记录来对系统的使用情况及其可用性进行分析，并通过图示对其进行系统分析。而后者主要是通过对当前系统运行情况的即时检测来对网络情况及系统运行情况进行分析。后者可第一时间将故障报告上交给维护管理人员，确保其及时发现故障并加以排除。
　　4.2调试应用
　　对系统进行合理的调试可以发现系统故障和隐患，然后排除。系统调试前要知道用户问题的根源，发现故障，并解决问题。如果不找到故障的根源，头痛医头，脚疼医脚，只能暂时缓解问题，不能根本解决问题，不仅故障还会接着出现，更大的故障也会接踵而来。开展调试工作时，还要借助一定的仪器设备和应用软件，平时需要准备好。常用的调试方法有排除法与改进法两种。排除法把原来系统中不同可能出问题的部分用新的硬件或软件来替换，直到故障排除。排除法在针对软硬件故障进行调试时都有很好的效果，应用最为广泛。例如软件出现问题时，可以通过排除法解决软件程序之间的冲突;出现系统无法系统的硬件故障时，可以用别的内存条来替换原来计算机的内存条，或者用其他硬件来替换原有硬件，一一排除问题部位，直到解决问题。改进法是新增一些软硬件来解决问题。很多操作系统都带有调试工具，可以自行对故障进行调试和排查，可以很好的协助我们的调试工作，应很好的利用这个工具。
　　4.3窗口维护中的实施
　　维护窗口在计算机信息系统故障维护管理中同样有着相当重要的意义。工作人员需要结合石油企业的具体情况以及建设规模，定期展开对维护窗口的调度与维护工作，同时，还需要注意统筹计算机信息系统故障维护管理期间的各项应用，确保维护管理工作能够全面、有效的落实。
　　4.4变更管理
　　变更管理是对计算机信息系统的变更进行分析、计划，并保证其有效实现的过程。是满足系统维护的核心内容。通过此类机制，管理员在实现变更之前，应对变更的不同方面进行仔细的考虑，从而减少问题或故障的发生。变更管理同时也是一种通信工具，它能够保障发生变更时，所有人都保持同一步调。这样可以使变更发生时混乱减少，并作出尽快的处理。
　　5、结束语
　　随着社会经济的高速发展的，强化对计算机信息系统的维护及管理有着十分关键的作用通过系统维护和管理，及时的排查和清理问题，制止事故的发生。同时，在实施计算机信息系统的维护的部门及企业，在对计算机信息系统实施管理与维护时，要把用户的需要当作目标，在软件设施和硬件设备的一起维护技术当作依托的支持下，规范的实施维护及操作，最后完成信息的故障管理与维护。
　　参考文献：
　　[1]苏淼.计算机信息系统故障维护管理探讨[J].硅谷，2017，10：168+151.
　　[2]李旭军.故障管理在维护计算机信息系统中的应用[J].咸宁学院学报，2017，10：174～175.
　　（作者单位：国网山西省電力公司信息通信分公司）
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