强化用电管理技术完善用电检查管理工作

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　　【摘 要】近几年来，我国电力能源的需求也日益提高，电力能源是经济发展和社会生活的重要资源保障，因此用电管理成为电力管理部门的重要内容。在供电运营管理中，强化用电管理技术，完善用电检查管理工作，对于电力行业的可持续发展有着十分重要的意义。本文通过探讨用电管理技术和强化用电检查管理的意义，对当前用电检查管理工作中的诸多问题进行分析，并探讨了相应对策和建议，以期实现良好的用电检查管理。
　　 【关键词】用电管理技术;用电检查工作;对策
　　 引 言
　　强化用电管理技术的根本目的在于确保电力系统供电的安全性和可靠性，保证供电的质量[1]。用电检查是用电管理中的重要方式，对用电安全性和可靠性也具有重要的意义[2]。如何创新和改革用电管理技术和完善用电检查管理工作，提升用电管理的工作效率，是电力企业必须重点关注的问题。
　　 1 电力行业用电检查情况现状
　　 近年来，随着我国国民经济的发展和不断进步，电力已经同我国经济发展和人民生产生活密不可分。同时，经济的飞速发展也带来了农村城镇化的浪潮，城镇化建设的不断推进使得用电电量不断增加，同时，配电电网新技术的发展和新设备的不断投入使用，给用电检查工作也带来了新的课题。
　　电力部门需要及时了解用户的用电状况，经常检查用户用电情况，准确更新用户的用电信息，这样才能适应发展和变化。
　　为了加强供电企业和用电客户之间的联系，担负起用电客户的安全责任，用电检查是其中一个重要环节。因此，如何改变现有的用电现场检查方式，科学对用电客户进行用电检查和管理，同时通过提高用电现场检查工作的效率，实现用电检查工作的科学高效管理，是今后用电检查工作应重点思考的问题。
　　 2 用电管理采用的技术
　　 2.1 建立電力需求侧管理化
　　 电力需求侧管理是指通过一定的奖励措施，使用户能采用新的用电方式，提高用电的效率，改善环境，实现用电小成本运行的一种管理模式。通过建立需求侧管理化，可以使客户了解需求侧管理是利己、利国、利民的好事，同时这对社会经济可持续发展都有着积极意义。并且，电力需求侧管理涉及不同行业、不同企业、不同单位的利益，是一个需要多方参与的系统工程，只有建立稳定的指挥体系，才能提高工作协调效率、及时有效的解决问题，最终保证电力需求侧管理工作顺利开展。
　　 2.2 加强负荷预测工作
　　 通过不断加强负荷预测，深入了解负荷特性，为制定有序用电方案提供科学依据，而加强负荷预测工作是做好电力需求侧管理的前提。通过加强负荷预测，密切跟踪电力供需形势，在重点研究气候、气温、电价等因素对负荷影响的同时，特别关注高耗能产业的动态，努力提高负荷预测的准确性，及早拟定不同条件下需求侧管理的计划指标。通过预测分析结果为制定年度电力调控目标、优化电网运行方式、平衡电力资源、确保电力供应提供重要依据。
　　 2.3 用电现场检查自动化
　　 传统的用电现场检查自动化方式是采用手工记录的方式，对客户进行用电检查，现在，随着电力客户越来越多，原有的记录方式已经不能满足现代检查记录。
　　 另外，由于使用纸张记录不易保存和管理，既不利于工作的可持续开展，也降低了实际工作的效率。所以要改变原有的检查工作方式。为了提高检查工作效率和质量，我们应该采用新技术手段来解决这个问题。通过采用先进的技术手段，就可以实现用电检查工作的科学化、数字化管理，同时通过利用这些技术来提高了电力检查工作的效率，实现电力现场检查的自动化。
　　 2.4 提升供电服务质量
　　 为了保证电力体制改革的继续进行和不断深化，就必须打破垄断，引入竞争机制，改善服务态度。而提升服务质量管理就尤为重要，主要原因有以下几点：
　　 （1）服务质量是企业生存的手段和根本要求，也是现代企业发展的必由之路。
　　 （2）供电服务质量是提升供电企业竞争力的重要手段，在电力企业逐步融入市场经济环境的条件下，供电服务质量已经成为企业在激烈的市场竞争中取胜的重要因素。
　　 （3）提高供电服务质量可以改善供电企业的经营绩效。所以提升客户满意度，满足客户需求为主要责任和义务，使客户满意为企业的最终目的。
　　 2.5 建立客户关系管理机制
　　 客户关系管理主要指以客户期望管理为出发点，通过设立标准、流程，对售前、售中和售后的有效管理来实现让客户满意的目的，从而建立忠诚的客户群体。供电企业可以通过引入新型的客户关系管理制度，与公司现有客户、潜在客户联系，通过公司各部门协调配合，帮助公司维护现有的客户和发展新客户。在提高客户保有率的同时，通过提升客户满意度与忠诚度，为客户创造价值，实现双赢。
　　 3 提高电检查管理工作的建议
　　 （1）加强用电检查重要性的认识。为了提高供电企业和用电客户对用电检查重要性的认识，1）把用电检查工作当做一个长期工作来抓，只有用电检查作为一个长期目标，加大宣传力度，这样才能真正提高企业和客户对此的认识;2）时刻注意提高全社会对用电检查重要性的认识，只有全民都参与近来，才能保证工作的顺利进行。
　　 （2）加强打击窃电、违约用电，建立举报奖励制度。1）认识到盗窃电能行为是一种严重的违法行为，盗窃电能严重的可按盗窃罪来进行处理。2）作为企业要加大力度严防并打击偷电漏电等违约用电行为，规范用电行为。3）为保证正常的供用电秩序，必须加强供电企业检查力度，积极宣传合法的用电准则，规范客户的用电行为，保证双方的合法利益。4）通过建立相应的举报奖励制度，提高人们对违规用电行为的举报积极性，增加违章违法用电的信息来源渠道，来保证供电正常运行。
　　 （3）建立健全组织结构为了确保做好用电检查工作，就必须建立健全组织结构。1）一个企业或是一项工作必须是分工明确和集中安排，这是非常重要的。2）为了提高工作效率，就需要各个部门分工合作，通过分工合作可以整合资源，最大限度的提高工作效率。3）为了完善用电和检查管理，还需要成立专门的检查工作小组，针对检查工作小组工作人员进行严格的用电检查培训，而且为了保证用电检查工作顺进行，还要求工作人员对用户用电量进行定期和不定期的抽查，积极的发现和解决问题。 （4）建立有效的保障措施。1）为了提高用电检查工作的准确性和真实性，就必须及时了解和掌握用电客户的准确信息，同时为了保证信息的时效性，还要对信息进行定期的进行统计和更新。2）通过采用新的技术手段，可以及时的采集数据和更新数据。3）加大用电检查和监督，通过工作人员经常性的检测和排除故障，大力度惩处违法用电行为来保障用电安全。
　　 （5）变电所的标准化和专业化管理根据当今电力企业的发展趋势，变电所的发展和管理程度是决定电力企业的发展的高度和水平，而变电所其管理也是一直处在企业管理的最前沿。通过对变电所的标准化和专业化方式管理就应该对不同的客户需求等进行相应的分区管辖，这样不但可以保证工作能够规矩有序，同时为了提高工作效率，工作人员必须对客户进行更深入的检查，包括帮助、监督和指导等工作，这样才能保证工作的专业化和标准化。
　　 4 总结
　　 通过本文的阐述，可以知道用电检查是保障用电安全的重要手段，也是供电行业管理的重要任务。只有不断加强用电检查管理，提高对用电检查的重视程度，从供电安全和稳定出发，以提高用电管理为己任，才能真正了解用电检查管理工作和解决用电管理过程中出现的新问题，最终提高用电营业管理工作质量和自身经济效益。
　　 参考文献：
　　 [1] 充晓勤.对客户实施用电检查时应注意的事项[J].农村电工，2003（6）.
　　 [2] 王辉.谈做好用电检查工作对降低线损的影响[J].中国科技信息，2005（14B）.
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