对基于跨境电商特色方向下商务英语教学改革分析
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[摘 要] 在跨境电商迅速发展的背景下，促使高校商务英语专业的教学重点发生了变化，只有积极开展教学改革，才有利于教育事业的发展。从教学理念、教师配置、教学模式、实践教学几方面阐述该校此专业教学现状，并提出对应的教学改革策略。
[关 键 词] 跨境电商;商务英语;教学改革
[中图分类号] G712 [文献标志码] A [文章编号] 2096-0603（2019）20-0180-02
在信息技术的迅速发展下，各种跨境电商的数量日益增加，因此需要掌握大量电商知识的人才。商务英语属于跨境服务中主要应用的语言，高校只有结合当前的电商环境，在教学过程中不断改革与创新，才能提升该专业的教学质量，使学生毕业之后适应行业发展。
一、跨境电商的特色下高校商务英语专业的教学现状
（1）在教学理念方面，部分高校仍然使用传统的教学理念，过于重视课堂中的理论教学，忽略了商英专业学生的语言实践能力，长期下去使学生难以适应电商行业的发展。（2）在教师队伍的配置方面，大多由本校英语专业教师授课，教师具有丰富的语言教学经验，但是电商专业知识相对缺乏，导致在教学过程中难以对学生商务实践展开细致的讲解。（3）在教学模式上，主要以课内教学为主，缺乏与相应电商企业之间展开合作形式的教学，导致学生电商运作相关能力不足，毕业之后需要较长时间才能适应企业的工作模式，这样的教学模式不利于学生实践能力的提升。（4）缺乏实践、创业等方面的指导。高校商英专业授课主要内容为专业课，实践和创业等方面的课程设置较少，长期下去不利于学生创新能力的培养，导致学生难以灵活运用所学知识，不利于学生职业素养的提升[1]。
二、跨境电商的特色下对高校商务英语人才的需求
新时期，跨境电商快速发展，逐渐成为时代特色，基于传统外贸背景下的高校商务英语人才培养模式现已难以满足跨境电商对人才的需求，目前，缺乏跨境电商商务英语人才已经成为当下外贸企业发展急需解决的问题。通过了解跨境电商对商务英语人才的真实需求，有助于为商务英语教学改革提供方向。以我国某发达地区跨境电商企业为研究对象，通过分析该区域电商企业对商务英语人才的需求，获取制定改革策略、方法的参考依据。
具体需求分析结果如下：（1）现阶段跨境电商企业希望招聘的人才专业与企业自身相符，即跨境电商专业毕业生，但目前我国高校开设该课程的较少，为此，企业更多选用国际贸易、电子商务与商务英语专业的毕业生。（2）不同的跨境电商企业需要对人才的需求有所差异，中型、大型企业愿意招聘专业人才，包括美工、运营、客服等，小型企业倾向于招聘全能型人才，希望其能够胜任各个岗位。（3）对学历而言，多数企业表示专科已足够，但若管理岗位则需要本科学历。通过对企业招聘人才满意度的分析，其调查结果显示，新就业人员独立解决问题的水平不高，基础知识不牢固，欠缺人际沟通能力，因此，对较为重要的管理岗位需要更高学历的人员。
跨境电商企业对人才具有较高的需求，通过分析接受调查的企业得知，人才不足不利于企业正常运转，另外还存在消极影响，目前该地区有86%的企业存在此问题。另外，14%的跨境电商企业表示人才现阶段够用，但是希望招聘更多专业型人才为后期发展奠定基础;91%的跨境电商企业表示不满意毕业生在校所接受的培训，认为课程专业性较低，欠缺与跨境电商的联系，不具有实效性，且实践实训类课程也流于形式，难以发挥效果，与真实电商工作存在许多不同;88%的跨境电商企业表示希望高校能够在改革时提高课程与跨境电商的联系，企业需求的人才不仅需要满足单一的操作需求，还需要更多综合型人才，兼具专业素养、职业素养、道德素养。为此，在对跨境电商特色方向下商务英语教学进行改革时有必要结合企业需求，提高改革成效。
三、跨境电商的特色下高校商务英语专业的教学改革策略
（一）更新教学理念，提升学生的实践水平
为提升高校商英专业的人才培养水平，应积极转变传统的教学理念，以人本理念提升学生的综合实践能力。具体可从以下几方面入手：（1）优化学生英语学习环境。在跨境电商的特色下，高校的商英专业在课堂教学上應将学生置于主体地位，教师作为引导者的身份指导学生完成知识的学习。在实际的教学设计过程中，教师要对学生的学习能力、兴趣爱好等有全面的掌握，并以此为基础，展开科学、合理的教学设计，体现出教学的重难点。（2）语言类专业的教学范围不仅局限于课堂，可利用课下时间培养学生的实践能力。如将学生分成若干个课外活动小组，保障每个小组的学生具备相应的特长，然后教师可为学生设计课外活动主题，然后根据学生完成情况对其展开针对性辅导。（3）利用新媒体平台，为学生随时随地展示各类商务英语学习内容，拓宽学生的学习途径。如利用微信公众平台向学生推送“商务口语”“营销技巧”“电商平台操作”等知识，提升学生的综合能力。
（二）优化教师队伍配置
电子商务的兴起时间较短，同时发展迅速，因此，大部分高校的商务英语专业中掌握电商系统操作的教师相对较少。同时，在开展专业教学时，和跨境电商有关的英语授课内容也是本校教师来担任，教师的英语专业水平较高，但是对电商运营环境了解不够深入，只能对教材进行翻译讲解，难以根据行业经验，向学生讲解跨境电商英语知识中存在的贸易知识、平台知识、物流知识、营销知识等。学生在接受专业教育时，缺乏全面的学习感知，因此，对跨境电商相关的英语知识了解不深入。对此，高校应不断优化商英专业的教师配置，主要可从以下几方面入手：（1）加强该专业英语教师电商知识方面的培训，积极引入行业人才，配合本校教师开展教学设计，优化授课内容，提升教学质量。（2）组织商英专业教师到电商企业中参观、学习等，使教师对电商运营流程有更深入的了解，增加跨境电商方面的教学经验。 （三）校企联合创新教学模式
高校应主要根据跨境公司的发展对商务英语的教学模式进行改革，培养出更多适合跨境企业实际需求的人才。传统上只是讲解理论的教学模式，难以提升学生的综合能力。因此，高校可打造校企联合的模式开展商务英语专业的教学，促进教学改革的顺利实施。在校企联合的基础下，能充分发挥高校、企业之间的优势。如电商企业能为商英专业学生提供实践平台，让学生处于实际的电商环境，将自身的商务英语知識灵活运用，找出自身存在的不足，在学习过程中重点加强。由此可以看出校企联合的教学模式可促进学生实践技能的提升。除此之外，英语教师的专业能力对跨境电商企业也至关重要，企业可邀请教师参与到电商平台的日常运营，为商务交流做出指导，同时教师在参与的过程中还能掌握更前卫的电商贸易流程，积累更多的教学经验，将其应用到高校的商务英语专业的教学中。
（四）重点指导学生的创新和创业方法
（1）在学生创新能力方面，可组织学生参加校内举办的各类竞赛活动，利用相应的激励政策，鼓励学生参加“挑战杯口语大赛”“电商营销比赛”等，激发学生的创新思维，促使学生利用专业知识积极创新，进而提升实践能力。（2）在创业能力的培养方面，可将具体的创业方法向学生指导。对跨境电商行业的创业，应提前做好市场调研和各项准备，同时学生还应具备市场营销、商务英语、金融知识、物流知识、平台运营等方面的知识，才能保障创业计划具备可行性，因此，教师可从以上几个方向为学生做出创业指导。还可让学生参与到企业实习，在积累丰富的经验之后，才开展实际创业[2]。
（五）整合网络资源，建设“互联网+”教学平台
高校是培养人才的主要场所，在跨境电商背景下，商务英语教学改革有必要与时俱进，顺应时代潮流，引进先进的教学模式，如运用信息技术，推进商务英语教学改革的信息化、现代化程度，建设以“互联网+”为核心的新型教学平台[3]。具体而言，“互联网+”为高校商务英语教学改革提供了新式的教学路径，也为学生提供了一个更加便利使用的平台。该教学平台应当包含三个模块：（1）商务英语教学资源共享平台，教师依托于该平台，将教学资源上传到平台中引导学生预习、复习、检查，同时通过分享资源拓宽学生视野。（2）商务英语教学线上互动平台，教师在该模块开展网络教学，与学生积极互动，便于教师了解学生的实际学习进度、效果等，同时也便于学生了解教学进度、教师授课安排等，合理安排学习任务。此外，师生均能够在线进行交流沟通，学生可以进行提问，便于同学交流，教师为其答疑解惑，极大提高了教学效率。（3）商务英语在线考核模块，教师可以引入i Write、i Test等网络软件，针对授课内容在平台上布置课业任务，同时运用网络数据库丰富英语语料库，为学生提供更多的学习内容，通过对学生检测结果的了解制定有针对性的教学计划。实践表明，在教学改革中引入“互联网+”具有促进教学的良好效果，对激发学生兴趣、培养学生能力均具有重要意义[4]。
（六）培养学生的实操能力，引入任务型教学模式
跨境电商企业十分重视学生与企业的契合度以及综合能力，其中实操能力更容易满足企业对人才的需求，为此，在商务英语教学改革中，可以引入任务型教学模式。如探索运用阿里巴巴下的“全球速卖通”，将其设置为新型教学平台，要求学生运用商务英语在该平台发布商品信息、进行在线交流、开展答复函等与跨境电商相关的工作。教师可以作为买家出现，指导学生如何进行正确规范的英语写作、如何抓住客户心理等。该教学模式能够培养学生专业知识、人际交往、实践操作等各方面能力，有助于高校培养出与时代相适应的高素质人才。
总而言之，跨境电商的背景下，使高校商务英语的专业教学面临着新的挑战。为保障人才的培养水平适应该行业的发展需求，高校应积极转变教学理念，完善商英专业的教师队伍配置，使用校企联合的新型教学模式，为学生提供就业、创业等环节的指导，在提升学生英语专业能力的基础上掌握更全面的电商操作流程知识，促进我国跨境电商行业的平稳发展。
参考文献：
[1]何佩蓉.基于跨境电商创新创业发展的商务英语教学模式初探[J].才智，2019（9）：173-174.
[2]赵凯.跨境电商背景下商务英语教学改革与实践探索[J].课程教育研究，2018（52）：81.
[3]杜丽红.跨境电商背景下高职商务英语专业人才创业能力培养探索：以长江职业学院为例[J].教育教学论坛，2019（12）：39-41.
[4]郑敏.跨境电商视野下的高职商务英语专业人才培养模式探索与改革[J].山东农业工程学院学报，2018，35（6）：179-180.
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