广电网络信息化技术的应用和管理
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作者:闫焕绒
【摘要】 在我国传媒系统中，广播电视属于覆盖面最广的形式，一度成为民众获取信息的主要渠道。在信息化技术快速发展背景下，广电网络公司也开始广泛应用信息化技术，在广播电视播出与运维中具有显著作用。此次研究主要是探讨分析广电网络信息化技术的应用和管理，希望能够对相关人员起到参考性价值。
【关键词】 广电网络 信息化技术 应用管理
广电网络深化改革过程中，传统媒体行业已经开始应用新技术和信息化建设。从当前发展现状可知，网络信息技术的发展对广电网络产生较大冲击，新时代对于广电网络的发展要求也在不断提升，改变了传统分散格局。信息化技术也逐渐朝着技术集成方向发展。因此广电网络公司在未来发展中必须合理应用信息化技术，以此实现现代化发展目标。
一、信息化技术在广电网络中的应用分析
（一）运营支撑系统。随着数字电视技术的普及应用，逐渐出现了视频点播业务和付费频道。传统运营系统无法满足广电网络运营的需求，因此需要借助于信息化技术开发出性BOSS系统。该管理系统包含决策支持、客服、账务与营业、计费与结算等模块，BOSS系统能够从传统运营系统中割接用户数据，通过转换系统维护业务功能的顺利性，防止由于系统转换而影响业务正常操作。
（二）呼叫中心系统。在信息服务环节，呼叫中心属于核心设备，能够借助信息技术实现通信，确保运营商与用户的沟通交流，反映出用户的各项问题，以此强化服务的专业性。通过呼叫中心能够给予用户24h服务，利用多种通信渠道与呼叫中心建立沟通平台，及时反映出业务问题。
二、广电网络信息化技术管理要点
2.1建立安全运行机制
在广电网络的运行中，通过应用安全运行机制能够有效提升稳定性和安全性。因此，工作人员必须深入分析和研究广电系统运行状态，建立和完善安全运行机制，同时检查系统运行状态。此外，还应当注重数据备份处理，积极应对突发事件。在建立信息网络安全防范时，必须注重访问权限控制与管理，通过访问权限能够对信息安全隐患进行识别。
2.2建立人才引进与培养机制
广电网络公司可以通过高校招聘会、校企合作以及网络招聘等方式创新现有人才引进机制。为了全面广电技术维护水平，需要建立创新管理平台，定点定期培训和教育系统管理人员与维护人员，并且对培训与教育结果进行考核。通过建立人才引进与培养机制有助于提升广电从业人员的专业水平，维护系统稳定运行效果。
三、广电网络信息化建设
3.1 Frameworx
Frameworx是目前电信行业所应用的通信运营网络建设新标准，在 Frameworx的具体应用中，信息、应用过程以及集中框架等都是其的重要组件，这些组件的协调与优化是广电网络公司信息化建设的重要依据。
3.2基于 Frameworx的广电网络信息化建设
第一，应用框架：通过电信管理论坛的应用框架可以将流程及相关附带信息转化为可识别的应用，从而为广电网络开发系统的应用程序提供有效的途径。这其中主要包括：①由网络資源管理系统、服务开通系统、综合运行维护系统、网管系统等组成的OSS域：②由计费账务系统、客户关系管理系统、合作伙伴管理系统等组成的BSS域：③由决策支持系统、审计系统、物资管理系统、知识管理系统、人力资源管理系统等组成的MSS域第二，业务框架：业务框架的主要作用是实现高效、简洁的服务及降低运营成本，它可以通过多层次的视角为人们提供开展与运营服务的必要关键过程方法。对于广电网络网络来说，主要业务流程框架是运营图，它主要闻述了运营商的经营环境及客户、股东、伙伴、雇员等利益相关者，并通过分析几者之间的相互影响和作用，对流程的区域进行了划分，主要划分为战略、产品、基础设施、运营、企业管理者等几个部分。第三，信息架构：信息构架是 Franeworxit论坛的重要组成部分，目前其已经得到了世界各国的广泛认可和应用。信息构架所使用的主要技术是端到端的全程信息传输技术，主要内容是企业内部信息、企业服务提供商的信息以及企业合作伙伴的信息等等。由于信息构架使用的是自己的通用信息模型，所以其可以有降低信息传输及使用难度，从而实现了信息传输的标准化集成。
四、结束语
综上所述，在信息化时代背景下，广电网络若要提升市场竞争实力，必须不断优化和完善自身技术能力与水平。通过应用信息化技术加强运营管理效果，从根本上提升公司服务质量与效率。信息化技术可以有效作用于节目制作，运营投放以及用户服务中，因此广电网络公司必须深入研究和分析信息化技术，以此加强市场竞争力，促进传统媒体行业的发展。
参 考 文 獻
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