抑郁症患者使用药盒的情感化设计研究

来源:用户上传      作者:王慧敏 朱天阳

　　摘 要：本文对抑郁症患者的行为特征进行调研分析，探索通过产品设计对抑郁症患者进行辅助治疗的思路方法;调研抑郁症患者用药行为中存在的问题，根据抑郁症患者对科学合理用药的需求进行产品定位;对比市场各类药物的用药情况，探寻抑郁症患者用药行为流程;从情感化设计的角度出发，希望通过药盒设计缓解抑郁症患者的药物依赖情况，帮助抑郁症患者科学用药，辅助治愈病症，提供有效帮助。
　　关键词：抑郁症患者;药盒;情感化设计
　　0 引言
　　社会的快节奏在不经意间使人滋生出许多负面情绪，负面情绪的堆积增加了生活压力，影响人们的身心健康，产生了抑郁症这种心理疾病。在医疗健康和社会保障机构的重视下，市面上逐渐出现了药物治疗、心理咨询和辅助康复等疾病治疗措施。在抑郁症的治疗过程中，科学的物理治疗和正确的药物治疗可以有效缓解病症。抑郁症患者往往精神脆弱敏感，长期服用药物有时会对其造成一定的心理影响，外界环境的细微影响也会刺激患者的脆弱心理，使患者出现药物依赖的情况。因此本文从设计的角度出发，在兼具功能性的同时，深入思考抑郁症患者群体在用药方面存在的问题，探究设计既满足功能需求、又照顾到患者心理诉求的情感化产品，辅助抑郁症患者的康复治疗。
　　1 抑郁症背景分析
　　1.1 抑郁症症状分析
　　抑郁症是种易让人感到悲伤或对生活失去积极性的情绪性障碍，患病后患者往往会感到与自己处境不相符的悲伤，回避他人，精神低迷。从时间的维度上看，抑郁症的病症可分为3个时期。第一个时期为抑郁情绪，患者表现出长期的心情低沉和消极情绪，这种情绪可能是生活工作压力或外界刺激等方面的影响导致的。第二个时期为抑郁状态，这个时期患者表现出严重的悲观厌世，这一阶段的患者必须接受专业医疗手段的科学治疗，常规的辅助性干预成效不大。第三个时期为康复好转期，这个时期患者已经接受过前期的医学治疗，情绪相对好转、恢复活力，病情趋于稳定状态。康复期间较为适合通过情感化的产品调节情绪，对患者病情进行辅助治疗。这个时期的患者具有一定的主观意识去选择辅助性产品缓解病症，在这一时期产品也能够发挥出最大功效。
　　1.2 抑郁症治疗分析
　　调查显示，抑郁症的发病率约为6%，目前已确诊抑郁症患者为3000万人左右，然而其中只有不到10%的患者得到了专业的救助和治疗。抑郁症的治疗大体上分为急性期治疗、巩固期治疗和维持期治疗3个阶段。急性期为患者正在发病的时期，治疗时间要6～8周。巩固期间患者症状明显改善或者消失，这段时期需要继续吃药巩固治疗，时间为4～9个月。[1]巩固治疗后进入维持期，患者没有发病症状、可正常工作生活，考虑适当减药。维持期通常需要维持治疗2～3年，经常观察患者减药后的情况。通常来讲，抗抑郁药从开始用到起作用大概需要2～4周的时间。研究显示，治疗时间和治疗效果呈正相关，治疗时间越长，效果越好，因此患者需要持续坚持服药。如果患者在治疗过程中“见好就收”，因病情减轻而自主停药，会造成病情反复。抑郁症的治疗要求全病程、足剂量、足疗程，也就是患者要坚持在急性期、巩固期、维持期3个阶段完全遵医嘱用药，才能获得比较好的治疗效果。
　　1.3 患者用药分析
　　抑郁症可以通过药物治疗得到控制甚至治愈，但如果患者未科学正确地按照剂量服用藥物，则会导致适得其反的效果。目前市面上用于治疗缓解抑郁症的药物主要有喜太乐、乐友、百洛特、欣百达、彼迈乐、心达悦等，适用于各种类型抑郁症、伴有焦虑的抑郁症、反应性抑郁症以及广泛性焦虑障碍抑郁症等。基本用药次数为1日1次，服用剂量为20～60mg。如果患者自主停药，就相当于放弃治疗，病情只会进一步恶化。而且，在大剂量、突然停药的情况下，有些患者会出现不同程度的撤药反应，如流感样症状、焦虑、失眠、眩晕等。而长久食用药物，也会相应产生心理上的药物依赖情绪，过量食用药物同样会危害身体健康，产生乏力、食欲不振、心慌焦躁等症状。临床研究显示，儿童、青少年及年轻成人抑郁症用药有增加其自杀想法和自杀行为的风险，应尤为注意防止其依赖治抑郁药物、过度用药。抑郁症用药需按照医嘱，定时定量服用药物，以达到最好的治疗效果。
　　2 用药产品设计定位
　　2.1 市场竞品分析
　　目前通过研究归类市场上存在的用药产品，可大体分为下列几种：其一，分装药盒，这种药盒的特点在于药盒内部设置了许多分格，用于放置不同种类的药物，但不易区分，欠缺报时提醒。这类药盒多为透明塑料材质，遮光性差，易影响药效，缺乏色彩，使用体验感不强。其二，便携式药盒，这种药盒体型小巧、便于携带，但缺点在于容量小，使用持久性不高，需要患者每天添加新的药物，且不易分装多种药物。其三，电子智能药盒，此类药盒在功能设计上满足了定时提醒、分装药物等需要，但往往体积过大，操作设定较为烦琐。并且其外观偏科技化，色调冷淡，在调节患者服药心情方面效果欠佳，价格较为昂贵。
　　2.2 用户需求分析
　　通过对抑郁症患者的用药治疗情况进行调研发现，患有抑郁症的人群在服药过程中因长期服用治疗抑郁的药物，药物成瘾、难以停药，不自觉或强迫性使用药物。一旦药物骤减或骤停，就会出现心理和生理上的不良反应，例如烦躁、失眠或浑身疼痛等症状。这种情况在医学上被称为药物依赖症，由于抑郁症患者群体本身的心理较为脆弱，缺乏较强的自我调控能力，所以该症状在抑郁症患者中更为普遍。在针对抑郁症患病群体的辅助性产品设计中，将抑郁症患者的药物依赖问题作为切入点，将产品的目标人群设定为处在康复期但是不能科学合理地配合药物治疗、对药物有一定依赖性的抑郁症患者（如图1）。
　　抑郁症患者若药物依赖情况较为严重，会危害其精神状态及身体机能健康，主要表现为精神依赖和躯体依赖。精神依赖的患者对抗抑郁药物十分渴求，常心理假定自己病情严重需要服药缓解，为实现其对药物治疗特殊的心理满足而多次服药。躯体依赖的患者长期服用特定的抗抑郁药物，其中枢神经系统发生某种生理变化，导致身体对药物成瘾，需要某种药物成分长期存在于人体，否则会出现身体乏力、失眠焦虑等戒断症状。这种对药物产生严重依赖的抑郁人群需要通过辅助治疗产品有效缓解药物依赖情况。从产品设计角度出发，通过设计一款情感化的辅助性用药产品，可以促进抑郁症患者按照医嘱合理减药停药，正确科学地按量服药，产生理想治疗效果。结合科学用药的产品需求，分析用户日常用药行为，可以得出其基本的行为体验流程图（如图2）。用药前阶段，患者经医院诊断后依据医嘱购买药物，按照疗程将药物分批次装入药盒，并根据药物说明和用法用量设定用药提醒。用药期间，药盒自动报时并解锁，提供适量的药物供患者服用。用药结束后，药盒再次自动锁定，患者根据药盒内显示的药量提醒以及医嘱要求，选择补充新药或停止用药。 　　2.3 产品定位分析
　　基于抑郁症患者的生理和情感需求，从以下几个方面进行产品的功能定位：
　　作为满足抑郁症患者科学服药需求的产品，应首先具备便利用药的功能，保障患者的药物供给。在药物治疗过程中，抑郁症患者过度用药或用药失量都会加剧病情、危害健康，由此可见，产品应具有辅助患者定时定量服用药物的管控功能。抑郁症患者最典型的特点就是情绪上的低落压抑，在产品功能上应考虑缓解患者的负面情绪。抑郁症患者长期处于自我封闭的心理阶段，在患病期间会不由自主地寻找精神寄托，更甚者会选择手边之物进行语言交流，因此在产品外观上可设计为造型圆润、愉悦精神的形象。除了要考虑患者的心理压力之外，还要考虑患者的生理压力，在产品设计中应体现出有助于缓解患者生理疲劳的功能。
　　3 药盒的情感化设计
　　产品的日常使用中，不仅要为受众带来使用上的便利，还要满足受众情感上的需求，使其在使用过程中获得愉悦感受。使用者与产品间的情感沟通，主要通过本能层、行为层和反思层3个层次体现。[2]针对抑郁症患者科学用药问题的情感化药盒设计，可从其本能层、行为层和反思层的情感设计进行设计说明。
　　3.1 本能层的情感设计
　　产品的外观最能体现其本能层的设计，依托外观形态和触摸感受给人带来最直观的印象。对抑郁症患者而言，一件产品能否打动其心，使其接受并使用它，与产品本能层的情感设计密切相关。
　　智能药盒小巧玲珑，可随身携带，亲肤的材质配以简洁明快的色彩、圆润光滑的外观，可给患者的使用带来愉悦感。药盒采用医用PP材质，保证使用安全。配色方面运用浅灰色打底，辅以增强自信的暖黄色、赶走抑郁的阳光橙、舒缓情绪的淡绿色，可发挥优化精神状态、舒缓情绪的功效。药盒外形采用胶囊型設计，圆润无锐角的手感可减少患者的焦躁情绪，造型小巧，可握于手中把玩，有助于平定心神。药盒底部运用不倒翁的原理，不需使用时立于桌面供患者娱乐消遣，增添使用趣味，提高产品吸引力。（如图3）
　　3.2 行为层的情感设计
　　行为层的情感设计主要体现在产品的使用功能上，一件优秀的产品在使用功能上应做到以人为本，专注于了解真正使用产品的人，[3] 满足受众对产品的使用需求。优秀的行为层情感设计主要体现在功能、易理解性、易用性和感受上。行为层设计的第一步，就是了解受众如何使用产品。然后就是受众的使用过程应简洁明了，操作步骤简单易理解。产品使用方便，带给受众良好的使用体验。
　　药盒主体由电子显示屏和出药口两部分组成。电子显示屏采用触屏设计，有药舱、闹钟、解锁3个部分。药舱主要显示药盒内装有的药物名称和基本用量，绿色字体显示代表未服用，红色字体显示代表已服用。自定义闹钟可设定用药时间，到时自动提醒患者用药，出药口自动弹出应服用的药物。未到用药时间或今日服足药量，药盒会自动锁住出药口，避免患者因药物依赖而过量服药。解锁用于药盒内药量库存不足时开舱补药，输入密码即可打开药盒背面的药舱，按医嘱补充药物。药盒的充电器采用无线充电设计，充电时可直接将药盒放于药盒底座上充电，底座带有插头可直接连接电路，去除充电线，简化充电环节。此款药盒可以满足抑郁症患者对用药产品的基本功能需求，且使用过程简单、易操作，通过行为层的情感化设计为患者带来更贴心的使用体验。（如图4）
　　3.3 反思层的情感设计
　　反思层体现在产品使用者在购买并使用产品后得到的体验感受上，反思层次设计涵盖诸多领域，与信息、文化以及产品的含义和用途息息相关。[4]反思层情感设计的本质在于受众的体验感，不同的受众在面对同一产品时，获得的思考和感受也不尽相同。反思层的情感设计效果往往比本能层和行为层更持久，能更好地引起受众的思考和共鸣。本次设计的药盒外观简单大气，配色温暖明快，能够给抑郁症患者带来轻松愉悦的感官体验;参照不倒翁原理的胶囊式造型赋予了产品娱乐性，可以调节患者情绪，增强游戏体验感;定时提醒功能使患者用药更有规律，有效缓解患者药物依赖情况。总体而言，此款针对抑郁症患者科学用药的药盒设计，能够给使用者带来精神上的抚慰和舒适愉悦的体验感。
　　4 结语
　　当前抑郁症主要依靠药物进行物理治疗，设计出既满足患者基本的用药需求、又满足患者情感化需求的产品，有利于对抑郁症患者的科学治疗，为缓解患者病症起有效的辅助作用。本文通过调研抑郁症的相关背景、分析患者的用药行为表现，设计出一款针对抑郁症患者科学用药、缓解其药物依赖情况的情感化药盒。从本能层、行为层以及反思层3个层次对产品进行情感化设计，为对心理疾病辅助治疗产品进行情感化设计提供思路借鉴。
　　参考文献：
　　[1] 余步芳，高娃.面向抑郁症群体的产品设计调查研究[J].戏剧之家，2019（28）：201-203.
　　[2] 傅凤，高嵩巍，马建伟.从一个智能药盒看老年人医疗用品中的情感化设计[J].科技创新与应用，2019（36）：26-28.
　　[3] 潘雅萌.移动终端交互式界面的视觉语言情感化研究[D].青岛大学，2019.
　　[4] 钱峰，江牧.基于互动体验的儿童家具设计探析[J].美术大观，2016（02）：126-127.
　　作者简介：王慧敏（1998—），女，新疆塔城人，硕士研究生，研究方向：产品设计。
　　通讯作者：朱天阳（1983—），男，江苏徐州人，研究生，博士，讲师，研究方向：产品设计与创新。
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