卫生统计在医院管理中的作用和具体措施分析

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　　[摘要] 该文分析了医院管理中卫生统计存在的问题，如卫生统计重视程度不够、技术手段落后、服务意识淡薄、专业水平不足，并提出做好统计管理、人员培训、制度建设等具体建议。医院需要重视卫生统计中存在的问题，并确立卫生统计在医院管理中的作用，采取具体措施支撑卫生统计工作的有效展开，提升卫生统计的实际效果。
　　[关键词] 卫生统计;医院管理;具体措施
　　[中图分类号] R197.323 [文献标识码] A [文章编号] 1672-5654（2020）02（c）-0094-03
　　[Abstract] This paper analyzes the existing problems of health statistics in hospital management， such as insufficient attention to health statistics， backward technical means， weak sense of service， and insufficient professional level， and puts forward specific suggestions on statistical management， personnel training， and system construction. Hospitals need to pay attention to the problems in health statistics， establish the role of health statistics in hospital management， take concrete measures to support the effective development of health statistics， and improve the actual effect of health statistics.
　　[Key words] Health statistics; Hospital management; Specific measures
　　 衛生统计是医院管理中不可分割的一部分，能够决定医院今后的发展方向，并为医疗质量的提高提供数据支持。医院需要结合卫生统计的具体结果，找出医院目前存在的问题，并及时采取对应的措施，完善医院的未来规划工作，让医院的医疗水平得到提升。
　　1  卫生统计在医院管理中的意义
　　1.1  提供参考数据
　　 卫生统计能够搜集医院的基本信息，并且将信息分门别类，并通过图片、数据等方式，直观的展现出最终的结果[1]。卫生统计能够展现医院运营中存在的问题，并且为医院管理者提供详实的数据支持，让管理层能够及时对未来医院发展提出建设性的战略建设，把握最新的医疗形式。在卫生统计中，医院可以结合信息技术，使用专业软件，制作出卫生统计报表和报告，进行信息的存储和分析，并且与以前收集到的信息进行比对，发掘出未来医院的发展趋势。卫生统计能够展现出当前医院的运行状况，在数据分析中可以显著提升医院的竞争力，并反映出医院的综合实力。
　　1.2  把握医疗市场
　　 卫生统计可以精准地反映出医疗行业的发展情况，并提供数据进行理论的支持，方便管理层对医疗行业的市场进行把控。医院可以联合过去几年的情况，制作出综合的报表，标记患者的来源，并记录卫生资源的分布状态，做好患者的定位工作，并制作出富有针对性的治疗方案，提升治疗流程的运转效率。同时，需要根据患者的消费能力和健康程度，对该地区患者的消费需求进行分类[2]，发掘潜在市场，并提升服务水平。最后，要做好该地区人员身体状态的持续追踪，了解和分析亚健康人群的特点，开拓新的医疗服务，并在市场竞争中抢占高地。
　　1.3  展现医疗状态
　　 卫生统计不仅能够服务于医院管理层，也能够进行信息公开，提振医院医护人员的士气，并且提升消费者的信心。卫生统计能够通过数据，大胆剖析医院内部工作建设中存在的问题[3]，让医护人员意识到问题的严重性，还可以让消费者积极参与，向医院管理者提供宝贵意见，提升医院的服务水平。在卫生统计中，能够展现该地区存在的卫生问题，让消费者能够敲响警钟，加强对于健康知识的需求程度，提升对于医院信息的关注效果。卫生统计能够显示出医院的经营状态，让医院的医护人员能够展开自我批评和自我提升，激发医院各科室间的竞争与合作。
　　2  卫生统计在医院管理中的存在的问题
　　2.1  卫生统计重视程度不够
　　 部分医院存在对卫生统计重视程度不够的问题，不仅财政预算不足，而且人员配置不到位，卫生统计流于形式，没有让卫生统计真正发挥应有的作用。医院中领导层没有对卫生统计产生正确认识，管理层支持力度小，硬件设施不过关，导致卫生统计工作难以展开。同时，卫生统计中没有进行专业化人员的培养，统计人员不专业，不能从统计的数据中心抽丝剥茧，发现关键的节点，导致统计流于表面，不能在医院管理中提供指向性作用，为医院的提升提供参考意见。
　　2.2  卫生统计技术手段落后
　　 卫生统计需要计算机技术进行支持，包括软件与硬件。部分医院没有专门购买相应的计算机软件，导致卫生统计效率低下，统计工作依然手动进行，数据不能与大数据进行对接，难以发现医院中存在的问题。同时，硬件设施没有实现更新换代，一方面是预算被卡住，另一方面是没有更换硬件的意识。卫生统计需要使用高速的处理器，提升运算的速度和效率，对大数据进行分析。卫生统计的技术要注重更新换代，并及时进行设施的升级工作。
　　2.3  卫生统计服务意识淡薄 　　 部分医院员工使用卫生统计，只注重数据的搜集，不注重分析工作，让卫生统计流于表面。卫生统计的目的是服务于医院的领导层，为医院进步提供方向性意见，并帮助医院发觉自身结构存在的问题，或对未来医疗提供意见。而服务意识的单薄，导致卫生统计只注重数据的搜集，以及信息的录入，搜集到的内容没有做好对接工作，导致工作效率低下。数据没有实现互通，缺乏权威性和代表性，影响了医院管理层的判断。软件没有更新换代，不符合当今社会的需求。
　　2.4  卫生统计专业水平不足
　　 部分医院的卫生统计人员由医生兼任，专业程度足够但计算机操作能力不足，而计算机技术合格的员工，不具备医疗行业的眼光，因此对于卫生统计人员具有较高的专业要求。医院需要做好人员的选取工作，并定期进行人员培训，提升卫生统计人员的专业性。同时，要提高卫生统计人员的服务意识，从数据中提取出重要信息，为医院发展提供宝贵意见。卫生统计需要各部门共同合作，群策群力，因此卫生统计人员需要具备一定的沟通能力，能与各部门进行合作。
　　3  卫生统计在医院管理中的作用
　　3.1  方便管理调控
　　 卫生统计可以提供月度报表、季度报表和年度报表[4]，展现医院医疗的具体信息，并且实现医院运行状态和医疗行业市场的动态把握。在卫生统计出来后，需要专业人员对数据进行统计，并且与过去的数据进行比对，反映当前医院运作的真实情况，方便领导层对医院的发展进行分析，掌握医院各科室的运转情况。同时，卫生统计能够进行数据比对工作，反映出每年医院的运转情况，并且结合当年的医疗问题和疾病情况，进行数据的比对和分析，提升管理层对于医疗行业变动的敏感性，方便医院管理工作的制定保持在合理的区间。
　　3.2  做好成本核算
　　 卫生统计能够提供准确的数据支持，并且为医院领导层改变决策提供帮助，影响着医院未来的规划发展，关系到医院所有员工的切身利益。卫生统计能够搜集医院的基本资料，并且为医院的成本核算提供依据，如医院材料采购需要拓宽渠道，或某科室需要增大投入等，都需要根据卫生统计的数据进行运作。值得注意的是，卫生统计的数据需要保持真实有效，才能避免造成资源浪费，因此，卫生统计软件需要提高数据变更人员的优先级，并且对数据操作留下操作记录，让卫生统计保持独立性、准确性，并为成本核算提供正面积极的效果。
　　3.3  展开未来规划
　　 卫生统计可以对当年各个阶段和时期的数据进行统计，真实反映出消费者的习惯，以及患者的发病情况。卫生统计能够搜集患者的基本信息，如发病群体、发病地区、发病症状等[5]，并且与国家卫生机构发布的流行病进行对照，为来年的医疗工作提供数据支持，方便医院做好来年的医疗工作调整，应对可能发现的流行性疾病。同时，医院可以根据卫生统计的结果，对有价值的医疗信息进行整合，方便医院调整未来的医疗机构，并做好医院医疗机构的改革工作，使医院的服务水平和医疗质量获得提升。
　　4  卫生统计在医院管理中的措施
　　4.1  做好卫生统计的领导管理
　　 卫生统计工作的展开，离不开医院领导层的关心与重视。在医院的领导管理中，需要做好卫生统计的数据搜集工作，并且让领导层为医院发展提供资金支持，并实行人才培养战略，提升医院各科室的运转效率。同时，领导层需要抓好医院的检查工作，降低医疗事故的发生几率，并做好医院数据的核对工作，并对相关信息做好存档记录工作，为今后的数据统计提供支持。卫生统计需要关注潜在群体的需求，让领导层掌握医疗行业的动态，并且为医院的进一步发展提供依据。卫生统计的数据，可以落实到卫生统计的实际建设当中，让医院领导能够掌握医院的运转情况，提升危机意识，保障医疗工作有序运转。
　　4.2  做好卫生统计的人员培训
　　 卫生统计工作，需要专业型、综合性人才进行支撑[6]，不仅需要专业的统计知识，还需要具备计算机技术和医学知识。统计人员要做好信息的搜集工作，并且通过计算机软件，进行数据的计算和分析，了解医院各科室的运转情况。在卫生统计工作中，要求统计人员不断提升自己的专业水平，并提升对于市场的洞察力，提高员工的个人素养，并定期展开人员培训工作。卫生统计的学习包括法律法规的建设，以及新形势下的改革，需要统计人员保持初心，积极发展进步。同时，要做好卫生统计人员的培养工作，从大学或专业机构当中选取，鼓励人员的自学与培训。卫生统计人员需要保持良好的道德操守，做好数据的保密工作。
　　4.3  做好卫生统计的制度建设
　　 卫生统计需要确保统计数据的准确性和保密性，其中准确性需要保证数据的真实性，减少对于数据的操作，并且对操作记录进行留底，加强软件的应用效果。保密性需要卫生统计人员提高保密意识，不得擅自公开医院信息记录，引发不可预测的效果，保持从业人员的道德素养。医院需要建立健全统计的指标，并设立相应的考核体系，将卫生统计的数据与医院各科室人员的奖金等进行连接，提升医院人员的积极性。同时，要对医院发展方向进行调整，让规范化的制度，引导医院良性发展。医院要加强软件的研究，使用先进的统计软件，减少数据的汇总步骤，提升数据的可靠性，并建立健全卫生统计的保障制度，提升卫生统计的信息化程度。
　　5  结语
　　 在医院管理中，要提高卫生统计的重视程度，通过做好卫生统计的领导管理、做好卫生统计的人员培训、做好卫生统计的制度建设等措施，让群众的医疗健康质量获得提升，提升医院的可持续发展效果。
　　[参考文献]
　　[1]  潘强远.卫生统计工作在医院管理中的作用[J].财会研究，2018，9（21）：243-244.
　　[2]  李春阳.卫生统计与医院管理探析[J].中国管理信息化，2017， 5（20）：78-79.
　　[3]  张永新.卫生统计与医院管理相关性[J].医院运营，2017，6（17）：84-85.
　　[4]  余松玲.卫生统计在医院管理中存在的意义[J].中国医药经济学，2017，5（11）：10-11.
　　[5]  陳玉.卫生统计在医院管理中的作用和具体措施分析[J].医药卫生管理，2017，6（19）：127-128.
　　[6]  王颖.医疗卫生统计在数字化医院环境下的应用[J].卫生经营管理，2018，5（32）：96-97.
　　（收稿日期：2019-11-26）
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