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医德医风档案在医院管理中的作用

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  摘要:医德医风建设是医院党风廉政建设工作的重要内容,医德医风档案是医务工作者的职业道德、业务素质等的真实反映,起到规范、鼓励和约束机制医务人员,提高医务人员职业道德素质和疗服务水平的重要手段。建立健全医务人员的医德医风档案,构筑医院发展的基石。
  如果把设施比作医院的骨架,人才比作医院血液,质量技术医院的生命,医风医德建设医院的灵魂。
  关键词:医德医风 档案 医院管理 作用
  【中图分类号】-1 【文献标识码】 A 【文章编号】1674-9368(2019)01-0065-02
  一、医德医风和医德医风档案
  1.1 医德医风的定义
  医德,即医务人员的职业道德,是医务人员所要具备的品质;
  医风:整个医护行业里应有的良好的行业风气,医疗作风也是社会精神文明状况的具体表现。
  自古云:学医先学。因为医护人员的一切行为和言行直接关系到患者的生命健康与苦乐,关系到治疗的追后结果与预后;医德医风直接影响到整个社会对于卫生从业人员的认同感。
  建立医德医风档案,加强廉洁行医、树立良好的医德医风;保证医院的实存和发展,是十分重要和必要的。
  1.2 医德医风档案在医院管理中的作用
  目前,医疗市场竞争越来越激烈。医院要得到百姓的认承,必须展现让人信服的理由:先进的医疗科学技术和医疗设备、医技精湛的高素质医务人员;两者融为一体,医疗卫生事业才能健康发展。这是提高医院知名度和树立社会形象的根本,也是医院稳步发展和健康运行的基本保证。
  医德医风档案是医疗单位档案管理工作中不可缺少的重要组成部分。它的建立和应用是一个持之以恒、不断完善、持续改进的过程。它涉及到医院工作人员的奖优罚劣、评先进、晋升职称、聘任等的选拔,与人事档案有同等价值。
  建立医德医风档案对加强廉洁行医、树立良好的医德医风起着重要作用。
  1.3 医德医风档案的建立
  医德医风档案是医院为每一位医务人员单独建立的、与人事档案有一样性质的档案,是医务人员医德医风的真实记录。
  医德医风档案由医院和其他有关职能部门、科室联合成立档案管理机构。医院成立的医德考评委员会直接由主管领导亲自抓、各部门成立相应的考评委员会。医德建设纳入医院精神文明建设,把医德医风档案作为考评的依据,发挥应有的作用。
  要求档案的持用者恪守职业道德、提高业务水平和精神面貌。档案材料内容包括:医务人员个人半年度或年度的医德医风总结、自我鉴定情况等列项;获得的各级各类荣誉证书,年度考核评定;病人家属及社会媒体的各种表扬,拒收、退还上缴红包和回扣的行为的情况记录;发挥技术特长刻苦钻研,解决重大疑难杂病症等事项的材料记载。
  同时对收受“红包”、“回扣”等不耻行为记录在册;向病人或病人家属索要钱财的行为,因违反职业道德并被投诉查实问题的也要记录在册。
  1.4 医德医风档案的考核
  要对医德医风档案管理。首先,要建立健全相关的管理规定和考评机制。
  考评项目结果与职工的绩效工资、晋职晋级、评先评优、岗位聘用、定期考核等挂钩。进行年度考核时,职业道德考评为必考核内容,考评结果为优秀或良的,才有年度评选资格;医德考评结果为较差的,年度考核为不称职或不合格,按规定处理。
  对调出或调入的人员,应将医德档案转走到新单位,做到档随人走、档如其人。防止编造、篡改档案等行为;对新分配的人员,要在规定时间内建档,以保证档案的延续性和完整性,使医德医风档案管理工作制度化、规范化。
  二、创新思路 完善提升医德医风档案价值
  2.1 提高思想认识 健全管理制度
  一些医院领导和档案管理人员对医德医风档案管理工作缺乏认识。认为医德医风档案管理工作简单,没有用,没有技术含量;是额外负担,可有可无,可用可不用,可建可不建、可管可不管。工作中,没有专门的制度和标准。还有的档案人员,不懂档案材料上的细则,导致文档处理不规范,收集不齐全等。 在收集过程中,发生断档,造成档案材料不规范、不全面。
  同时,由于医德医风档案材料来源多,工程量大而繁。在整理、装订、检阅等工作流程方面,往往跟不上业务量,完不成任务工作,导致工作积压,资料缺乏完整和连续性。
  医德医风档案是医院档案的一个组成部分,可以客观地反映医院医德医风的建设情况,真实地记录每个医务人员的职业素养和思想状况,是医院宝贵的财富,要加强管理,重视医德医风档案的管理。只有领导重视,提高思想认识,才能保证每个职工在思想上重视,行动上配合,随时提供档案资料,确保资料的真实完备。
  因此,医院要制定科学的医德医风档案管理制度和标准,做到有法可依、有规可循。
  将档案工作的内容纳入到各级领导干部的岗位责任制,将档案材料的规范化、收集资料的时效性等作为个人(包括领导)和科室年度绩效考评、评优、评先的指标,以提高效率。
  2.2 完善档案内容
  由于大多病人的就诊行为都是随机的,人员和数量不能确定,病情也是无法预定。因此,实时了解病人的状况,将门诊量、住院满意度测评结果、电话回访等三项收集内容,纳入医德医风档案资料。同时,由参与人员真实地记录载入档案;了解医德医风情况。
  2.3 加强人员管理 加大资金投入 實现信息化管理
  医院的档案管理工作,人才是关键。但在实际的医院档案管理工作中,专业人员少,专业技术能力不高,缺乏管理创新和技术创新,不能适应管理的需求。为此,要加强人员培训,将人员培训当作重中之重的工作来抓。 摒弃过去档案管理员为档案“保管员”的传统思维;同时,加强档案管理人员的外语、电脑等方面的学习,培养具有“创造型、复合型”的专业人才,为档案工作的管理打下基础。
  医院档案保管条件差,空间小,达不到“办公、阅览、库房”三分开的基本要求。 随着计算机网络技术及办公室自动化的快速发展,医院的管理设置不能满足信息化管理要求,管理技术制约着档案管理工作。
  如何有效解决上述问题,以提升医德医风档案管理的整体水平?
  2.3.1 增强各级人员的档案意识,提高重视程度。
  将档案管理工作纳入医院的议事日程,要长期抓。在会议上动员;多种渠道多种形式的宣传,提高档案意识,让每个医务人员认识到医德医风档案与自己的厉害关系。做到在思想上重视,在行动上配合。配合档案管理工作的推进。
  医德医风档案涉及面广,部门多,人员数据量大,要求建立健全档案管理体系和档案管理规章制度。将计算机应用于医德医风档案管理。实现建档、储存、检索网络信息化。运用多媒体技术,调查患者满意度;搭建开放、互动的医德医风管理平台,构建定量考核评价体系,全员参与,分级管理;实施个人考核与部门考核相结合的考核办法。提高档案的管理水平和工作效率,与现代化社会逐步接轨;将各类档案连接成一个完整、有机的统一体,实现资源共享。
  总之,加强医德医风档案管理,对于加强医德医风建设,
  提高医务人员的素养;发挥医德医风档案的资源优势和社会功能,构建和谐医患关系,更好地进一步推动医疗卫生事业发展。
  参考文献:
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  [3]高丽春.浅析医德医风档案管理的问题和对策, [J] , 理论研究 2016.3, [238] 95-95
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