高校图书馆基于行业协会为企业服务的实践与启示

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　　〔摘要〕分析中国矿业大学图书馆依托行业协会为煤炭行业企业服务的背景与意义，介绍中国矿业大学图书馆在矿业工程数字图书馆研究开发与服务、煤炭工业技术信息系统研究开发与服务、中文科技期刊全文数据库服务、专题咨询、文献传递、专业培训等方面进行的实践与探索，并总结由此带来的启示。
　　〔关键词〕高校图书馆行业协会社会化信息服务企业
　　〔分类号〕G258.6
　　
　　Practice and Enlightenment of Providing Services to Enterprises by University Libraries Based on Industry Association――Taking China University of Mining and Technology as an Example
　　Li Pishi
　　Library of China University of Mining and Technology, Xuzhou221008
　　
　　〔Abstract〕After analyzing the background and significance of the services which China University of Mining and Technology library provides to coal enterprises through the industry association, this paper elaborates on the practices and researches in following service forms: the research service on digital library of the mining engineering as well as the technological information system of coal industry, the full-text database service of Chinese technological periodicals, the subject inquiry service, the document delivery service, the professional training service, etc. It also summarizes the enlightenments of these practices.
　　〔Keywords〕university libraryindustry associationsocial information service enterprise
　　
　　众所周知，高校图书馆为企业服务并非最新举措，但其服务的范围、层次和效果还不能令人满意，作为技术创新主体的企业，迫切需要高校图书馆为其提供服务。近年来，中国矿业大学图书馆为企业服务进行了一些有益的尝试和探索，取得了良好的效果，或许能给高校图书馆一些借鉴。
　　
　　1中国矿业大学图书馆基于行业协会为企业服务的背景及意义
　　
　　2001年12月，中国矿业大学等煤炭行业38家企事业单位发起设立了中国煤炭工业协会科技文献信息咨询专业委员会(以下简称专业委员会)，并在经中国煤炭工业协会同意和原国家经贸委审查同意后，于2003年3月在民政部登记成功。专业委员会秘书处设在中国矿业大学图书馆，面向中国煤炭工业协会的全体会员开展科技文献信息服务。中国矿业大学图书馆现与煤炭行业80多家企业(集团)或高校保持较密切的联系，已为50多家企业(集团)或高校提供服务，中国矿业大学图书馆基于行业协会为煤炭企业服务具有重要的现实意义。
　　1.1有利于解决煤炭行业文献信息保障水平较低的问题
　　2001年2－5月，中国矿业大学图书馆对煤炭行业600多家企事业单位的调查表明:1998年国务院机构改革时撤销了煤炭部，煤炭行业的专门信息单位――原煤炭部情报所，从政府部门所属机构转制成自负盈亏的经济实体，文献经费和人员经费无法保证，已难于履行为煤炭行业企业提供文献信息服务的职责。煤炭企业大多远离文献信息资源较为丰富的中心城市，缺乏获取信息的途径；另一方面，企业自身的文献信息自给能力很低，企业管理人员和工程技术人员获取书刊等文献信息和技术信息较困难，已严重制约了煤炭企业的技术进步和管理创新，影响了高层次专业人才的引进和现有专业人才的稳定，因此它们迫切需要解决获取文献信息困难的问题。中国矿业大学图书馆为煤炭企业提供文献信息服务，将有利于提高煤炭企业的文献信息保障水平。
　　1.2有利于缓解中国矿业大学图书馆为企业服务的资金困难
　　中国矿业大学图书馆为企业服务，必须要有用户、有市场，而开发用户，扩大市场份额，需要有相应的资金投入。高校图书馆的经费管理机制决定了图书馆不可能投入经费去开发为企业服务的市场，因而选择低成本或无成本方式拥有用户、占领市场，无疑是最明智的、最理想的选择。中国矿业大学图书馆依托行业协会开发用户，有助于缓解资金困难:一方面，行业协会在行业内已有较大影响，拥有本行业主要企业的支持，企业作为行业协会会员，是行业协会的服务对象，也就成为中国矿业大学图书馆服务的用户，其用户开发成本几乎为零;另一方面，在专业特色数据库建设、信息产品开发方面，还可获得会员单位的资助或与会员单位合作开发，以解决开发信息产品资金不足的问题。
　　1.3有利于解决行业协会发挥信息职能时文献信息资源短缺的问题
　　行业协会在市场经济中的作用越来越重要，已成为我们经济生活中不可或缺的部分。信息职能是行业协会的基本职能[1-2]，信息职能的发挥离不开文献信息资源，但行业协会作为一个中介组织，自身缺乏必要的文献信息资源。中国矿业大学图书馆是CALIS成员馆之一和JALIS的苏北地区文献中心，与大英图书馆、OCLC及清华大学图书馆、北京大学图书馆、中国科学院文献情报中心等46个单位有资源共享关系，尤其矿业工程类文献是其馆藏特色，这方面的收藏较系统完整，具有明显的文献资源优势。因此，中国矿业大学图书馆与行业协会合作，在一定程度上解决了行业协会文献信息资源短缺的问题。同时，行业协会利用自身的组织协调优势，还能整合行业内高校、信息单位、科研院所、企业的信息资源，以共建共享方式形成完整、系统的行业特色文献信息资源体系。
　　
　　2中国矿业大学图书馆为企业服务的实践与探索
　　
　　中国矿业大学图书馆为煤炭行业企业服务，在2005年中国矿业大学教学评优和2006年中国矿业大学参加“十五”期间“211工程”项目验收时，均得到评审组专家的充分肯定，被认为是中国矿业大学图书馆工作的一大特色。我们主要开展了下列工作:
　　2.1矿业工程数字图书馆的研究开发与服务
　　2.1.1研究开发的意义矿业工程类图书专业性强、发行量小，有关高校图书馆要实现完整系统地收藏较困难。以中国煤炭工业协会为桥梁和纽带，整合煤炭行业高校、信息单位、科研院所、企业的矿业工程类文献资源，建设矿业工程数字图书馆，不仅能满足高校师生和矿业集团工程技术和管理人员检索、阅读矿业工程类文献的需要，而且还能很好地保存矿业工程类文献，避免因搬迁、保存不善等原因毁损失藏。

　　2.1.2收录图书的范围及实物图书的收集矿业工程数字图书馆全面收录1911年以来煤田地质与勘探、矿业经济与管理、矿业工程总论、矿山地质与测量、矿山设计与建设、矿山压力与支护、矿山机械、矿山运输与设备、矿山电工、矿山通风与安全、矿山开采、选矿、矿山环境与保护、煤综合利用等方面的中文图书及相关图书。实物图书的收集以中国矿业大学图书馆的资源为主，还利用了煤炭信息研究院、中国矿业大学(北京校区)、山东科技大学、西安科技大学、湖南科技大学、安徽理工大学、辽宁工程技术大学等单位的文献资源。
　　2.1.3建设资金的筹集在资金方面，采用共建、共享方式，以首批使用单位分摊初期建设费用的方法筹集建设资金，而今后的数据更新和维护资金可由推广矿业工程数字图书馆的收入而来。
　　2.1.4技术平台和数据加工在技术平台方面，采用与专业数字图书馆公司(北京超星数图公司)合作开发的方式，以便缩短建设时间和降低建设成本。实物图书全部委托北京超星数图公司进行数字化加工，中国矿业大学图书馆的专业人员依据《中国图书馆分类法》(第四版)对数据进行加工、分类和标引。
　　2.1.5服务效果矿业工程数字图书馆于2003年6月建成，收录图书 1万余种，对矿业工程类图书的收全率在96%以上[3]，已在煤炭行业10所高校和近20个矿业集团镜像安装使用，成果还获得2004年中国煤炭工业科学技术进步奖(部级科技进步奖)二等奖，产生了良好的经济效益和社会效益。例如，开滦(集团)有限责任公司2004年10月在其科技网上镜像安装使用矿业工程数字图书馆后，其月访问量从不到5 000人次增加到了近20 000人次。
　　2.2煤炭工业技术信息系统的研究开发与服务
　　2.2.1研究开发的目标煤炭工业技术信息系统，应建成具有权威性、实用性和可推广的具有煤炭行业特色的技术信息系统，为煤炭行业企事业单位间的技术交流提供便捷的渠道，成为煤炭行业技术进步与管理创新的有效的、可靠的技术平台，解决长期以来煤炭行业缺乏有效获取技术信息的渠道的问题。
　　2.2.2研究开发的主要内容煤炭工业技术信息系统由煤炭工业科技成果信息系统、煤炭行业专家信息系统、煤炭行业单位信息系统、煤矿开采技术水平信息系统组成[4]。
　　●煤炭工业科技成果信息系统。收录煤炭行业通过省(部)级以上鉴定的科技成果、获得省(部)级以上奖励的科技成果、获得集团公司奖励或产生了良好社会效益和经济效益的煤炭行业科技成果，实现信息上传、添加、删除、检索、浏览、下载等功能。
　　●煤炭行业专家信息系统。收录煤炭行业各学科专家及其研究方向与主要成果等信息，实现从关键词、专家姓名、工作单位、学科分类、技术特长等途径进行检索。
　　●煤炭行业主要单位基本信息系统。收录煤炭行业企事业单位信息，实现单位、主要业务、主要产品的在线检索、浏览及打印信函等功能。
　　●煤矿开采技术水平信息系统。收录中国煤炭工业协会命名的高产高效矿井和在开采技术水平、开采工艺方面具有代表性的矿井。主要信息包括矿井名称、地址、负责人、联系方式、煤层条件、开拓方式、采煤工艺、技术装备、技术特长、最高月产量、劳动生产率等信息，能够实现前述信息及与之相匹配的关键词的检索、结果浏览、下载、打印。
　　2.2.3研究开发的组织方式及实施过程
　　●为体现责、权、利平等的原则和协调各种关系，经中国煤炭工业协会批准，以中国矿业大学横向科研项目的形式开发煤炭工业技术信息系统。
　　●研究开发与实施的主要过程为:①方案设计;②根据煤炭工业技术信息系统的建设目标、开发内容和功能要求，自主进行系统技术平台和软件的开发设计;③完成信息收集、整理、加工、录入等工作;④系统调试和试运行;⑤项目验收和鉴定。
　　2.2.4信息来源煤炭工业技术信息系统的信息，主要来源于中国煤炭工业协会、会员单位、公开发行的书刊资料(如政府有关部门的成果公报、各种成果汇编、报刊的成果介绍、各种通讯大全等)及网络搜索。
　　2.2.5服务效果煤炭工业技术信息系统于2005年9月开发完成，2005年12月通过了甘肃省科技厅组织的专家鉴定，成果达到国内领先水平，获甘肃煤炭工业科技成果奖一等奖和2006年甘肃省科技进步奖三等奖。该系统已在山西晋城无烟煤矿业集团等近10个矿业集团推广应用，得到了用户的肯定。甘肃靖远煤业集团公司在2006年科技项目招标时，利用煤炭工业技术信息系统进行检索，掌握了各招标项目的国内主要研究单位及研究专家情况，进而检索出已完成类似项目的单位的信息，并与之联系，对项目完成质量和所需费用进行调研，邀请科研实力强、以往报价合理的研究单位或研究专家参加投标。招标结果令集团公司领导非常满意，不仅为集团公司节约了140多万元研究经费，而且项目进展顺利，集团公司和合作单位都从中受益。
　　2.3中文科技期刊全文数据库服务
　　2.3.1服务方式中国煤炭工业协会团体购买了中文科技期刊全文数据库在煤炭行业(高校除外)的使用权，采取对集团公司用户整个局域网静态IP地址全部开放、不限制访问量、收取年使用费的服务方式(年使用费视企业集团的产值大小为5 000至15 000元)，得到了企业的认可。目前有近20个矿业集团采用这一服务方式。
　　2.3.2协助实现矿业类期刊的系统完整收录中国矿业大学图书馆组织人力对中文科技期刊全文数据库中矿业类期刊逐种、逐期、逐页校对，针对所缺期刊向重庆维普公司提供实物过刊，以便补齐。同时，利用行业协会的组织协调优势，协助重庆维普公司与行业内有关刊物签订收录协议，还针对矿业集团内部刊物在集团之间技术交流的特殊作用，协助重庆维普公司收录了一些矿业集团的内部刊物进入中文科技期刊全文数据库。
　　2.4专业培训
　　组织多期煤炭行业的科技文献信息培训班，培训文献信息专业人员200多人。通过培训，一方面提高了有关人员科技文献信息工作的理论水平与工作技巧;另一方面，达到了与企业有关人员交流、加深感情、了解需求、发展用户的目的，为更好地为企业服务创造了条件。例如，2004年举办了“矿业工程数字图书馆和中文科技期刊全文数据库使用技巧培训班”，参加培训班的四川华蓥山广能集团、河南义马煤业集团、河南神火煤电公司、河北邢台矿业集团、江西萍乡矿业集团、安徽淮北矿业集团等单位，在当年通过试用等方式都成为了用户。
　　2.5专题咨询
　　企业由于人力和信息资源短缺等因素，非常希望高校图书馆能根据他们的需要提供专题咨询服务，我们在这方面进行了尝试，取得了较好的效果。例如，2003年3月，郑州煤矿机械厂向我们咨询“大采高液压支架”的有关信息，我们搜集了国内外有关生产研制大采高液压支架的企业、研究单位、研究人员的信息，收集了国内外有关的专利、研究成果、研究论文和相关的标准、规程，并在我校有关专家的协助下，提供了咨询报告，得到了企业的认可。“大采高液压支架”项目近年已为企业创造产值上亿元人民币，并填补了国内空白。
　　2.6文献传递服务
　　企业的工程技术人员或管理人员，通过报刊、网络或研究论文的参考文献等途径，获得了一些文献的信息，但又没有获取这些文献的渠道，往往就会求助于我们。我们通过馆藏或馆际文献传递获得所需文献后，再提供给他们，这种服务受到了企业欢迎。

　　
　　3中国矿业大学图书馆为企业服务的几点启示与思考
　　
　　3.1高校图书馆为企业服务大有作为
　　作为技术创新主体的企业，尤其是一些特殊行业的企业，科技信息人才较缺乏，科技信息工作相对较薄弱，其信息组织、加工和服务能力与企业技术进步与管理创新的要求还存在一定的差距；现有信息服务市场中的信息产品的专业性和针对性较差，不太适应企业的需要，这为高校图书馆为企业服务提供了市场机会。企业的总工程师和技术骨干大多与行业内高校有较多联系，深知近年来随着高等教育的迅猛发展，高校图书馆的文献信息资源已不断丰富起来，希望高校图书馆能为企业服务。高校图书馆针对这一需求，利用自身的文献信息资源优势和容易从有关专业文献信息机构获取文献信息的便利条件，为企业服务和针对企业需要开发信息产品，不仅可以满足企业的需求，而且为高校图书馆开发特色文献信息库提供了资金来源。事实上，具有行业背景的高校图书馆都基本具备为行业内企业服务的条件，高校图书馆为企业服务的市场广阔，前景光明，大有作为。
　　3.2高校图书馆基于行业协会为企业服务实现了高校图书馆、企业、行业协会的三赢
　　教育部2002年2月21日颁发了《普通高等学校图书馆规程(修订)》，第一条明确指出:“高等学校图书馆是学校的文献信息中心，是为教学和科学研究服务的学术性机构，是学校信息化和社会信息化的重要基地”。第二条指出:“有条件的高等学校图书馆应尽可能向社会读者和社区读者开放。面向社会的文献信息和技术咨询服务，可根据材料和劳动的消耗或服务成果的实际效益收取适当费用。”这为高校图书馆为企业服务提供了政策依据，也预示着为企业服务是高校信息服务职能的重要组成部分。行业协会在政府与企业之间起着桥梁与纽带的作用，承担着为政府服务、为企业服务的职责，为企业提供信息服务是其基本职能。高校图书馆基于行业协会为企业服务，使高校图书馆和行业协会都实现了为企业服务的目标，又克服了各自为企业服务时所遇到的困难，企业则从中获得了一条经济有效的信息获取渠道，从而实现了高校图书馆、行业协会、企业的三赢。
　　3.3高校图书馆基于行业协会为企业服务也是一种信息共建共享模式
　　高校图书馆基于行业协会为企业服务，并非一些人想象的仅仅是为图书馆创收，而是一种很有价值的信息共建共享模式[5]。这种信息共建共享模式的核心是以行业协会为平台，行业内高校、信息单位、科研院所、企业共同参与，实现跨地区、跨系统的信息共建共享，有利于形成具有行业特色的、系统的、完整的行业信息服务体系。这种信息共建共享的最大特点是没有政府的财政支持，完全是行业内企事业单位为了自身利益，自愿参加、互助式的信息共享。企业集团作为信息消费者，已直接参加到了信息共建共享中来，使信息提供者与信息需求者的利益得到了很好的平衡，信息共建共享更有效。同时，共建共享的信息除文献信息外，还包括技术信息、产品信息、市场信息等。
　　3.4专业委员会的领导在高校图书馆基于行业协会为企业服务中发挥着重要作用
　　中国矿业大学图书馆为企业服务，是依托中国煤炭工业协会的分支机构――中国煤炭工业协会科技文献信息咨询专业委员会进行的。中国煤炭工业协会主管科技、教育的副会长是专业委员会的主管领导，中国矿业大学主管图书馆的副校长任专业委员会主任，图书馆馆长任常务副主任，图书馆配备专职副主任兼秘书长，负责专业委员会的日常工作和为企业服务的组织、协调工作，企业的总工程师、副总经理或技术中心主任任专业委员会的副主任或委员。实践表明，高校图书馆基于行业协会为企业服务，领导的支持非常重要，否则，图书馆内部的、高校与行业协会间的一些问题将难于解决。
　　
　　参考文献:
　　[1]石宏英.日本行业协会对企业的信息情报功能与经济功能.日本问题研究,2000(1):69-70.
　　[2]刘跃斌.德国行业协会的服务功能.德国研究,1998(2):23-25.
　　[3]李丕仕.基于行业协会的专业数字图书馆建设模式.图书馆建设,2004(6):62-64.
　　[4]李丕仕.中国煤炭工业技术信息系统的研究与开发.现代情报,2006(11):52-54.
　　[5]李丕仕.基于行业协会信息共建共享模式研究.情报杂志,2005(12):145-146.

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