推进图书寄存服务 实现社会信息资源共享

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　　[摘要]资源共享是解决图书馆信息资源的有限性和用户信息需求的无限性矛盾的主要措施之一。从开展图书寄存服务的方法、意义、存在的问题和建议等方面展开，认为开展图书寄存服务是将社会资源，如藏于民间的信息资源和企业的信息资源纳入图书馆共享体系的有效手段。 　　(关键词]社会信息资源　图书馆　图书寄存　寄存服务 　　[分类号]G253 　　盛世兴收藏。随着人们生活水平的提高，收藏成了很多人日常生活的一部分，图书收藏更是收藏大军中的重要成员。一方面形成了各具特色、各成系列的民间藏书体系，各地涌现的藏书家评选就是最好的例证；另一方面企业在生产经营过程中，为了满足自身的生产、经营、管理的需要，都收藏有与企业密切相关的、具有专业特色的企业信息资源。这些都是图书馆资源建设中所必需的信息资源。 　　目前，图书馆信息资源的有限性和用户信息需求的无限性这一矛盾还很突出。为了解决这一矛盾，图书馆界各施手段，竭尽所能地通过信息资源的共建共享来满足用户的信息需求。但信息资源共享主要开展于图书情报机构之间，忽视了一个庞大的资源体――藏于民间的信息资源和企业的信息资源。因此，将民间和企业的信息资源纳入图书馆的资源共享体系，是丰富图书馆馆藏来源的重要形式和途径。图书馆通过图书寄存，借用丰富的民间藏书和企业信息资源为社会公众提供借阅服务，可丰富图书馆的信息资源内涵，实现社会资源共享，扩大图书馆信息资源的覆盖面，更好地满足图书馆用户的信息需求。 　　1　图书寄存业务的起源、内涵、特点及其随时代发展变化 　　图书寄存是兴起于20世纪初的一种公共图书馆业务，即外界(包括民间和企业)将自身所藏的图书免费寄放在图书馆，并通过图书馆为社会公众提供阅览服务。图书寄存业务在当时的兴起，具有一定的时代特征，符合历史潮流。20世纪初期，出版条件限制和国家对外交流不畅，造成信息交流手段和资源的匮乏。而受“五四”运动影响，民主和科学等新思潮大量涌现，人们迫切要求当时信息资源相对丰富的公共图书馆便提供更充分的服务。因此早期公共图书馆借用民间团体和个人的信息资源来为社会提供服务、图书寄存业务应运而生。 　　图书寄存的内涵专指公共图书馆在其发展过程中所开展的一种集图书寄存和图书利用两种功能为一体、并以图书利用为主的业务活动。 　　这种图书寄存业务具有一定的时代特色：①从形式上看是以双方自愿为前提。开展寄存业务，是在志愿基础上的“寄存”。寄存和捐赠、交换不同。由捐赠和交换得来的书刊，是图书馆自身馆藏的一部分，而由外界寄放在图书馆的书刊，虽在寄存期间也可被理解为图书馆的馆藏，可为读者所利用，但其所有权仍归寄存者，双方在契约的约定下可自由存取。②从操作上看较为规范。由于“寄存”双方是在充分尊重产权基础上的一种借用关系，接受了“寄存”就意味着承担责任，所以图书馆和寄存者之间制订了详尽的契约，包括寄存时间、寄存范围、寄存图书的管理、阅览和外借、图书遗失、损坏的处理办法等。③从目的上看重在利用。图书寄存被视为图书馆读者服务工作的一部分，图书馆开展图书寄存工作的目的，是将这些寄存的图书用来为读者服务，而读者也是最终受益者。在为读者服务这点上，寄存于图书馆的书刊，和图书馆自身馆藏的书刊一样，没有区别。有些图书馆甚至将寄存图书和图书馆自身图书分编在一起，上架陈列，供读者使用。④从作用上看，这种借用民间藏书为社会公众提供阅览服务，变私家藏书为社会利用的举措，在一定程度上弥补了那时图书馆自身藏书不足的缺憾，满足了当时人们渴求知识的愿望。 　　随着时代的发展，信息技术的进步，图书寄存业务发生了诸多发展变化。主要体现在：①范围的扩大。过去只寄存民间和企业的图书，现在还包括政府机关的出版物。2008年5月1日开始实施的《中华人民共和国政府信息公开条例》规定了各级公共图书馆是政府信息公开的查阅场所。政府机关的出版物在图书馆的存放一般以捐赠的方式进行。②文献信息资源保存方式的多样性。过去保存的是纸质文献，如今可通过扫描等方式使之数字化，并通过电脑开展在线阅读服务。③服务对象的增加。过去寄存图书的主要服务对象是本地的知识界人士，对外籍人、乡村农民、小学生等有种种限制，如今公共图书馆坚持“普遍均等”、“惠及全民”和“以人为本”的基本原则，不分年龄、种族、性别、宗教、国籍、语言或社会地位，向所有的人开放。 　　2　图书寄存业务的现状审视及分析 　　图书寄存业务的现状如何呢?经调查了解，近几年我国图书馆界开展图书寄存业务已有一个良好的开端。2007年，青岛图书馆推出了“古籍寄存”的服务模式，即按照国家有关标准，妥善保护所辖古籍。对于不具备保管条件的单位、个人，由青岛市图书馆提供场所、设备代为寄存保管，所有权仍归原单位、个人所有。这种模式的最大优势在于，在产权隶属关系不变的情况下，使分散的古籍得到集中有效的保护和利用。据报道，该项服务推出的第一天就有不少市民打电话咨询，一些市民自愿拿出收藏多年的古籍送到青岛图书馆寄存。目前，该馆已通过“寄存”的方式收集到了不少古籍。再如2008年3月广东省古籍保护中心也开始对小型图书馆或者收藏家寄存古籍表示欢迎。 　　同时，我们也了解到，图书馆界没有对寄存服务引起足够的重视，绝大部分图书馆没有意识到寄存服务的重要意义与实用价值，而藏书界对此也不无顾虑。因此，推广图书寄存这一服务模式，图书馆界依然任重而道远。 　　调查显示，在管理方法上，有的馆尝试与当地的行业协会合作，开设专业分馆，聚合相同或相关专业的文献信息资源开展信息服务。一般以图书馆为主体，行业协会协办。充分利用图书馆的现有资源，特别是信息资源和人员的优势。吸收行业协会成员，与图书馆的相关人员一起组成管理机构，对图书馆的运转、宣传、管理等方面起指导、参谋、策划的作用。浙江省温州市的中国鞋都图书馆就是成功的典型案例。 　　另有一些馆采用分散管理方法。就是图书仍保存在图书主人手中的管理方法。图书馆搜集完整的愿意寄存的文献信息资源的相关信息，通过分类、编目等整理工作，以分配给虚拟财产号的方式注明图书资料所处的位置(图书的所有者居所)，在管理系统中完全揭示图书内容属性，供用户检索之用。当有用户需要某些图书资料时，通过图书馆向相关图书所有人借阅。此种情况下，图书馆起到文献传递的作用，各位藏书者的书架则成为与图书馆有合作关系的“图书馆分架”。采用分散管理的方法，利用文献资料的手续相对繁琐，但图书资料的主人则比较放心。他们明确图书资料的去向，并可利用图书馆的借阅期限的规定，向图书馆或者使用者索回，避免图书资料长期在某些用户手巾成为“死书”现象的发生。 　　还有一些馆采用集中管理方法。图书馆通过征集愿意寄存的图书资料，将其集中存放到图书馆进行管理。对所征集的图书，藏书人可亲自或委托图书馆加盖印章，以便于识别其归属。寄存的图书资料或另辟一室单独存放，或与图书馆中的图书资料共同放置，供用户使用。使用以查阅为主，确有需要外借者则规定其归还时间，对逾期未还者，除催其归还外，还其做出限制使用资料室文献信息资源特别是寄存的图书资料的规定。此种管理方法方便图书馆的共同管理，方便用户的利用，但图书资料的主人，则容易担心因频繁使用而损坏个人所收藏的文献资料。 　　目前图书寄存存在的主要问题和困难：一是图书主人思想上有疑虑，既怕图书破损，又怕图书丢失，自愿“寄存”者不多；二是图书馆对寄存的文献资料如何估价，以及这些文献资料如受损或丢失，又该如何赔偿难以界定，若处理不当，会产生矛盾和纠纷，影响图书寄存业务的开展。 　　分析认为，图书主人思想上有疑虑，是因为近些年来一些重要文献资料，特别是珍贵的善本图书、名人手稿、地方文献等，身价倍增，一旦破损或丢失很难买到。图书馆对寄存的文献资料如何估价及受损或丢失图书的赔偿问题，既涉及估价以什么为依据，又涉及赔偿经费的来源。目前许多公共图书馆，尤其是西部的公共图书馆本来连购书经费都紧张，赔偿经费更难以落实。 　　3　图书寄存服务的意义 　　图书寄存工作和图书捐赠一样，应该是图书馆图书征集的一项重要内容。积极鼓励社会各界将所藏的重要的文献资料，特别是珍贵的文献资料以寄存的方式存放在图书馆，为社会公众所用，这是基于对图书馆的一种信任。这种寄存，于国家于社会于藏书者均有好处，是充分发挥各类图书资源的作用、实现社会资源共享的有效手段。具体来说，推行图书寄存服务有以下几点意义： 　　3.1丰富资源 　　追求最大限度地满足用户的信息需求为目标的图书情报机构，力求用最多的资源来保障自身目标的实现。共享体系的构建就是以图书馆群体的力量达到资源最大化的目的，将企业内部资源和民间资源等社会资源纳入图书馆信息资源共享体系中，则能全方位地丰富图书馆的信息资源体系，更好地满足用户的需求。 　　3.2用活资金 　　图书馆通过纳入社会资源，丰富馆藏信息资源的同时，在摸底调查的基础上，统筹规划，综合馆藏信息资源和社会信息资源，有的放矢地展开信息资源建设计划，将资金用于购置稀缺资源和利用率最高的信息资源上，达到信息资源保障体系的最优化。 　　3.3激活图书 　　私人藏书最大的特点在于藏，在成就体系的基础上以藏量为追求目标。针对这种现象，学术界提出了“藏以至用才算完美”的要求，原国家图书馆古籍善本部主任黄润华认为，对书籍的研究、考证、著述是藏书的一个重要意义所在，更是当代藏书家应该秉承的传统与精髓。“书一定要藏而读、读而用，作为藏书家，不仅要能够搜罗藏书，还要通过个人研究著书立说、服务社会，让书发挥作用。如果所藏之书只是束之高阁，那终究不过是一个图书保管员，丧失了藏书者的本意。”笔者认为，要求现代藏书者普遍进行研究、考证、著述是不现实的，但要达到“藏以至用”还是可以有所作为的。图书馆开展图书寄存服务，将他们的藏书纳入图书馆的信息资源保障体系中，使之面对更多的用户群体，被更多的用户所选择，进而被利用，就能激活图书资料的生命力，使私家所藏的图书资料发挥更大的作用。 　　4　开展图书寄存服务的措施 　　开展图书寄存业务虽然存在不少困难，但图书馆只要和寄存者签订好详细的合约，加强典藏管理并严格遵守借阅制度，这项工作还是可以顺利进行的。笔者研究后提出下列措施建议： 　　4.1创建信息共享空间 　　将所寄存的图书另辟处室放置，配以图书馆能开展信息咨询与检索工作的工作人员，采用开放式的管理，在大借阅的环境下，另设小空间，以沙龙的形式开展服务。在这特殊的场所，可以展开交谈、讨论，在交流和讨论中开拓视野，共享信息和知识，启迪思路，激发灵感。在这种特殊开放场所的基础上，充分利用图书馆的硬件设施和信息资源，创建信息共享空间。信息共享空间(infomation commons，IC)是一个经过特别设计的一站式服务中心和协同学习环境，是由综合使用方便的互联网、功能完善的计算机软硬件设施和内容丰富的知识库形成的信息利用空间。信息共享空间以培育读者信息素养和促进读者学习、交流、协作及研究为目标，鼓励人们在民主讨论中学习、思考和实践。对信息共享空间的管理人员除了要求其具备熟练的信息服务技能和检索技能外，还要求其拥有不同学科的知识。基于此，应该充分利用社会资源，根据空间服务的需要，聘请社会人士和企业人员担任图书馆兼职管理人员，参与图书馆的管理，参与空间用户学习、讨论，利用他们的专业知识，与图书馆工作人员相配合，服务于空间用户。图书馆还可以根据寄存图书的情况，按照学科进行小开问的空间设计，创建专业的学习、研究场所，形成各种形式的学习和科研团队，开创学习和科研的新局面。 　　笔者认为，信息共享空间整合了计算机硬件设施及各种类型文献资源(包括纸质资源和数字资源)。一些公共馆寄存的文献信息资源五花八门、场地环境优雅、技术设施先进、确为读者提供了一个方便而舒适的信息服务场所。它是当前便于管理和读者利用的较佳方式。如今，县级以上的公共图书馆物理空间普遍有5000平方米以上，省级公共馆大多在40000平方米左右，开辟信息共享空间的馆舍条件基本具备。图书馆要从实际出发，根据寄存图书量、读者需求、馆舍面积等因素先开辟一个适度的信息共享空间，以后再视情况扩大或增加。 　　4.2建立健全相应的奖惩制度 　　规章制度是一切活动的保障。图书馆在开展图书寄存服务时，针对图书寄存的收受、寄存时间、借阅方式、毁损责任、赔偿行为、图书的回收等应做出详细奖惩规定，并可由图书寄存人对所寄存图书的利用提出限制条件，在制度层面上保障图书寄存人的利益，最大限度地消除图书寄存人的担忧和疑虑。最早开展图书寄存服务的是1901年安徽省绅士集议开办的藏书楼，该藏书楼不但提供图书寄存服务，而且制定了《皖省藏书类开办大略章程十二条》，其中第七条关于图书寄存规定如下：“除本楼购置各书外，如有同志家藏书籍，情愿寄存，公诸众览者，当由本楼与清单收条，无论何时来取，即日检送，如有残损，照价赔偿，庶几一转移间两得其便”。此章程严格规定了藏书楼对图书寄存的义务，其一开具清单收条；其二随时奉还原主；其三残损照价赔偿。这些规定保障了寄存人的利益，在很大程度上消除了藏书家对寄存的疑虑，鼓励其将家藏图书“公诸众览”。随后各公共图书馆都制定相应的规章制度开展图书寄存服务。国立北平图书馆以完成最为大宗的梁启超寄存、瞿宣颖寄存、王勤生寄存成为最成功的提供寄存服务的图书馆。 　　4.3使图书主人得到“实惠” 　　图书寄存是实现图书信息资源共享的手段之一。图书主人在奉献出图书以供用户使用的同时，应得到相应的“实惠”。①图书馆应加大与宣传部门的联系力度，对于愿意寄存图书的人在相关媒体上加以褒扬鼓励；②争取相关部门的支持，拨付一定额度的经费，作为活动资金，不定期地组织各类活动，搭建起一种沙龙形式的图书收藏活动平台，就图书收藏和图书寄存展开交流活动，达到人际交往和信息交流的目的；③与政府相关部门沟通，在组织有关文化活动时，特邀图书寄存的主人参加活动，使图书主人享受荣誉感和成就感；④利用图书馆自身的优势，将图书主人作为特殊用户对待，给予全方位的个性化服务，比如延长其图书借阅时间，增加其图书借阅数量，针对其特长、爱好展开信息推送等，给予图书主人特权，享受特殊的服务，提高图书所有人对图书寄存服务的积极性。 　　4.4构建统一的电子寄存平台 　　图书馆应有针对性地做好寄存者的思想工作，向图书主人阐明开展图书寄存服务是一项有益于社会、有益于人民的公益事业。敝帚自珍，让图书主人将自己珍藏的图书资源拿出来与大家共享，必定存在思想疑虑。对此，图书馆应该以签定图书寄存协议等方式来及时消除，如果图书主人仍心存顾虑，笔者建议采用扫描、复制等方式，将图书主人的珍本、善本等进行数字化整理和挖掘，构建特色电子资源数据库；联系兄弟图书馆，加大各图书馆间的交流与协作，适当公布图书馆馆藏，确保稀缺图书资源社会共知度，对人有我无的部分应增进馆际互借。建立统一的电子寄存平台，既能达到资源共享的目的，尽可能地提高图书资源的利用率，又能节约人力、物力与财力，实现图书馆与读者间的双赢。 　　4.5采取只阅不借的特殊管理办法 　　对于所寄存的图书的管理应有别于图书馆藏书的管理办法。可将所寄存的图书视同图书馆的珍藏，采取只阅不借的管理办法，将图书时刻置于管理人员管理之中，以保障图书的安全，特别是分散于图书主人家中图书的利用，更应尊重图书主人的意愿。对于利用寄存图书的用户，可以仿照浙江温州中国鞋都图书馆的管理方式，采用会员制的方法进行管理，图书馆分析用户利用图书馆信息资源的情况，结合其个人的社会声望、社会信誉度等划定不同的服务等级，给予利用寄存图书的不同权限。 　　5　结语 　　开展图书寄存服务，能将众多的社会资源纳入图书馆的信息资源保障体系，使图书馆以更丰富的资源服务于广大用户，更好地满足用户的信息需求，从而提高用户对图书馆的满意度，提升图书馆的社会地位，更好地促进图书馆的发展。为此，图书馆要创建信息共享空间；建立健全相应的奖惩规章制度；使图书主人得到“实惠”；构建统一的电子寄存平台；也可视情采取只阅不借的特殊管理办法。
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