探析宜家家居（IKEA）的设计管理
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宜家家居（IKEA）创建于1943年，宜家家居已成为全球最大的家具家居用品的商家，它之所以备受瞩目不仅是因为它的产品设计具有特色，还因为它独特的经营管理模式，本文是针对宜家家居的设计管理进行简要的分析，从用户体验的角度来剖析宜家在设计用户方面的用心之处，宜家家居设计的不仅仅是产品，用户的感受和心情也是被设计好的，通过全面的分析，以便中国的企业可以学习借鉴。
企业概述
宜家现在已经拥有了311个商场，它们分布在全球的38个国家和地区，其中有18家商场建立在中国大陆，分别在北京（两家）、天津、上海（三家）、广州、成都（两家）、深圳、南京、无锡、大连、沈阳、宁波、重庆、武汉、杭州，南通。值得一提的亚洲地区最大宜家标准店是位于重庆的商场。它采用全球化的采购模式，并且在全球设立了16个采购贸易区域，其中有3个在中国大陆，宜家在中国的采购量已占到总量的18%，在宜家采购的国家中排名第一，这也是宜家家居在中国市场立足的根本原因之一。
品牌理念
宜家家居的愿景是“为大众创造更加美好的日常生活”。而 “提供种类繁多、美观实用、老百姓买得起的家居用品”则是宜家家居的经营理念，只要走进宜家的卖场，顾客所感受的的正式这些，宜家已经把品牌的理念，渗入了整个卖场，并且很容易深入人心。
通过对整个价值链的优化，与供应商建立长期合作关系，把投资放在高度自动化和大规模生产等方式上，宜家正在为顾客提供物美价廉的产品而努力。宜家的愿景不局限于家居装饰，宜家希望通过努力，为大众创造更美好的日常生活。
人性化设计
因为宜家相信人人都应该享有卓越的家居装饰产品来装点生活，提高生活质量。这同时也是宜家不断地探索更实惠的解决方案的原因，宜家总是把低价放在首位，但是宜家也不会把牺牲产品的质量做为代价。
宜家物流分析
作为一个全球性的公司，宜家已经在全球建立起了一个复杂的物流系统，而这其中的物流运作看起来复杂，但是也有其中的规律，使整个系统有条不紊的进行：
首先，一些产品需要在本地生产，一些产品需要联系供应商协助加工，在国内还是国外营销的需要都是通过科学的计算做出的决定。
与此同时，每个宜家的商场都会把本商场的需求进行汇总，再向宜家的贸易机构进行合理的采购程序，这样就可以把所交易商品的部分利润转移到国外地税收甚至是免税的地区，从而保证商场的最大化的盈利。
在当今，随着信息网络的高速发展，宜家会在物流重要的节点上采用先进的重心仓库管理系统。
为了提高物流速度，同时又要保证低成本的运作，宜家把全球各个陆海空的交通要道作为分销中心和仓储中心，比如中国的上海就是一个重要的物流中心。
设计项目管理与组织分析
扁平的企业组织结构使宜家物流上的每一个环节都连接着企业的重要组织，因此，设计管理以物流为平台就可以实现设计政策在企业内全面的管理与实施。
设计政策也在引导着用什么样的方式在物流链上进行设计管理，这样的设计管理方式必须是能充分在管理内容与结果上充分体现设计政策的内涵的。总结宜家的物流链上的设计管理方法，最重要的是抓住管理的重点，分析其性质，归纳出三条关键要素――成本控制，绿色供应链管理，设计组织与设计项目管理。
宜家在设计管理上的新思路
第一，设计管理不仅仅是管理设计的问题，其中还包含了对客户的心理分析，以及企业的整体战略是否符合客户的价值取向。宜家的设计管理把重点放在了对企业其他领域的引领，从而使设计的内涵更加丰富，拥有了更明确地目的，最终能够更好地反映企业的优势。
第二，物流就是宜家的一个设计管理的平台，以物流为契机，更好的为整个企业的运作提供一个有力的保障。
第三，确立设计管理在整个企业中的领域范围，就要研究企业其他领域与设计的联系，对物流链中的几个关键的节点做深入的研究，归纳出点与点之间的厉害关系，从而获得设计的意义和目的，把设计作为一个统帅系统，服务于整个企业。最终达到这种近乎完美的运作。
宜家在中国的设计管理对策
在中国市场，宜家正在努力进行着全球标准化与本土化的平衡。但对于以前的销售状况与在中国的发展前景分析，宜家已经针对一些本土化的研究成果做出了市场反馈。与此同时设计管理上也做出了相应的调整。
（1）针对中国宜家销售市场，设计政策与设计战略得到了暂时的调整。根据中国百姓的消费水平，把20-40岁的中产阶级作为主要的消费群体，其中大学生群体成为潜在的消费者。
（2）对应于设计战略在中国的改变，宜家针对中国消费者的消费习惯，在其物流系统的末端增强的送货以及安装服务，而且服务的价格在不断的降低，这样的改善一定会影响到产品的成本控制，但符合目前中国的市场状况以及调整后的设计策略。
（3）选择在上海建立物流分拨中心，不仅因为上海在亚太地区商贸上的重要地理位置，也是因为长期的中国市场需要宜家在物流系统的关键环节上进行改进，这有利于宜家的产品在中国进一步的降低价格。
（4）宜家在中国增加了广告宣传的方式。宜家的每年向特定人群免费发放目录册的做法是宜家做宣传广告的传统做法。
（作者单位：西南交通大学）
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