数字经济时代下跨境电商的发展机遇、挑战及对策
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作者:陈可旺
摘 要：在数字经济的背景下，我国跨境电商发展迅猛，推动我国外贸转型升级。数字经济下的跨境电商在当前发展过程中具有政策支持利好、市场需求庞大、新兴技术应用的机遇，同时面临风险难以控制、跨境支付风险、配套物流体验不佳的挑战。基于此，提出加强创新技术应用、提升跨境电商配套服务质量等对策。
关键词：数字经济;跨境电商;机遇;挑战;对策
中图分类号：F713.36 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2019）21-0149-01
引言
随着数字经济的发展，商务活动趋于数字化，这正深刻改变着人们的生活。消费者不仅享用着数字经济带来的便利，同时也在通过自己的生产和消费活动，为其提供数据。
在数字经济时代，基于新的技术的支撑，跨境电商彰显出巨大的发展潜力。近年来，我国跨境电商交易规模逐年扩大。2018年外贸进出口的数据显示，我国通过海关跨境电商管理平台的零售进出口商品总额达1 347亿元，增长50%。
跨境电子商务为中国对外贸易的發展注入了新的活力。为促进跨境电子商务稳步发展，在进出口贸易中占据更重要的地位，有必要深入了解跨境电子商务在当前环境下面临的机遇和挑战，并对此提出合理化对策。
一、跨境电商的发展机遇
1.国家政策的扶持。经过多年研究和试点经验，国家目前已初步建立起适应电商发展的政策体系。根据近年来国家出台的相关政策规定，整体来说，2018年国家政策整体以扶持为大方向，不仅降低相关进口商品关税税率，同时还提高了税收优惠政策的交易限制，增加商品清单范围，这对行业健康稳步发展起到了积极的促进作用。除此之外，《电子商务法》于2019年1月1日起开始实施，为跨境电商海关的监管以及保护消费者权益提供了法律支持，跨境电商行业趋于规范化、合法化、制度化。
2.庞大的市场需求。虽然参与到跨境电商行业竞争的卖家越来越多，但市场红利还未消失殆尽，跨境电商仍具有庞大的市场需求。进口市场方面，在国内消费升级的背景下，消费者消费能力提高，消费理念转变，巨大的市场需求促使跨境电商得到快速发展。出口市场方面，欧美等发达国家及地区更多网购用户的持续增加导致需求增长，庞大的市场驱动不断推动跨境电商快速发展。
3.新兴技术的支持。区块链技术、大数据、云计算等新技术的发展和应用，为跨境电商的发展带来了机遇。海量数据在全球范围的连接，以及使用终端的连接，比如说人工智能、虚拟现实等方式，整个连接起来后给消费者带来消费体验上的变革。技术的应用将跨境电商整体连接起来，使数据传递更高快速，管理更高效，从而推动了跨境电商行业的整体化、系统化发展。
二、跨境电商面临的挑战
1.供应链风险难控。跨境电商是一条很长的产业链，这其中的风险难以控制。上游货源供给方面存在虚假宣传、售卖假货的现象，下游售后服务方面存在企业退换货流程复杂漫长，易出现服务不到位的现象。跨境电商的供应链跨越多个国家和地区，涉及到很多领域和部门，这对管理和风控增加了难度。
2.资金流动存在风险。资金流动最重要的是安全和便捷[1]。然而，目前的跨境支付还存在诸多风险。在跨境收款方面，中国实施的外汇管制使人民币无法在国际上自由交换和流通。跨境出口企业主要选择第三方海外收款方式。但是，这其中可能存在账户被盗，资金冻结甚至洗钱套现的风险。在跨境支付方面，中国当前的第三方支付系统现已较为发达。但是，在跨境电商中，由于第三方支付平台相关业务的管理和涉及到不同国家的制度使得跨境支付问题复杂性，会对消费者的资金安全产生威胁，这对跨境支付的安全性提出了挑战。跨境电商中的资金流动每个环节都会存在不同的风险，一旦第三方越权调用资金，甚至携款潜逃，对交易双方将产生极大的损失。
3.物流配套服务不完善。跨境电商的物流形式主要有跨境电商保税进口和海外直邮。保税进口方式虽然配送速度快，但商品种类受限;海外直邮方式虽然不限制商品种类，但配送时间较长。同时，跨境电商的各个环节都存在退货风险，一旦消费者选择退换货，会给卖家带来很大的风险和损失[2]。数字化虽然丰富了物流网络的效应，但将国内服务范围扩展到全球，对物流配套服务能力提出了更高的要求。总而言之，目前跨境电商尚未建立起完善系统的物流设施和配套服务，跨境物流供应链的效率提高缓慢，消费者的购买体验有待改善。
三、跨境电商的应对策略
1.鼓励创新技术应用。对于跨境物流来说，打通其间的环节不仅仅是宏观政策层面，更多是技术层面的。引入新技术，极大地提升了跨境电商中产品的竞争力、服务效率和服务水平。其中，区块链技术改变了支付的底层技术，提高支付效率。另外，大数据、人工智能、云计算等技术的应用让很多以前的非标准化的问题变成标准化的问题，促使管理过程中的标准化发展。虚拟现实和增强现实产品和服务极大地改善了电子商务行业的用户体验。支持鼓励技术创新，加强数字技术在跨境电商领域的应用和支持。广泛应用区块链技术加强区块链合作，维护跨境支付安全。注重内外部数据信息的能力建设，提高信息技术的应用手段。通过数据信息化的建设，建立完善信息化平台，提高供应链管理效果，用技术助力跨境电商的发展。
2.提升配套服务质量。在跨境电商中，用户层的素质意味着消费者对跨境电商有更高的要求，如正品保证、个性化服务、限量产品等。电商企业应提升配套服务质量，增强市场拓展和客户服务能力。首先，企业应完善跨境物流配套的基础设施，如通过海外仓进行供应链前置，在原产地即开启商品的溯源追踪，保证产品品质。其次，企业应通过资源优势的合作与整合，完善海外物流配送体系，提高物流配送效率。最后，跨境电商市场各品类的消费趋势已经十分均衡，消费者的需求越来越专业化和细分化，企业应提高服务质量，开展精准营销，不断探索跨境电子商务服务模式。
结语
在数字经济时代，数字技术在经济领域得到广泛应用，经济活动的发展也发生了根本性的变化。这为跨境电子商务带来了新机遇，也带来了许多挑战。在数字经济时代，我国跨境电商的发展具有政策支持利好、市场需求庞大、新兴技术的应用的机遇，但也存在整体产业链过长致使风险难以控制、跨境支付收款风险、配套物流体验不佳的问题，建议鼓励应用创新技术，提高配套服务质量，促进跨境电子商务的进一步发展。
参考文献：
[1] 李柏杏.新形势下我国跨境电商发展的机遇和挑战[J].无线互联科技，2018，（24）：124-126.
[2] 郑颖，许卜民.跨境电商物流解决方案比较与选择[J].中外企业家，2018，（12）：77-79.
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