提升从业人员素质,推动乡村旅游健康发展

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　　【摘要】中国是农业大国，由于中国拥有浑厚的乡土文化以及优美的田园景色，这也为中国发展乡村旅游奠下了一定的基础。在最近几年，随着我国经济的不断进步，乡村旅游业也取得了快速的发展。然而随着该行业的不断发展，其中存在的相关问题也逐渐显露，尤其是从业人员自身素质的问题，该问题的存在在很大程度上也阻碍了我国乡村旅游的健康、稳定的发展。基于此，本文围绕我国乡村旅游在发展的过程中，从业人员自身素质存在的相关问题进行了分析，对于提升从业人员自身素质的方法及对策也进行了探讨。
　　【关键词】从业人员 素质 乡村旅游 健康发展
　　1乡村旅游在发展的过程中，从业人员自身素质存在的相关问题
　　1.1没有熟练掌握乡村旅游的管理知识
　　自从乡村旅游在我国开发之后，其便取得了快速的发展，同时旅游企业也从中获得了很多的经济利益。正因如此，我国的很多地区为了获得更多的经济利益都开始进行盲目跟风，将乡村旅游作为该地区的重要经济来源。然而，这些地区在发展乡村旅游的过程中，并不具备良好的发展条件，很多旅游项目也是没有经过策划便直接进行应用。正因为这些地区的旅游企业在开展乡村旅游之前没有经过全面规划，也缺乏科学的论证，这也使得他们所开展的乡村旅游工作存在一定的质量问题。与此同时，这些企业在对乡村旅游进行经营和管理时，也没有聘用专业的人员进行工作，这也使得从业人员缺乏管理知识、管理能力有限等问题逐渐出现。此外，随着我国乡村旅游业的不断扩展和发展，这也使得该行业的竞争变得越发的激烈，如果旅游企业缺乏专业的从业人员，再加上没有合理运用市场运作策略，那么该企业开展的鄉村旅游工作便会受到很大的影响，从而无法进行健康、稳定的发展。
　　1.2没有熟练掌握乡村旅游的专业知识
　　就目前乡村旅游所聘用的从业人员的情况来看，他们聘用的大多都是当地的农民，而由于农民的文化素质较为低下，且不具备专业的乡村旅游知识，这也使得乡村旅游从业人员自身的素质存在着很大的问题。此外，对于导游人员而言，大多数乡村旅游的导游人员都不具备专业的普通话，而对于当地的风俗习惯以及文化他们也了解甚少，这也使得他们所讲解的内容极为枯燥、无趣。同时也正因如此，使得大多数兴奋而来的旅游者对乡村旅游及当地本土文化的求知需求无法得到有效的满足，而这对于乡村旅游工作的开展是极为不利的。
　　1.3没有形成良好的服务意识
　　对于一名从事服务行业的服务人员而言，服务意识是极为重要的。然而对于现在的大多数的乡村旅游而言，它们的从业人员大多没有形成良好的服务意识，这也使得他们进行的服务存在很大的问题，质量也极为低下。而大多数的乡村旅游之所以会有此问题存在，其主要原因在于从业人员长期受到农村生活和氛围的熏染，从而使他们自身的意识受到了很大的影响，而他们自身的生活方式也变得越发散漫且不受拘束，正因如此，在开展服务工作的过程中，他们才会显得过于被动，才会出现客户需要他们才进行服务的这种不利于乡村旅游开展的情况。除此之外，对于大多数的农村地区而言，他们的经济条件都较为落后，而从业人员长期处于这种环境中也使得他们对于农村的各方面条件，如餐饮、住宿等都没有过高的要求，然而对于外界慕名而来的旅游者而言，他们不论是对餐饮，还是住宿等都拥有着一定的需求，这也使得从业人员无法了解，也无法将客户的需求进行充分的满足。
　　2乡村旅游从业人员自身素质的提升对策
　　2.1由当地政府进行大力扶持
　　随着乡村旅游的快速发展，该行业的竞争也变得越发的激烈，而在该行业的行情及形势下，旅游人才也变得越发重要。但是针对目前我国大多数的乡村旅游地区的发展状况可以看出，由于受到乡村的工作环境以及待遇等条件的影响，这也使得乡村地区很难吸引到更高层次的旅游人才，而这在很大程度上也导致乡村地区过度缺乏高层次的旅游人才。对于乡村存在的这些问题，当地要想将其进行有效解决，那么当地的政府必须要参与到乡村旅游的规划之中，同时政府也要加大对乡村旅游从业人员的扶持力度，帮助乡村旅游引进更多高层次的旅游人才，这样该地区的乡村旅游工作也可得到更有序、健康的发展。
　　2.2将传统的就业观念进行转变
　　在我国社会的人力资源之中，最为重要的便是高校的毕业生，但是由于大多数的高校毕业生都受到了传统的就业观念的影响，这也使得他们在选择工作环境及生活待遇的过程中，都存在着很高的期望。对于我国的城市而言，它不但拥有着良好的生活条件以及工作环境，同时还会为这些高校毕业生带来一定的发展契机，正因如此，大多数高校毕业生都不愿意放弃城市的优越条件从而去乡村进行工作。对于此，我国要想将这一现状进行有效改善，那么首先就需要将传统的就业观念进行转变。然而要想实现就业观念的转变，我国还需要借助舆论的力量才能实现。在此期间，我国及地方政府针对高校毕业生的就业问题，要积极发布相应的优惠政策，同时对于媒体的舆论导向，政府也要进行充分的利用，以便可以通过电视以及网络等对乡村旅游业进行全面的介绍，对于全新且极具合理性的就业观念也要进行大力的宣传，这样越来越多的高校毕业生也会在政府的引导下将自身的就业观念进行转变，同时也会吸引更多的高校毕业生参与到乡村旅游的工作之中，这不但可以将各地区乡村旅游的管理水平进行最大限度的提高，同时乡村旅游的从业人员的整体素质也会得到大幅度的提升。
　　2.3加大对从业人员的培训力度
　　要想将我国各地区的乡村旅游的从业人员素质进行有效提升，除了需要引进更高层次的旅游人才之外，旅游企业也要加大对从业人员的培训力度。在此期间，旅游企业需要定期为从业人员开展培训工作，与此同时，针对目前乡村旅游从业人员的素质问题，旅游企业也要积极与相关院校进行紧密合作，从而定期对管理人员进行培训，以便他们可以形成良好的经营理念以及将管理能力、业务能力等进行有效的提高，这样旅游企业便可为乡村旅游工作培养出更多高素质、高能力的管理人才。
　　参考文献：
　　[1]冯清.提升从业人员素质，推动乡村旅游健康发展[J].市场论坛，2010（7）：81-82.
　　[2]耿佳，唐丹凤.海南省博鳌镇美雅村乡村旅游发展对策研究[J].经济研究导刊，2018（28）：158-160.
　　作者简介：姜向琼（1968-1-6），女，汉族，湖北天门人，副教授，主要从事大学语文教学研究。
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