企业文化有多重要

来源:用户上传      作者: 詹国枢

　　或许是职业习惯,或许是兴趣使然,平时到企业采访,正题采访结束,总喜欢再问一些企业文化方面的问题。
　　什么,企业文化?这玩意儿顶啥用?到底啥叫企业文化?您给说说吧。
　　得,请君入瓮,先给老詹“将”上一军。
　　究竟什么是企业文化呢?要说清楚此问题,先得弄明白究竟什么叫“文化”。
　　文化这个词儿,说法很多,形形色色,版本大约不下百种。究竟什么叫文化呢?老詹认为,文化者,一个团体(大到国家、民族,小到单位、家庭)因其成员多年相处而形成的共同的审美观、价值观是也。
　　由此推之,所谓企业文化,就是一个企业多年形成的共同的审美观和价值观。
　　这个解释,或许有人不以为然。不过,实事求是或者不谦虚地说,遍翻各种辞典,请教各种专家,恐怕很难再找到一种说法,比老詹这个表述更简明、更准确,也更通俗。
　　按照这一表述,生活中好多现象,很容易就解释清楚了。
　　举例说吧,一个民族,因其成员多年相聚相处,必然形成共同的审美观和价值观。而这审美观价值观随时随地表现出来,就是这个民族的文化。
　　比如,到餐馆吃饭,咱中国人喜欢的是热闹,讲究的是喜气。一帮人进了餐馆,从一屁股坐下到拍屁股走人,嘻嘻哈哈,说说笑笑,旁若无人,煞是热闹。只有这样,才感到过瘾,方觉得尽兴。老外不然,他们用餐,讲究的是文静、高雅,所谓“喝汤莫出声,刀叉别碰响”。这就容易解释为什么中国人到国外旅游观光,用餐时常会因高声笑闹而遭人白眼了。中西两种文化,究竟孰优孰劣,自然另当别论,但就审美观(这里似乎还扯不上价值观)而言,其南辕北辙而产生冲突就在所难免了。
　　又比如,一个家庭,代代相传,辈辈沿袭,也就有了共同的审美观和价值观。有的家庭祟尚尊卑有序,爹是爹来娘是娘。儿女在老人面前只能唯唯诺诺,是不许说半个不字的。明明父母大人说得没有道理,儿女也得低了头连声说是是是,对对对,这才是讲孝顺,这才是好孩子。有的家庭则不然,儿女对父母可以直呼其名,喂,老王老张,你快过来!玩笑可以开得没大没小,顶嘴抬杠,家常便饭,所谓一家人也得讲平等嘛。倘若这讲平等的女儿嫁到了讲孝顺的家里,得,那婆媳之间“文化冲突”不激烈不斗他个鸡飞狗跳才怪了事了。
　　转回头来再说企业文化。一个企业,从经营团队、中层干部到普通员工,少则几十数百,多则成千上万,大家多年相处,会不会形成一定的审美观和价值观呢?当然会的。不过,企业文化的形成,有主动被动之分。假如一企业,领导层并不有意识地去倡导某种企业文化,那么,这几百成千人上万员工,因人人各有不同的审美追求和价值追求,也就会形成各不相同的审美观和价值观,其企业文化也就很可能是五色杂陈,斑驳陆离,像一锅五颜六色说不清道不明的糨糊。这样的企业,其文化处于一种散漫杂乱状态,凝聚力和向心力,自然是谈不上的。
　　如果仅仅是一锅糨糊,没啥怪味,倒也罢了。可怕的是这糨糊放得久了,常常就会变味发馊。由于不注意培养和塑造良好的企业文化,埋头苦干者得不到鼓励,积极上进者听到的是冷言冷语,老实善良者常常吃亏,投机取巧者往往得利,久而久之,上进者逐渐变得消极,老实者终究学会耍猾,员工素质越来越低,企业也就成了一盘散沙,这实在是很可悲也很可怕的。
　　相反,如果一个企业,领导层有意识地培育和倡导积极向上的企业文化,爱岗敬业,积极上进,埋头苦干,善良宽容,那么,长此以往,持之以恒,这个企业在不断发展壮大的同时,其良好企业文化也必然逐渐成型并趋于成熟。
　　这样的企业,由于员工长期在积极向上的审美和价值氛围中浸润滋养,企业凝聚力将会大大加强。不用特别激励,大家也知道该干些什么并自觉去干;不用格外监督,大家也明白不该干什么并自律自己不要去干。
　　非常可贵也相当划算的是,这种自觉和自律,不是外力强加而是发乎员工内心的。这就必然大大减少企业的激励成本和监督成本。
　　这,就是文化的力量,精神的力量。
　　一个家庭要培养良好的家庭文化,一个企业要培养良好的企业文化,一个民族,也要培养良好的民族文化。这就是结论。
　　企业文化有多重要?
　　非常重要,重要得很。
　　难道不是吗?
　　(作者系《人民日报・海外版》原总编辑)

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