供应链关系的断裂与再续研究

来源:用户上传      作者: 李诗珍

　　摘要：从管理学的的视角，对供应链关系的断裂与再续进行研究，从影响供应链关系断裂的的因素入手，分析供应链关系断裂的危害，针对原因，提出了避免供应链关系断裂的具体措施和供应链断裂后，企业如何再续供应链的思路。
　　关键词：供应链关系；断裂；再续
　　中图分类号：F270 文献标识码：A
　　
　　目前，有关供应链的研究中涉及较多的是供应商的选择、伙伴关系的建立、供应链流程再造及其它相关方面的合作问题，很少有学者对供应关系的断裂进行深入的研究，而对供应链断裂后的再续研究几乎还没有相应的文献问世。本文从管理学的的视角，对供应链关系的断裂与再续进行研究，从影响供应链关系断裂的的因素入手，分析供应链关系断裂的危害，针对原因，提出了避免供应链关系断裂的具体措施和供应链断裂后，企业如何再续供应链的思路。
　　
　　一、影响供应链关系断裂的因素
　　
　　1. 突发事件
　　对供应链上的企业，我们将突发事件定义为：在某种必然因素支配下出人意料地发生，导致供应链关系中断严重危害企业正常的生产经营活动，给企业造成重大损失的不可控事件。按其成因，分为自然性突发事件和社会性突发事件两种，主要包括自然灾害、政治风险、战争等。2000年3月发生在美国新墨西哥州,飞利浦公司第22号芯片厂的一起火灾就是引起供应链关系断裂的一个最好的例子。这场火灾直接导致爱立信手机芯片供应跟不上，生产不得不陷入停工状态，随后不得不将手机生产外包，与飞利浦的供应链关系也随之断裂。
　　
　　2. 诱导因素
　　 供应链合作关系可以定义为供应商与制造商之间，在一定时期内的共享信息、共担风险、共同获利的协议关系。显然，战略合作关系强调合作和信任，但在我国的实践中，企业的供应链关系却不尽如人意。精诚合作、休戚与共的道理大家都懂，真正运作起来却各打各的算盘，库存转嫁、信息封闭的例子比比皆是。而且供应链联盟绝大多数是按照核心企业的好恶来选择成员、确定规则的。当有权力的一方不恰当地使用权力或频繁使用权力来压制关系方企业时，就会破坏供应链成员之间的信任关系，而导致供应链关系断裂。反之，当关系的一方期望没有被满足或付出得不到回报、长期处于亏损经营状态或由于信用缺失、不信守承诺，寻找到了更好的可替代方，正常的供应链关系也会断裂。
　　
　　3. 衰减因素
　　关系恶化及解散是因为没有意愿来主动维持关系，关系解除的轨迹是微妙的逐渐消失，除非刻意维持，否则关系会渐渐消失。合作本身也具有生命周期，基于外界环境的变化，企业战略调整等原因，导致供应链关系自然由紧到松，由最初的相互依赖到后来的可有可无甚至多余，直至最后断裂。
　　
　　二、供应链关系断裂的危害
　　
　　1. 企业绩效受损
　　市场占有率、资产回报率、客户服务等都是衡量企业绩效的重要因素。供应链关系断裂对市场占有率的影响是显而易见的，同样以爱立信公司为例，失火的工厂为爱立信公司提供多种重要的零件芯片，它举足轻重的地位在于：90年代中期，爱立信公司为了节省成本简化了它的供应链，基本上排除了后备供应商。但在市场对爱立信手机需求最旺盛的时候，由于飞利浦公司的供应跟不上，供应链中又没有其他公司生产可替代的芯片，使得爱立信失去了市场。据爱立信公司的官员透露，这场火灾可能导致公司损失了4亿美元的销售额，市场份额也由一年前的12%降至一年后的9%。在资产回报率方面也同样如此，爱立信将手机生产外包，必然导致原有的生产线及生产设备闲置，否则必须作相应的处理。这样一来，资产的回报率必然大大低于事先的期望。
　　在客户服务方面，供应链关系断裂后，供应链企业就不能更快速地响应订单完成周期，会使供应链订单完成的总周期延长，增加客户成本，降低客户的价值，影响供应链内部响应的便捷和流畅。供应链关系断裂后还会对客户关系造成不良影响，不能按客户的需求满足客户，除了很难留住客户之外，还会降低客户的忠诚度，使企业绩效受损。
　　
　　2. 转换成本高昂
　　无论是哪种形式的断裂，供应链关系断裂的成本都是惊人的，这些成本包括投资成本、寻找替代的搜寻成本、协商成本和建立新关系的成本，以及可能的高昂诉讼费用。增加的成本还包括因为关系断裂带来的消费者负面口传等。
　　
　　三、避免供应链关系断裂的措施
　　
　　供应链关系一旦断裂，就会给关系的各方造成不同程度的损失。因此，供应链建成并投入运作，并不代表人们就可抽身而出，坐享其成。相反，应保证供应链运行状况时刻处于有效的监控状态，并针对其中潜伏的天灾人祸制定相应的应对措施，有效防止供应链关系断裂，使企业免遭重创。
　　
　　1. 避免独家供应商、制定应急措施
　　为求降低风险，确保元件供应稳定，供应链上应发展多个供应渠道，不能单单依靠某一个供应商，否则会像爱立信一样，眼睁睁地看着失去市场和客户，损失惨重。对于一些偶发但破坏性大的事件，可预先制订应变措施，避免临渴掘井，手忙脚乱，以减少甚至避免损失。
　　
　　2. 信守承诺、增加信任
　　承诺是指贸易伙伴为了合作关系付出努力的意愿。是基于对双方发展稳定关系有信心而对保持长期关系的渴望，甚至在某种程度上愿意牺牲短期利益来获得长期利益，由对自身局部的利益考虑变为对供应链整体的利益考虑。有了整体的利益考虑,才能产生供应链企业之间的真正信任。随着相互信任增加，承诺水平也会不断提高。信任是合作的基础,但信任绝不是盲目相信，信任也是有风险的，尤其在供应链中，信任方对被信任方的依赖度很高，要依靠被信任方才能达到商业经营目标时，一旦被信任方采取机会主义行为，信任方和整个供应链将遭到伤害和破坏。因此,有关这方面内容的定期审查就十分必要了。实践中,有的企业建立了核实模型,从各个方面对贸易伙伴的表现进行审查，以确保供应链关系的稳定可靠。
　　
　　3. 建立战略伙伴关系、提高人为断裂成本。
　　供应链的结盟是基于利益的企业间组织形式，无论是资本层面的联姻还是信息系统、物流配送和设计开发等运营层面的合作，无不取决于各企业之间最终能否获得更高的利润。供应链上下游之间固然是为长期的共同利益走到了一起，但作为独立的行为主体，仍然要保证自己的利益，加入联盟的目的也正是为了获取更多利益。如果联盟中的一个企业总是为另一个企业无偿或以成本价服务，如何体现回报？因此，在供应链关系的建立和保持中，必须抛开“各扫门前雪”的思想，努力与供应商结成战略伙伴关系，利益共享、风险共担。通过各种协议、合同事先规定好各自的责任和义务，通过资产、资本层面的合作等提高人为造成供应链关系断裂的成本，使供应链关系的各方共同成为一个利益共同体，将供应链关系断裂对企业造成的损失降到最低。
　　
　　四、供应链关系再续
　　
　　供应链的暂时断裂并不意味着供应链关系的断裂，爱立信公司当时如果有后备供应商，度过难关之后，与飞利浦的关系是可以继续的。即使供应链关系真正终止了，也并不意味着以后就永远不再合作。供应链关系断裂后的企业，可以选择暂时不建立完整的供应链、选择新的合作伙伴或与原有的供应链关系方再次合作等。关于合作伙伴的选择问题已有较多的文献，这里不再赘述，本文仅讨论后者。
　　供应链关系再续的第一个问题是如何识别关系的衰退，关系方可能由于很多方面的原因而没有兴趣再去维持关系。在这种情况下，如果关系的一方想要维持重要的关系，比如想挽回那些现在以及未来能够为企业带来收益的关系，就需要察觉到关系衰退的早期警报信号以及采取措施阻止关系终止。其中的问题在于这些警报信号是什么以及是如何表现的。信息的获取可以通过调查、个人访谈、网络回馈、以及关键客户数据库等来完成。一旦确定供应链关系变得微弱以至面临断裂的危险，需要解决的问题是采取措施来挽回关系断裂。采取措施之后，如果警报信号仍然存在，表明现有的措施仍然不足。如果关系断裂原因与企业自身有关，可以采取预防未来合作失败的措施，例如，增强信息交换，加强交流与协作、信息与知识共享等。如果原因来自诱导因素，这可能需要合作双方的高层领导面对面地坐下来谈判，主管与主管之间建立密切的联系。通过高层领导定期参加商讨策略的会议，共进午餐，或是打高尔夫球等，在业务合作的基础上，增进个人感情，来挽回关系断裂或再续供应链关系。
　　作者单位：长江大学管理学院
　　
　　参考文献
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