基于女性网络消费心理的营销策略

来源:用户上传      作者: 杜娟

　　提要本文指出如今女性网络消费时代已经到来，并就女性网络消费心理特征进行详细分析，进而提出一些女性网络消费的具体营销策略。希望通过本文的论述，引起人们对女性网络消费的注意，并促使工商界人士采取相应的策略，吸引女性网络消费者，获得更多的收益。
　　关键词：女性网络消费；心理；营销策略
　　中图分类号：F724.6文献标识码：A
　　
　　互联网在我国的快速发展和普及，使得我国网民数量持续快速增长，也大大促进了电子商务的发展。越来越多的人喜欢网上购物，成为网络消费者，随着电子商务的发展，网络消费者的特征结构也发生着相应的变化，如今，女性网络消费者已经成为网络消费的主力军，分析他们的心理与行为特征，已经成为企业迸行网络营销的首要任务。
　　
　　一、女性网络消费时代的到来
　　
　　 “如今80%的商品被女人购买，现代经济至少在很大程度上依赖于女人对产品和服务的消费。”著名女性主义者杰曼-格里尔在其《完整的女人》一书中这样评价女性对消费的冲动。2008年9月，北京万事达卡国际组织发布一项关于女性消费者网络购物行为的调查显示，有网络购物行为的女性消费者在数量上多于男性。据中国互联网信息中心对淘宝、eBay易趣两家大型购物网站的调查，女性消费者对于服饰、化妆品、珠宝等商品，购买频率为“每月都买”或“每周都买”的超过30%。一年中网上购物超过12次的“购物常客”，约占网上女性消费者的40%以上。据统计，女性的消费忠诚度和购物频率比男性要更高。2010年3月，有关调查表明，在被调查女性中，9%控制着家庭中1/3的消费资金，15%控制家庭中50%的消费资金，47%控制家庭中2/3的消费资金，29%控制家庭中3/4的消费资金，而且近60%被调查家庭的消费计划也都是由女性说了算。
　　
　　二、女性网络消费心理特征
　　
　　（一）注重商品的外表和情感因素。男性消费者在购物时，特别是购买生活日用品、家用电器时，较多地注意商品的基本功能、实际效用，在购置大件贵重商品时有较强的理性支配能力；而女性消费者对商品外观、形状，特别是其中表现的情感因素十分重视，往往在情感因素作用下产生购买动机。商品品牌的寓意、款式色彩产生的联想、商品形状带来的美感或环境气氛形成的温馨感觉等都可以使女性消费者产生购买动机，有时是冲动型购买行为。购物现场的环境和促销人员的讲解和劝说在很大程度上会左右女性消费者的购买，有时甚至能够改变她们之前已经做好的消费决定，使其转为购买促销的产品。
　　（二）注重商品的实用性和细节设计。女性消费者心思细腻，追求完美，购买的商品主要是日常用品和装饰品，如服装鞋帽等，因此对购买商品时比男性更注重商品细节，通常会花费更多的时间在不同厂家的不同产品之间进行比较，更关心商品带来的具体利益。现在丰富的同样的产品比性能，同样的性能比价格，同样的价格下比较服务，甚至一些小的促销礼品和服务人员热情的态度都会影响女性消费者的购买决定。这就要求商家对产品的细节做到尽善尽美，避免显而易见的缺陷。
　　（三）注重商品的便利性和生活的创造性。目前，我国中青年女性就业率较高，城镇高于农村。她们既要工作，又要做家务劳动，所以迫切希望减轻家务劳动量，缩短家务劳动时间，能更好地娱乐和休息。为此，她们对日常消费品和主副食的方便性有更强烈的要求。新的方便消费品会诱使女性消费者首先尝试，富于创造性的事物更使女性消费者充满热情，以此显示自己独特的个性。
　　（四）注重感觉“好”的商品和服务。女性购买商品时较多地强调“美感”，容易受感情作用而产生购买行为，这与男性有很大的区别。越来越多的女性要求“自我表现”，要求“生活品味”。能够带来梦想的商品、杂志在女性中必定畅销。平时好动，工作起来干劲十足的年轻女性，喜欢的是购买“温馨”、“可爱”的商品。高谈女性自立的今天，在私人的世界里，女性仍然继续做孩子气的梦想。除了偶像商品、幻想商品之外，能够购买“可爱”东西的杂货店、精品店也会受到女性的欢迎。
　　（五）注重商品的包装。女性的购买欲望多受直观感觉影响，因此比较注重外观设计，尤其对包装特别注意。老式的包装已不再吸引她们，她们青睐的是表现个性和情趣的包装。
　　（六）注重附带品的赠送。有些女性一方面会花上几百元买一套流行时装，而另一方面在菜场上买菜却讨价还价、斤斤计较，可见女性比较计较小数目的低档品，而对高档品却认为价高质好。附赠品正是迎合了女性的这种心理，比如两个商店的营销策略不同，一家是低价，另一家是高价但附赠品，很可能女性在没有时间或能力比较两家商品的质量时，认为高价的质量一定好，而有附赠品就更吸引了她们。附赠品还有一种名叫购买再购买的形式；购买某种商品的顾客，可以用低于市价的价格购买其他附赠品。对喜爱挑剔的女性消费者而言，这样又可以再次选择她们想要的东西。
　　（七）注重职业女性用品。女性商业提包的出现便是代表。女性和男性一样必须携带工作文件和资料，但是以前女性用的提包；几乎都是摆放化妆品、小东西等漂亮的坤包，或略缺功能性的大手提袋。现在提包制造商已经针对女性生产商业提包。它们不仅可以放很多文件，还附有许多小袋子供女性放化妆品和小东西，不难看出制造商重视功能性和时髦性的苦心，就因为对象是富有个性的职业妇女，类似的商品如上网小本等。
　　
　　三、女性网络消费营销策略分析
　　
　　企业在制定营销组合策略时，应特别注意现代女性消费者的心理特征及其变化趋势，采取适宜的措施，如企业的橱窗布置应注意明朗、热烈的气氛；商品的设计、色彩、款式要注意诱发女性的情感；在商品的包装装潢、经营方式等方面，要新颖、别致、适时、方便。向女性消费者宣传某商品的好处和具体利益，比向她们宣传商品的质量、性能效果更好。可见，只要能密切注意女性世界，研究并了解女性消费者的购买动机与需求及决策的心理活动过程，就能随时把握住女性消费市场的新契机，乃至整个消费市场的变迁及发展趋势，企业就能做到先发制人，使企业商品的形象契合消费者的印象，并经由有力的销售诉求，将潜在消费者转变为实际消费者，这样企业的市场前景一定是广阔的。
　　（作者单位：新乡学院商学院）
　　
　　主要参考文献：
　　[1]吴芳．掌握女性消费心理制定相应的营销策略[J］.商业研究，2006.12.
　　[2]Martha Barletta，刘茜（译）.向女人推销[M］.北京：中国商务出版社，2003.11.

转载注明来源:https://www.xzbu.com/2/view-406525.htm