浅论高新技术企业团队管理

来源:用户上传      作者: 吴维臣

　　摘要：在高新技术企业，团队成为人才发挥作用的主要平台。而根据团队特点构建特色管理模式是高新技术企业管理的方向和重点。
　　关键词：高新技术企业；团队特点；管理原则；管理方法
　　
　　高新技术企业作为推动科技发展的主体之一，其内部团队管理的好坏将直接决定企业发展之路能走多远。了解团队特点，转变管理理念对高新技术企业来说至关重要。
　　
　　一、高新技术企业团队特点
　　
　　高新技术企业的员工大多属于知识型人才，这样的人才组成的团队具有如下特点：
　　
　　（一）团队成员具有较高的自主性和创新学习能力
　　团队成员一般比较年轻，大多接受过良好的教育，自主性比较强，追求自由与个性化，在实际工作中，当个人的发展和需求与企业的发展和需求发生偏离时，会将个人发展放在首位。创新与挑战是团队成员的“兴趣”和“爱好”，更喜欢尝试新途径、新方法。
　　
　　（二）团队组织架构以信息有效沟通为准则
　　与企业职能部门“自下而上，自上而下”的信息沟通不同，团队的信息沟通是平行的。所以，在团队组织中，公司高层需要直接处理的事情很少，能够把精力集中在公司重要问题的决策上，这有利于提高决策的效率。
　　
　　（三）团队管理以协调为主，突出服务意识
　　在高新技术企业团队中，一般不会设管理者岗位，而是由协调人负责团队日常工作。只有当团队内部出现矛盾或团队需要对外交流时，协调人的作用才会发挥，并且其工作主要体现在服务上。
　　
　　（四）团队内部分工明确，但更讲求合作
　　在高新技术企业，团队根据任务分析流程，配置人员，各负其责、各尽其能。在明确分工的基础上，为了共同的目标团结协作。
　　
　　二、高新技术企业团队管理原则
　　
　　高新技术企业团队与传统企业团队相比具有很大的差异性，在对其进行管理和服务的过程中要有原则的差异：
　　
　　（一）团队管理要重结果轻过程
　　高新技术企业团队成员的自我意识与传统的官本位意识之间存在很大的冲突。因此，在评价一个团队的好坏时，不应当以成员是否每天都按时上班、时刻忙碌为准则。既然团队是为了实现共同的目标而组建的，那么就应当以最后的成果来评价团队。同时，为了保证最终目标的实现，企业要将目标进行分解形成阶段目标，并按时进行检查反馈。
　　
　　（二）团队管理要重激励轻惩罚
　　高新技术企业团队成员大多有着良好的教育背景，自主性较强，这些员工的压力、动力不是来自于外部而是自身。企业要充分用好激励手段，激发团队成员的人文尊严，一方面有利于发挥员工潜能，另一方面也会引导团队成员在发展方向上与企业保持一致。
　　
　　（三）团队管理要感性与理性并蓄
　　团队组建可以通过命令来实现，通过制度、机制来维持，但团队的凝聚和发展远远要比团队的组建和维持更加重要。在企业中，一般率直、义气的员工会人气较旺，成为非正式组织的领导者，他们通过感性去凝聚身边的人。但是，团队的发展却需要理性的思考，长远的规划。因此，高新技术企业团队应当是一个有人情味的组织，同时也是一个志存高远的团体。通过感性去凝聚人，通过理性去发展人。
　　
　　三、高新技术企业团队管理方法
　　
　　团队管理方法和技巧是根据实际情况来设计的，笔者根据实际经验和前人研究，总结了以下四条团队管理常用方法：
　　
　　（一）注重团队培训，以自我培训为主，辅以组织培训
　　对高新技术企业团队来说，知识是其根本，只有不断地学习、提升，才能实现自我发展。交互式培训是自我培训的一种类型，培训的主体是团队成员，培训的对象是团队其他成员。交互式培训一方面可以提高团队成员自我学习能力和积极性，另一方面也会形成团队成员之间相互学习的氛围，利于团结。为了掌握最新知识，企业还应当定期组织团队到国内外先进机构培训学习，了解前沿动态。
　　
　　（二）分析考核利弊，以团队考核为主，辅以个人总结
　　团队的考核是必要的，团队完成任务的时效性比较明显，易于考核。同时对于团队的考核也有利于增强团队的团结合作。但是，对团队成员的考核是比较困难的，很多企业都在探索先进的考核工具和方法。但是，笔者认为，对于高新技术企业团队的成员如何考核是其次的，最重要的是要分析是否需要考核，考核能否达到理想的效果。对于团队成员的考核要以团队及其成员的发展为导向，因此，个人总结是一种自我提升有效的方法。
　　
　　（三）完善团队激励，以发展空间为主，辅以物质激励
　　对于知识密集型团队，团队个人的需求决不仅是物质生活的满足，更需要有自我价值实现的空间。在高新技术企业人才流失现象较为严重，这牵涉的不仅仅是团队建设与管理，更涉及到公司的管理与发展体制。建立科学的、优秀的、人性的发展机制，给予灵活的发展空间，是对团队成员的最大激励。同时企业、团队的利益要与员工分享，这样团队成员才会将自己的利益与企业、团队的利益保持一致。
　　
　　（四）建立团队文化，竞争与和谐并重
　　由于高新技术企业团队受制度约束较少，文化的引导就显得至关重要。优秀的团队文化不仅能够凝聚人，更能够发展人。适当的竞争一方面可以提高团队水平，另一方面可以促进员工发展。和谐团队成员关系，和谐成员与团队、公司的关系应当成为企业和团队文化的主体和要义。
　　高新技术企业团队有别于传统企业团队，在管理上要转变观念，以企业、团队及其成员的发展为主线开展各项工作，确保团队管理取得理想效果。
　　
　　（作者单位：深圳大学管理学院）

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