初探医院电梯的管理
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作者: 张 震
【摘要】 医院的本职工作是尽一切可能,在第一时间抢救患者的生命,因此,让患者在最短的时间内得到有效治疗是救助生命的有效措施。患者能否在第一时间内得到治疗,关系到患者生命的存亡。而患者到所需治疗科室之间.电梯是最重要的载体那么减少候梯时间就为患者的生命安全多了一份保障。
【关键词】 医院电梯 重要性
电梯在医院中是一个非常特殊的载体,它的特殊性在于它不仅仅是一个载体,更重要的是为患者生命提供安全保障。以下笔者就医院电梯的使用和管理谈几点体会和认识。
1、有效提高医院电梯的使用率。在大多数的医院候梯厅里,乘客、医生拥堵严重,而且这种现象十分普遍,这是很多医院为之头疼的事。在电梯的实际利用中,早、中、晚和医生上下班这段时间内,人流量极其大,而且此时间段极易与患者就诊、属探视上下电梯发生冲突。因此,要有效提高电梯的使用率,合理解决高峰期电梯的使用问题。在本建筑物内,要在所有电梯中确立一部急诊、手术专用电梯,电梯内配有固定电话设备,另外其他电梯设立单双层停靠办法;还要设立专用的医务电梯及废物下收电梯。医用电梯包括运送药品、临床车辆、医务人员等:废物下收电梯只在垃圾下收时间内专用,然后在设立的电梯疏导人员岗位.此岗位设立的目的是为配合上述电梯乘客高峰期疏散工作。通过这样的办法,有效缓解了乘梯、候梯拥堵现象。在电梯使用过程中,医院应建立完整的电梯消毒、维修、使用记录。这些记录的记载.可以做到在以后的电梯工作当中有据可查,可以使电梯的维修保养更有计划的进行。在电梯维修中.除去每年相关技术监督部门的检验外,医院内部进行定期的电梯使用安全自查、自检工作。在维修使用过程中,要注重节约。比如电梯的节电、电梯维修过程中元器件的再度利用等。
2、制订制度,强化管理,确保电梯的安全使用。成功的管理必须要有严谨的制度、章作保障,这在医院电梯管理中也一样。首先,电梯能正确安全的使用,其前提是必须有良好的电梯维修人员进行仔细维修维保。那么,根据医院电梯的特殊性,医院本身必须得有专业的电梯维护队伍,以便电梯出故障或困人时能够在最短的时间内得到解决、救助。为此,在医院电梯维修人员中,制订严谨、合理的”维修人员职责”、“电梯维修制度”是必要的。通过“维修人员职责”,可以使电梯维修做到责任到人、定岗定编。另外,“电梯维设修制度”主要规定电梯在一年中日检、周检、月检、季检、年检的内容,这样可以使维修人员在一个时间段有目的、有计划地进行维保、检修,从而避免、减少电梯故障的发生。在维修人员中,有了“维修人员职责”及“电梯维修制”这些最基本的规章制度远远是不够的,让电梯维修人员、司机人员以更积极、更主动地态度去维保好职责范围内的电梯,这也是极其重要的。在对电梯司机制定基本的规章制度外,对电梯司机的形象树立及文明用语的使用至关重要。
3、采取人性化管理,成立考核组,与效益挂钩。对于电梯维修、司机人员工作积极性的提高,我们暂且总结归纳为电梯人员的管理。我们暂且总结归纳为电梯人员的管理,我们知道,医院电梯服务目的就是为了临床一线和来医院的其他病人、家属。那么.电梯人员的服务目的就是为了使电梯这个载体能更好地、更快捷地对临床一线及其他进行服务。电梯人员相关工作就是围绕这一核心而展开的。为此,在电梯人员管理中.让电梯人员明白自身的服务目的和工作核心是十分必要的。人员积极性的提高就是竞争,让电梯司机、维修人员进行有效的岗位、效益、工资竞争是提高其积极性的必要方法,而这个方法的使用,必须要让维修人员、司机人员有竞争性,那就是要成立专门的考核组,制订有针对性的考核制度。这种考核制度通过实际工作的表现,与人员的实际效益工资相挂钩。比如,维修人员每日进行评比考核主要以责任范围内电梯的故障率、投诉率为标准,司机人员以服务态度投诉率、出勤率为标准,这样就大大提高了电梯维修人员、司机人员之间的竞争,从而实现电梯的安全使用与人员工作积极性有效提高的双赢效果。
4、加强学习,搞好培训,提高自身素质。随着电子机械设备的不断改进和服务水平要求的不断提高,电梯工作人员要想更好地跟进医院总体发展,就要加倍努力地学习,以提高自身业务技术、务水平。以我们医院为例:电梯班组每月进行业务学习讨论,以探讨在本月或最近发生的一些不解的问题以及故障的解决方法。经过探讨,不但可以认识一些新问题,更能知道一些问题的解决方法。但这些,对于一个发展迅速的社会来说,其对策还是远远不够的。这就要求电梯维修人员经常进行自我充电,自我完善。对于管理者来说,创造更好的学习平台也至关重要,因为学习给一个集体的发展提供了强大的动力。首先,应积极鼓励人员去学习并强制性地每一段时间进行一次技术业务、服务知识考核,对学习考核成绩优异者进行奖励,以提高每一个人员学习的积极性。其次,多补充新鲜血液,也就是多引进技术人才。高技能、高知识人员的引进,可以更好地带动周围人员业务水平的提高,而且可以克服老职工的的优越感和惰性,让每位职工时刻清醒认识自己。再次.就是进行外界技术交流。学习,就是学别人的经验及学问,多进行外界技术交流,就能更快、更好地发现自己的短处,激发学习的才能。
5、增强节约意识和团队意识。一个强劲的团队是由凝聚力凝聚在一起的,所以,提高团队意识,端正态度,让每位职工都有“一个人代表一个集体”的思想,就能更好地投入工作。另外,通过学习研究,加强维修人员的节约意识也很重要,比如,电子元件的再次利用、电梯的节电等。
总之,随着城市、医院建筑的不断增高,电梯在医院的使用中显得更为广泛和重要。怎样更好地使用与管理医院电梯,还是值得我们去深入探讨的。
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