浅谈电子商务对社会的影响

来源:用户上传      作者: 熊民庆

　　摘　要：随着电子商务的日渐发展，电子商务给社会带来了一场经济革命，对社会的生产和管理、人们的生活和就业、政府职能、法律制度以及文化教育的各个领域带来巨大的影响，并且从多方面改变着人类的观念、思维和交互交往方式。
　　关键词：电子商务；劳动力就业；生产企业
　　
　　在电子商务的环境影响下，虚拟企业、虚拟银行、网络营销、网上购物、网上支付、网络广告等一大批前所未闻的新词汇正在为人们所熟悉和认同，这些词汇同时也从另一个侧面反映了电子商务正在对社会和经济产生的影响。企业的商品生产从以前的小品种大批量变为多品种小批量；消费者对商品的需求从大众化变为个性化商品的表现形式从单一的实物形式变为兼有实物和文化信息的形式企业的营销手段从单纯商业方面增加了高技术手段；企业的竞争范围从区域扩大到全球。现在就电子商务对我们的社会生活的影响谈几点。
　　
　　一、电子商务对社会劳动力就业的影响
　　
　　我国劳动力的就业缺口很大，如果电子商务搞得好，就可以解决就业问题。当前，电子商务网站为我国提供了几十万个就业岗位，包括企业网站提供的就业机会达一百多万个，如果考虑网站以外电子商务及间接带动因素，电子商务吸纳就业的数字还会更高。例如，第三方物流和配送行业带来了上千万人的就业机会，形成了电子商务师、网络营销等新兴职位。
　　
　　二、电子商务给生产企业带来的影响
　　
　　电子商务是指在计算机互联网的支持下进行的商务活动。主要包括网上广告、订货、付款、客户服务和货物递交等售前、售中、售后以及市场调查分析、财务核算及生产安排等多项利用互联网开发的商业活动。从企业来看，电子商务是将企业的核心商务过程通过计算机网络实现，以便改善客户服务，减少流通时间，降低流通费用，从有限的资源中得到更多的利润。
　　1.电子商务的发展给企业发展带来的机遇。我们正处在一个全球性竞争空前激烈的时代，面对残酷的竞争事实，企业若想保持优势，经营者必须利用一切机会降低成本，提高效率，扩大市场及提高服务质量，努力确保自己的竞争优势。电子商务为企业提供了全球性贸易环境，建立了新型的商务通道，大大提高了商务活动的水平和服务质量，在增强企业竞争力的各环节上，它具有无可比拟的作用。
　　2.电子商务能提高企业工作质量，扩大市场，提高企业商务活动的效率。电子商务增加了客户和供货方的联系，使得客户和供货方均能了解对方的最新数据，加强了企业间的合作。使以销定产更为简便易行，企业通过电脑网络展示自己产品，客户按照自己需要发出订单，企业生产部门根据订购信息及时安排或调整生产规模和品种，从而实现小批量、多品种、零库存、即时制造和交货的理想模式，适应现代社会消费潮流。
　　3.电子商务可降低成本，有利于提高企业利润。降低交易成本，节省了潜在开支，优化企业供应链，降低供应成本，传统商务活动是由多个中间环节组成的供应链完成的，这些中间环节必然要耗费大量的资源，而电子商务可以缩短供应链，减少中间环节与周转时间，节省物质资源，在降低成本的同时给企业带来丰厚的利润。
　　4.电子商务改变企业传统的营销方式。电子商务使买卖双方在网络上形成简单易行的良好界面，使供需双方远在千里之外，通过网络像面对面一样地迅速完成交易。电子商务下的企业营销最显著的特点是网络互动营销，网络营销不仅整合了营销信息和过程，最重要的是把顾客整合到营销过程中来，体现了顾客满意作为营销目标的价值，与顾客沟通，了解他们的需要，并与之维系长久的营销关系。建立与每一个顾客的关系，从而成为与顾客保持联系、培养忠诚顾客的有效途径。跨国企业还可以借助电子商务平台主动响应顾客的需求，持续向全球顾客提供高质量的产品和服务，实现企业与市场之间的双向信息流动，新鲜的市场信息源源不断的流入企业，现代企业唯有正确看待电子商务对企业营销所造成的冲击和影响，并采取必要的应对策略，才能在充满机遇的市场竞争中立于不败之地，完成营销目标
　　
　　三、电子商务改变了人们的生活消费方式
　　
　　电子商务系统便利的商品交易环境，最大限度地缩短了生产与消费间的距离。消费者主动在网络上搜索信息，这样企业直接面对消费者，和消费者进行沟通、交流，消费者甚至可以亲自参与到产品的设计、生产、评测环节中去，并且成为企业经营全过程中重要的、积极的参与者，从而共同创造新的市场需求，使得按需消费在技术上将成为可能。
　　
　　四、电子商务对金融业的影响
　　
　　在线支付是电子商务的关键环节，也是电子商务得以顺利发展的基础条件，随着电子商务在电子交易环节上的突破，网上银行、银行卡支付网络、银行电子支付系统以及网上接服务、电子支票、电子现金等服务，将传统的金融业带入一个全新的领域。目前世界上许多网民越来越热衷于通过互联网进行网上付款，伴随着电子商务的浪潮，网上付款方式逐渐深入人心。这种快捷和日渐安全的在网上支付购物货款、支付各项公用事业费用的账单，甚至进行个人网上理财的方式，让使用者有了普遍性的感觉，同时随着消费者对信息安全技术信心的提高，网上支付可望愈来愈受欢迎。
　　
　　五、电子商务需要政府职能的转变
　　
　　政府承担着大量的社会、经济、文化的管理和服务的功能，尤其作为“看得见的手”，在调节市场经济运行，防止市场失灵带来的不足方面有着很大的作用。总而言之，作为一种商务活动过程，电子商务将带来一场史无前例的革命。其对社会经济的影响会远远超过商务的本身，除了上述这些影响外，它还将对经营方式、法律制度以及文化教育等带来巨大的影响。

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