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株洲时代新材CIO周正文:恪守信息化逻辑

来源:用户上传      作者: 周夫荣

  “业务部门作为信息化需求的提出者,一定是信息化的唯一主导吗?一切以业务部门的需求马首是瞻就可以万事大吉吗?
  
  “公司少了谁都可以正常运转,但绝对不能少了信息化。谁阻碍信息化向前发展,谁就要把这个位子让出来。”周正文是个性格内敛的人,然而为了推进SAP项目,他曾经这样和单位的老前辈叫板。
  很长一段时间以来,SAP三个字母占据了他工作的全部时间和精力,就连他的邮箱地址用的都是SAP中的Linux。他一度对这项工作的预期非常乐观,而且自信满满。可谁曾想,当SAP上线三周后,因为流程不畅,他几乎连跳楼的心都有了。
  他讨厌加班,却又经常半夜三更因灵感突发跑去单位。尽管工作让他忙到焦头烂额,可他仍是一个十足的“家庭主夫”,他很享受超级奶爸的待遇。
  周正文1997年从长沙铁道学院毕业,被当时的株洲时代橡塑实业有限责任公司副总经理,后来的株洲时代新材料科技股份有限公司(下称时代新材)董事长廖斌“忽悠上了贼船”,便开始了14年的信息化苦旅。“CIO工作不是个好活,是个苦差,非常辛苦!”时代新材CIO周正文拖长腔调,语带幽默地“抱怨”说,但他却仍乐此不疲。
  在决战SAP的一年里,周正文曾经从云端跌入低谷,又连滚带爬地从低谷走回平地。在他看来,这就是生活。
  
  “源头的数据是粮食”
  选择SAP是由时代新材的行业基因决定的。
  7年前,周正文在全公司完成了基于“金蝶K3”系统的ERP实施工作。但是,公司的规模一天天壮大,产品种类越来越复杂,原有的系统已经远远不能满足管理精细化的要求。
  周正文所在的时代新材主要研发生产高分子材料减振降噪弹性元件、高分子复合改性材料等新材料。在我国,新材料一直被作为高新技术的基础和先导,应用范围很广,这决定了新材料行业是个对技术和创新要求相当高的行业,也是个产品多样化的行业。
  尤其是近年来铁路事业的大发展,带来对新材料的多种需求,时代新材的产品种类不断增加,现在多达6900多种。而每种产品下面又涉及庞杂的数据和相应的跟踪线,可谓千头万绪。时代新材是离散型的企业,产品很难组成一条线。产品种类特别多,每天在线生产的产品种类就多达400种,这对生产计划、检测、入库和物流的要求都非常高。信息化的管理也必须相应跟上。
  于是近几年来,周正文开始考虑给公司信息化换个“武器”。他需要一个可以提纲挈领的软件,国际上最大的ERP产品SAP成了他的不二之选。
  然而,仅仅起步工作就把信息中心的员工折磨掉了一层皮。
  数据收集是SAP项目的第一步,也是最重要的基础工作。“你们可能以为收集、录入数据都是简单的工作,其实不然。信息化对数据有严格的规范,所有数据必须按规范导入,也就是说数据的格式必须正确,否则就是无效数据。”周正文说。
  格式是否正确,周正文可以做到一目了然。而数据数值本身是否正确,则不是那么容易辨别的。如产品在每个工序消耗的生产时间是核算成本的基础数据,产品成本的计算方法是机器和人员的消耗除以加工时间。如果生产时间的数据不对,统计出的成本就必然是错的。“数据有误就会造成很大灾难。”
  在周正文看来,源头的数据是粮食,粮食质量没抓好,用它做出的饭菜就不香,甚至还会有毒。虽然他很重视,但对于其要求,很多部门领导只是让下属随便填一张表了事。“他们交上来的数据,我一眼就看得出来不真实。如果连我这个做信息化工作的人都能看出数据有问题,那么这些数据的真实性就真的很成问题了。”
  但是,时代新材的信息中心与其他部门是平级部门,这也是国内企业中普遍存在的现象。周正文作为信息中心主任只能和其他部门沟通,要求工作上的配合,却无权对其他部门发号施令。信息部门缺乏管理职能的问题在时代新材这时凸显了出来。
  幸运的是,在一个周六,当周正文开始第四遍整理一个生产BOM的数据时,负责SAP项目的总工程师刘建勋发现并帮他解决了这个难题。
  当天下午,刘建勋就打电话把所有的主任工程师叫到单位,就连刚刚从外地出差回来的副总工程师也直接从机场赶到单位。刘建勋下了一个军令状,要求所有主任工程师亲自把关数据,所有人交上的数据必须由主任工程师签字。这次会后不到一个月,6900多种产品所涉及的所有数据全部交到了周正文的手上。
  “我这真是手里有粮,心里不慌了。真是最重要也最艰难的一战,后来基本就是一些技术问题了。”周正文这样来形容收集数据的意义。
  后续工作势如破竹。周正文分别实施了MM、SD和PP等模块,配合自主开发的“基于有限能力的高级排程系统”和“供应商门户”。今年元旦,公司最大的核心事业部弹性元件事业本部首先上线了SAP,涉及全流程业务,包括采购、生产、销售、计划和物流等。周正文对鸟枪换炮后的信息化工作充满乐观和美好想象。同时,他也雄心勃勃地计划用三年时间,以SAP武装所有部门。
  然而,不到一个月,过于乐观的他就体会到了苦不堪言的滋味。
  
  打太极顺流程
  就在本刊采访时,时代新材的一个销售代表找到周正文:“我的客户就在门口等着,他们特别着急要提货。可不可以这次先不走流程?”在时代新材待了14年,周正文很清楚客户来提货意味着什么。时代新材一般都实行发货制,很少有客户亲自来提货,除非客户的需求非常紧急。
  尽管如此,周正文仍然笑着说:“兄弟,别说了。不可能!一定要走流程。”来者不死心,还想继续磨,周正文摊摊双手,用力摇了摇头,不给对方留任何商量余地。因为在时代新材,不按流程行事是要被处罚的。
  然而,几个月前,也是在这间办公室内,周正文可没有这么淡定。“那时候,我真的感觉快顶不住了,只想消失,想逃避。”
  他清楚地记得,时代新材上线SAP不到一个月,营销总监怒气冲天地来到他的办公室:“你怎么搞的?折腾了一年,企业效率不仅没提升,反而还慢了下来。你上的这是什么破ERP?”
  客户也吵得很厉害:“你们还想不想做生意了?以前来了就能装货,现在把客户干晾着,想搞什么名堂!”
  上SAP之前,时代新材对流程没有严格的要求,对客户比较灵活机动。而周正文严格要求流程之后,给企业和客户“增加了很多麻烦”。本来下了生产线就能给客户装车的产品,现在却要先进行检验,然后入库,再要求销售代表拿订货单提货。生产后的产品如果不按流程入库,销售部就别想发货,客户也别想拿到近在咫尺的产品。企业非但没有减轻工作量,反而增多了工作环节,增加了劳动强度,难免不招致抱怨。
  对于周正文的“多此一举”,很多二级部门或三级部门的领导就更不理解了:“我在这个位子上工作了几十年了,什么不比你懂?你一个毛头小子却要来指挥我。”这时候,周正文也强硬起来:“公司少了谁都可以正常运转,但绝对不可能少了我,少了信息化。如果你非要阻碍信息化向前发展,就只好请你把这个位子让出来了。”
  到了第三周,周正文的压力累积到了一定程度,他有点吃不消了。一天半夜,周正文辗转难眠,他不愿意相信一年来辛辛苦苦上的SAP成了鸡肋。他一个劲地抽烟,在房间里一圈一圈地转,一遍遍拨出电话又挂断。他想给时代新材的总公司南车集团CIO符刚打电话,他知道电话只要一通,有一句话一定会不受控制地脱口而出:“我顶不住了!”
  客厅的脚步声吵醒了孩子,他问周正文:“爸爸你今天怎么了,是不是病了?”这话在周正文听来有特殊的意义:是我心态病了,还是SAP病了?是否真的到了非放弃不可的地步?转了一个多小时后,周正文也没有拨打符刚的电话,他以这种方式跟自己讲和:“再撑两天,就两天。两天后再不行我就消失,不管了。”

  仿佛是心有灵犀,第二天符刚来时代新材找到周正文,笑着问:“小周,上线三周了,受不了了吧?是不是连跳楼的心都有了?”周正文皱成疙瘩的眉头就是答案。符刚给周正文支了个只在“初级阶段”适用的招儿:要实现一步到位是很难的。这次咱们先不讲原则,把货给客户发出去,先发出去再说。但一定要告诉工作人员这是特殊情况。实在不行咱们还可以放第二次,但第三次决不能再随便放行,这是底线。
  像打太极一样,退步原来是向前,这招果然很灵。现在这条信息化流程的路逐渐跑通、跑顺了。回顾那段时间的工作,周正文说:“可以说我对信息化工程比较清楚,对阻力的预料也很清楚,对问题的解决方法也是比较正确的。”
  
  恪守SAP逻辑
  挺过了艰难的磨合期,周正文现在的日子应该好过点了吧?“也不好过,CIO真不是个好活,这是一个苦活,非常辛苦。这份工作需要多方面综合能力,需要不断学习企业管理能力、项目管理能力、IT技术和人际关系处理能力等,永无止境。”
  信息化要为业务服务,这几乎已经成为信息化实行过程中的基本铁律。如果信息化不能支撑企业业务发展,就被认为完全失去意义。但现在的周正文却在考虑一个问题:业务部门作为信息化需求的提出者,一定是信息化的唯一主导吗?一切以业务部门的需求马首是瞻就可以万事大吉吗?
  初步尝到SAP甜头的客户和同事都认为,这个项目还可以细化。周正文的工作由前期追在其他部门后头要求他们配合,要求他们提需求,变成了被其他部门追在后面要求去满足其需求。对于这些要求,周正文并非照单全收,他会去评价这些需求是否有意义,是否要去做,如果做,该如何做。
  不久前,时代新材试图使公司的全年预算也“傍”上信息化这个腕儿。周正文说这好做,上头有需求,下头有主观能动性,这比收集数据时要省劲多了。为通过开发不同模块来满足合理的需求,但是他有一个原则――不能破坏SAP的逻辑。因此,很多需求和模块是无法并入SAP的。
  “我们不会像一些小公司一样,对单个系统做大量开发。我最反对你要什么我做什么。如果系统没有相应的功能,我们原则上是不做的,我们绝不会破坏SAP的逻辑去做根本性开发。”周正文的思路非常明确。
  有次销售部门负责人曾找到周正文,希望他帮销售部做一个客户关系系统。周正文当时就明确表示SAP只管订单和需求,客户管理不能并入其中。但周正文另外给销售部新做了一个系统。而对供应链的管理,周正文又有不同的思路。SAP中有供应链对应的模块,但经过评估后,周正文认为这个模块的开发会给SAP的后期运行带来隐患,所以也另作处理。
  目前,周正文一直在琢磨两件事:培养一批既懂管理又懂信息技术的信息化人才;二是快速实现信息系统为企业决策和战略规划服务。他打算在未来五年内,在全公司所有事业部做完客户关系管理、ERP和PDM三个系统并实现无缝集成,打造一个高效的平台。
  他认为,对企业来说,信息化建设已经和修建办公楼、建设厂房一样不可或缺,信息化是企业的基础建设。在这个过程中,企业都会经历一个痛苦的过程,包括变革的痛苦,信息化投资的痛苦,但是,成功之后,所有痛苦都会变成甘甜。
  周正文也有自己的生活规划,但往往身不由己。“我很崇尚有规律的生活,最反对加班,但夜里一点钟也经常会接到项目组成员的电话。或者自己一时兴起,也会半夜爬起来跑去单位。”有时候邻居会因他的夜半“出没”而跟他开玩笑,周正文一般则笑答:“我是出去救活的,我是救火队长。”
  在给时代新材的简历中,周正文这样写道:“CIO是个苦差,必须具备坚忍不拔的毅力、吃苦耐劳的精神,而且一定要耐得住寂寞。正因为其难,这样的生活来的厚重,所以我乐此不疲。”
  


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