应用集成管理提升企业信息化水平
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作者: 王嘉川
【摘要】本文以企业信息化集成管理的相关概念为切入点，通过对企业信息化过程中的发展困境分析，提出了集成管理在企业信息化过程中的重要性和必然趋势，通过对集成管理分析探索出一条新的指导企业信息化建设的道路，应用集成管理的理念来重新审视企业信息化的管理与发展。
【关键词】集成管理；企业；信息化
一、企业信息化集成管理概念
（1）集成概念。集成是一种普遍存在的自然和社会现象。例如自然界中的豆科植物与根瘤菌的共生现象，在多种自然因素的协同作用下，产生的各种植物生态群落等都可以看成是集成的结果。武汉理工大学的海峰博士将集成的内涵概括为：集成是将两个或两个以上的集成单元集合成为一个有机整体系统的过程。集成不是对集成要素进行简单叠加，而是按照一定的集成方式和模式对集成要素进行重新构造和组合，其目的在于更大程度的提高集成体的整体功能。（2）集成管理概念。随着系统科学理论的研究与实践的逐步深化，集成管理已成为管理理论研究的新热点。李宝山教授在国内首次对集成管理进行了深入和系统的研究。他认为集成管理是一种创造性的融合过程，是通过有目的、有意识的比较、选择和优化各种集成要素，以最佳的集成方式将它们有机集成为一个整体的过程，其目的在于更充分地发挥歌集成要素的优势。（3）企业信息化过程中集成管理内涵。企业信息化过程中的集成管理概念的前提是集成和集成管理，应用的主体是企业信息化过程，最终目标是实现企业信息化整体效果的最优化。在企业信息化的规划、实施和应用过程中，将应用集成管理的理念作为贯穿其中的指导性思想，通过服务、技术、组织结构等几个层次的全面集成而达到信息化建设的整体目标的改进。
二、集成管理在企业信息化中的重要性
（1）企业信息化发展困境。正如著名的摩尔定律所描述的那样，信息技术的发展日新月异，技术的进步不受限制。目前，企业在信息技术上的投资已经超过了在其他方面的投资，因此，信息技术投资的效益转化问题尤其引起关注。信息技术能够转变企业的潜力毫无疑问，但是如何释放这一潜力则是最大的问题和困境。一方面企业竞争的压力促使企业希望通过信息化带来竞争优势，但另一方面是如何经这些信息化技术转化为良好的经济效益。（2）集成管理的实质。在企业的信息化建设中，信息技术本身已经不能成为建设实施中的障碍，而更为重要的是组织与流程的变革、信息资源的开发利用以及信息化的应用服务等方面。因此，在企业信息化的实施过程中，我们需要从整体的角度来规划和思考。用集成管理的理念来系统思考企业信息化的规划和实施过程。集成管理的实质是使企业以人为核心的知识管理系统和以程序为核心的应用系统整合起来，实现人和应用的有效协调。（3）集成管理的发展趋势。20世纪90年代，美国的信息化专家米歇指出信息系统整合与数据管理密不可分，系统整合期的重要特征就是搞好数据组织，或者说信息系统整合的实质就是数据整合或集成。对于米歇的研究，不难看出此前的相关研究仅仅集中于数据处理、组织机构的管理和行为这一侧面，而没有更多的研究各种信息技术的整合集成，忽视了将信息技术作为企业的发展要素而与经营管理相融合的策略。
三、企业信息化过程中集成管理体系的构建
（1）信息化导向中的服务集成。以服务集成为导向，要求将用户作为信息化建设的重要组成部分，必然要求用户更多地参与到信息化建设的过程中。用户的积极参与更是企业信息化过程中组织结构和业务流程优化得以实施的前提。以服务集成为导向，可以更多的从用户的角度思考信息化的建设，在信息化的建设中充分考虑用户的需求，并能将用户的需求和信息系统的实现进行匹配，同时方便在服务过程中针对用户需求的变更来更改过程管理。（2）信息化基础中的技术集成。企业信息化离不开信息技术和信息系统的支撑，同样，技术层的集成也是整个集成体系的基础。技术集成分为信息集成、过程集成和智能集成。信息集成为企业信息化集成管理提供了数据和信息共享的平台。过程集成实现了工作流的自动化，为企业业务层次集成中流程的集成提供了实现的手段。在技术层次的集成中，最高的层次是各个系统和知识管理系统的集成。这样能为服务提供集成的知识、统一的界面，也就是说能为服务层的集成提供源泉和支撑。（3）信息化保障中的组织结构和业务流程集成。在企业的信息化过程中，组织结构的适应性调整和业务流程的优化是影响到信息化实际成效最关键的因素。对于我国企业而言，一方面可以借助企业信息化工程来推动组织结构的创新和业务流程的优化；另一方面在信息化过程中，组织结构的调整和业务流程的优化工作可以采取局部重点突破的方式来实施。
参考文献
[1]海峰．管理集成论[M]．北京：经济管理出版社，2003
[2]李宝山．集成管理――高科技时代的创新管理[M]．北京：中国人民大学出版社，1998
[3]Wurman，RS．Information Anxiety――资讯焦虑[M]．张美惠译．台北：时报文化出版公司．2003
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