浅谈提升企业员工素质的有效途径
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作者: 万辉
［摘 要］随着经济技术迅猛发展，市场竞争日趋激烈和残酷。对于企业来讲，市场竞争归根结底是技术的竞争，更是人才的竞争，保证人力资源的良性和可持续发展，是企业永葆核心竞争力的关键。在岗培训作为企业提升员工素质的有效途径，可实现企业人力资源保值增值、保持竞争优势。
［关键词］ 企业 提升 员工素质 有效途径
2002年，美国密希根大学对全球人力资源能力进行调查与研究的结果显示，人力资源对企业战略的整体影响力高达43％――几乎是其他任何因素影响力的2倍，人力资源已经成为一个国家和地区经济和社会发展最重要的战略资源。国内外先进企业在人力资源开发领域不断创新、求索，不惜花费大量人力、物力、财力招贤纳士，并通过脱产学习等途径来提升员工素质，而科学的人力资源培训是人力资源开发最基本和最有效的途径，也是企业保持其持续的竞争优势、永葆核心竞争力的关键。
一、企业提升员工素质的基本途径
目前企业提升员工素质的基本途径有两种：一是引进、一是内部培养。引进适合于企业阶段性的高素质战略人才储备。内部培养大致可分为脱产培训和在岗培训两种，比较而言，员工因参加脱产培训期间可以做到心无旁骛、不受干扰而更受欢迎，但因为工作不允许大量员工长期脱离岗位，因而它的培养对象有一定的局限性，对全体员工来讲培训效果也相对有限；而在岗培训则不然，它形式多样，可因地制宜，只要方法得当、组织得力、员工配合积极，就可以不受或少受工作影响，取得良好效果－有效提升员工整体素质，满足企业发展需求，虽然它谈不上最好，却是最有效的途径之一，而且恰当的培训模式对于人员素质结构相近的企业而言，可借鉴，具有推广价值。
二、在岗培训的基本模式
企业员工的在岗培训，作为企业为员工提供的一种福利，正逐步走进员工的心中。一方面，企业需要不断提升员工的素质以满足企业的发展和创新―企业需要一支可以迅速、准确地将技术转化为有效生产力的员工队伍；另一方面，员工也需要企业为之搭建一个有效的发展平台，在提升自身素质和能力的同时也为自己赢得更广阔的发展空间。培训为企业与员工提供了一个双赢的机遇。
在岗培训模式可以简单地分为集中培训和自主培训，而且这两种模式各有利弊：
1.集中培训
其优势在于：在进行充分的培训需求调研后，通过确定和规范培训内容，避免培训计划的随意性；整合并合理利用培训资源，可提升师资队伍的整体素质和授课质量、避免在培训实施过程中浪费资源；加强培训过程管理，可以对培训计划的实施进行全程督导、根据实际需要适时调整计划等措施，确保培训实施计划全程可控；建立健全激励约束机制，逐步引导员工端正学习态度，充分调动员工参加培训的主观能动性，从而进一步规范员工的培训行为；强化信息反馈与封闭整改，及时发现并解决在培训实施过程中出现的各种问题，为后面的培训实施提供有效参考等具体措施来保证培训计划的有效实施，在源头上规避培训计划实施过程中的各种风险，保证培训工作取得预期的培训效果。
其劣势在于：在规范统一培训内容、提升教学质量的同时，也限制了培训内容的针对性，为了细化教学内容、确保培训的实施效果，在分析培训需求、确定培训内容的过程中只能充分考虑到绝大多数员工的培训需求，无法兼顾少数员工的个性需求，在一定程度上影响了培训的灵活性，无法完全实现员工对培训“缺什么补什么”愿望。
2.自主培训
其优势在于：企业内部各基层单位在进行自主培训时，会根据本单位员工素质的具体组成情况，有针对性的确定不同时期的培训方向与内容，而且在培训实施的过程中，计划更灵活，可以根据员工对培训内容的掌握情况，随时对培训计划进行调整，以确保员工整体素质的稳步提升；因为聘用的兼职教师就在本单位内部产生，非常了解员工的素质情况，在培训实施的过程中完全可以做到详略得当，不需要在培训实施前而为此进行专门的调研。
其劣势在于：过于灵活的计划形式，使培训随机太强，方便了基层单位，企业却无法实现对培训过程的全程可控监管、保证计划有效实施；各基层单位的兼职教师均是从本单位内部选聘，一个是导致各单位师资力量不均衡，再者是使兼职教师的教学压力过大，甚至在保证培训计划有效实施的前提下可能会影响到兼职教师的本职工作，从而影响培训质量；各单位教学环境不一样，在某种程度上也会影响到培训效果；对于同一工种员工的培训，各单位存在重复培训的现象，导致培训资源的浪费。
三、在岗培训模式的选择
从上面总结的各种培训模式的利弊可以看出，任何一种模式在保有其优势、发挥其特点时都有着无法避免的缺憾，因而企业在选择自己的岗位培训模式时要权衡各种模式的利弊，使各种模式有机地结合到一起，尽量扬长避短，设法将各自的优势发挥到及至：针对各基层单位均有的、普遍的培训需求确定培训内容和培训目标，就这部分内容进行集中培训，在整个企业范围内整合培训资源，实现企业内部培训资源共享，并对培训实施过程全程监管，以此确保提高培训质量、实现预期的培训目标；兼顾各基层单位员工分别存在的个性化培训需求，允许各单位针对各自的培训需求自行组织培训，企业对培训过程实施有效监管，保证实施效果；为员工提供良好的学习氛围，培养员工的自主学习能力，调动员工自主学习的积极性，激励员工不断地学习、成长，充分提高员工的自适应能力，满足员工的个性化需求。
总之，对任何一个企业来讲，都没有一个最好的在岗培训模式，只有更适合的，到适合的培训模式时，也就找到了有效提升员工素质的最佳途径，就能够满足企业需求，为企业发展壮大提供可持续的人力资源保障。
参考文献：
[1] 姚小风 孙宗虎： 培训管理实务手册[M].北京：人民邮电出版社，2007
[2] 唐建光刘怀忠：企业培训师教程[M].北京：北京大学出版社，2008
[3] 顾红梅：浅谈企业一线操作工的在岗培训.成人教育[J].2007年第10期
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