基于素质主导因素论管理者素质提升
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作者: 吴 琼
[摘要] 本文分析了管理者素质及其主导因素；重点解析了驾驭市场的能力、激情与探索、创新能力、社会责任感、系统思考及管理知识的运用能力等管理者素质主导因素；提出了提升管理者素质的途径和方法。
[关键词] 管理者 素质 主导因素
在新经济时代，企业管理己经开始从过去单纯追求产值、增长速度转为越来越重视产值和利润的创造者――人的因素。企业管理者是继土地、资金、劳动之后的企业第四资源，是企业最重要的资源。企业管理者的素质决定了他们在企业生产、技术、管理创新和吸纳使用人才等方面的基本思路和方法；企业的决策是由企业的管理者所决定的，决策的正确与否、决策质量的好坏，决定着企业的生存与发展。
一、管理者素质的主导因素
素质是在先天生理基础上，通过社会环境、教育与个体交互影响而形成的比较稳定的、基本的身心特质。素质的结构包括：生理素质、心理素质、社会文化素质（包含思想道德素质）。它是人的生理心理特质、品格、经脸、知识和能力等多方面的组合。
企业管理者掌握着企业发展所需资源的配置权力，决定了企业的发展方向，是企业发展目标的确认者、计划的制定者、工作的指导者，在企业中扮演着重要角色。管理者水平的高低是由其素质所决定的，因此，在现代企业管理中，提升管理者的素质，尤其是提升管理者的主导素质十分重要。
管理者素质与企业所处的环境特点相对应时，管理者素质在企业发展中的作用就会越来越明显，也就是说，我们不必全方位地评价素质，应该在具体的情境下分析素质的主导因素，然后对这些主导因素进行评价，从而更好地解决实际问题。素质主导因素是在不同的情境下，不同的素质起主导作用，这些起主导作用的素质被称为素质的主导因素。在新经济时代，管理者素质的主导因素主要体现在对市场的解析与驾驭能力、激情与探索、创新能力、社会责任感、系统思考及管理知识的运用能力上。
二、新经济时代对管理者素质的要求
基于素质的主导因素，新经济时代对管理者素质的要求主要体现在以下几个方面：
1.解析市场、驾驭市场
市场是企业生存发展的外部环境，管理者要想驾驭市场,把被动变为主动，首先要密切关注市场环境、客户需求的变化、产品技术的发展，充分掌握市场信息。其次要掌握科学、先进的市场调查方法，快速准确的获得来自市场的第一手资料，保持对市场变化的敏感度。第三，能够运用多种先进、高效的统计分析工具，科学、客观的对原始信息进行统计处理，从中分析出影响市场的各种因素、影响过程与结果。最后，管理者应具备一定的市场研究能力，能够分析市场数据，形成条理清晰、切合实际的市场分析报告，发现潜在的市场价值和商机。
2.充满激情、勇于探索
激情是无时无刻不渗透在思维和行动当中的一种情绪。激情是做一切事情的原动力，人如果失去了激情就如同汽车没有了发动机。激情对管理者更是尤为重要，2007年在央视热播的节目“赢在中国”，在全国引起了许多创业者的关注和参与。评委在节目里曾这样点评：“短暂的激情是不值钱的，只有持久的激情才是赚钱的，而激情是不能受伤害的”。只有充满激情的管理者，才会管理出充满激情的团队，从而实现组织的即定目标与责任。
3.创新能力
创新是管理的核心。创新意识是创新活动的源泉。美国管理学家彼得.德鲁克在《创新与企业家精神》中对创新做出进一步的阐述：“创新是大胆开拓的具体手段。创新的行动就是赋予资源以创造财富的新能力。”管理者的创新能力一方面表现为个人的深谋远虑，远见卓识。另一方面，还要集思广益，吸纳群众的智慧，要充分尊重群众的首创精神，正确对待和利用群众的智慧，从而丰富充实自己的创新能力。创新的源泉在于激励人才，培养员工的创造性思维和革新性行动。要做到集众人之力，让创新开花结果。
4.增强社会责任感
企业社会责任是指企业在追求利润与寻求自身发展的过程中,要对员工、消费者、环境、居民和其他利益相关者承担责任。每个人生活在这个世界上都在以各种方式承担责任,推卸责任的人得不到成长,更不会成功,管理者也不例外。
要成为有社会责任感的管理者首先要从战略层面转换企业的经营理念。包括：节约经营，探索企业可持续经营的源泉；诚信经营，恪守企业可持续经营的底线；其次，在文化层面上注重人性化的企业文化管理。管理者应在企业内部营造一种尊重人、理解人、关心人、爱护人的良好氛围，创造一种让每个人都有目标的创业环境，在现代社会, 企业仅以追求利润最大化作为终极目标显得过于狭隘和偏私，一个优秀的管理者应悉心听取员工的心声,追求企业与员工的共同发展。
5.系统思考能力
系统思考就是根据全局需要，从整体出发的一种思维方式。要形成系统思考，首先必须从思维方式上进行转变，改直线思考为环状思考，变立见成效为有时间滞延。其次在运用系统思考方式进行管理时应把握四项基本原则,即整体化原则、动态性原则、最优化原则和模型化原则。运用整体化原则,提高管理的整体效能；运用动态性原则,增强管理的时效性；运用最优化原则,增强管理的最佳性；运用模型化原则,增强管理的科学性。
6.管理知识的运用能力
随着新经济时代的到来，管理也越来越趋于专业化，对管理者的要求也越来越高。优秀的管理者不仅要掌握与管理相关的专业知识，还要学习以因特网为代表的新媒介的运用。当今是一个知识爆炸的时代，发明创新日新月异，技术换代周期越来越短，因此，优秀管理者应紧跟时代的发展和需要，不断补充和更新自己的知识储备。掌握了足够的知识，还要能够熟练的运用它们，要利用所学的知识科学、有效地解决工作中遇到的实际问题，这样的管理者才能适应时代的要求与发展。
三、提高现代管理者素质的途径
1.不断自我反省，改善心智模式
心智模式是人们的思想方法、思维方式、思维风格和心理素质的反应。一个人心智模式的形成与改变要受到环境因素、性格、智商、情商、逆境商的影响。
要改善心智模式，首先必须检视并了解自己隐藏的心智模式，觉察自己心智模式存在哪些缺陷，即找出它与真实情况之间的差距。能够正确的评价和认识自己，了解自身的优势与局限，并有意识的扬长避短；其次，重视阶段性的自我总结，通过对成败经验的反省、整合与提炼，实现自身价值的不断提升；再次，勇于尝试改进，形成“做―反省―改进―再反省―再提升”的循环模式。
2.不断提高学习能力，实现自我超越
管理者要增强对新知识、新技能的求知渴望，积极利用多种途径为自己创造学习机会。善于分析自身的知识和工作要求的差距，并快速采取行动弥补。能够将个人学习目标与职业生涯规划相结合制定相应的学习计划。
彼德．圣吉在《学习型组织》中这样评价学习：“学习，生命的泉源。”在新经济时代，更多的是强调一种终身的学习。透过学习，我们能重新认知世界。透过学习，我们能重新审视自己。透过学习，我们能重新创造自己，实现自我超越。
3.密切关注经济发展趋势
在市场竞争空前激烈的环境下，企业管理者只有研究市场、开发市场，勇于创新，才能做出适应市场的正确决策。随着新经济时代的到来，企业面临更为复杂的外部环境，纷繁的市场信息、飞速发展的科学技术，管理者必须要密切关注经济发展，才能不断扩大企业的发展空间。因此，管理者要随着时代的变化、发展，关注经济动向，寻求企业自身特点与外部环境要求的契合点，确立企业的基本使命和独特定位，开启企业竞争优势的源泉。
4.进一步培养系统思考的能力
管理者按照系统思考去研究处理事物，就应该把所处理的事物看作一个系统，要看到其中的组成部分，还要看到这些部分之间的相互作用或关联，并从总体的角度把系统中的人、物、能量和信息加以处理和协调；管理者在用系统思考观察、分析、控制、管理、协调某一个事物时应做到：看长期处理近期，看全局掌握局部，看动态把握静态。这样，管理者在动态复杂的市场竞争中才能立于不败之地。
5.增强社会责任感
为了提高管理者的社会责任感，管理者不仅要提升自身的道德修养，还要致力于提高员工的道德素质。崇尚道德的管理要把遵守道德规范看作责任，以社会利益为重，重视利益相关者的利益，并强调对人的重视。管理者可以通过建立高道德标准的组织文化，确立明确的道德标准，设定工作目标等方式来建立一个有社会责任感的企业，从而提升管理者的社会责任感。
随着新经济时代的迅速发展，管理者应更新观念，增强社会责任感，应用现代管理知识，把握市场脉搏，不断提升自身素质，发挥自身优势，提高竞争力。
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