论知识型员工个人知识管理
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作者: 吴翠珍 杜 颖
[摘要] 针对知识型员工的特点，分析了个人知识管理的必要性，并在个人需求分析、获取个人知识、知识管理软件的选择、个人知识管理体系的建立及个人知识的使用和创新等方面提出具体的建议。
[关键词] 知识型员工 个人知识管理 实施方法
知识经济时代，知识型员工成为企业的核心员工，在企业内外环境变化快速，竞争日益激烈的情况下，知识型员工需要快速在海量的信息中定位合适的信息，不断的在学习和实践之间转换，利用知识创造新知识，保持持续的创新能力，为此他们面临着巨大的压力和挑战，如何迎接挑战，提升自身信息素养，提高知识生产率，知识型员工就需要进行有效的个人知识管理。
一、知识管理与个人知识管理
根据研究对象的不同，知识管理分为“组织知识管理”和“个人知识管理”，“个人知识管理”是“知识管理”在个人方面的应用。
从组织知识管理的层面来说，“知识管理就是组织为实现其管理目标，运用现代管理理论和技术，对组织内部和外部知识资源进行发现、挖掘、整理、整合、存储、并实施科学的管理和维护，在最恰当的时候，把最恰当的知识，传送给最需要的人，保持组织的竞争力、创新力和可持续发展的能力。”
组织是由个人组成的，个人知识管理与组织的知识管理有许多共通之处。“个人知识管理是用计算机技术、通讯技术和网络技术帮助个人有效的管理飞速增长的信息，是把个人认为最重要的且将成为个人知识库的信息进行整合的框架，它为那些零散的、随机的信息转换成可系统利用和可扩展的个人知识提供了一种策略。”
可见，知识管理的过程就是帮助组织和个人有效地获取知识、管理知识、整合知识、利用知识以提升工作效率，提高竞争力的过程。
二、知识型员工的特点
美国著名的管理学家彼德.德鲁克（P.Druker）提出了知识工作者的概念：知识型员工是指：“那些掌握、运用符号和概念，利用知识和信息工作的人。”知识型员工用脑多于用手，他们通过自己的创意、判断、综合、设计给产品带来附加价值。管理人员、专业技术人员、以及营销人员都属于知识型员工。
1.自身的特点
知识型员工受过良好的教育，具有较强的自主性、独立性，渴望成就，渴望自我价值的实现，他们本身具备较强的学习知识和创新知识的能力，能充分利用现代科学技术知识提高自身能力和工作效率。
2.工作性质
知识型员工的工作主要是一种思维活动，而知识的更新和发展往往随着环境条件的变化而变化，需要创新，具有很大的灵活性。知识型员工工作目标导向明确，他们到企业工作，并不仅仅是为了挣得工资，而是为了发挥自己的专长，成就事业的追求，他们不满足于被动的完成一般性事务，而是追求创造性的发挥自己的能力，不断的在学习和实践之间转化。
三、实施个人知识管理的必要性
知识经济时代，实施个人知识管理是知识型员工自身工作性质、个人的可持续发展、组织知识管理的要求。
1.工作性质的要求
知识型员工一般都术有专攻，工作有很强的专业性，或研究、或设计、或管理等等，以管理人员为例：管理人员的工作要求他们既要随时把握外界环境的变化，市场的需求，还要顾及组织自身的情况进行综合考虑，需要对大量来自组织内外的资讯进行分析和整理，定位自己的需要，并在此基础上综合判断而应用的，通过个人知识管理能提升这些工作的效率。
2.避免重复工作的要求
IDC的研究报告显示，知识工作者90%的所谓“创新工作”是重复工作。这是因为获取现有的知识要费一些周折，大部分的知识工作者更倾向于重新开始而造成的。知识工作者经常会遇到：对工作中出现的问题缺乏及时的反思和系统整理，再次遇到问题时，不知如何应对；一些有价值的文章和资料有印象，实际使用时却难以找到；以前撰写过的文章和报告，面对类似的新文档，与其查找还不如重写等。这些都说明了知识工作者缺乏对个人知识的有效管理。
3.提升自身竞争力的要求
知识型员工都接受了多年的系统教育，平时仍需要持续的学习，其积累的显性知识的质和量都达到了一定程度，隐性知识也随着工作的开展而不断增加，这就需要通过个人知识管理促进两者之间的相互转化和创新，实现价值增值，提升自身竞争力与可持续发展的能力。
4.组织知识管理的要求
知识经济环境下，组织知识管理是组织发展的必然要求。知识型员工是组织的核心员工，是组织知识管理系统的应用者，也是组织知识管理系统的贡献者，只有管理好自己的知识，才能为组织知识系统提供有价值的知识，也能明确自己的需要，有效的从组织知识系统中获取知识。
四、个人知识管理的实施方法
实施个人知识管理，要有计划地、有针对性进行，才能真正有效地建立个人知识管理动态体系，并且在知识收集与管理过程中提升自己的信息素养，提高知识的利用率创造更多的附加价值。具体地说，个人知识管理的实施可以分为以下几个步骤：
1.分析个人对知识资源的需求
知识型员工专业工作方面的知识需求可能是其主要的知识需求，同时个人的兴趣、爱好、社会经历、人际关系对个人的知识需求也有影响。在进行需求分析时，可以根据自身应用的特点，给知识定位，立足现在，放眼未来，并且要与时具进，不断综合各方面情况及时调整完善自己的知识需求体系。
2.获取个人知识
个人知识的获取，是个人学习知识、积累经验的过程。个人获取知识的来源很多，一般有实践经验的积累、专业知识的学习、外部信息的获取及对旧知识的改造创新等。
通过培训、期刊杂志、互联网等，知识型员工可以获取许多显性知识。而通过个人的人际交流，知识型员工可以从同事、朋友等处获取许多隐性知识。一般地说，隐性知识比显性知识更能创造价值，而隐性知识的获取需要长期实践经验的积累，所以，知识型员工要更注重实践，注重交流。
3.选择合适个人知识管理软件
个人知识管理软件能帮助知识型员工获取、组织、交流共享个人知识以及协同工作等。针对不同的信息可以采用不同的管理软件，只要简单易用，适合自己就行。目前，已经出现了很多专门的个人知识管理工具，如：iSpace Desktop、Mybase 等；另外还有一些辅助小工具，如邮件管理工具、即时通讯工具、BBS、blog、wiki等，都很简单，使用非常方便。
4.建立个人知识管理准则及体系
目前还没有公认的个人知识管理准则，知识型员工在知识管理过程中应逐步建立适合自己的一套个人知识管理准则，方便自己日后查询获取已存储的知识。知识管理准则的内容应该包括知识分类、命名及编码标准。根据知识的分类、命名及编码准则，将个人搜集的大量信息资源分批分类的纳入个人知识管理体系中。
5.维护和更新个人知识管理系统
信息不是一成不变的，知识也在不断的流动。知识型员工会随着不断地工作和学习，个人的知识水平在提高，能力在增强，个人知识系统也要随之变化。个人应做好以下维护工作：增添新的学习资源和知识类别；删除、修改和更新部分资源；进一步完善个人知识管理准则；在工作中协作以及交流和共享知识；在知识管理的实践过程中，逐步完善个人知识结构。
6.应用和创新个人知识
建立个人知识管理体系的目的，主要是为了利用已有的资源，获取新的学习资源，与他人共享知识，以便提高学习成效，提升能力，促进知识创新。
掌握了知识后，最重要的工作就是知识的利用和在知识的利用中创造新知识，这种能力才是组织和个人的核心竞争力所在。
知识型员工可以分析大量的利用已有的知识，在此基础上进行归纳，找出事物间的规律，应用于实践，从而对这种归纳结果进行检验，然后再从实践中修正归纳出的知识。
知识型员工也可以通过交流进行知识创造。在知识交流过程中，知识型员工获得的信息与原有的知识结合就是一个创新过程。知识交流中，提出自己的观点、得到反馈，修正自己的观点理论，反复这个过程，新知识就创造出来了；同样，听到别人的观点，去粗取精，融入自己的知识结构，得出新的理论，通过实践，如得到验证，就形成新知识，这也是一个知识创新的过程。
知识型员工的个人知识管理过程伴随着工作生涯，是循环进行，不断进步的，只有这样，个人知识管理能力才能真正形成。
五、结束语
作为一种全新的管理理念，个人知识管理在培养个人素质、增强个人能力、提升竞争力方面有很重要的作用。知识型员工在个人知识管理过程中会逐渐发现：自己可以用很短的时间在知识的海洋中找到自己所需要的知识，可以用更有效的方法表达自己的知识与人交流，自己在工作中效率更高了，有了更多的创新成果，这正是个人知识管理的成效。
参考文献:
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