信息技术与现代物流的进步催生新业态
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作者: 方 海
一、信息技术和物流的进步催生新业态
当前，中国的信息技术已进入快速发展时期，随着互联网的普及（截止2007年底,中国的网民人数已超过两亿），国内各种类型的电子商务不断涌现，它们对现代物流与供应链产生了广泛而深刻的影响。在电子商务模式下，由于信息流、商流、资金流都可以在网上快速实现，这就迫切要求我们应用物流信息技术建立一个反应快速、成本较低的物流网络。物流信息技术是先进信息技术在物流各作业环节中的应用，物流信息化过程是物流运作模式的流程再造的过程，也是企业提高服务质量，为客户创造价值的过程。现代物流是伴随着信息时代的到来而到来，发展而发展。两者是相生相伴，相辅相成的关系。信息技术是现代物流的核心，没有信息技术就没有现代物流。其实，物流就是服务。企业应该从服务角度出发，树立客户需求至上的理念，改变从前以规模效益获得经济效益的经营思想，建立新的服务体系，以满足客户多样化的需求，甚至实现按需定制的服务。改革开放近30年来，随着科学技术的发展，国内的物流产业和信息技术得到迅速发展。在此新形势下，有效地整合物流资源将有利于企业的良性成长，从而能够节约生产成本和保证资源的有效利用，也给企业提供一种新的经济增长点，并将对传统的商业运作模式产生深刻的影响，尤其，对传统零售业态，不仅改变其经营模式而且改变其利润增长方式。信息技术与现代物流的进步催生新零售模式――无店铺零售模式正是在此形势下孕育而生。
二、无店铺零售模式分析
1、零售业态的主要形式及其发展
零售业态是零售企业为满足不同的消费需求进行的要素组合而形成的不同经营形态。目前，零售业态呈现多元化发展趋势，主要形式有百货商场、各种超市、购物中心、便利店、专卖店等。由于全球经济一体化进程的加速以及市场竞争的日益激烈，国内零售业经营面临诸多新问题：销售增长，利润下降；成本上升，效益降低；经营难度增加；风险增多，成功率变小。但是，随着科技水平的不断进步，信息技术和现代物流快速发展，零售业又面临着前所未有的机遇。零售业在面临艰难抉择的同时也逐渐形成了新的经营模式。无店铺零售模式就是其中之一，它是现代物流与信息技术的进步，催生的一种新业态，无店铺零售业态是不通过店铺销售，由厂家或商家直接将商品配送给消费者的零售业态。当前，无店铺零售业态的主要形式有电视购物、网上商店等。这种购物方式给消费者带来了一种全新的服务形式，它省时、省力又省钱。
无店铺零售模式虽然发展时间较短。但已具有一定的挑战传统商业模式的能力。中国最大网上零售商之一的“当当网”2005年总销售额为1.2亿元人民币,其中网上销售占8000万元，整体业务的毛利率为25%。2006年上半年，该公司的总销售额已超过1亿,是2005年同期的1.8倍,全年可实现2.4亿元的销售目标。另据报道,2005年在上海成立的专业网上男士品牌直销公司PPG,经过不到两年的发展,2007年4月与2006年同期相比较，PPG的营业额增长了50倍，预计2007年全年的营业额将达到10～15亿元。按照销售的数量来计算，PPG男士衬衫产品在目前国内男士衬衫市场已排名第一。从以上案例可以看出,无店铺零售业态发展前景可观,是零售业利润新的增长点。
2.无店铺业态的优势
(1)投资风险小。无店铺业态进入、退出门槛相对较低，运转形式灵活。相对于传统有形店铺而言，可省去门店选址、网点布局、店铺装修等烦恼。
(2)满足网络时代购物需求。无店铺业态可对商品进行多角度详细介绍，能实现先订货后采购，为顾客提供个性化商品和服务，甚至定制，适应了网络时代人们便捷购物的需求。
(3)网上支付方式安全、快速。一方面，可为消费者省去可观的中间费用,另一方面,有利于商家的资金周转。使效率与效益得到兼顾。
(4)优化库存管理。借助于日益发展的网络技术和现代物流手段,整合供应链系统,可省去从生产到销售的许多中间环节，优化库存,甚至做到零库存,既节省开支又增加利润，给商家和消费者带来实实在在的好处。
(5)能有效应用延迟化策略。“延迟”就是在流程下游的某一点之前,将不采用特定工艺使在制品转变成具体的产成品。延迟的实质就是重新设计产品和工艺以使产品差异点延迟，而非交货时间的延迟。在无店铺业态中,实施恰当的延迟策略,可提升供应链的柔性,降低成本,提高效益,改进服务水平，从而提升企业的竞争力。
3.无店铺业态存在的问题
(1)消费者受传统消费观念的束缚,在一定程度上,影响了无店铺业态的发展。亟待建立与消费者沟通的平台,倾听消费者的意见与建议。
(2)商誉缺失.不少企业与个人为谋求短期利益,无商业道德,提供假冒伪劣商品,坑害消费者,信用全失。
(3)网上支付问题有待进一步完善和提高。
三、结语
虽然，无店铺零售模式自身还有这样或那样的问题，其发展还经受着各种内外条件的制约,但是,这些都是发展中的问题,是可以也应该在发展中得到克服和解决。当今社会，随着经济的发展，生活节奏加快，人们的消费习惯、消费方式和消费意识也在发生改变，人们开始追求便利化、个性化和高质量的服务。正是在此情况下，无店铺零售业态悄然进入了我们的生活。21世纪是一个创新与发展的时代。无店铺零售模式是零售方式的创新。它与其他传统零售方式形成错位经营，满足了网络时代人们对于购物的新需求，越来越受到人们的重视，与此同时，也为零售业找到了一种新的盈利模式，尤其对于创建初期的中、小企业，已成为它们快速积累资金的捷径。它的出现是对零售模式的一个有益补充, 有着广阔的发展空间。
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