浅析差异化战略在企业中的应用
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摘要：差异化战略是企业竞争战略之一，是提高企业核心竞争力、维持竞争优势、实现企业可持续发展的重要手段。对于一般商品或服务来说，差异总是存在的，只是大小强弱而已。为了实现差异化战略，就要扩大同行业间产品或服务的差异程度，但同时也会加大成本，如何做到有效的差异同时还能降低成本，是实施差异化战略的关键。
关键词：企业;差异化;应用
中图分类号：F270 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2019）013-0104-01
前言
目前，我国企业发展环境正面临着：科技，新技术，新产品的推出，加上市场需求变得多元化、多样化发展，社会环境和经济环境错综复杂的变化。在面对这样复杂的市场环境下，企业想要不断的发展，就要努力实现内部资源与外部环境的动态平衡，并根据市场不断变化的需求做出正确的战略规划。只有这样，企业才能在市场上站稳脚跟，实现长远发展。
一、企业实施差异化的好处
随着经济和技术的快速发展，顾客的个性化需求越来越明显，企业为了能更好的满足消费者需求，在制定战略时，差异化战略可以作为首要选择。企业在实施差异化战略时，在市场价格、市场竞争、市场集中度、市场进入壁垒、市场绩效等方面均有优势。
1.差异化战略可以给企业带来较高的溢价，这种溢价可以补偿因差异化所增加的成本，为企业带来较高的利润。
2.差异化战略会明显削弱顾客的讨价还价能力，从而保證了价格优势。
3.差异化战略在应对替代品竞争时，将处于更有利的位置，提升顾客的忠诚度。
4.差异化战略会形成一定的进入壁垒，有利于降低行业的竞争程度。
5.企业通过差异化战略树立起顾客对产品的信赖，使得替代品无法与之竞争。企业实施差异化战略不一定获得成功。因为如果花费了大量的人力、物力、财力使得企业的成本比其他竞争对手的成本高很多，就可能导致产品的价格过高，使得顾客舍弃差异化产品改选价格适中的无差异产品。
二、企业实施差异化的主要形式
1.产品差异化。可以从产品的质量、功能、设计、品种等方面实现差异化，从而形成品牌形象，如耐克和匡威，因鞋子的主要功能不同，形成不同的消费群体。
2.服务差异化。可以从店面装修风格、销售人员、服务人员、送货时间、咨询等方面实现差异，满足顾客心理需求，提高顾客忠诚度，如海底捞的服务众人皆知。
3.创新差异化。创新比较笼统的概念，我们可以从整个产业链出发，任何环节，任何方面都可以实现创新，从而形成消费者能感受到的差异。
三、企业如何实施差异化战略
1.先做调研，了解市场需求情况，进行市场分析，确定目标客户群，再结合企业自身技术、资金、人才、管理等方面的优势，发挥特长，进行SWOT分析，确定差异化领域。
2.确定差异化领域后，再进行竞争对手分析包括产品、服务及市场地位等方面，企业可根据竞争对手情况进一步扩大差异化程度，增强竞争优势，提高顾客忠诚度。
3.差异化实施的同时，要采取降低成本的策略。差异化战略的实施应该与企业的优势或是资源相互匹配，综合考虑实施差异化的成本与收益。
4.品牌差异化的实施要理性。不是没一个企业都适合走差异化道路的，因此企业在是否要进行差异化，必须要根据自己的实际情况来确定。不要因为产品差异化而是现有的市场份额萎缩，甚至是失去市场，这样就得不偿失了。
四、企业实施差异化战略应注意的问题
1.及时发现差异化战略的误区并予以纠正
在战略实施的过程中，企业过分在意产品服务差异化，而忽略了生产成本，最终导致产品价格过高，同时消费者不愿意为这个差异买单，从而导致企业难以盈利甚至差异化失败。在实施差异化过程中，应有全局意识。
2.注重差异化战略实施过程中企业内部各部门的协调
差异化战略的实施不仅要求企业有较高的设计能力、生产能力及研发、销售能力，还要求上述部门的员工在实施差异化过程中应该互相配合，树立和谐的团队协作意识。沟通渠道要顺畅，对外部信息能快速做出反应，才能提高差异化实施的效果。
3.差异化容易被竞争对手模仿
很多企业实施差异化时间不长，就会出现大量的模仿者，因此在实施差异化战略时，企业必须要有核心能力，尽量维持核心能力的持久性，不断改进、开发新的核心能力，从而创造出竞争对手难以模仿的差异化优势。
4.实施全过程的管理和控制
实施差异化战略要加强销售过程的管理和控制，尤其是顾客的反馈意见，顾客的需求和意见是战略制定的基础和标准，是差异化制定过程中正确的市场方向。
五、结语
在当前企业竞争愈来愈激烈的今天，同时也存在很多商机的今天，中国的企业就应该审时度势，把握好商机，运用正确的企业管理战略，做出最理想最明智的选择，让企业在竞争如此激烈的环境下，能够在市场上游刃有余，迎风而上，深入消费者的心中，树立起自己的品牌，从而创造出更多的财富。
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