城市通卡公司的现状与未来发展的思考
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摘要：城市通卡公司经过多年的发展，逐渐从传统的单一应用模式向一卡多用模式发生转变。但是，各种新兴技术的出现和政策的转变，给通卡公司的发展带来了一定阻碍，通卡公司的转型发展已经刻不容缓。文章针对城市通卡公司的发展现状进行了分析，并探讨通卡公司的未来发展方向，提出推动城市通卡公司发展的若干建议，希望能够为我国城市通卡公司的长久可持续发展提供参考。
关键词：城市通卡公司;现状;未来发展;建议
中图分类号：F294 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2019）013-0031-02前言
现阶段，城市通卡公司为广大人民群众的日常出行和小额消费带来了非常大的便利，但是，随着互联网支付的快速发展、科学技术更新速度加快以及监管趋严，给城市通卡公司未来发展带了严峻的挑战。城市通卡公司需要明确未来发展方向，采取多样化、有效性的措施，提升通卡公司的市场竞争力。因此，文章浅析城市通卡公司现状与未来发展，为行业发展提供借鉴。
一、城市通卡公司的现状分析
1.竞争激励
现阶段，交通部全国一卡通的快速推进，打破了传统城市地域垄断的桎梏，全国交通卡逐渐向开放化、标准化以及便捷化方向发展。同时，第三方支付平台的加入，以其独特的品牌优势和便捷的服务，为全国人民提供了高效、便捷、通用的线上缴费、充值、查询等服务，以其强大的用户群体，对以实体卡为支付手段的城市通卡公司产生了巨大的挤压。因此，城市通卡公司想要在激烈的市场竞争中找到自己的方向和位置，需要不断的更新观念和提供创新服务。
2.政策监管严格
城市通卡公司的三大传统主营收入（售卡收入、结算服务费收入以及资金增值收入）都受到政策改革的影响，具体表现为：首先，人民银行对第三方支付的监管力度提升，发布了很多规章制度和通知，对第三方支付行业进行监管，如《非银行支付机构风险专项整治工作实施方案》、《中国人民银行办公厅关于实施支付机构客户备付金集中存管有关事项的通知》等。2018年起支付机构客户备付金集中交存比例将由现行20%左右提高至50%左右，支付机构需要在指定机构专用存款账户中按照既定的比例缴存备付金。上述规章制度的实施，将会降低通卡公司的沉淀资金收益。其次，人民银行加强对支付机构运营资格的监督检查力度，收紧支付牌照的审批，进一步整治支付市场，防范支付风险，促进支付市场的良性发展。从另一方面看，以第三方支付为主的城市通卡公司，因为支付牌照问题，支付业务受进一步挤压，将会严重影响城市通卡公司未来可持续性发展。再者，在激烈的市场竞争和公共服务公益化背景下，通卡公司的结算业务收入和售卡收入不断的下降，城市通卡公司的经济效益和客观生存环境不容乐观。
3.技术更新速度快
隨着互联网技术和智能手机的快速发展和普及，NFC近场支付、二维码支付等新兴支付方式受到广大人民群众的青睐。NFC近场支付具有方便、快捷的优点，市场接受和使用也会有很大的拓展空间。二维码支付具有成本低、操作简单等优点，并且微信、支付宝以及各银行等都为用户提供二维码支付服务。上述新兴支付方式给城市通卡公司的预付卡业务发展带来巨大的冲击，不利于城市通卡公司的发展和服务的提升。
二、城市通卡公司的未来发展
1.搭建信息应用平台
城市通卡公司需要遵循共创、共享、开放以及共赢的原则，基于市场合作机制对互联网资源平台进行改进和创新，建立与支付牌照机构、金融机构的业务合作，拓展多方式的支付方式。建立融合的信息合作平台，通过活跃用户流量积极参与智慧城市服务模式，拓展信息共享平台，与其他合作方进行信息（如金融服务、创业资源、营销服务、支付服务等信息）互通和共享。信息应用平台的各参与者，既是信息的贡献者，也是信息的利用者，最终实现各方的需求和盈利。
2.创建业务互联网络
城市通卡公司需要将提升用户支付体验服务为宗旨，以创新、开放以及合作的互联网思维，维护网络生态化资源，实现支付服务、用户、渠道以及商户的互连互通。同时，城市通卡公司还应该做好数据的分类整理和分析工作，一方面以便于为用户提供更加个性、丰富、便捷的服务，提升用户体验的好感。另一方面，可以为政府监管部门提供有用的管理数据，以提供更好的便民措施。
3.以市场化改进公司机制
目前，城市通卡公司通常为国有参股公司或者国有控股公司，需要承担一定的公共服务职能，属于民生配套工程。通卡公司在为用户提供公共服务业务时，会受到国企传统服务模式或者经营模式的限制，导致公司机制存在不灵活、动力不足、市场竞争意识薄弱等问题，不利于市场化的推进。因此，通卡公司未来需要不断的进行市场化改革和创新，建立具有竞争性的管理机制和服务意识，设计满足市场需求的产品和应用，实现业务转型，更好的提升用户使用通卡的满意度。
4.实现空开空圈
通卡公司实现空开空圈，能够通过客户端把手机转变成移动POS，为用户提供更加便捷的服务，如网络消费、充值以及查询等，显著扩大通卡服务范围。通过客户端，通卡公司还能够进行网络促销，显著的降低活动成本，同时提升活动范围和效果。用户可以通过微信、支付宝以及银行等，对城市通卡进行充值。实现空开空圈，用户能够根据自身的需求进行实时查询、充值以及下载。此外，实现空开空圈业务之后，还能够显著降低结算代理成本、库存成本、人工成本以及材料成本等，对提高通卡公司的经济效益有促进作用。
三、推动城市通卡公司发展的建议
1.创新观念，拓展应用
为了获得更加长远的发展，城市通卡公司需要更新观念，建立依托交通出行，拓展通卡服务应用：基于公共交通，为用户提供GIS和GPS信息服务;创建以为市民提供便捷支付的公共服务为核心的市民卡体系;创建以小额消费、交通服务为中心的城市通卡体系。通卡公司还需要充分利用各种先进科学技术，研发建设自主知识产权，不断提升公司的科技服务水平，逐渐步入高新技术行业序列。 2.完善城市通卡保障体制
城市通卡保障体制主要包括以下几个方面：首先，通卡公司需要引入“政府引导+市场化运行”的机制，提升政府运用市场化机制对城市交通、消费和出行数据信息的筹集能力，既能够保证政府的主导作用，又能够实现公司的自主管理。其次，完善法人治理结构，健全公司管理制度，提高全流程的风险控制、系统防御水平，搭建信息化管理平台，实现管理的智能化，为高效、快捷、安全的支付服务奠定基础。再者，民生服务保障，政府通过采购和使用通卡公司提供的数据和服务改善民生，应给通卡公司一定的服务费用支持，保证通卡公司各项服务业务能够可持续性开展。最后，还需要创建高素质的人才队伍，通卡公司引进高素质人才，组建稳定、素质水平高的核心团队，为公司公共服务的开展提供充足的人力支持。
3.拓展整合業务，发展智慧城市建设
城市通卡公司多数是以支付为核心的市民服务，业务服务范围有限。为了实现长远发展，需要拓展服务范围，提升现代信息服务水平。通卡公司应积极推进各行业通卡的应用，设计智能的支付与管理相结合的产品，例如智慧校车、智慧园区、智慧停车、智慧校园等产品，实现一卡多能的信息化产品。全力打造线上和线下一体化的网络信息服务系统，如“在线售卡平台、网上营业厅、智能客服服务”+“线下营业网点”的信息服务网络，对于实现城市的网络化和数字化管理具有至关重要的作用，为推动区域经济的可持续发展奠定基础。
4.强化联合
目前大部分城市通卡公司最急需解决的是支付牌照问题。通过与有支付牌照企业的合作或整合，打破业务壁垒和城市壁垒，实现互联互通，采用抱团式发展，解决自身危机。城市通卡公司中，有业务转型较成功的案例，通过企业间的合作，互通有无，互相促进。城市通卡公司建设自己的APP或利用应用较广泛的支付平台，链接自己的支付通道，拓展支付手段，如：联合银行共同发行Ⅱ、Ⅲ类银行账户等。在线下，同步加强实体卡和营业展厅、客户热线服务，支付卡或金融标准通卡的推广，实现合作企业利益共享。
四、结语
综上所述，城市通卡公司的现状不容乐观，需要通卡公司明确发展方向，创建信息共享平台，创建业务互联网络，以市场化改进公司体制，实现空开空圈。同时，城市通卡公司需要不断更新观念，采用各种先进科技，为用户提供更加便捷、多样的服务项目;创新发展信息服务业，在服务用户的基础上带动区域经济发展;完善城市通卡保障机制，保证各项服务业务顺利开展;强化联合，将城市通卡联合起来，实现整个通卡行业的快速发展和壮大，形成通卡行业高效、集约、标准、规范的新格局。
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