基于“互联网+”背景下的电商智能物流体系研究

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　　摘 要：如何尽可能地减少运输成本、科学配置以及使用资源、进一步提升客户的服务質量，为客户创造更好的体验是目前电商在构建物流体系中亟需解决的重点问题，而在当下“互联网+”的大背景下，借助大数据、物联网以及云端计算等手段可以较好地解决当下电商物流发展遇到的问题，本文基于此开展一定的分析与讨论，为电商智能物流体系的建设提供一些帮助。
　　关键词：互联网+;电商物流;智能化
　　引言：伴随着我国信息技术的进一步发展，依托于互联网构建出了新型的电子商业时代，尤其是在我国上世纪末期，京东与阿里这两大电商企业，在这些年的发展中，以其全新的购物方式和个性化的消费体验突破了传统的商业模式。当今“物流是电商的首疾，物流才是电商重要竞争力”这句话已经在我国电商行业达成共识，而智能物流体系的建设，是当下物流发展的主旋律。
　　一、基于"互联网+"背景下智能物流的基本含义
　　 智能物流顾名思义就是要实现物流的智能化，也就是依托于集成智能化的技术手段，使得物流系统能够形成类人的智能化，使其存在思维感知、学习能力、逻辑推理判断以及自行处理，物流过程中所产生问题的解决能力。从其实质内涵的角度来看，也就是说货物以供应商作为始发站移动到以购买者为终点站的移动的全部过程，这其中包括商品物流仓储环节的智能化、运输环节的智能化、商品包装环节的智能化以及商品细加工处理环节的智能化。为什么要一定要实现物流的智能化，主要是从供货商的角度出发，在一定程度上尽可能为供货方提高其经济效益，为购货方打造更为高质量的服务，与此同行还可以减少能源消耗以及物流成本的投入，从而实现物流全部体系智能化的最终目的。
　　二、当下我国电商物流体系中存在的部分问题
　　 现阶段网购已经成为了我国消费形式中最为主要的一种，但是只要进行网购就不得不依赖于物流的服务，特别是在微信平台被广泛使用以后，“微商”的出现逐渐成为了当下人们的重要购物方式，这也在一定程度上给物流行业提出了一个巨大的难题，反映出来的现状就是物流快递行业的发展速度与电商的发展速度相差甚远。尤其是当各大电商平台进行年终等特殊节日的促销活动时，通常情况下都会产生物流行业的爆仓问题，根据相关调查数据统计表明，我国消费者对于网购的投诉原因中，近75%都是由于物流服务有关问题组成的，例如常见的商品包裹被破坏、运输途中丢失或者包裹投递过于迟缓等，这几种问题占据了物流投诉中的“大半江山”。换言之，物流已经成为影响消费者网购体验的巨大阻碍，同样也是阻挡我国电商发展的“拦路虎”。造成此问题的原因主要有以下几点：
　　 第一，物流基础设施相对落后，物流配送的整体性功能较差。（1）交通运输线的建设和物流配送之间不能体现协调性，也就是说当下交通运输的能力不能较好地满足物流运输的要求，主要运输干线的供需问题始终得不到解决。（2）运输装备较为落后，而且其智能化程度偏低。现阶段集装箱以及散装运输的发展速度较为迟缓;用于物流运输的专用车辆相对较少;大中型汽油车是运输团队的主力军，但是其不仅能耗大，而且效率很低;装卸搬运难以实现先进的机械化。（3）最后一点就是我国的物流系统规范化程度低。
　　 第二，物流信息化水平较低。当下，我国的大部分物流配送中心难以实现高水平的信息化;对于具体操作信息系统的研发迟缓滞后;难以形成对于整个物流过程完备的技术支持;电子计算机的使用范围仅限于日常物流事务的管理，在物流过程中大部分重要的决策问题，比如：对于配送中心的地点选择、配送货物的最佳组配方案、实现库存控制有效性、运输路线的科学合理化选择等，这些问题依旧处于半人工化决策方式。新时期下电子商务所需要的物流公司不能只是实现送货这一功能，而是应该有效帮助电子商务公司进行售后服务，以及为其提供多样性的增值服务，比如对产品订单的实时跟踪、产品销售统计表的提供等，想实现这些的前提是借助于现代化的网络信息技术。
　　 第三，缺少有关物流服务专业性的人才。当下从事物流配送的相关工作人员，大部分都存在着综合素质相对较低，缺少服务意识以及没有市场开拓的积极性等问题。如想实现物流配送的高效性、管理的合理科学性，那么就需要掌握现代物流配送模式运行，以及具有物流配送管理能力的综合型人才，而此类人才却是凤毛麟角十分紧缺，这一问题也是阻碍我国物流配送发展的重要原因。
　　三、实现智能物流发展的重要基础
　　 第一，实现物流智能化需要依托于“物联网”。智能物流是物联网应用领域中的一部分体现，实现智能化物流的进一步发展，需要借助于现代先进的科学技术，实现各个信息系统的综合性使用，从而使其可以独立完成物流作业，进而实现物流智能化。当下物流网络中的部分系统都是由物联网辅以一定的技术支持使其运行的，而智慧交通系统是其中的重点。其系统主要涵盖了数据信息收集系统、交通信息传送系统、处理以及控制系统。在交通数据收集系统里，借助雷达技术、GPS定位以及导航技术等，行之有效地使得交通信息采集与处理的实时性得到提高，进而更好使得智慧交通信息的处理，保证数据依据的准确性与及时性。在交通信息传输系统中，通过实现对各种网络的合理应用，其中主要包括互联网以及通讯网络等，进一步实现信息传输的高速化高效化，让信息数据收集系统收集到的信息可以及时有效地传输到智慧交通管理平台之中。
　　 第二，实现物流智能化需要借助于“车联网”。交通物联网的产生，主要是在传统的智慧交通系统体系的基础上，对其理念进行革新，技术进行改造。依托于交通物联网能够使其进一步实现，而且，交通物联网也有助于交通网络更加地井然有序。对于传统的智慧交通系统而言，交通物联网在对交通信息采集的范围和深度、信息的准确性以及信息使用效率等诸多方面都更具有优势。
　　 四、“互联网+”背景下实现电商智能物流体系的几点建议
　　 1.在“互联网+”的背景下提高物流作业设备智能化程度 　　 在我国信息技术的不断发展的过程中，電商智能物流技术已经基本实现了设备上的使用，比如运输无人车、商品分拣AI机器人这些都已经投入了使用。但是使用的范围仅局限于全国较大的集散中心，其他的集散中心还没能实现智能化物流技术设备的普及，对此应该加大对其的资金投入购买新型的设备，实现物流作业的智能化。在今后对于商品所涉及的各个流程，电商平台都希望可以借助先进的科学技术，进而实现商品出仓到购买者手中全过程的智能化。这也就需要在当下已经投入使用的智能物流设备的功能得到进一步的提高，对于没有实现智能化的物流作业区域，应该提高对其物流作业设备的研发。
　　 2.实现“仓配客”一站式服务体系
　　 其实“仓配客”一站式服务，就是要进一步实现“仓配客”的一体化。换言之就是，电商企业基于对已有物流的运作及其质量管控体系，实现仓储全国性分仓的设立，形成自己的物流配送队伍以及客服团队，从而为商家提供后期的服务。电子商务企业通过实现“仓配客”一站式服务体系，可以有效优化电商产业链服务，借助信息化的手段，调节供应链各个部分的资源，提高其智能化程度，减少物流操作的成本投入率。
　　 3.电商应形成自己独有的智能化物流体系
　　 这一点京东在全国电商中是首屈一指的，其不仅构建了企业自有的智能化物流体系，而且还在不断增加对其优化的投入。京东的物流体系不只是为购买者带去了更好的服务体验，最主要的是大大缩减了供应链的繁琐流程，降低其运营成本。实现商品由生产基地到其自身的库房，再送至配送站，最后安全抵达客户，简洁明了的三个环节，在降低其成本的基础上，使得用户也获得更多的实惠。自身具备的智能化物流体系，为用户带去高效优质的配送服务，这已经成为京东在电商中最大的竞争力。
　　 五、结束语
　　 总的来讲，“互联网+”背景下，越来越多的信息技术和网络技术都被投入到社会的各大领域，推动各领域朝着智能化以及信息化的方向发展部，而电商物流行业基于“互联网+”的背景下，也在逐步实现其智能化和信息化的物流体系，不仅使得自身的运作效率得到进一步的提高，同样也有助于物流行业实现可持续性的发展。
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