基于知识管理的民营企业战略研究

来源:用户上传      作者: 董　理

　　在以知识创造、传播和使用为基础的知识经济时代，企业经营的内外部环境与管理方式都产生了重大变化，民营企业要在激烈的市场竞争中立足，绝不能脱离知识经济高度发展的经济和社会背景，其战略的制定和实施必须以知识管理为基础。
　　
　　一、民营企业战略管理现状
　　
　　企业战略是立足于未来，以企业全局为对象，为企业寻求在市场中的地位，根据企业总体发展的需要而制定的较长时期的目标，对企业未来的生存和发展至关重要。但很多民营企业要么缺乏战略管理的意识，依靠最高决策者个人智慧进行决策，只顾眼前利益；要么虽制定了企业战略，却盲目照搬照抄一些成功企业的战略模式，不适合自身的发展。研究表明我国民营企业平均寿命只有2.9岁，不能获得长远发展的一个重要原因是缺乏科学的战略管理。
　　
　　二、知识与企业战略的关系
　　
　　知识经济向我国企业提出了严峻挑战，企业如果要获得明显的竞争优势，必须依赖于核心能力的建立和培育。而企业的核心能力根源于拥有的知识和对知识的整合能力，包括发现市场和识别市场机会的市场知识，开发新产品满足顾客需求的研发能力，将员工个人的知识创新应用到产品中的能力，将企业知识转化为产品推向市场、传播知识的能力等。这些知识和能力组合在一起就构成了企业的核心能力，知识是企业竞争优势的来源，拥有自己核心能力的企业才不易被竞争对手仿效。因此知识是企业获取并保持其独特、持久的竞争优势的关键性战略资源，是制定实施企业战略的根本依据所在。
　　知识管理是一种以人为中心，以信息为基础，以知识创新为目标，对知识进行开发、整合、利用的动态管理过程。面对外部环境的不确定性和复杂性，顾客需求的多变性，技术创新的风险性，市场竞争的全球性，企业战略有必要面向知识管理进行根本性转换：即要从传统的以交易过程、后勤统筹和业务流程为主要核心的战略，转到建设起一个能有力支撑知识互动整合网络、在工作中学习等以知识管理为基础的战略系统上来。希望获得长远发展的企业都应通过有意识地知识学习、创新和应用以实现远景规划和长远战略。而企业也只有在正确的战略引导下，才能明晰知识创新的方向，降低技术开发的风险，扩大知识的利用率，提高企业创新能力和增强竞争优势。
　　
　　三、基于知识管理的民营企业战略理念的构建
　　
　　民营企业应把知识看作产品和服务的重要组成部分，认识到对知识有效管理将对企业长远发展产生直接影响，可以从以下三方面来构建基于知识管理的战略体系。
　　1．从总体战略上。与过去强调对实物、资产的管理有根本性的不同，民营企业在知识经济下须转变观念，将总体战略的制定实施与知识管理紧密联系。首先，企业的外部环境与内部条件分析要依赖企业的知识库进行；其次，企业的战略设计与选择要考虑企业知识体系的特性；再次，其战略目标将“知识化”，即通过相关领域知识创新的实现达到战略目标；最后，至关重要的是战略的实施需要知识策略的支持才能完成。
　　2．从竞争战略上。注重知识产权的获取和保护，把蕴藏在产品或服务中的知识量作为竞争中取得优势的关键；注重了解客户需求，推动知识传播，承担企业的社会责任。民营企业应从现在依靠规模经济和产品质量取胜转向依靠知识产权等无形资产的创造和增值来实现企业成长，依靠知识的不断创新来创造更多客户价值，从而吸引客户、培养客户忠诚度。
　　3．从职能战略上。民营企业各方面的职能战略也应转为基于知识管理。（1）从市场营销看，要从单纯的产品营销转变为知识营销。不断获得并开发与客户需求相关的知识，从为顾客解决困难的角度去思考，获得客户需求的深层次知识。同时积累开发与营销工作有关的其它知识，包括从客户的发展战略、企业文化到其业务人员的个人喜好等，以相关知识的优势获得营销竞争的优势。（2）从生产组织看，知识管理的引入，意味着要重新认识企业的产品开发与生产过程。产品的开发与生产应从实物的设计与生产提升为知识的创造与应用。开发新产品、新工艺的过程实质是知识的创造过程，生产过程实际是知识的应用与传播过程。（3）从财务管理看，知识管理的引入要求民营企业重视知识资本的价值，将知识的价值计入资产负债表，与知识有关的指标包括客户满意度、员工流动率、市场占有率及质量目标的实现等。（4）从人力资源管理看，知识管理的引入要求民营企业据战略目标所要求的知识体系组织人力资源工作，从整体规划、人员招聘、培训和绩效考核等方面为企业的知识创新与传播服务。
　　
　　四、知识策略对民营企业战略实施的支持
　　
　　基于知识管理的民营企业战略的实施必需依靠知识策略的支持，知识策略反映了企业为保证其战略实施对拥有的知识进行管理的总体思想。
　　1.建设知识库。计算机网络环境是知识共享和交流的有效工具。建立知识库需要民营企业在信息基础设施上进行投资，建设信息技术平台、数据库等，通过知识地图和检索系统来充分利用已有的知识。
　　2.变革组织设计。一是设置知识主管，发掘企业现有知识，保证知识库正常有效的运行，催化新知识的产生，促成知识的共享。二是加大授权力度，使民营企业传统的高耸式组织结构趋向于扁平化，减少决策时间，提高企业对市场、技术的反应敏感性。
　　3.建立“学习型”的企业文化。利用企业文化创造尊重知识、尊重人才和共享知识的氛围，使员工认识到知识的价值和学习的重要性，建立知识发现、共享和应用的主人翁责任感，增强团队精神和合作精神，推动知识创造和流通，并迅速整合到产品与服务中。
　　4.采取激励措施鼓励知识创新活动。在个人绩效考核体系中，对内在于员工脑海里和经验中的无形人力资产给企业带来的价值提升进行合理评价，采取适宜的激励措施调动员工技术开发的积极性和创造性。
　　
　　参考文献：
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　　[2]林健杨新华:知识先导型企业的管理与战略来源.经济管理.新管理,2001.12
　　[3]望益群:知识管理:知识经济时代企业竞争的关键.北京农垦管理干部学院学报,1999.04

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