精细化服务对物业管理行业的积极作用
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摘要：物业管理是我国经济建设不断发展出现的管理行业。是对固定资产建筑以及配套设施的维护管理的工作。物业管理行业在我国已经取得了初步的发展成效，在我国的经济建设中发挥着重要的作用。物业管理行业不仅是对建筑资产的管理工作，同时也具有一定的服务业特点，物业管理行业在服务性的工作中不断提升工作质量，是每个物业公司应该进行仔细认真分析的课题。新的精细化产业升级概念的引进。是物业管理行业进行服务管理质量提升的一次机遇，通过对精细化概念的推广和研究，物业管理行业总结出了符合自身特点的发展道路。
关键词：精细化服务 物业管理行业 作用分析
引言：物业管理再近些年中爆发出了不少的问题，从物业管理的质量和服务工作质量以及物业费的收取工作都出现了不少困难。从侧面反映了经济发展对物业管理的模式和运行方式都提出了更多的要求。目前服务行业的精细化管理在物业管理行业中产生了越来越大的影响，通过对精细化管理解读，可以有效的提升物业管理的效率和质量，促进物业管理行业的发展。另外从物业的管理经费考虑，物业公司也必须寻找更多的出路，保证物业公司的经营效益和正常运行。
一、精细化服务管理概述
精细化管理是近些年来随着我国经济的不断发展，提出来的产业升级新概念。精细化概念在制造业、管理方式、服务业都有着深刻的意义。想要推广精细化概念在社会生产活动中的影响力，就必须加大对精细化理念分析研究的资源投入，促进我国经济、技术、管理方式的发展。简单来说精细化管理是生产活动中的一种工作理念，通过生产活动中的人员素质、设备质量、行业标进行精密细致的管控，改变以往粗狂式经济发展的现状，提升我国经济建设的综合发展能力和质量。物业管理是精细化理念使用中，受到影响比较大的行业。物业管理是集中管理和服务两方面结合的管理行业，正确的对精细化概念进行认知和使用，能够有效的促进物业管理行业水平的进步和发展。
二、物业管理行业中施用精细化管理的意义
物业管理在近几年的发展中出现遭遇到行业发展的瓶颈，管理效率和服务质量都无法满足用户的需求。精细化管理模式的出现应用，可以有效的提升物业公司的工作服务质量，促进物业公司向良性循环的方向发展，对物业管理公司具有重要的意义和价值。
（一）精细化管理是物业公司进行生存发展的必然需要。相比于物业公司传统的粗放式发展和管理方式，社会发展对物业公司的工作质量提出了更多的要求。物业公司在发展的过程中，必须在制度、人员素质、管理模式、专业素养上进行全面的升级改革，提升物业公司的管理水平和质量，使自身能够适应社会发展的需要，同时提供更高质量的管理服务。精细化的管理模式有效的提升了物业公司的管理和服务水平，使物业公司管理水平符合了时代发展的要求，对物业公司的生存和发展具有重要的价值和意义。
（二）精细化管理是物业公司进行服务质量提升的必然需要。物业公司在在发展的过程中对于制定新的服务质量升级目标没有可依据的概念和方向。物业公司的准入门栏较低，使得市面上的物业服务质量参差不齐，造成了物业管理市场的混乱。口’新的精细化工作概念的引入有效的解决了以上问题。首先是物业公司找到了明确的工作改进方向和目标，同时一些优秀的物業公司通过对自身要求的不断提高，逐渐的提升管理服务质量，从而受到市场的欢迎，有效的提升了整个行业的发展水平。物业公司在精细化管理的理念中，应该从管理模式、人员素质、组织架构、服务工具、服务质量等多方面因素考虑对公司的改进工作，正确的把握物业公司发展所面临的主要问题，全面的提升自身的管理水平和服务质量。
（三）精细化管理是物业公司进行成本控制的必然需求。精细化的管理理念中一个明显的特征就是通过精细化要求控制工作中的流程，实现对工作流程的优化，对工作成本的控制。精细化控制物业公司不仅可以提升自身的服务质量，同时通过对工作过程的监控和优化，合理的降低管理和服务的成本。
三、物业管理行业中施用精细化管理概念的方法措施
（一）在物业管理中为每一个员工树立精细化操作、管理、服务的意识。精细化概念是一种操作规范的要求合集。在物业公司在进行精细化行业发展的过程中，必须首先树立每个员工的操作规范化意识，从服务意识和观念上首先确定规范化的操作流程。（二）制定符合精细化概念要求的具体工作流程和制度。工作流程是物业进行管理质量把控的重要措施。（三）建立符合精细化工作流程的监督回访机制。（四）物业公司应该建立健全相应的审核考评制度。在物业公司的运行经营当中，建立完善的审核考评制度，是促进公司进行人员管理和工作水平提升的重要手段。在精细化工作将概念的要求下，考核的评价标准在制定的过程中需要结合工作各方面的因素，做到有理有据的工作水平评价。（五）建立必要的信息调查和回访机制。
四、结束语
物业行业在我国的发展经历了较长的发展历程。从八十年代的引进到如今较为成熟的物业管理服务体系，经历了许多发展阶段。物业公司的管理和服务质量也在不断的迭代中发生着深刻的变化。从定义上看，物业的管理是对固定资产及相关配套设施的设备维护。从功能上看，物业制度是对固定资产维护的常见的组织维护方式。我国的物业行业随着经济的不断发展呈现出多元化的服务质量要求趋势，物业公司在发展的过程中，应该充分的尊重市场的需求，通过科学的管理方式理念，不断促进物业管理方式质量的进步。
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