利川民宿可持续发展策略分析
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摘 要：随着旅游产业的转型升级，乡村民宿也逐步发展起来。为进一步提高利川乡村民宿的发展步伐，本文以湖北利川为例，通过实地调查，利用PEST分析法对利川民宿宏观环境进行分析，旨在帮助利川民宿实现可持续发展。
关键词：利川民宿;PEST分析;可持续发展
一、利川民宿简介
1.民宿的概念
民宿是指使用自家闲置的房间，结合当地各种生产活动，为提供给游客体验当地自然文化的小型处所。和传统的酒店不同，民宿与当地的民俗风情自然人文等环境是紧密联系的。民宿成为了外来游客和当地文化交流的纽带，使彼此获得新的认知，从而形成了一种新型的关系。这种新型的模式打破了传统的旅游体验，从而走向了旅游业新的发展之路。
2.利川民宿PEST分析
近年来利川快速发展，打造经济核心圈，正在大力将利川打造成全国旅游文明城市。现阶段，乡村旅游已经成为农村发展的新思路，形成了社会参与、全民关注的国家第三产业发展战略，加快民宿的发展是必然的趋势。
（1）政治环境分析
2016年2月15日中共利川市委七届七次全体会议通过《利川市“十村百企万户”乡村民宿旅游启动工作实施方案》、《利川市“十村百企万户”乡村民宿旅游暂行扶持办法》。2018年5月16日，利川市人民政府出臺了《利川市民宿管理暂行办法》（以下简称办法），规范民宿开发、经营行为，提高民宿服务质量，促进利川民宿产业健康持续发展，发展健康民宿产业。
随着乡村旅游不断的发展，国家“十三五”计划中，把乡村振兴计划上升至国家战略高度，全国各地乡村民宿正是在这一大背景下产生。文化和旅游部将进一步加大对贫困地区旅游项目和金融支持力度，并积极协调社会各方力量，精准帮扶贫困地区旅游扶贫，着力解决乡村旅游和旅游扶贫实际问题。
政府大力号召发展农村产业乡村旅游，国家旅游局一系列政策讲话都在推动着利川当地发展，从而促进利川当地人民的就业率，为利川当地发展提供政策上的支持。
（2）经济环境分析
近年来我国居民收入也不断地提高，消费支出能力和人均可支配收入一直处于增长的阶段，大众的消费能力和需求不断增加，人们用在旅游上的消费支出也相应的增加;长江地区间相互联系度较高，利川也处在长江经济带的辐射圈内，利川当地也可以依托“长江经济带”所带来的人、财、物，因此在经济方面，利川当地特色民宿发展潜力是巨大。
近年，全市的经济水平也出现了新的发展局面，全市生产总值不断提高，为利川当地经济高质量发展注入鲜活的动力，也给当地民宿的发展带去动力。所有这些因素，都有利于利川民宿旅游出现新的局面，“十三五”期间是长江经济带区域经济转型新时期，将给利川民宿发展带来新的机遇。
在促进民宿朝个性化、民本化、民族化发展的同时，另一方面民宿企业也面临着经营成本较高等问题，民宿的规模经济效益无法得到更好的体现。利川民宿目前正处在供需不平衡的新时期，生产要素市场供给不流畅，导致一部分民宿有房无客，而另外一部分民宿顾客爆满的现象，相应的服务也就下降。
（3）社会环境分析
①大众旅游消费观念的转化
由于受大自然影响，城镇居民对农村优美的自然风光，古老的民间传说以及相应的民俗风情等具有强烈的好奇心。而在最近几年的发展中，游客对以往的旅游资源物出现审美疲劳，作为农村一系列的旅游资源如民俗风情、民宿度假避暑等正在成为新的旅游增长点。在暑期度假游与老年游成为热潮的背景下，利川市的民宿消费产业在未来的发展中有巨大空间，在商业模式也有更多的创新点，以老年人以及暑期游客为服务的目标群体的民宿市场已经成为利川民宿下一个发展阶段的目标。
②参与性和体验性成为民宿旅游的新潮
在互联网如此发达的今天，青年人游客更渴望享受到实体旅游带来的服务与快感。而在另外的群体，老年人以及暑期学生群体，老年人他们的消费行为趋向于享受型消费，暑期学生倾向于体验型游玩，他们更加希望去体验当地的风土人情，和年轻人是不同的消费群，老年消费已进入享受消费时代。旅游人群更偏向于有着丰富民族资源与自然资源的地方，因此，利川在发展体验式旅游上有着很大的优势。
③中国大乡村旅游时代已经开启
中国近几年来国家大力发展旅游业，不仅旅游城市大力发展当地特色的旅游业，乡村旅游规模也不断壮大。乡村旅游业已经成为大众常态化的休闲方式。这一发展变化，为利川民宿的发展提供了契机。
在竞争如此激烈的当下，同时也给利川民宿的转型升级带来巨大的压力。在市场调研中，作者发现，利川下辖县距离城区比较远，但却分布很多民宿，政府在管理这一块就显得力不从心，民宿主的文化素养也比较低，民宿主的服务意识弱，导致和游客的沟通不灵活，也会降低服务质量。
（4）技术环境分析
随着信息技术的发展，在近几年，智慧化旅游出现在大众的视野并被应用到乡村旅游中。利川民宿的发展与管理方式中，当地有商业嗅觉的经营者，也把物联网思维用到民宿的推广与经营中去，为游客提供了更多的便利。未来“互联网+”、“旅游+”、区块链等技术将推动发展休闲旅游发展新业态，拓展利川乡村旅游产业链、价值链，为利川民宿发展带来商机。尽管利川民宿应用信息技术已取得一定成效，但技术供应不足与旅游旺季仍然产生了一定的矛盾，在旺季利川旅游的游客形成人山人海之势，而在国庆过后，民宿就是一片惨淡的迹象，因此传统技术与游客环境融合有待加强。
二、利川民宿发展调研分析
为了更好地了解利川民宿的发展情况，研究团队于2018年10月份去利川当地进行了实地考察，以访谈为主，发放问卷为辅，抽查采访了34家民宿，主要对民宿经营的房间数量、接待人数、收益、游客来源方式等情况进行了解。 目前利川民宿主要集中于苏马荡以及白鹊山，在各大乡镇也有小聚群的民宿区，现在有十二个乡镇在开发民宿示范村，每一个区域都有不同的模式，大部分民宿聚集区都是在远离城区的地方，地理位置海拔相对比较高。
此次调查，从调研的结果看，利川民宿服务质量总体较好，游客对入住情况大体上是满意的。但对于利川民宿的度假避暑的老年群体来说，大部分民宿基础设施还不够完善;大部分民宿经营者选择和游客同吃同住，公用私密性较差;缺少统一的规划;民宿主也不愿意为民宿的发展进行一定的广告推广，游客主要靠自发地去寻找民宿资源;利川在民宿发展中还有一个突出的问题，就是民族的特色不是很突出，在发展过程中，利川民宿和大部分其他区域民宿发展一样，存在着去本土化的现象，过分追求商业，导致很浓厚的商业气息，结合当地的特色服务比较少，没有很好地利用当地的旅游资源。
三、利川民宿可持续发展建议
1.区域产业一体化和智慧化，加速利川产业整合实现经济增长
收集利川区域内商户的资料并进行系统化整理，根据不同产业类型和关联性将原本分散的产业连接成一条完整的服务产业链，实现产业之间的信息共享，实现商户的智慧化，建立统一平台，平台为商户建立线上接口，并负责对消费者需求信息和反馈信息的收集和分发。通过服务流和信息流的整合实现区域产业一体化，提升服务质量延长服务环节，从而吸引到更多的旅游者并提高消费，实现利川经济增长。
2.结合文化产业发扬利川民族文化，提升利川旅游价值
根据当地特色民族文化，特色项目和特色文化线路，比如体验土家族的一天，通过民宿、手工艺人和当地土生土长的土家族人协作，让游客体验土家族的一天是如何过的，从而深入了解土家族的文化，通过建立多项目让旅游者去利川的动机更加多元化，从而提升旅游资源，把利川当地的民族文化推广出去。
3.打造民宿生态圈智慧平台
着手民宿服务网络的三个平台：一是建设电脑端于手机端相结合的服务网络系统，旅游者外出旅行主要依靠智能手机，民宿主应该更好利用这一点大力宣传自己的民宿资源;二是线上和线下相结合的服务网络系统，形成网站、公众号以及民宿APP等信息交流互换平台，实现信息互通共享，并以利川为发展起点，推动利川旅游产业升级的同时建立客户基础和品牌影响力，打造民宿品牌，最终将商业模式和品牌价值逐步推向全国;三是致力于打造覆盖民宿、餐饮、交通、娱乐、商品、文娱活动的多元化民宿信息平台，通过精准营销和个性化推荐实现商家和旅游者的配對，通过数据收集和整理，以民宿为核心连接多个产业打造特色化路线推荐，实现产业一体化和智慧化。
4.公益与商业的有机结合
在对当地的调研中，我们发现大部分的商家都是老年人，子女都在外面工作。如果能将民宿的宣传推广与公益结合起来，注重人性的宣扬与发展继承。同时打造公益旅游路线，在为民宿吸引人气的同时，加强对当地中老年人的人文关怀。
四、结语
研究团队对民宿的研究，为了民宿更加健康而且长远的发展，也为当地脱贫攻坚战助力，这是一个长期的过程。利川只是中国众多民宿地区发展的缩影，而在接下来民宿发展的研究中，我们还应该关注的点在于为各个地方民宿的发展注入新的能量，实现民宿的可持续发展。
参考文献：
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[4]方美芳.精准扶贫背景下民宿旅游发展现状及对策探究——以湖北省利川市为例[J].山西农经，2018（13）：48-49.
作者简介：刘彩波（1986- ），硕士研究生，讲师;吕枫（1996- ），武汉学院2016级电子商务专业学生
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