“人-环境-人”闭合系统在国投新集二矿的实践和效果
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作者: 孙志军
摘要：“人改造环境、环境影响人、人促进环境”闭合系统效应的提出，就是把约束人的自身行为和提高人的文明意识作为突破点，通过宣传教育和外在约束机制等桥梁的建立，使人素质的提高作用于环境的改造上，环境面貌的改善反作用于人的意识和行为，实现“人-环境-人”和谐、统一、协调发展和进步，国投新集能源股份有限公司新集二矿在该系统的实践和效果上实现突破。
关键词：文明创建 “人-环境-人”闭合系统 企业形象
0 引言
煤矿因高强度的体力劳动、粗放型的管理和煤炭生产工艺流程等因素的影响，职工的言行规范和企业文明环境的创建工作，始终是摆在煤矿企业管理者和全体员工面前的一个重要课题。新集二矿党委通过建立“人改造环境、环境影响人、人促进环境”的企业文明环境创建闭合系统，并通过广泛的宣传教育和外在约束机制的建立，使职工由最初的被动接受变成主体自觉性，促进了企业文明环境创建规范化、制度化，取得了较为明显的成效，提高了员工的内在素质和企业的外在形象，先后被评为安徽省文明单位、安徽省“园林式单位”和淮南市“文明单位标兵”等荣誉称号。
1 “人-环境-人”闭合系统的具体内容和实施步骤
“人-环境-人”闭合系统的核心内容是：用思想行为的标准促进环境的标准；环境的标准反之影响人的思想行为向标准化提升，实现了“人-环境-人”和谐、统一、协调发展和进步。通过“人-环境-人”闭合系统文明环境创建理念的提出，提高了全员的综合素质，促进了人的全面发展，形成团结、稳定、文明、高效的优秀企业团队，促进煤矿企业的可持续健康发展。
1.1 建立规范的思想教育体系，规范人的行为
企业组织任何一项生产，都离不开人的规范操作和人的正确思想与行为。该矿按照“抓事先抓人，抓人先抓思想”的思想，将文明创建工作向人的举止、行为方式和岗位的文明操作延伸，促使职工树立良好的文明意识，提升矿井职工整体文明素养。
教育先行。该矿编制了包括文明理念篇、行为规范篇、文明教育篇和准军事化管理篇，涵盖举止文明化、仪表整洁化、井下行为标准化、会议规范化、接待正规化、场所公德化、工作标准化、干部示范化、考核系统化、奖惩制度化为内容的“十化”《职工文明教育手册》，并印发全矿组织学习，做到人人有标准、事事有规范、时时有监督、处处有考核。
强化监督。新集二矿文明创建教育的监督管理，由矿党委领导，文明办具体实施。从基层单位抽调有一定管理经验、作风过硬的人员，先后成立了地面文明行为巡查小分队和井下文明行为督查队，采取定期检查和不定期巡查的方式，对职工的思想行为进行了监督管理，及时纠正偏差。实行重奖重罚机制。例如，井下乱扔方便袋、矿泉水瓶等白色垃圾，发现一次罚款1000元；井下乱涂乱画，一次罚款200元；职工打架斗殴，予以开除留用。其目的就是通过树立反面典型，提高全体职工的自觉意识。同时，为进一步加强组织和领导，该矿成立了文明办，负责文明创建日常事务的管理，下设职工文明行为、办公场所环境、公共场所环境、车间文明环境、车辆文明行驶和管线标准化等六个督查组，不定期对各场所环境进行检查，定期出文明创建工作简报，随时通报检查情况，督促基层单位增强文明环境整治意识和推动力，形成了全员广泛参与的氛围。
1.2 制定全面的激励措施，实施榜样引路
文明创建工作涉及面广，参与人员多，采取有效的激励措施，对提高参与单位和人员的工作积极性将会起到极大的推动作用，国投新集二矿在开展文明创建工作过程中，通过实施目标激励、榜样激励和参与激励政策，起到了良好效果。
目标激励。该矿把全矿文明创建的总目标和基层单位的工作目标有机结合在一起，并在具体的实施过程中，不断矫正不合理的目标和不合理的行为，使制定的目标具有可操作性。为激发基层单位的工作积极性，矿在每月的文明创建检查评比中，对按时完成既定目标且具有创新的文明创建工作给予适当加分，并给予一定的物质奖励，在部门、单位之间形成了竞争，使目标激励起到了应有的作用。
榜样激励。榜样的力量是无穷的，该矿在抓文明创建工作的过程中，采取多种形式大力宣传和组织职工学习先进典型的先进事迹和崇高精神，发挥先进典型的影响、示范和激励作用。今年上半年，通过对公司和矿文明创建先进单位和先进个人的表彰，通过开展“文明标准化办公室”评比和文明创建光荣榜等活动，让先进人物真正“响起来”，“香起来”，激励职工人人羡慕先进，人人学习先进，人人争当先进，逐步形成了崇尚先进，学习先进的良好风气。
参与激励。该矿在开展文明创建过程中，以调查研究为基础，同职工的愿望、要求和切身利益相结合，同解决职工普遍关心的实际问题相结合，扎扎实实为职工办实事。近年来，矿文明委把职工浴池、单身宿舍、新建生产楼、进矿路人行道改造作为民心工程来抓，对职工浴室、单身宿舍进行全面改造，对各办公室内进行高标准统一规划、设计，为职工创造了良好的工作、学习环境。同时，在文明创建工程施工中，该矿充分尊重职工的首创精神，开展创新评比，并及时总结和推广他们创造的好经验和好做法，让职工在企业文明创建工作中发挥主力军作用。
1.3 健全有效的保障机制，确保持续创新
完善、可靠的保障机制是确保文明创建工作持续开展的重要保证，该矿通过建立物质保障和组织保障机制，使文明创建有序、扎实开展。
物质保障。该矿把文明创建重点工程和重点项目规划纳入年度生产计划，保证了文明创建所必需的资金。在资金的使用上，本着“花最少的钱，办更多的事”的原则，把有限的资金更多地用于直接为职工服务的文明创建工程上，用于直接改变矿井脏、乱、差的环境卫生整治上。
组织保障。加强文明创建队伍建设，该矿重点做了三个方面工作：一是加强业务培训，通过专题讲座、干部培训等方式，不断提高文明创建工作人员的政治思想素质和文明创建素养，提高了他他从事文明创建工作的本领。二是管理上严格约束。建立了文明创建队伍的职业行为规范，加强对他们的教育和管理，确保文明执法、公正执法。三是加强对他们的关心，尽一切力量为他们顺利开展工作创造条件。
2 “人-环境-人”闭合系统的效果
2.1 文明创建走上规范化轨道
推动文明创建活动的载体不断创新开展，使各项工程从施工到验收各个环节，各部门各施其职，各尽其责，理顺了部门与部门之间的工作程序，文明创建工作得以扎实、有效、持续地开展下去。
2.2 营造了内部和谐工作关系
用思想行为的标准促进工作质量的标准；质量的标准反之影响人的思想行为提升，实现了“人-环境-人”的企业管理文化闭合系统，在员工内部形成了和谐、文明、团结的工作氛围。
2.3 员工的综合素质逐步提升
通过“人-环境-人”闭合系统的建立，员工的综合素质在潜移默化中逐步得到提升，守纪律、有礼貌、讲文明，自觉爱护公共设施、爱岗敬业的忠诚与责任意识已悄然成风。
2.4 树立了良好的企业形象
积极上进的员工面貌，整洁良好的文明环境，规范有序的办公秩序，树立了良好的企业内外部形象，促进了矿井核心竞争力的全面提升。
3 结束语
文明创建工作不能一蹴而就，也不是一劳永逸的，国投新集二矿通过长时间的不断摸索实践，建立的“人-环境-人”闭合系统，对该矿文明创建上水平，规范企业管理，提升员工素质，提高矿井外部形象起到了关键性作用。在今后的工作中，仍要不断丰富内涵，拓展外延，进一步完善系统。
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