知识管理与数字图书馆资源建设
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作者: 何永春 李唐辉
摘要:本文阐述了知识管理的概念,论述了数字图书馆知识管理的主要内容以及数字图书馆知识管理的发展策略。
关键词:数字图书馆 知识管理 发展策略
一. 知识管理的基本理念
知识管理就是把知识的本质及知识之间的关系进行有序的揭示,并组织成结构优化的知识库,以便提高人们对知识的利用率,促进知识的创新。对知识管理的概念可以从狭义和广义的不同角度理解。所谓狭义的知识管理主要是针对知识本身的管理,包括对知识的创造、获取、加工、存储、传播和应用的管理;而广义的知识管理不仅包括对知识进行管理,而且还包括与知识有关的各种资源和无形资产的管理,涉及知识组织,知识设施,知识资产,知识人类的全方位和全过程的管理。数字图书馆的知识管理是社会知识管理不可缺少的重要组成部分。其知识管理的重点是显性知识的有效研究。开发与利用,图书馆员隐性知识的交流,共享与创新,加快了隐性知识的显性化。总体而言,数字图书馆知识管理的过程就是实现显性知识和隐性知识的共享和转化的过程。
在数字化领域,图书馆将更加重视知识管理在资源配置中的应用,图书馆将进一步展示其知识管理的功能。数字图书馆发展的重心移向网络、开发网上信息的描述,管理和服务技术。利用现代网络技术将更多的特色资源和常用资源数字化,通过元数据的应用和普及,对网络信息资源进行组织研究,使之更加有序化,最终形成知识库,供用户使用。
二. 数字图书馆知识管理的主要内容
数字图书馆知识管理就是通过对数字图书馆所拥有的包括信息、各种知识要素在内的所有智力资本进行组织、开发和运营,实现知识创新、知识扩散和知识增殖的过程。其主要内容包括以下几个方面。
2.1 知识创新
知识管理以创新为最终目标,它要求突破旧的环境、方法,达到新的层次。创新的目的是为了发展,它可以带来更广阔的前景,更为科学的发展途径和更为人性化的发展策略。数字图书馆植根于现代信息技术的土壤,是一种网络环境下的全新的图书馆形态,具有与传统图书馆完全不同的理念追求,运作方式和管理模式。要有效地从事数字图书馆实践,必然要求相应的理论指导。因此,在新的实践基础上开发图书馆学研究,发展和创新图书馆员成为数字图书馆知识管理的重要内容。数字图书馆的知识创新管理就是知识的生产、扩散和转移及其由相关机构和组织所构成的网络系统的管理。它包括知识的理论创新管理、技术创新管理与组织创新管理。理论创新管理就是通过追踪全世界图书馆学的最新发展动态,丰富与扩展图书馆学的研究领域。技术创新管理就是使信息或知识转化为新产品,新工艺的过程和与对技术创新全过程相关网络系统的管理。组织创新管理就是通过优化图书馆的职能部门与工作流程,建立一套符合数字图书馆时代的有效的组织管理体系来支撑与加强知识管理活动。数字图书馆作为知识和信息搜集、整理、存贮和传播的基地,是科学系统链中不可缺少的一个环节,同样是知识创新中的重要环节。首先,创新需要以前人研究成果为基础,图书馆帮助科技工作者获得相应的知识,并提供最新的科技信息,是启动知识创新的前提条件。其二,图书馆直接参与科研过程,他们的工作是知识创新的组成部分。其三,图书馆要关注知识的扩散和转移,是知识创新成果转化为现实生产力的桥梁。
2.2 知识组织管理
知识组织管理即对信息资源进行多层次加工、整理,将蕴藏在信息中有价值的部分挖掘出来。通过反复的整理加工,使固化知识得以活化,进而建立动态有效的知识库体系。对数字图书馆来说,知识组织就是在信息获取和信息预处理的基础上,通过知识挖掘,对信息进行精简,提取,发现隐含在信息中的有用知识单元并对其进行集合组合的过程。知识组织是数字图书馆知识管理的基础内容。知识组织的方法多种多样。按知识的内部结构特征,分为知识因子组织方法和知识关联组织方法。按知识的不同组织形态,分为主观知识组织方法和客观知识组织方法,按知识组织的语言学原理,分为语法组织方法,语义组织方法和语用组织方法。目前,知识组织管理的多种智能技术和软件技术已在数字图书馆中得到了广泛应用,极大地提高了数字图书馆知识组织管理的效率。
2.3 知识应用和传播
图书馆不仅应关注知识的组织与开发,而且要重视知识的应用和传播,以便最大限度地实现知识信息的功能与效益。国际互联网有丰富的信息资源和快速、便捷的信息通道,知识使用者也为数众多,但是用户需要的信息不能自动到达手中。因此图书馆可以利用网络、光盘等多媒体渠道来传播各种新知识。要以高品质的服务为目标。在现代技术条件下,传统的静态服务模式已经不能适应用户的需要,必须向主动、多维的动态服务模式转换,千方百计地为用户服务。具体包括建立有特色的高质量的书目数据库,文摘数据库和全文数据库等知识存储体系,不仅要提供文本型信息,而且要提供多媒体知识信息。随时将最新信息成果提供给用户。
2.4 人力资源管理
在知识经济时代,创造财富的首要条件是知识,而这些知识不仅仅是数据,更重要的是深入每位图书馆员心中并存储于大脑和发展在著作中的智力资本。因此,拥有知识就成为创造和获取财富的根本,人的社会价值也才能得到大大提高。在知识管理运用中,掌握了知识并具有知识创新能力的人的作用将会越来越重要。在知识管理中,人不仅是与其他要素或对象一样通过各种方法和制度来加以管理和控制的资源客体,而是具有精神文化的主体。管理不仅仅是一个物质技术过程或一种制度安排,更是与社会文化、人物愿望、激情、意志等精神物质相关的。所以,人力资源管理 知识管理的核心。在实践过程中,我们应该充分重视馆员需求的多样性与变化性,采用以人为本的管理方式,给馆员营造宽松环境,以使每个部门和员工自主地发挥自身的能动性和创造性,建立有效的激励体制。
2.5 知识营销管理
知识营销管理是指对知识商品的生产、定价与销售等全过程,各环节的管理,是以用户为合作伙伴,以充分挖掘用户的有效资源为出发点,以求得图书馆与用户共同发展为最终目的的现代管理方法。这种新的营销模式强调通过产品知识宣传创造市场需求,实现知识产品的商品化和市场价值。数字图书馆知识营销应注重与用户建立起结构层次上的营销关系,即在知识产品与用户之间的技术结构,知识结构和习惯结构上建立起稳固的关系,使用户成为图书馆知识产品长期忠实的消费者。
3. 数字图书馆知识管理的实施策略
3.1 建立有效的组织管理机制和技术机制
关键是要建立适合知识管理的组织管理机制,技术机制 以及有利于创新、交流、学习和知识应用的环境和激励机制。在网络环境下,图书馆的组织结构应从传统的固定的等级模式转向扁平化的网络模式。数字图书馆尤其需要采用临时结构的方式,以加强对快速变化的用户需求及市场的反应。从技术机制来看,数字图书馆知识管理的实现需要一个新型的技术基础。包括超媒体和知识库,专家等支持系统等,以获取知识和实现知识在需要时的快速扩散传播作用。这个技术基础应充分支持知识的表现与管理、 知识的积累与传递,知识的挖掘与再生以及知识的利用与评价,充分支持以用户为中心的个性化,专题化和智能化服务。这一技术系统实质上是一种知识信息资源与用户和用户过程紧密结合的,灵活运用各种资源和功能的新型知识管理系统。这一技术机制的建立将在很大程度上决定数字图书馆知识管理的效率和水平。
3.2 进行知识整合,建立知源共享联盟
数字图书馆的知识整合主要是指对知识信息的集成管理,以往的图书馆总以馆藏的多少作为评价标准之一,现代图书馆追求的则应是信息资源的集成。也就是说,将不同分布的信息资源通过现代技术链接在一起,运用信息技术和应用软件,形成科技信息集成服务的环境,然后,将所集合的各种信息资源按照用户的需求,通过各种信息和手段,进行规范、科学的组织,以供读者方便,快捷地利用。但是,一个组织要想在竞争中获胜,仅从组织内部进行知识整合是不够的,更必须在组织之间寻求合作,建立图书馆知识共享联盟。共享联盟很重要的一个任务是通过集体行动,降低购买电子信息资源的价格,同时实行资源共享,共享联盟不仅有利于集体订购或租赁和专业合作,而且对数字图书馆的未来产生深远的影响。
3.3 设立知识主管
知识主管是随着信息资源管理向知识管理过度而出现的组织机构中知识管理的最高负责人。数字图书馆的知识管理不同于传统的图书文献管理,这不仅管理本馆拥有的实体资源,还管理可存取的虚拟资源,它不仅对隐含在各类数字化图书信息中的知识进行收集,加工,组织,传播,还开发图书馆员的智力资源。因此我们在图书馆管理中完全可引进知识主管体制,是一种行之有效的办法,其目的就是要能够训练有素地丰富、支配和管理不断发展的知识信息中心和各项知识活动,以便有效地运用集体的智慧提高应变创新能力。数字图书馆知识主管一般由图书馆馆长担任,其职责主要包括:(1)充分了解图书馆环境,图书馆本身和图书馆员的知识需求,建立和营造提供学习、实习知识和信息共享的环境,积极为组织机构的知识库作贡献。(2)监督保证组织机构知识库的质量,深度与风格,并保证知识库设施的正常运行。(3)加强知识集成与知识创新,促进知识共享,树立数字图书馆知识中心的地位和形象,主持各种学术交流与知识服务活动。
3.4 加强信息资源建设的优化
知识管理对数字图书馆信息资源建设的优化方式多种多样。(1)元数据的开发应用与数字图书馆信息资源建设的优化。元数据概念最早起源于计算机科学,是为解决提高网络信息资源有序组织和整理的效率与程度之间的矛盾而产生的。元数据分为两类,一类是管理元数据,它是对元数据及其内容,数据仓库主题,数据转换及各种操作信息的转换。另一类是用户元数据,它帮助用户查询信息,理解信息,了解数据仓库中的数据和知识。元数据在国外已得到了较深入的研究和实验,并取得了可喜的进展,它解决了网络信息资源无序化问题,是网上信息存取和检索的十分有效的工具之一。(2)智能Agent技术与数字图书馆信息资源建设的优化。智能Agent技术一般理解为一种软件程序,它是通过代理通信协议进行信息交换,以实现问题的自动解决。它在用户没有明确具体要求的情况下,根据用户需要,代替用户进行信息查询,筛选、管理等。智能Agent技术为专业馆员对因特网上浩如烟海的信息进行搜寻、筛选、鉴别和过滤处理提供了强大的工具,因为智能Agent技术能够根据用户的查询请求,推测用户的意图、兴趣,代替用户在因特网上去广泛搜寻信息,把那些符合数字图书馆服务特色的信息进行保存和优化,这样,用户就可以通过资源,优化配置的数字图书馆的服务而获得有价值的信息。(3)其他知识管理工具与数字图书馆信息资源建设的优化。数据采掘技术是一种正在兴起的开发信息资源的数据处理新技术,它从大量的不完全的、模糊的、随机的原始数据中,识别和提取隐含在其中的,先前未知的,但又是有效的,新颖的,潜在的,有用的信息知识。个人知识管理软件工具,可以用它来进行个人信息的存储和分析,对每一个人一生中积累的大量信息具有问题求解和决策制定作用。
四. 结语
今天的经济环境与信息环境正在发生急剧变化,知识管理在社会中的作用将会越来越明显,数字图书馆本身既是知识的管理者,又是需要用知识管理模式来管理的实体。因此,知识管理对于数字图书馆资源建设具有十分重要的意义,研究数字图书馆的知识管理也是非常必要的。
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(何永春,男,生于1974年10月,四川阆中市人,大学本科,馆员,主要从事图书馆学研究,阿坝师专图书馆;李唐辉,女,生于1975年09月,四川自贡人,大学本科,讲师,研究方向:数据库系统应用与软件开发,阿坝师专计科系。)
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