关于幼儿教师情绪劳动问题的几点思考

来源:用户上传      作者:栗艺文 张春炬

　　【摘 要】情绪劳动是幼儿教师日常工作的重要内容。由于幼儿教师群体的特殊性及其职业的特定性，其负性情绪问题十分普遍。这些负性情绪会从教师的教育行为、工作态度、人际关系等方面表现出来。笔者基于对河北省保定市青年路幼儿园教师情绪劳动的调查研究，对其成因及危害进行了分析与论述，并提出了一些解决策略。
　　【关键词】情绪劳动 负性情绪 浅层行为 深层行为
　　幼儿教师作为高情绪劳动者，在工作中必须经常做到用正性情绪去面对幼儿及家长，并压抑自己的负性情绪，笔者基于对河北省保定市青年路幼儿园教师情绪劳动的调查研究，阐述了幼儿教师情绪劳动现状，并对其成因及危害进行了分析与论述，同时介绍了一些解决教师负性情绪问题的方法。
　　一、幼儿教师负性情绪劳动的成因分析
　　笔者对河北省保定市青年路幼儿园132名教师进行问卷调查，结果发现幼儿教师负性情绪的成因有以下几点。
　　1.幼儿教师群体的特殊性
　　第一，女性群体为主。受职业特点的影响，幼儿教师群体以女性为主。河北省保定市青年路幼儿园共计132名在职教师，其中女性教师为114人。第二，教师年龄偏大。在河北省保定市青年路幼儿园132名教师中，年龄在40岁以上教师为59人，30岁以下教师仅为11人。第三，教师学历层次较低。河北省保定市青年路幼儿园真正科班出身的幼儿教师仅占10%左右。学历水平偏低使得很多教师缺乏专业理念的支撑，缺少科学的观念与方法。
　　2.幼儿教师职业特点的特定性
　　第一，教育对象年龄小。幼儿园的教育对象为3～6岁幼儿，具有自理能力差、情绪易波动，自我约束力、控制力较弱等特点。第二，职业要求高。幼教职业本身要求幼儿教师必须要具有示范榜样作用，要求在幼儿面前以规范化的形象出现，用微笑、和蔼、亲和、温柔的言行面对幼儿及家长。这样的标准和要求，让教师必须对自己的一言一行加以注意，有时甚至需要强行控制自己的行为。
　　此外，幼儿教师自我发展空间狭小，带班中幼儿的意外事故风险高等因素也是个别教师负性情绪形成的原因。
　　二、幼儿教师负性情绪劳动的危害
　　教师在工作中的负性情绪容易产生一系列不当的教育行为，会对幼儿情绪及心理发展产生巨大影响。另外，负性情绪容易产生职业倦怠，形成负能量，破坏团队凝聚力，从而影响幼儿园的教学及管理。
　　1.影响幼儿情绪发展
　　幼儿教师的负性情绪对幼儿的影响主要表现为：教师情绪不稳定很容易使幼儿产生爱发脾气、争吵、说谎等社会行为问题;教师缺乏自信心会成为一种错误的示范，造成幼儿性格和情绪问题，使幼儿产生自卑、胆怯等心理;教师行为冲动直接影响幼儿产生不良习惯，咬指甲、眨眼、咬衣服等;教师缺乏爱心，幼儿会跟着产生性格和情绪问题，如任性、自私、固执等。因此，幼儿的消极心理或心理障碍是与某些教师不健康的情绪状态直接相关的。要想让幼儿的心理得到健康发展，教师就应该保持良好的情绪，努力将自己的情绪状态调整至最佳，从而为幼儿创设一个温暖和谐、快乐轻松的氛围。
　　2.影响教师工作及健康
　　当教师情绪劳动出现负性问题时，一种情况是将情绪反应或发泄出来，这时，她们会将教育要求及行为规范抛至脑后，对现状不满，消极怠工;另一种情况是将情绪带到家庭中，并反映出来，表现为对家人的烦躁与不满、乱发脾气、不愿与家人交流等;还有一种情况是自己将情绪压抑在心中，引发身体或心理上的疾病。
　　3.影响团队建设
　　当教师的负性情绪长时间得不到缓解和改变，就会使得情绪耗竭，从而产生职业倦怠。教师的职业倦怠在团队中是一种负能量，会像病毒一样蔓延。不仅不利于教师自身的专业成长与发展，还会影响他人对工作的认识。例如，当老教师出现职业倦怠后，会直接影响其他年轻教师，给年轻教师带来负能量，阻碍其发展。因此，在团队建设中，如何帮助教师，让其能够在年复一年的工作中找到工作的乐趣，让其找到职业满足感，激发其职业自豪感尤为重要。
　　三、幼儿教师负性情绪劳动的解决策略
　　幼儿园管理者需要加强对幼儿教师情绪劳动问题的深入认识，真正从教师自身的内心需求出发，通过各种活动与手段，提升教师的从业自豪感、责任感和幸福感。力求教师深层行为发生，使教师以饱满的情绪全身心投入工作，进而形成常态化的、比较稳固的心理品质。笔者基于河北省保定市青年路幼儿园的实践，提出以下解决策略。
　　1.帮助教师树立职业理想与信念
　　第一，设立发展目标。无论教师年龄多大，处于什么发展阶段，管理者要帮助其制订专业发展目标。通过各种学习培训，帮助其树立职业理想与信念，同时，带领教师深入学习《幼儿教师职业道德规范》，了解职业要求，加强对职业的认识与热爱。所谓“干一行，爱一行”，只有这样，才能在工作中主动调节自身情绪，避免负性情绪的出现。
　　第二，开展教师带教活动。通過老教师与年轻教师结对子的方式，帮助年轻教师，充分肯定每位教师的价值，激发其工作热情，鼓励其在工作上的创新。
　　第三，实施送教下乡活动。乡村教师的工作环境及其工作待遇与城市相比存在着巨大的差异，可以带领幼儿园教师深入贫困山区，了解乡村教师的工作状态，体验他们工作的艰辛，激发教师对自己工作环境的珍惜与热爱。同时，与贫困山区的教师进行工作交流，帮扶乡村教师，发挥自己的价值。
　　2.帮助教师认识自身情绪问题
　　第一，进行教师情绪管理培训。幼儿园可以请心理专家对教师进行情绪管理培训，运用生动的事例帮助教师认识情绪与个人身心健康的关系，了解负性情绪对工作的影响，同时认识自身情绪问题，掌握解决负性情绪问题的方法与途径。
　　第二，组织观影活动。幼儿园可以为教师甄选一些与情绪管理相关的优秀影片，如《愤怒管理》《头脑特工队》等，并制作“观影反馈表”，请全园教师及时记录下自己观影后的感受，帮助教师了解自己的情绪，并在影片中获得启示，习得一些适用于自己的情绪管理的方法与策略。
　　3.帮助教师缓解工作压力
　　第一，优化管理制度。幼儿园管理者应该进行考核制度改革，变“赋分考核制”改为“集中推选制”。在符合评优条件的前提下，通过教研组推选的方式，教师共同参与确定优秀名额。这样体现了民主，让每位教师都能感受到自己是幼儿园的主人，同时让更多教师看到了评优的希望。设立“教师轮流培训制度”，即让每位教师根据自己的兴趣和爱好，申报自己想要参与的培训方向和内容，由幼儿园进行统一安排，为他们选择适宜的培训内容，让每位教师都能在自己现有基础上获得专业化的学习。设立“重大活动申报制度”，即在有活动之前，面向全园教师发放活动内容和安排，请教师根据自己的兴趣和能力进行申报，活动内容由中层管理者进行把关。通过采取以上举措，把更多的机会给予不同年龄、不同层次的教师，让教师感受到工作的自豪感。
　　第二，开展系列心理调适活动。幼儿园可以开展一系列帮助教师缓解负性情绪的小活动。如情绪认知方面，包括情绪绘本分享、情绪的色彩、情绪画语化等;情绪调节方面，包括幽默小树、冲动是魔鬼、成长的快乐等;情绪分享方面，包括我的幸福故事、我是最重要的等。通过这些活动，让教师了解自己与他人的情绪，感受不同情绪带来影响的同时，也增强了教师彼此之间的了解，提高了他们对彼此的认同感。
　　另外，幼儿园设置专门的“情绪舒缓室”。室内配备优美的图书、乐曲，轻松的电影及大型毛绒玩具等，为教师创设温馨的环境。当教师感受到自身情绪的异常时，可以在不耽误工作的前提下，到情绪室舒缓自己的不良情绪。
　　以上为河北省保定市青年路幼儿园在解决教师负性情绪问题上的一些做法。对教师情绪劳动负性问题的研究，让管理者深入地从教师的角度思考问题，运用“以人为本”的管理理念，从教师团队建设、幼儿园管理各项规章制度建设等各个方面，充分了解教师的诉求，在不违背上级部门政策的情况下，努力为幼儿教师创设一个和谐、民主、开放的团队氛围，让每位教师都能感受到自己在团队中的作用。
　　本文系河北省十三五规划课题“人本理念下提升幼儿教师情绪劳动水平的策略研究”（课题编号：K20160209）的研究成果。
　　（作者单位：河北省保定市青年路幼儿园）
　　责任编辑：李莎
　　lis@zgjszz.cn
转载注明来源:https://www.xzbu.com/7/view-15288660.htm