实施ERP需要CFO挺身而出

来源:用户上传      作者: 沈建苗 编译

　　“不实施ERP，企业要死；实施ERP，企业也要死”的论调曾经广为流传。一方面它说明了ERP对于企业发展的重要性，同时也直接地、甚至有些残酷地表明了实施ERP不是一件轻松的事情。许多案例已经表明，导致ERP项目失败的原因有好多，但是结果都是一样的，都会带来经济和其他层面的严重后果。
　　那在实施ERP的时候，谁应该最先挺身而出？绝大多数人会想到是IT部门，其实此时首席财务官（CFO）最不能袖手旁观。
　　Mark Gandy是为许多公司CFO提供咨询服务的b2bcfo.com公司的合伙人，同时他还供职于一家专门提供IT和业务等方面的咨询服务的商业社交网站。在他看来，所有的ERP项目都不可能绕开财务部门来开展。“CIO通常更善于处理技术问题，而CFO对整个公司的业务有着更加广泛深入的了解。”
　　弗雷斯特调研公司的分析师China Martens称，ERP项目曾经一度饱受客户诟病。Gandy也说：“我也清晰地记得，上个世纪90年代，经常有客户向我抱怨他们的ERP系统实施失败了。”
　　而现如今，Gandy所看到的是，困扰客户的是众多ERP销售商不切实际的说法，加上希望升级系统的企业对自己的需求表达不清，加剧了众多实施案例的失败。
　　Martens分析认为，失败的原因往往来自ERP厂商和用户两方面。“有时候，ERP厂商过分吹嘘并许诺实际根本提供不了的功能，一旦客户本身不是很清楚自己要做什么，问题自然就来了。这就如同用户和厂商在说两种不同的语言，谁也搞不清对方的意思，直接导致项目完全偏离正常轨道。”
　　Gandy认为，在这种情况下就需要CFO出马了。“如果他们参与ERP选型和部署过程就有助于缓解、甚至避免可能危及业务运转和创收的问题。他们了解公司里的每个部门是如何运作的、是如何带来收入的，所以能从洞察整个企业的视角来看待ERP实施的整个过程。”
　　Martens也赞同这种以长远的业务视角来看待ERP的实施。他认为这对CFO们来说尤为重要，在评估ERP套件时，用户必须了解自己公司运作方面的详细情况，因为每一个软件包都可能需要专门定制，才能适应每一家公司的业务运行。
　　“ERP软件提供的功能与用户所需的功能会存在差距，实际工作中许多公司在努力最大限度地缩小这个差距，但是又不能客观地认识到缩小这个差距要付出怎样的代价。实际的代价就是需要另外花费额外的费用来定制产品，这个钱有时候还是必须要花的，否则如果用户只想避免过多定制的花费，带来的结果就是买来的软件不能马上用起来。”Martens说，此时此刻来自CFO的支持就显得更为重要了。
　　目前由于来自云计算的竞争压力，迫使传统的ERP销售商开始提供新的部署策略。Martens表示，这种新的策略可能会受到CFO们的青睐。ERP厂商们推出了含有部署系统全部组件的软件包，但价格固定――这种策略与软件即服务（SaaS）恰好相反。ERP厂商声称这种解决方案更便宜，部署起来更容易。
　　“ERP厂商们把软件、服务、培训以及实施合约做成软件包，试图通吃。厂商的想法是，每个客户坐下来，他们什么都已安排好了，客户只要付一笔固定费用，一切就可以OK。”Martens说，应该向CFO提醒的是，付出与得到总是成正比的。曾经有ERP厂商向她推销一体化部署解决方案时，通过实施过程中所含的服务“缩水”手段来降低合同标价。
　　关于成本，Gandy坚信，评估各款ERP套件的优缺点时，决定性因素还是总体功能，而不是成本。“如果多投入一点意味着企业能在几年内能从中得益，我不会介意增加预算。”

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