新媒体时代广播电视台主持人如何做好与听众的互动工作

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　　摘 要 文章指出了媒体工作者，尤其是广播电台主持人在新媒体时代的工作目标和任务，针对性地提出了几点基于新媒体时代下互动工作的创新实践，以期对广播电台主持人的实际工作提供经验和借鉴。
　　关键词 新媒体时代；电台主持人；互动工作
　　中图分类号 G2 文献标识码 A 文章编号 1674-6708（2019）234-0046-02
　　当前众多媒介市场中，广播媒体因其不可取代的伴随性以及本土媒体的亲近性，逐渐被越来越多的受众所喜欢。那么，怎样利用声音这个单介质争取到更多的受众份额，牢牢锁定自己的听众粉丝群？是我们作为广播人一直以来不断探索和追寻的目标。如今，新媒体时代的快速发展为广播电台事业的发展提供了更广阔的空间，利用广播的较低成本运作、其他媒体多元参与，使节目主持人和听众充分互动，增强节目的活力和感染力，这无疑成为广播人突破重围的良方。但同时也对从事广播事业的工作者提出了更高的要求。
　　1 新媒体时代广播电台主持人与听众的互动
　　电台主持人是电台节目的核心，也是听众与电台之间沟通的桥梁。新媒体时代中的广播电台主持人的互动工作，应更好地把握新媒体环境下的工作创新与发展。
　　1.1 互动工作创新的必然发展
　　新媒体环境下的广播电台节目的互动环节中，由于更多先进的沟通媒介出现，在很大程度上加大了主持人互动工作的执行，所以，电台主持人必须要深刻掌握当前媒体环境下发展的新形势，对互动工作进行创新思考。新媒体时代的快速发展，为广播电台领域的发展提供了发展机遇，为了进一步加强电台节目与听众之间的沟通交流，就必须创新改革电台节目中的互动环节，这也是新媒体时代下的主持人互动工作创新发展的必然趋势。
　　1.2 新媒体环境下的工作现状
　　广播节目的听众互动形式是随着大众信息传播方式的变化在不断演变的，在传统电台节目的互动环节中，主持人与听众之间的互动交流往往局限在热线电话与留言平台上，这在很大程度上降低了听众的参与程度。在新媒体环境下的互动沟通工作，由于新的沟通媒介的出现，增加了主持人与听众之间的互动交流方式，也为更多的听众提供了参与互动的渠道。以河南人民广播电台十套频率的101档自办节目为例，截至2013年5月，该节目有效利用微博、微信等平台参与互动的已达90档。该电台的主持人在互动环节中，通过对当前大众主流沟通软件的使用，提高了听众在互动环节中的参与度，是符合当前新媒体环境下的互动工作的创新。但是，为了更好的拉近主持人与听众之间的距离，主持人必须不断地完善自身的工作创新。
　　2 新媒体为广播电台主持人与听众互动提供条件
　　“新媒体时代”是在特定环境下的相对定义，其发展过程是对以往媒体形态的革新。这就要求：广播电台主持人需不断提升自身的业务水平和专业素质；培养符合新媒体时代要求的工作方案；有效利用新媒体环境下提供的先进的数字化信息终端；增加主持人与听众之间互动沟通的频率。
　　2.1 信息交流平台的更新换代
　　近两年，手机微信用户快速增加，使广播节目通过微信形成与听众行程新的互动成为常态，直播室有了“短信平台”。手机短信的快速性、便捷性和可操作性，让听众能与主持人“零距离”互动。微信与广播的最大结合点是其语音短信可以在节目中呈现，听众自己用声音来表达观点比由主持人念出其文字，效果更真实；同时主持人可以对听众留言进行甄选，达到保证节目质量的效果。这样的全景式互动，使双方的沟通和交流，反馈建议海量进入传播者视野，比较热线来说，可以更好地调整情绪，屏蔽掉不良的信息，具有可控性和可选择性。
　　这种有别于传统互动环节的信息交流平台，是当前新媒体环境下为主持人互动环节工作创新提供的媒体利用工具。电台主持人要想更好的在互动环节中发挥自身的主持风格，拉近与听众之间的沟通距离，就必须积极利用大众主流的信息交流平台，这是做好互动工作的工具基础。
　　2.2 新媒体时代背景下的素质创新
　　广播电台主持人的素质创新，是新形势下主持互动工作模式转变的根本要求以及发展基础。为更好地适应新媒体发展环境下的广播电台主持人的互動工作，新闻广播电台从业人员应从自身的素质创新出发，积极学习了解新媒体时代发展中的先进的知识理念，不断更新自己的理论知识库。当前形势下的素质创新，是要求从业人员符合新媒体时代发展中的高素质要求，能够更好地通过各类的互动交流软件平台与听众进行良性沟通，促进电台节目的创新，推动广播电台事业的发展迈向新的方向。
　　3 主持人与听众互动工作的创新实践
　　电台主持人在当前媒体环境下的互动工作的创新实践，是做好互动工作的根本条件。
　　3.1 利用大众社交平台增加听众互动环节
　　主持人在节目中，对微信、网络中听众互动交流的信息进行汇总，及时了解听众的想法，这样即便不用通过电台节目与听众进行沟通，也能形成一定程度的沟通互动，并且激发听众的参与热情。我国很多电台频道已经加入了微博等不同的播报方式，比如天气预报、适时路况播报等，此种方式的互动，也极大地丰富便利了人们的日常生活。
　　3.2 拓宽听众互动参与范围
　　电台主持人在与听众的互动交流环节中，可通过对互动主体内容进行及时更新，增加听众喜闻乐见的信息内容，这样不仅能够吸引听众对互动环节的参与，也能够拓宽不同领域听众的参与范围，这也是主持人在新媒体环境下对主持互动工作的一大创新实践。电台主持人可通过答题领奖环节，制定互动环节的交流主题，引导听众通过微博、微信，参与话题讨论，以此来提高听众参与节目的积极性和听众的收听兴趣。
　　3.3 互动环节主持风格多样化提高节目吸引力
　　以往电台节目的互动环节中，主持人一惯的主持风格会导致听众的审美疲劳，不利于听众与主持人之间的互动交流。所以主持人要想做好互动工作的创新，就必须从自身进行提高改变。在互动环节中，主持人可灵活改变互动模式，将主持风格多样化，或端庄大气、或诙谐幽默，有的主持人甚至为了节目需要唱起了五音不全的歌曲，带来意想不到的收听效果。通过形式地创新吸引听众参与到互动环节中，更好地提升互动环节中的整体氛围，总体提高电台节目的吸引力。 　　广播电台作为活跃在人们日常生活中重要的信息交流媒介，深刻影响着人们接收信息的质量与方向，而新环境中广播电台主持人互动工作改进，不仅是对传统节目的创新，更是对听众获取信息的质量保障。只有不断提高互动环节的水平质量，才能更好的促进大众文化的发展。
　　4 与听众互动时节目主持人对节目的总体把控
　　1）要把握节目正确的舆论导向，精心选题，做好策划。随着社会价值取向日益多样化，社会上各种现象层出不穷，有的让人大跌眼球，但是作为新闻媒体，时刻要绷紧舆论导向这根弦，不能跟着感觉走，要有正确引导。比如与听众探讨婚姻话题，会涉及婚外情这种情与法的选择，有的听众会感情用事，作出简单直观的判断，作为主持人，深入了解《婚姻法》等法律条文，理性谨慎，冷静分析，要具备将可能偏离主题的讨论随时拉回来的能力，避免节目出现与法律或常识相悖的错误。
　　2）要保持一颗平常心，与听众平等交流，不卑不亢。在与听众交流的过程中，可能会接触到各种各样的听众群。作为主持人要具备公允之心，不能因为对方的身份地位高而刻意吹捧阿谀，也不能因为对方的学识浅而表现出不耐烦、不尊重的态度，主持人唯有良好的素质和风度才能赢得更多听众互动的信任，让节目更有力度和温度。
　　3）根据节目需要，掌控节目进程，把握节目节奏。在与听众交流时，尽量引导听众表达有价值的内容，提高参与听众和节目交流的质量和效果，与听众互动时，对听众发来的信息多加选择，过滤掉语言空洞乏味的语音，提高节目紧凑性和可听性。要善于引导听众言论，对于有些听众表达啰嗦或者跑题的言论，要礼貌打断，用自己凝练有序的语言，整合有价值的观点，达到和听众在某种观点的共识。可以事先做一個预案，当参与度不高或参与信息量不够时，主持人要用正确的观点来补局，力求节目圆满。
　　广播电台主持人和听众的互动是当今广播创新不可或缺、举足轻重的节目样式，而各种形式的互动又各有利弊，需优势互补，有力结合。广播电台主持人必须适应新的形势需求，更新自己的知识面，具备较强的互动能力和沟通应变能力，利用生动幽默、精彩有趣、打动人心的主持风格来吸引和感染听众，使听众喜爱上自己的主持，成为节目的固定听众。在与听众一次次高效的互动中引导舆论、启迪民智，完成一次次真善美的传播。
　　参考文献
　　[1]朱吕斌.广播节目创新的实践和体会[J].新闻传播，2014（8）：34-89.
　　[2]匡文波.“新媒体”概念辨析[J].国际新闻界，2008（6）：23-56.
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