思想引领 内容当先

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　　摘 要 文章力图通过剖析一个以服务民生为重的地面频道栏目《都市110》的发展过程，从其定位、思想、内容等方面的不断更迭演绎，解读当下融媒体时代传统电视媒体民生栏目所应具备的潜在特征和发展轨迹，与新媒体相比，传统媒体必须以新思想引领、以新内容为王，推陈出新，大胆尝试，才能在竞争中保留好一席之地，在这种情况下，办好服務民生的栏目就是传统媒体突破困境的一张王牌，这也是很多电视栏目凭借创新理念趟出一条独特发展之路的试金石。山西广播电视台科教频道的《都市110》栏目，就是其中一例。
　　关键词 民生栏目；地面频道；思想引领；内容当先；《都市110》
　　中图分类号 G2 文献标识码 A 文章编号 1674-6708（2019）234-0056-02
　　《都市110》创办之时，太原地区已经有很多比较有口碑和影响力的新闻栏目，例如受太原观众欢迎的《新闻快车》《并州之剑》等，为了抢占市场份额，《都市110》选择了一条差异化的道路，选择以帮忙作为节目特色，以服务作为节目宗旨。《都市110》开播后深受观众喜爱，创造了非常好的收视成绩。2015年之前，时长150分钟的《都市110》，单日平均收视份额达到15%，月平均最高收视份额达到11%，风光一时无俩。而就在同一年，《都市110》却和其他兄弟台的民生新闻栏目一样，坐了回过山车。接下来的两三年时间里，一次次地体会着重拳打棉花的无力感，多年血拼绘就的来之能战战之能胜的拳谱，突然之间就变成了陶犬瓦鸡，不管如何比划，都拯救不了持续下滑的收视曲线。经过了一轮低谷徘徊，2017年下半年开始，《都市110》在研判新的市场特点以及观众收看习惯的基础上，经过不断探索，逐渐制成了一味味自救的“良药”，收视表现开始逆风上扬。那么在电视行业普通遭遇发展瓶颈的情况下，《都市110》“起死回生”的药方又是什么呢？
　　1 重新定位，注重服务，思想引领
　　和所有的地面频道民生栏目一样，《都市110》最初最值得称道的就是其服务性，为所在的城市服务，依据所在城市市民的生活习惯、城市文化服务，这一点也是由地面频道栏目的地方化特点决定的，这个特点，也是地面频道与上星节目竞争最大的法宝。长期在所在城市中跌打滚爬，电视栏目的每一位工作者，都对身边的生活了如指掌。依靠热线，市民的大事小情，媒体尽在掌握。遇到糟心事，大家习惯于给媒体打个电话，没有选题了，热线电话里诸如房子漏水了，物业多收费了等同质化话题，就成了媒体随手拈来的救命稻草，还别说，这样的选题，一度时期还真给力。因为媒体的影响力在，很多老百姓使尽洪荒之力也不得要领的问题，只要媒体出面，就有可能迎刃而解。很长时间以来，观众很买账，媒体也因此收获了满满的成就感，并贯之以“服务”的名号，以为这是保住收视份额的不二法宝。
　　然而，时间长了，观众明白了，感情您就那么两下子，您帮邻居家的屋顶堵漏了，我家的屋顶下雨天照旧。您帮着盖上了这个井盖，指不定谁家的车轮隔天又会陷进另一处窨井里。加上新媒体这个隔壁老王的“捣乱”，电视观众和媒体的感情热度极速下降。失恋的痛苦，时时折磨着每一个电视媒体人。痛定思痛，大伙明白一个道理，要想和观众执子之手与之偕老，不练点真正的内功是不成了。而这个内功，其中一招就是“引领”，而“引领”这个概念的引入，使得媒体跳脱出了保姆的角色定位，开始向观众的“人生导师”方向转变。《都市110》开设过一个板块“爱在路上”，截取了车站、机场这个特殊的场景，记录了亲人爱人朋友之间的相逢与离别，而在场景性记录之外，更多地是表现离别和相逢之外的故事，呈现的是一个个为了梦想奋斗者的心路历程。节目没有拘泥于离愁别绪的渲染，而是着重引导一种观念，一种理念：只有不断超越自我，不囿于平淡的生活，才能领略人生不一样的风景，这样的节目内容，令观众耳目一新，互动量大幅上涨，看过节目之后，很多观众都表示有话要说，收视表现自然不俗。
　　2 研判受众，依托城市，内容当先
　　在如今传播环境下，电视媒体要想留住观众，不仅要坚持内容为王的理念，更要思考如何让内容升级，用新思路新方式，提升内容生产的质量，并且要会利用新媒体传播平台和手段，传播内容，加强宣传，创造新的盈利模式和途径。如何让节目既充实又新颖，增强节目的影响力，《都市110》做了很多内容当先的尝试。毋容置疑，对于地面频道的民生节目来说，其影响力的核心根据地就是节目所在的城市，因此，必须深耕城市文化，深耕社区文化。你关心谁谁就关心你，这句话用在电视栏目上也有道理，只有从观众角度出发，先关心观众的需求，观众反过来才会关心关注媒体。地面频道节目的思维方式应该是，用节目、用频道所生产的节目内容去吸引观众的注意力，经营观众的注意力资源，只有影响力才是电视媒体的第一生命。
　　那么如何增加电视栏目的影响力呢？观众对于一档电视栏目的接受认可程度，决定了其在观众中的影响力。如果观众对电视栏目的认知只停留在注意、记忆、理解的层面上，并不能培养和维护忠实观众，栏目必须生产出能影响心理、思维、价值观的内容，在深度解析及信息认知层面被观众认可并达成互动，才能与观众形成共鸣，树立权威，才有足够的发言权。
　　地面频道影响力最大的优势，就在于其城市性。地面媒体本身就是城市文化、城市经济、城市生活的组成部分，可以和观众做到亲密无间，这种和观众天然的接近性是实现电视节目传播价值最大化的基本要求，也是观众最容易接纳的元素。
　　3 挖潜热点，创新手段，融入百姓
　　《都市110》长期以来立足城市特点，关注和报道和市民息息相关的内容，不遗余力为观众挖掘内容的高度、宽度、厚度“三维空间”的同时，也收获了观众的认可和好评，做好这一点，有以下几种途径。
　　3.1 紧紧围绕案例，解读城市政策，增加内容高度
　　2017年7月，太原市交警支队全面开展针对“四项违法”的查处行动。这其中最引人注目的就是针对机动车不礼让斑马线违法行为的查处，为了更好地解读这一执法行动，《都市110》调取曾经报道过的相关案例，从《交通法》的解读、机动车不礼让行人的危害、机动车驾驶员的认识、行人的看法、该如何遵守规则等方面做了系列报道，宣传法律法规引导积极正确行车理念的同时，为大家搭建了一个畅所欲言各抒己见的互动平台，这样的报道紧紧围绕跟市民生活息息相关的内容，容易和大家形成共鸣，收到了很好的传播效果。 　　3.2 结合热点事件，推行公益行动，增加内容宽度
　　2018年6月，一条热线电话响起，有三名来太原打工同住一出租屋的青年，幾乎同时患上了呼吸道炎症和皮炎，经医院诊断，这三个青年很可能是甲醛中毒，而他们租住的房子刚刚装修过，有刺鼻气味，很自然地住了一个多月的出租屋，就成了导致他们受害的最大的怀疑对象。得到求助后，栏目第一时间联系权威检测机构对这间出租屋进行了甲醛含量测试，结果超标达16倍，栏目没有仅仅停留在这条报道上，而是据此策划了一项公益行动，在宣传装修污染的常识的同时，联合监测部门免费为报名参加的家庭检测室内空气质量，这样贴心的举措，换回来的当然是观众的一片叫好声。
　　3.3 加强舆论监督，解百姓生活难题，增加内容厚度
　　违法占到经营一直是城市之痛，也是电视栏目热线反映最多的内容之一，特别是夏季，很多小街巷都被烧烤摊霸街，影响了环境，阻碍了出行，而这一问题难解决的原因，除了摊贩不自觉外，还有就是城管部门执法力度的问题，为此，《都市110》栏目推出了相关系列报道，报道现象的同时，直接质问辖区城管部门，督促其加强执法，整治占道经营乱象，经过一段时间的报道，这一现象得到了很大改观，同时收视率也创了新高。
　　由此看来，只有从三个维度深层次解剖信息，延伸出观众共鸣的人生观、道德观、价值观等等重量话题，才是地面频道赖以生存的“拿手绝活”。依托地域优势突破地面频道的局限是扩大影响力的出路所在，只有当地市场的影响力上去了，节目的收视份额才能做上去。
　　4 结论
　　总之，民生新闻应始终坚持以平民视角出发，突出民生政策的发布和解读，加强深度报道与评论，民生信息的贴切服务，强调公共服务性，既要内容当先又要思想引领，从观众的角度和需求出发，想观众所想，急观众所急，敢于替老百姓说话，真正把节目做到观众的心坎里，才能收获观众的认可与共鸣，才能在观众心里占据一席之地，也才能够在新媒体的冲击下，重拾地面频道的新希望。
　　参考文献
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　　[2]韩锋.媒介融合时代的电视媒体转型研究[J].新媒体研究，2017，3（2）：98-101.
　　[3]杨卓兴，杨春雨.省级地面频道发展路径探索[J].业者探索，2016（5）：14.
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