面向行业需求的高校图书馆智库信息服务研究

来源:用户上传      作者:

　　【摘 要】本文从智库服务发展的背景出发，对高校图书馆面向行业需求提供智库服务的必要性和可行性进行了分析，结合行业特色高校图书馆智库信息服务现状，阐述了高校图书馆面向行业需求开展智库服务的问题。最终提出高校图书馆应整合产业信息资源，加大力度建设相关产业数据库;建立并完善与企业对接机制，重构信息服务体系;加强对外宣传，提升影响力;建立自主培养和外部引进双轨并行的人才培养机制;完善激励机制等建议。
　　【关键词】智库;行业需求;信息服务
　　中图分类号： G252;G258.6 文献标识码： A 文章编号： 2095-2457（2019）23-0210-002
　　DOI：10.19694/j.cnki.issn2095-2457.2019.23.100
　　1 背景
　　大数据背景下，图书馆转型发展势在必行，图书馆智库服务发展迅速，对于高校而言，应该利用自身优势资源，面向行业需求开展智库信息服务。
　　2014年2月，教育部颁布的《中国特色新型高校智库建设推进计划》明确要求“培育、鼓励行业特色院校组建行业、产业科技发展战略研究中心”。[1]2015 年1月，中共中央办公厅、国务院办公厅发布的《关于加强中国特色新型智库建设的意见》指出，要“面向行业产业，建设高水平科技创新智库和企业智库”。
　　2015年1月，上海交通大学和南开大学已先后宣布打造“大数据产业智库”和“新能源汽车产业智库”。[2]
　　2 高校图书馆面向行业需求提供智库服务的必要性和可行性
　　2.1 可行性
　　从资源上来看，高校图书馆在某个学科或某个行业具有独特的研究优势与背景优势，对于高校图书馆的资源而言，长期对特色学科的资源建设形成了丰富的的特色专业文献信息资源，这为面向行业需求提供智库服务奠定了坚实的基础。从人才方面来看，高校对于特色学科，一般都有比较健全的人才队伍，这些人一般都具有相关的行业背景和丰富的专业知识，并与社会上的相关行业企业有着广泛而密切的合作交流，在深入了解企业用户需求并提供信息服务方面积累了丰富经验;同时，可获该领域校内外专家的支持。[3]
　　从服务方面来看，一般具有行业特色的高校图书馆，早就已经开展了社会服务，经过多年的研究与实践摸索，已经初步形成了为相关企业与相关行业提供服务的运行机制，这对于进一步面向行业需求提供智库服务提供了实践经验。
　　2.2 必要性
　　首先，面向行业开展智库服务，是相关行业的需求，不同的行业有着不同的产业属性和特有的发展规律，这些特色行业的需要或得特定的信息资源与信息服务，而具有深厚行业特色背景的高校图书馆比综合型的信息服务机构更能满足这些行业需求，因此，具有行业特色的高校图书馆有必要为其开展智库服务，进一步履行高校图书馆的社会化职责。
　　其次，高校图书馆开展面向行特色的智库服务同时也是高校图书馆转型发展的需要，随着大数据的发展，高校图书馆转型刻不容缓，高校图书馆开展智库服务既是资源转型，也是服务转型的需要。高校图书馆开展智库服务能够在转型背景下增强自身的发展活力与提高市场竞争力。
　　3 行业特色高校图书馆智库信息服务现状与问题
　　3.1 行业特色高校图书馆智库信息服务现状
　　目前，许多高校图书馆都已经开始为企业开展专业的信息服务，服务项目主要有竞争情报、信息简报、科技查新、专利信息等，并且在国内，已有不少较为成功的实践案例。服务主体方面，既有单一主体提供服务（信息产品与服务生产所需要的资金、技术、人才、情报等生产要素由单一服务主体承担与提供，具体的生产过程也是由单一服务主体完成），也有多信息服务主体的协同服务。目前已有的实践案例中，已经从面向企业开始面向行业拓展，服务对象开始从企业变成面向行业。目前的高校图书馆智库服务侧重于学术类文献资源，对时效性强、权威性高的报纸新闻类、访谈类资源的重视和利用相对薄弱。服务方式也欠缺主动性，目前多采用在线咨询、邮件、电话等服务模式。
　　3.2 行业特色高校图书馆智库信息服务存在的问题
　　3.2.1 相关产业数据库建设不足，影响了智库决策咨询作用
　　高校图书馆的高校产业智库服务首先依赖于基本的数据库建设，目前，许多高校图书馆都存在数据库建设不足的因素，这对于高校图书馆员提供产业智库服务是一种比较大的阻碍，馆员无法高效、及时的为相关企业和产业提供决策咨询，因此影响了智库服务的深度。
　　3.2.2 企业与高校对接沟通不畅，降低智库服务质量
　　企业与高校的对接沟通不畅，高校图书馆没有相关专门智库机构的沟通机制，这个问题在为企业做相关咨询決策过程中就比较明显的凸显出来。首先，图书馆馆员一般不是专职的智库服务工作人员，有的身兼数职。其次，对于图书馆馆员而言，目前的激励机制也不利于图书馆馆员为企业的决策咨询进行深入挖掘，提供精专服务。此外，在企业与馆员的沟通过程中，由于参与人员的专业知识以及相关项目了解深度问题容易导致表达不到位等问题，加大了智库服务的难度。高校馆员与企业的诸多沟通问题将直接影响了智库服务的质量。
　　3.2.3 智库建设缺乏高端发布平台，传播意识和公众影响力较弱
　　高校图书馆的智库服务还存在宣传不到位的问题，对于高校自建的相关产业数据库，图书馆缺乏比较高端的发布平台，因此，外界知晓甚少，并对其提供的智库服务的专业性认知不足，图书馆的智库建设缺乏公众影响力。企业管理者对图书馆的文献收藏内容、服务范围等不清楚。[4]高校图书馆智库服务的宣传意识淡薄，影响了与相关企业和产业的联系。
　　3.2.4 图书馆专业人才相对不足，影响智库服务时效性
　　高校图书馆的人才相对不足，对于相关产业而言，高校可能存在一定的人才优势，但是人才大多聚集在学院，图书馆可能相关专业的人才较少，对于智库服务而言，是图书馆馆员为企业或相关产业提供的，因此，可能存在专业人才相对不足的情况。此外，图书馆的信息服务人员不仅存在知识结构局限性的问题，他们对于企业的相关运作以及相关产业的市场运营也了解甚少，因此可能对于相关产业的发展了解不足，以至于影响了智库服务的时效性。 　　3.2.5 激励机制不完善，影响了相关人员的积极性
　　高校图书馆的智库服务团队是以普通馆员为主组建的新的队伍。由于高校图书馆智库服务还在发展之中，相关保障与评价机制不够完善，负责智库服务的馆员人员素质，无论是相关专业知识还是信息素养，要求都更高一点。此外，智库服务的时间性要求也比较高，工作人员加班情况多有发生，高校图书馆普遍采用旧的评价机制，没有考虑到部分员工的额外付出，因此，难以调动相关人员的积极性。
　　4 建议
　　4.1 整合产业信息资源，加大力度建设相关产业数据库
　　产业数据库是高校图书馆提供智库服务的基础，高校图书馆如果想做好智库服务，为相关企业和产业提供信息决策，必须首先根据企业需求，整合相关产业信息资源，丰富现有馆藏。高校图书馆可以利用先进技术，搜集互联网上的资源与自建数据库进行糅合，完善相关数据库。除此之外，高校图书馆还应该对现有馆藏进行整理，升入挖掘对相关产业有用的资源，并对已有资源进行归整，了解已有资源情况，及时对开展智库服务所需资源进行补充，整合。最后高校图书馆还应该与外部机构进行合作，积极利用馆际互借、文献传递等手段，与相关图书馆、情报机构、企业等建立合作关系，共享相关的信息资源。在对信息资源进行整合的过程中，还应该注意资源的及时性和准确性，尽量提取价值性比较高的信息，这样才能创建比较有价值的数据库，从而才能提供有价值的智库服务。
　　4.2 建立并完善与企业对接机制，重构信息服务体系
　　鉴于目前的信息服务多集中于为企业提供竞争情报、专利信息、科技查新和信息简报等，面对整个产业创新和发展的高度所开展的服务欠缺的状况，行业特色高校图书馆须转变思想观念，立足产业发展需求，注重与产业智库的交流互动，搭建产业信息服务平台，开展涵盖产业政策、产业布局、市场供需、产业前景、产业数据等方面的信息服务项目，并探索基于信息平台的服務、信息服务人员嵌入智库的研究、多机构协同等服务模式。基于产业智库信息需求构建的服务体系，可着力提高信息供给的针对性和有效性。[5]
　　4.3 高校图书馆应加强对外宣传，提升影响力
　　由于高校图书馆对自己搭建的数据库以及提供的智库服务的传播意识淡薄，所以，图书馆的智库服务众影响力较弱。因此，图书馆应该做好对外宣传推广的工作。首先，图书馆应该制定相关的宣传计划，并安排专门人员进行图书馆智库服务的前期宣传与后期持续推广。其次，图书馆应该加强与企业的联系，经常与相关合作方进行交流谈论，听取多方意见，在交流过程中进行本馆智库服务的宣传。最后，高校图书馆也应该像相关企业学习，注重口碑，好的服务形成好的口碑，好的口碑才是智库服务最好的宣传。
　　4.4 建立自主培养和外部引进双轨并行的人才培养机制
　　图书馆智库服务的开展必须依赖于人才，因此，人才是基础。目前，高校图书馆的智库服务发展迅速，相关产业需求较大，因此，图书馆应建立起完备的人才队伍。关于人才的储备，图书馆应该从两个途径着手。首先应该自主培养本馆的图书馆员，通过相关业务培训学习，使其具备开展智库服务的素养。其次，应该注重外部引进人才，图书馆应积极引进与产业相关的人才。这种自主培养与外部引进相结合的人才培养机制才能满足高校图书馆开展智库服务的人才需求。
　　4.5 完善激励机制
　　图书馆原有的激励机制已经不足以解决图书馆新的服务体系带来的问题。面对智库服务相关工作人员积极性不高的问题，图书馆必须完善激励机制，综合考虑各个岗位员工的付出，从而调动起各方工作热情。高校图书馆应该从多角度考虑完善评价机制，例如绩效考核机制、人才评价制度、人力资源管理办法等，协同多方面考量，完善激励机制，保障高校图书馆智库工作人员的工作热情。
　　【参考文献】
　　[1]教育部网.《中国特色新型高校智库建设推进计划》[EB/OL].[2014-02-10]http：//old.moe.gov.cn/publicfiles/business/htmlfiles/moe/s7061/201402/164598.html.
　　[2]王真星，但唐仁，叶长青，等.本体集成研究[J].计算机工程，2007，33（2）：4-5，33.
　　[3]林赞声，徐华洋，金传萍，刘迎春.面向行业需求的高校图书馆智库服务保障策略研究——以安徽建筑大学为例[J].大学图书情报学刊，2017，35（05）：60-65.
　　[4]黄唯.发挥高校图书馆的智库功能推进本地企业发展[J].图书情报工作，2011，55（S1）：147-149.
　　[5]张善杰，陈伟炯，陆亦恺，燕翔.面向产业智库需求的行业特色高校图书馆信息保障策略研究[J].图书馆建设，2016（01）：47-50+57.
转载注明来源:https://www.xzbu.com/8/view-15009434.htm