安徽省高校图书馆校友服务体系构建研究
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【摘 要】构建安徽省高校图书馆校友服务体系能够推动我省高校图书馆社会服务进程。本文从国内外高校图书馆注重校友服务、校友服务低成本高收益、安徽省现有公共图书馆不能充分满足高校毕业生文献信息需求、安徽省高校图书馆校友服务尚未得到普遍重视四个方面论述构建安徽省高校图书馆校友服务体系的必要性，从高校图书馆要主动运用相关法律与政策推动校友服务开展、充分借助校友会及二级学院力量开展校友服务、根据馆情校情制定校友服务项目、充分利用安徽省高校资源共享服务平臺开展校友服务四方面提出安徽省高校图书馆校友服务体系的构建策略。
【关键词】高校图书馆;校友服务;社会服务;终身学习
中图分类号： G252 文献标识码： A 文章编号： 2095-2457（2019）32-0070-002
DOI：10.19694/j.cnki.issn2095-2457.2019.32.030
Research on the Construction of Alumni Service System in Anhui University Library
YU Xia CHEN Wei
（Huainan Normal University <Anhui University of Technology>， Huainan Anhui 232000， China）
【Abstract】The construction of Alumni Service System in Anhui University Library can promote the social service process of University Library in Anhui Province. This paper discusses the necessity of building the Alumni Service System of the University Library in Anhui Province from four aspects： paying attention to the Alumni Service at home and abroad， low cost and high income of Alumni Service， the existing public library in Anhui Province can not fully meet the needs of the literature and information of the university graduates， and the Alumni Service of the University Library in Anhui Province has not been paid much attention This paper puts forward the construction strategy of the Alumni Service System of Anhui University Library from four aspects： promoting the development of Alumni Service by laws and policies， making full use of the power of Alumni Association and secondary colleges， making Alumni Service projects according to the situation of the library， and making full use of the resource sharing service platform of Anhui University.
【Key words】University library; Alumni service; Social service; Lifelong learning
我国高校对校友重视程度与日俱增，校友服务也被提到高校图书馆的服务日程中来。随着安徽省教育厅下发的《关于推进高等学校教育科研资源有序开放的意见》中图书馆被列为应开放资源的首位，我省高校图书馆纷纷打开大门。截止2018年3月，安徽省包括安徽大学图书馆、安徽建筑大学图书馆、安徽工程大学图书馆、安徽文达信息工程学院图书馆等在内的49所高校图书馆已向社会开放[1]。但总体来说，安徽省还有相当数量的高校图书馆尚未向社会开放，已开放的高校图书馆成效不太显著，有些图书馆甚至出现“叫好不叫座”的现象。笔者认为，现阶段需选择一个有效切入点从广度和深度两方面推动我省高校图书馆社会服务进程，而校友服务应是最佳选择[2]。因此，构建安徽省高校图书馆校友服务体系将大大推动我省高校图书馆社会服务的进程。
1 构建安徽省高校图书馆校友服务体系的必要性
1.1 国内外高校图书馆注重校友服务
美、英、日等国高校图书馆普遍重视社会服务。美国高校图书馆把其社会服务对象分成三个层次，可用三个同心圆表示，里层最小的圆代表校友读者，中间层的圆代表社区居民读者，最外层的圆代表社会读者，可见他们把校友读者作为社会服务的核心对象。美国高校图书馆一般在其主页上标出校友和游客，校友比游客享有更多的权力。校友打开图书馆网站，便能了解相关服务内容，增强其归属感，校友在这种温馨的环境下解决其工作生活中遇到的信息问题能够倍感图书馆的温暖。“为学生在校能够学有所成、离校能够终身学习提供服务”是美国大学与科研图书馆协会规定的大学图书馆标准之一[3]。正是在这种理念的推动下，美国高校图书馆开展了深入细致的校友服务，走在了世界前列。 我国高校图书馆近年来开始注重校友服务，有些高校图书馆校友服务项目已较为成熟。如浙江财经大学图书馆推出“母校图书馆愿做您最贴心的终身书童”？项目，开展“校友终身读者服务”，在图书借阅、数字资源等方面开展了较为全面的服务;又如重庆大学图书馆向校友免费开放信息检索室，为校友提供包括纸质资源、电子资源、展览等在内的全方位服务，堪称国内高校图书馆校友服务典范。这些成功案例为安徽省高校图书馆校友服务的开展提供参考与借鉴。
1.2 高校图书馆校友服务低成本高收益
高校图书馆服务校友与服务整个社會读者相比投入较少。校友读者的数量要比社会读者数量少，且校友和高校有千丝万缕地联系，开展校友服务不易引起校内读者不满;校友对图书馆的设施比较熟悉，图书馆在培训方面不需投入太多;图书馆文献资源具有很高的学术性、专业性，与校友的需求有较高的契合度，不需要为满足校友需求而另外采购其他资源[4]。
高校图书馆开展校友服务产生较大效益。服务校友可提升高校图书馆文献资源使用率，使文献资源经费发挥更大效能;服务校友可使校友切实体会到母校及图书馆的温暖，有利于校友更多地回馈母校、回馈图书馆;服务校友可以充分发挥图书馆的社会职能，提升图书馆在学校及社会上的影响力;服务校友可以提升毕业生整体素质，使其更好地服务社会，而毕业生在社会上影响力的提升又会进一步提升学校的整体形象[5]。
1.3 安徽省现有的公共图书馆不能充分满足高校毕业生文献信息需求
仅2018年，安徽省高校共有35万多名毕业生，并且其中有超过九成的毕业生成功就业，而已就业的毕业生留在安徽的近七成[6]。历年安徽高校毕业生总和更是数据巨大。如何为这一群体提供终身教育的文献资源保障是安徽省一直面临的问题。
据《中国统计年鉴2018》统计，截至2017年，我国全国公共图书馆数量为3166个，人均拥有图书0.7册;安徽省有公共图书馆124个，人均拥有图书0.41册[7]。可见，安徽省人均拥有图书册数明显低于全国平均水平。另外，公共图书馆的文献资源中文学类、休闲类的比例偏大，专业性、学术性图书比例偏小。虽然近年来安徽省在公共图书馆加大了投入力度，但在高校毕业生终身教育所需的文献资源方面，无论在专业性上还是数量上均存在很大不足。
1.4 安徽省高校图书馆校友服务尚未得到普遍重视
安徽省现有高校120所，与安徽省公共图书馆相比，安徽省高校图书馆在文献资源的丰富性、工作人员的专业性、平台及设施方面的完善性等方面具有较强优势。我省已有一些高校图书馆开展了校友服务，如安徽工程大学图书馆的社会服务对象中大部分为往届毕业生，淮南师范学院图书馆联合各二级学院为“二战”、“三战”的考研校友提供学习空间。但安徽省高校图书馆普遍把校友读者当成社会读者，已开展校友服务的高校图书馆也尚未形成品牌。可见安徽省高校图书馆的校友服务无论是广度上还是深度上有待于进一步完善。
2 安徽省高校图书馆校友服务体系的构建策略
高校图书馆要根据校友的需求，努力构建包括校友职业拓展、精神修养的终身教育服务体系，可以从以下几个方面着手构建。
2.1 高校图书馆要主动运用相关法律与政策推动校友服务开展
近年来，国家与政府出台了《中华人民共和国公共文化服务保障法》、《中华人民共和国公共图书馆法》、《普通高等学校图书馆规程》以及安徽省《关于推进高等学校教育科研资源有序开放的意见》等相关法律及政策，引导与推动高校图书馆为公众服务。高校图书馆要主动学习、研究与运用这些法律与政策，推动图书馆校友服务、社会服务的深入开展。
2.2 高校图书馆要充分借助校友会及二级学院力量开展校友服务
安徽省各高校普遍建立校友会，校友会是高校开展校友服务的领导与组织机构，各二级学院与其毕业的学生有着血肉相联的关系，因此，图书馆可以借助校友会及各二级学院这两种力量，以便在获取校友信息、确定校友身份以及宣传校友服务等方面得到大力支持，从而能使图书馆开展校友服务工作事半功倍。
2.3 高校图书馆要根据馆情、校情制定服务校友的项目
高校图书馆要先调研校友的需求，然后精心制定出符合其馆情、校情的校友服务项目。例如西南石油大学图书馆建立校友文献资源服务QQ群，为校友提供信息咨询、文献传递等服务，该项目充分利用现代网络技术，具有成本低（只需5个QQ群管理人员）、风险小（规避了纸质文献借阅及电子资源知识产权方面的风险）、见效快（校友的需求可快速满足）的特点。另外，高校图书馆可以开展校友有偿服务项目，如重庆大学图书馆为校友开展课题查新、定题服务等有偿服务，提升校友服务层次。
2.4 高校图书馆要充分利用安徽省高校资源共享服务平台开展校友服务
安徽省高校数字图书馆早在2013年建立，目前已有104名成员，其安徽省高校资源共享服务平台整合了260多个数据库，该平台极大地弥补了单个图书馆文献资源不足的问题，提升各成员馆文献保障综合能力[8]。安徽省各高校图书馆应充分利用这一平台，提升服务校友的能力与水平，积极为校友提供突破时空、地域限制的文献信息服务，这也是深化校友服务的一条捷径。
构建安徽省高校图书馆校友服务体系，不仅完善安徽省高校人才培养体系，为毕业生终身教育提供文献信息保障，同时还能够加快我省高校图书馆社会服务的步伐，提升我省公共文化服务能力与水平，是实现我省高教强省、文化强省、共建美好安徽的有力举措！当然，安徽省高校图书馆校友服务体系的构建不可能一蹴而就，这需要高校主管部门、高校、高校图书馆以及校友多方的共同努力！
【参考文献】
[1]高平，余侠.安徽省高校图书馆校友服务现状调查及优化策略[J].江苏科技信息，2018，35（20）：8-10+15.
[2][4][5]余侠.论最小努力原则在高校图书馆开展校友服务的具体策略[J].图书馆工作与研究2013（7）：19-23.
[3]曹娟.基于SWOT分析的大学图书馆校友用户服务探微[J].晋图学刊，2013（Z1）：52-56.
[6]宋艳艳.2018年安徽省普通高校毕业生就业状况报告发布[EB/OL].[2019-08-20].http：//www.hf365.com/2019/0214/1220185.shtml.
[7]山川行.紧张的公共资源：中国各省公共图书馆数量及人均图书拥有量排名[EB/OL].[2019-07-19].https：//baijiahao.baidu.com/s？id=1632949826133575002.
[8]安徽高校资源共享平台[EB/OL].[2019-08-15].http：//ahadl.org/？p=702.
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