管理咨询与中国企业发展初探

来源:用户上传      作者: 官青 魏玲丽 李燕琼

　　摘 要：管理咨询作为一项社会性服务行业，在中国从萌芽到现在仅有短短二十多年的历史，但是发展十分迅速。随着全球经济一体化的不断推进和我国市场经济的迅猛发展，我国企业面临着激烈的市场竞争，越来越多的企业开始求助于管理咨询，这一企业成长、发展、壮大的重要辅助力量。然而，管理咨询行业在中国仍处于发展的初级阶段，有不少企业对管理咨询的作用知之甚少。本文通过介绍管理咨询在中国的发展历程，以及用实例说明管理咨询对我国企业发展产生的作用与影响，希望能让广大企业认识并重视管理咨询在现代企业发展中的重要作用，并能借助这一新兴行业来增强企业的竞争力。
　　关键词：管理咨询 中国企业 发展 作用
　　
　　管理咨询起源于美国，美国早在19世纪30年代就开始了管理咨询服务，它经过了一个多世纪的发展和衍变，已经日趋成熟，与企业之间的关系也日益紧密。现代意义上的管理咨询是社会化大生产的产物。随着企业规模的不断扩大，专业分工的细化，管理咨询作为一种专门职业逐渐从一般管理职能中分离出来，成为了一项社会性服务行业，具体是指由具有丰富理论知识和实践经验的专家，与企业有关人员密切配合，到企业进行实地调查研究，应用科学的方法找出企业经营战略和经营管理上存在的问题，分析问题产生的原因，提出改进方案，当企业接受改进方案后，咨询师则负责为企业培训人员，帮助指导企业实施改进方案。
　　
　　一、管理咨询进入中国企业的历程
　　管理咨询在20世纪80年代开始进入中国，我国的管理咨询是随着“全面质量管理”（Total Quality Management，TQM）引进的，原机械工业部是国内开展管理咨询最早的部门。
　　20世纪80年代至90年代是中国走出“短缺经济”的时期，当时企业最大的愿望就是上项目，上新的生产线，结果导致大量的重复投资，造成了恶性的市场竞争。但在那个时期，很少有人知道或了解管理咨询行业。进入90年代，以民营企业为代表的非国有经济越来越多，企业大都抱有短期投机心理，进行盲目的投资和宣传。此时，一些点子公司和策划公司逐步涌现。例如当年红极一时的点子大王何阳，曾为纸杯制造企业出主意，在火车上销售的纸杯上印制铁路线路图，增加纸杯的附加价值，以此来刺激旅客的购买欲。除此之外，一些策划公司还为企业策划具有轰动效应的企业形象宣传活动。这些的确在一定程度上促进了产品销售，迅速树立了企业形象，但只是解决了企业的一时之需，并没有真正解决企业内部的问题，治标不治本，与管理咨询有着本质的区别。
　　进入90年代后期，随着全球经济一体化的不断推进和跨国公司以及资本的不断进入，中国本土企业受到猛烈终冲击，同时市场上产生了一批新型的职业经理人，他们身上兼备了外企、国企、民营混合的经验，接受了最先进的管理知识和理念，渴望在经营和管理企业的实际运作中向先进的跨国巨头靠拢。在这双重力量的推动下，国内企业开始逐渐接受国际管理咨询公司和他们的服务，并在较短时间内，成为了国际管理咨询公司的主要客户。
　　过去是靠胆打天下，改革开放前后，一些企业靠政策、靠机遇、靠关系、靠胆子、靠不平衡的卖方市场走向成功。而如今是借脑闯市场，在市场经济体系逐步完善的今天，市场竞争日益激烈，中国本土企业的现代化、国际化进程加快，企业运作所面临的内外环境日趋复杂，市场空隙越来越少，企业要想提高自身的竞争力，立足于不败之地，必须努力构建科学、高效的管理体制和经营机制，而管理水平和经营能力的提高必然离不开外脑，即管理咨询机构的帮助。管理咨询可以说是与市场经济和企业发展相伴而生的，它是一门依附于市场经济的应用性软科学，是企业成长、发展及壮大的重要辅助力量。
　　
　　二、管理咨询对中国企业发展的具体作用
　　AcrossAsia Multimedia总裁郑承文曾经说过：“企业的管理能力是决定中国企业能否成功地走向国际市场的关键。综合管理能力的提高需要经过企业的不懈努力，是一个长期的学习、总结、不断提升的过程。使用咨询公司的服务，可以有效地加快这个过程。”诚然，许多中国企业近年来的快速发展与腾飞与其不断进步的管理理念、管理模式和经营方式是分不开的，他们每一个进步的里程碑后面，往往都可以看到一些咨询公司的影子。这些咨询公司帮助企业调整发展方向、重组企业结构、改变运作流程，咨询工作渗透到企业经营管理的方方面面。具体来说，管理咨询对中国企业发展的作用表现在以下几个方面：
　　1、借助外力推动企业经营管理的进步
　　管理咨询的最重要的作用就是可以帮助企业对关键的管理问题进行全面的梳理和分析。任何一个企业都不可能做到面面俱到，有时企业内部的管理人员“只缘身在此山中”而“不识庐山真面目”，对企业的问题往往习以为常，视而不见，无法真正看清企业所面临的问题。俗话说“外来的和尚好念经”，在企业的发展过程中，管理咨询人员作为“外来的和尚”拥有更加专业化的素质并且能够专心的“念经”，他们的优点就是客观公正，更易于发现问题。
　　管理咨询机构对企业进行量详细的调研和访谈，了解企业的经营目标与经营现状之间的差距，同时通过自己对该行业一些共性的管理和业务问题的了解，对比其他企业的经验和做法，便能分析和梳理出企业的关键管理问题所在。管理咨询人员在理论和实践的基础上对问题产生的原因进行分析和论证，提出可操作性的解决方案，并由咨询机构帮助培训企业相关人员，指导实施改进方案，这样便有效的推动了企业经营管理的进步。
　　2、帮助企业确定发展战略，提高企业成长性
　　企业发展战略是一个企业的核心与灵魂，它为企业指明了发展的方向，并对企业发展的轨迹进行总体性、指导性的谋划。管理咨询机构通过对企业内外部环境的分析，制定出最适合企业的科学合理的发展战略，明确企业发展的战略目标、任务及举措，帮助企业实现跨越式发展，提高企业的成长性。
　　例如，天津市人民政府批准成立的天保控股公司通过管理咨询机构的帮助，确立了三年进入国内500强的战略发展详细规划。该公司代表保税区管委会对区属国有资产进行经营管理，承担国有资产保值增值以及区域公共服务的职责。公司自成立以来，一方面为保税区的发展做出了积极贡献，另一方面结合保税区的发展，不断加大改革力度，强化企业经营管理，企业资产规模不断扩大，综合实力显著增强。为了实现进入全国500强的战略目标，公司领导领导求助于管理咨询公司，力争将企业带入又好又快发展的新高度。咨询机构通过问卷调查、内外部访谈、内部资料审阅及内部研讨，提出：随着滨海新区纳入国家发展战略布局，天保控股迎来了千载难逢的发展机遇。咨询机构对天保控股的发展战略进行了细致的诊断和系统化梳理，将各位核心决策者的战略思路综合化、体系化，并采取专项研讨方式帮助其达成上下一致认同的战略共识。通过对公司内外部环境因素的诊断和分析，结合“决战三年，进入国内500强”的战略目标，制定了公司三年发展战略规划，该规划方案有效地帮助天保控股上下重新思考公司未来战略走向，统一了思想，达成了共识，理清了发展思路，对公司的发展起到了强大的推动作用。
　　3、帮助企业进行管理转型，为企业带来新的管理工具和方法
　　管理咨询通过对行业的了解与对企业的深入剖析，往往会成为推动企业管理转型的变革者，使企业尝试新的管理工具和方法，为企业建立更加适合自己以及适应外部环境变化的新的运行机制。
　　比如，浙江省的广厦控股集团通过管理咨询这一有效手段，找出了企业原有体制、机制的弊端，提出改进方案，帮助企业实现了管理上的转型。广厦控股集团是浙江省首屈一指的民营企业。随着广厦资产规模、经营规模的快速扩张，管理链条拉长，规范管理是其做大、做强的的必然选择。如何在区域集团架构下，对整个控股公司所属企业进行产权和管理架构的重构和整合，进一步激活企业活力，构建现代企业治理框架，明确集团管控模式，广厦此时选择了借助管理咨询使集团跃上新的发展平台。通过管理咨询公司深入企业的调查和对外部市场环境的分析，以及对新的组织模式的探讨，最终出台了广厦新的集团管控体系。该体系明确提出施行“放权、放责、放利”，实现三级组织、每个岗位、每个员工权、责、利相统一。“管控体系”的出台，使广厦克服了原有体制、机制的内在弊端，标志着广厦真正从“人治”走向了“法治”，开创了集团新的发展局面。
　　4、为企业注入新的理念，开拓管理者和员工的管理和经营思路
　　由于管理咨询团队每天都在分析和解决不同企业的复杂、棘手的管理问题，他们往往具有开拓的眼界，丰富的管理知识以及有效的工作方法。因此，进行管理咨询会为企业注入新的管理理念，同时，通过咨询项目，企业的管理者和员工可以从多方面来接触和了解管理咨询的专业人士，汲取新的思想和理念，开拓自己的管理和经营思路。
　　安徽新华发行集团是一家大规模的国有文化企业，2008年，入围“全国文化企业30强”，位居出版发行类第6位，虽然集团的发展势头良好，但是随着我国文化系统的进一步改革开放，新华发行系统原有的优势在逐步减弱，而面临的威胁却在不断增加。由于在图书发行尤其是教材发行方面的长期垄断地位造成了对参与社会产品市场竞争的动力不足，经营管理队伍应对复杂形势的能力不强，员工受计划经济体制下形成的惯性思维影响，“等、靠、要”的思想依然比较严重，集团整体的市场意识和危机意识还比较薄弱。管理咨询公司深入剖析企业面临的外部环境、内部管理以及发展战略、经营机制，对集团内各层级员工进行广泛、深入的访谈，并通过行业专家座谈等方式，给该集团中市场化意识和危机意识都不太强的员工带来了管理和经营思路上的冲击，为企业注入了新的理念，统一了各层管理人员的思想，明确了大家的行动方向，为发挥集团价值最大化打下了良好的基础。
　　虽然管理咨询在中国起步较晚，但是发展越来越快，它作为一个新兴行业，在我国从无到有，从小到大，逐步发展，已经被社会认可、国家重视，深受企业的欢迎。管理咨询在提高企业经营管理水平、增强企业竞争力、促进企业健康成长等方面的重要作用正日益明显的表现出来。
　　
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　　[5]徐楚．我可以做什么――管理咨询业的价值体现[J]．管理与财富，2005，（08）．□

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