基于工作分析的高校辅导员绩效考核指标设计
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作者: 李燕
摘 要：高校辅导员、班主任是高校教师队伍中一个特殊而重要的组成部分，是大学生思想政治教育的骨干力量。复杂而特殊的工作职责使得对其进行有效绩效考核成为了一个研究难点。本文主要通过对辅导员的岗位工作进行工作分析，运用工作分析的相关知识，以对辅导员的职责分析建立辅导员的工作说明书，在这个基础上，从基本素质和履行岗位职责情况两个大的方面对辅导员绩效考核指标进行设计。
关键词：工作分析 辅导员 绩效考核 绩效指标
高等学校的功能是培养人才、知识创新和服务社会，高校肩负着科学发展的历史使命。而大学生思想政治教育辅导员是高等学校从事德育工作，开展大学生思想政治教育的骨干力量，是大学生健康成长的指导者和引路人。因此，加强高校辅导员队伍建设，开展辅导员绩效管理势在必行。绩效考核是绩效管理过程中一个必不可少的重要环节，如何构建科学合理的辅导员绩效考核体系，促进辅导员工作绩效的不断提高，成为高校普遍关注的问题。
一、高校辅导员岗位工作的新特点
随着教育产业的发展，高校收费制度的改革，大学生已逐渐成为高等教育的消费者。他们有权利向学校要求满意的服务，高校辅导员工作职能已不同于以往只是单纯做好教学教育和管理，其主要职能已转向服务。可以说，辅导员已成为大学生生活和思想的“专职保姆”。高校辅导员不仅要为高校大学生提供成长和成才的思想指导，还要提高学生的综合素质，挖掘学生的潜质，培养学生的创新精神，为他们的学习和生活提供必要的帮助，为学生就业提供必要的服务和指导。新时期下，高校辅导员的岗位工作表现出不同于以往的新特点：
（一）工作角色从“严师”转向“师友”
在传统高校管理中，老师是权威，学生要服从老师，学生要按老师说的去做，老师和学生的地位是不平等的，然而在新时期下高校辅导员要实现工作目标，就要以相互平等的朋友方式与学生交流，作为学生的良师益友。在思想工作方面应以引导和说服为主，切忌强制和粗暴，要以兄长姊妹般的关爱去关心学生，以自己的言行树立学习榜样，以自身人格的力量去感染学生。
（二）工作对象庞大
随着高校的逐年扩招，所谓万人大学比比皆是，不少学院的学生规模也超过了千人，用千军万马来形容毫不为过。大多数高校均未能达到1比200的国家要求，有的学校1比300，400的都有。这无疑就给辅导员工作增加了很多负担。
（三）工作方式的灵活性
随着社会的发展和服务对象的改变，辅导员的工作方式也更加灵活，很多时候需要将传统和现代方法相结合。如各种现代化的通讯方式的出现给人与人之间的信息交流带来了极大地方便，在大学校园可以通过电话、手机短信、因特网等很方便的进行信息交流，思想交流。辅导员不需要召开班会就可以动过短信的方式向学生传达信息。这种通讯方式极大的提高了辅导员的工作效率，但他们不能取代传统面对面的思想交流，因为面对面的交流具有情感上的真实性和互动性，大量的、深层次的思想工作还需要面对面的思想交流才能取得实效。
（四）工作难度大
现在大学生最大的特点之一是思想有个性，他们在家中大部分是娇生惯养，处于家庭的中心地位，往往按照自己的意愿行事，给日常的学生管理工作带来了一定的难度。由于个人生长的环境，社会竞争的压力，个体差异和社会各种不平等因素的影响，大学生的心理问题增多，这也给我们的思想工作带来了很大难度，经常会碰到一些从未有过的新情况，需要我们及时地加以研究和解决。
二、对高校辅导员岗位进行工作分析
（一）高校辅导员岗位工作分析实施过程
本文以资料收集法为主，通过查阅大量的期刊和著作，搜集各大高校的辅导员岗位职责要求及实施办法对高校辅导员工作的绩效评估进行研究；以访谈法和观察法为辅对高校辅导员的实际工作进行具体调查，从而得出了对辅导员岗位全面、准确的认识。
（二）编制工作说明书
工作说明书是对辅导员工作分析的一种结果，是对辅导员职位工作及资格条件进行描述的过程。
三、构建高校辅导员绩效考核体系
（一）基本素质的评价指标
1、高校辅导员的基本素质评价指标
包括：思想政治素质、专业知识素质和身心健康素质。思想政治素质指标包括了思想素质、政治觉悟和道德修养；专业知识素质指标包括心理学专业知识、教育学知识、法律素质三个评价指标；身心健康素质指标包括了身体素质和心理素质两个指标。
2、高校辅导员基本素质评价指标的基本监测点
（1）思想素质的基本监测点包括：认真学习邓小平理论与“三个代表”的重要思想，树立科学发展观念，提高自身思想素养。
（2）政治觉悟（素质）的基本监测点有：运用马克思主义基本点分析问题与解决问题；有敏锐的政治鉴别力；有高度的纪律性和组织性；积极贯彻党的路线、方针和政策，坚决执行国家教育条例。
（3）道德修养的基本监测点包括：工作中以身作则，遵纪守法；树立良好的师长形象；师德高尚。
（4）心理学专业知识的基本监测点包括：积极参加各种心理学培训，听取心理学讲座，努力丰富心理学的专业知识；积极参加国家级心理咨询师的等级考试，争取获得心理咨询师的证书。
（5）教育学知识的基本监测点包括：努力学习教育学知识，取得教师资格从业资格证。
（6）法律素质的基本监测点包括：了解国家的法律知识；学习学校的各种校纪校规。
（二）履行岗位职责情况的评价指标
1、履行岗位职责情况的评价指标包括：六个一级指标和十七个二级指标
包括：学生教育工作、学生管理工作、学生组织建设、学生的奖惩及其资助、辅导咨询工作和安全与稳定六个一级指标，包括思想政治教育、心理健康教育、日常管理、学习指导、学习秩序、宿舍管理、班级建设、党团组织建设、学校各项活动、贫困资助工作、奖励惩处工作、德育量化工作、职业发展教育工作、心理健康咨询工作、就业指导工作、日常安全与稳定和突发事件的处理十七个二级指标。
2、高校辅导员履行岗位职责情况评价指标的基本监测点
（1）思想政治教育的基本监测点包括：努力学习邓论和“三个代表”的重要思想，提升自身理论知识，提高政治判断力；定时开展学生思想政治工作；协助学校和学院完成好各项主题教育活动，引导学生关注最新时事政治，是学生树立正确的思想意识。
（2）心理健康教育的基本监测点包括：掌握学生心理近况，积极开展心理健康教育活动；协助院、校做好心理教育专项活动。
（3）日常管理的基本监测点包括：掌握每个学生的基本情况，建立学生基本情况信息表，保证随时能联系到。
（4）学习指导的基本监测点包括：使大学生养成独立学习的习惯，形成良好的学习风气；帮助学生形成选修公共选修课的选择能力；加深学生对所修专业的了解和热爱，为学生更多的讲解有关专业学科的知识，培养学生的专业兴趣；不定期为学生提供有关专业实践信息与机会，让学生理论联系实际。
（5）学习秩序的基本监测点包括：经常检查学生的上课出勤情况，与任课教师保持联系；做好考风考纪工作，对考试作弊者不可包庇。
（6）宿舍管理的基本监测点包括：准确掌握所有学生的住宿情况，建立住宿情况档案表；让学生明确文明宿舍标准，建设文明宿舍文化；经常深入宿舍，对宿舍存在的安全与卫生等问题及时地解决与纠正。
（7）班级建设的基本监测点包括：选拔优秀学生干部，培养学生骨干；建立有执行力的班委会③完善班委会制度。
（8）党团组织建设的基本监测点包括：指导团员的推优和教育工作；指导学生党支部入党积极分子培养、考察与发展工作；引导与鼓励党团部学生积极学习党团理论知识。
（9）参加各项活动的基本监测点包括：积极做好学生社团指导工作；鼓励学生参加各类活动。
（10）贫困资助工作的基本监测点包括：做好贫困生帮扶工作，帮助特困生申请国家助学贷款；执行国家和学校有关贫困政策，贫困生认定准确；鼓励贫困生自立自强，在能力范围内提供助学信息。
（11）奖励惩处工作的基本监测点包括：做好评优工作，坚持公平公正原则；对违背纪律的学生，进行惩治与教育。
（12）德育量化工作的基本监测点包括：把奖学金和德育量化挂钩，让学生德、智、体、美全面发展；坚持公正原则。
（13）心理咨询工作的基本监测点包括：协助学校心理咨询中心做好学生个人咨询辅导工作，及时开导心理问题学生，做好定期谈话工作；为学生提供有关学习、交友和恋爱等问题的咨询。
（14）职业发展教育工作的基本监测点包括：做好学生职业生涯规划的工作，让学生树立对自己未来的大局认识。
（15）就业指导工作的基本监测点包括：积极开展就业观念教育，帮助学生树立正确的就业观念；帮助学生培养就业能力，掌握面试技巧。
（16）日常安全与稳定的基本监测点包括：定期开班会，对学生进行日常全教育，让学生树立安全意识；熟悉学校有关日常安全与稳定的规定。
（17）突发事件的处理的基本监测点包括：熟悉学校应对各种突发事件的预案；及时有效的处理学生和班级的突发事件，对学生个人事件，及时与家长取得联系，共同管理好学生；做好学生安全与稳定工作的提前防范；协助学校相关部门做好各类突发事件的处理与疏导工作。
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