家长和教师在网络交流中存在的问题及其对策

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　　摘  要 在现代社会中，网络交流平台在教师和家长的互动中起着重要的作用，不仅为家长参与孩子的教育过程提供了途径，而且利于教师教育工作的顺利开展。但对网络交流平台的价值认识不足、不和谐关系的出现，以及沟通交流的随意性大，成为教师和家长在网络交流中存在的问题。为了发挥其教育价值，需要制定并遵守家长群交流规则，以平等、坦诚的态度进行沟通交流。
　　关键词 家长;教师;家校互动;网络交流平台;QQ;微信
　　中图分类号：G655    文献标识码：B
　　文章编号：1671-489X（2019）02-0055-03
　　1 前言
　　随着现代通信技术的发展和网络技术的普及，人们的生活、学习和交流方式发生巨大变化，学校和家庭间的沟通不再受时间、空间等因素的限制，也不再局限于家访、家长会、电话等形式，网络交流成为家长和教师沟通的新载体。
　　2 网络交流平台在家长和教师互动中的重要性
　　家庭和学校是两个带给学生不同感受的教育场所，学生的表现也有所差异，有的学生是教师眼中的“乖宝宝”，在家里却很调皮无理;有的学生在学校做作业的速度快、态度端正，在家里却喜欢“磨洋工”。网络交流平台使家长和教师能清晰地了解学生的优缺点，动态地把握学生的进步与退步，密切家长和教师的关系，形成教育合力，更好地促进学生成长。
　　网络交流平台给家长参与孩子的教育过程提供了有效的途径  家长是孩子健康成长和学习方面的引路人和支持者，对孩子的影响很大。相对于教师来说，家长作为教育者，对孩子的“教”更为困难，需要向学校和社会获取经验支持。而网络交流平台的运用恰恰能使家长及时、方便地获取学校和社会提供的经验支持，从而更好地教导孩子成长。
　　1）家长通过与教师的网络交流，能及时全面地了解孩子在校的学习生活情况，有利于对孩子的成长提出适当的要求和引导，采取更具针对性的措施进行个别教育。有的父母为了维持生计，需要远离家乡外出务工，由于网络尚未普及等条件的限制，难以与教师沟通交流，无法及时准确地对孩子存在的问题做出应对措施，也无法参与对孩子的教育教学活动中。有的父母整天忙于工作，无暇顾及孩子的学习生活情况。而随着网络的普及，家长可以在适当的时间，通过QQ或者微信与教师进行及时的沟通交流，了解孩子的学习生活情况和发现存在的问题，和教师一起合力帮助孩子克服困难、解决问题，参与孩子的成长过程。
　　2）通过网络交流平台，家长能获取许多育人经验。一方面，家长通过与相关学科教师就孩子存在的学习问题进行交流探讨，习得相关解决策略与引导孩子有效学习的方法，从而能用正确的方法有效地辅助孩子的家庭作业，增强自信心，提高参与学校教育的积极性;另一方面，网络交流能够使家长形成更为适当的教育观念。新课改以后，强调教育要促进孩子的全面发展，提高孩子综合应用所学知识来解决生活中的实际问题，对孩子的思维能力提出更高要求。家长通过与教师、其他家长的网络互动与交流，能了解现在社会对孩子发展提出的新要求，从唯“分数”是举转变为重视孩子的全面发展，树立正确的育人观，更客观地看待孩子的学习情况。
　　网络交流平台有利于促进教师教育教学工作的顺利进行  虽然教师是专业的教育者，并对学生的成长特点有一定的了解，但一个教师要面对几十个甚至上百个学生，无法顾及每个学生，而基于网络的家师互动正可以对此有所弥补。
　　1）教师通过与家长的网络互动，可以全面地掌握学生的真实学情，据此及时调整自己的教学策略，从而提高课堂教学质量。有的学生由于借助家人的辅导，家庭作业看似做得很好，但实际上对所学知识的掌握程度未必达到教师的要求。通过与家长的网络交流，教师可以针对家长的反馈了解哪些题是学生掌握得不够好的，并以此来及时准确地调整自己的教学节奏和策略，将学生还未掌握的内容继续进行强化训练。
　　2）教师在与家长的交流互动中，可以适当地借鉴家长对教学或班级管理的建议，更清楚地了解自身教学存在的不足，反思和改进自己的教学，对后续的教学进行重新設计，提高教学水平。不同的人对相同的事物往往有不同的看法，家长对班级管理的看法有时可以给教师启发，使教师通过凝练不同家长的看法形成一个最优化的管理方案，营造一个良好的班集体，提高班级管理的有效性，让学生在良好的氛围中学习。
　　3 家长和教师在网络交流平台互动中存在的问题
　　虽然教师和家长利用网络交流平台取得了很好的效果，但也存在一些问题。
　　教师和家长对网络交流平台的教育价值认识不足  网络交流平台克服了传统家校互动形式的弊端，打破了时空的界限，方便了家长和教师的沟通，形成良好的教育合力，共同促进学生的健康成长，具有很强的教育价值。然而，就目前网络交流平台在家校互动中的运用情况看，部分家长和教师没有充分认识到其教育价值。
　　就家长方面而言，首先，家长通过QQ或微信与教师沟通时，单一地想了解孩子的考试分数、成绩排名，只关注孩子的学习结果，忽视子女在学习成绩以外其他方面的表现。针对孩子成长中存在的问题，家长也不会向教师咨询问题解决的经验。其次，家长群中无用信息太多，如部分家长在群里炫富，向别人过分炫耀自家孩子;更有甚者在群里积赞、拉票、发广告等，这些做法严重影响了家长群的正常交流沟通;也有的家长为了让自己的孩子能够受到教师的关注，在群里面不停地奉承教师，教师发的通知常因好几十个赞刷屏而被掩盖掉，影响其他家长的接收情况。
　　就教师方面来说，部分教师跟家长进行沟通的频率较低，没有充分意识到网络交流平台在激发家长参与学生教育教学过程中的积极性的重要作用。有的教师只管把学生的在校表现图片和学习成绩发到群里，而不会向各位家长做出文字阐述，持有一种高傲的态度。而且，一些教师都是在学生在校表现欠佳、违反学校制度或者课堂纪律时，才会主动与学生家长沟通;而当学生表现良好或优异时，不会向家长传递相关信息。同时，部分教师对家长在群里提的有关教学或班级建设管理的建议和想法也持有充耳不闻的态度。 　　教师和家长的关系出现矛盾  促进学生健康全面发展是教师和家长的共同目标，班主任组建家长群的初衷是与家长有效沟通，通过学校与家庭的多元化教育，达到教育学生的目的。然而一些不尽如人意的事时有发生，部分教师和家长在网络交流平台上的做法可能会使双方产生矛盾。部分教师有时为让家长了解学生的学习情况，会在群里晒学生的成绩、作业，出发点是好的，可考虑不全面：晒成绩好的学生，可以让家长脸上有光;相反，晒学生不理想的成绩、书写乱的作业，就会伤害家长和学生的自尊心。还有的班主任一时冲动，会把学生在学校的不良表现情况或受到的处罚在家长群里公开说明，严重影响学生在别人心中的形象。这些做法就会成为触发家长和教师矛盾的导火线，实在欠妥。有的家长因为孩子在学校受到不公平的待遇或其他方面的事，和教师在家长群里互怼、谩骂，最后被教师踢出群。这种矛盾的发生，教师要检讨自己的做法，不要让家长群“变味”，违背建群的初衷。
　　家长和教师沟通的随意性大  在教师与家长交流过程中，双方出现过于随意的现象，忽略交流的时间和时机，交流的内容也缺乏提纲规划，缺乏逻辑性和计划性。有的家长不分时间，毫无计划地、过度频繁地通过QQ或微信向教师询问孩子在校的情况，没有考虑到教师也许正在进行课堂教学或者开会而无法立即回复;一些家长的问题过于唐突、宽泛，教师一时不知该如何回复，等忙完手上的工作之后，也许会将家长的“交流”抛诸脑后。家长对教师的沉默或许会感到不满，将注意力集中到教师的“未回复”上，而不会意识到自己的“沟通”在时间和内容上存在的问题，在一定程度上对教师造成误解，对教师产生偏见。
　　4 解决家长和教师在网络交流平台互动中存在问题的对策
　　出现问题要敢于面对，针对家长和教师在网络交流平台互动中出现的问题，笔者提出相应的解决对策。
　　规范网络交流平台的规则，明确网络交流平台的教育价值  网络交流为家长和教师共同作用于孩子的健康成长目标提供了一个平台，家长通过与教师在此平台的交流，可以了解孩子在校的各方面情况，也可以借此互相学习教子方法，吸取教育经验，促进孩子健康成长。
　　俗话说：“无规矩不成方圆。”为了明确和发挥网络交流平台的教育价值，就需要对网络交流平台做出一定的规范。一方面，就家长群来说，家长和教师都要明确建群的目的，一律谢绝在群里做广告、炫耀生活，禁止背离建群的初衷。教师要明确自己的角色，不能以一种居高临下的姿态出现，在群里指手画脚，如果不注意自己的定位，很可能成为一个“不受欢迎的成员”。教师要在家长群中与家长平等交流，引导家长正确教育子女，这样既可以提升家长群的质量和内涵，又可以提升家长群的吸引力和影响力。对于家长群的建设和管理问题，可以推荐一些家长委员会成员和有识之士来共同负责，传播社会的主流价值观，群成员要自觉遵守群规，积极创建家长和教师互动交流的良好平台。
　　另一方面，就家长与教师的私聊来说，教师可以先在家长群里向家长说明自己大概的时间安排情况，让家长选择恰当的时间与教师沟通交流，避免妨碍自己的工作，保障顺畅地交流。家长在与教师交流之前要想好自己想要了解的方面，问题不能过于宽泛，否则教师不知如何回答。同时，教师面对家长的询问要认真负责地对待，不能烦躁、敷衍地回答，更不能忽视。
　　家长和教师双方应放平心态，以平等、坦诚、尊重的原则进行网络沟通交流  在《家长群里的江湖恩仇記》一文中是这样描写当下家长和教师的关系的：“家长、老师的个人利益、群体利益交织在一起，于是就有了争斗、恩怨，看似一团和气，实际上暗流涌动”“微信群就是一个小社会，家长和教师在微信群里有爱有恨、有喜有悲的关系就是现实生活的真实反映”。这两句描述形象地反映了当下家长间、家长和教师间的关系日益密切且矛盾不断，那么，家长和教师应该如何避免这些矛盾呢？
　　1）家长和教师要以平等、坦诚的态度对待双方。教师和家长都以教育好学生、促进学生身心全面发展为共同目标，二者间应该建立彼此坦诚、相互信任和支持的平等关系。教师不能以高傲或冷漠的态度应对家长对自己孩子在校情况的关心，而是要有耐心、语气和蔼地与家长沟通，真正发挥自身的引导作用。职业是没有贵贱之分的，家长不应该看不起教师职业，更不应该把教育孩子的责任全部推给教师，摒除有问题就是教师的原因这种想法。教育孩子是家长和教师的共同责任，甚至家长要负更多责任。教师和家长只有处于平等的地位，才能为实现良好的沟通提供基础，才不会形成扯皮、推诿、渎职等状态，才能齐心合力教育好学生。
　　2）家长和教师要互相尊重，学会换位思考。就教师方面来说，教师在家长群里与家长讨论学生的教育问题时，要遵循基本的教育伦理，保护好学生和家庭的隐私，不应把学生在校的不良行为或学生间的矛盾在家长群里曝光，也不应该在家长群里公开指责某个学生，否则很容易伤及家长和学生的自尊，也容易引起家长间、家师间的矛盾。同时，教师要换位思考，充分理解“每个孩子在自己父母心中都是最棒的”，家长偏爱自己的孩子是人之常情，要将心比心，学会理解某个学生在自己心中的形象与在家长心中形象存在的差距，使自己的认识和家长趋于一致，从而达到教育效果的最优化。
　　就家长方面来说，家长面对教师的某些不当做法（如教师对自己孩子的批评有时没有把握好“度”），对自己孩子在学校受到的不公平待遇，对教师布置的家庭作业不满意等，不应在家长群里当着其他家长的面挑剔、指责教师，而应选择与教师私下交谈的方式，获得教师的解释和答案。家长要相信大部分教师都是真心诚意希望学生成才，盼望学生能有一个美好的未来的。家长只有给予教师充分的信任和理解，支持教师的正常教学工作，才能与教师同心协力地把孩子培养好。
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