物业经济管理中存在的问题和对策分析

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　　摘 要：随着房地产行业的不断发展，与之相对应的物业公司也相继成立。在物业公司的辅助作用下，为房地产企业的稳定发展带来了诸多助益。然而，在当前物业经济管理过程中存在着一系列的问题，严重影响了物业的发展。通过具体论述物业经济管理过程中存在的问题，并根据实际情况提出解决的对策，旨在推动物业经济更加稳定健康的发展。
　　关键词：物业经济;管理问题;解决策略
　　中图分类号：F23     文献标识码：A      doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2019.24.054
　　物业是随着我国社会经济不断发展而逐步衍生出的一种专门致力于辅助房地产经营管理的服务性行业。虽然，随着我国房地产经济的飞速发展，使得该行业亦呈现出了飞快的发展速度，但物业管理的发展过程却也并非是一帆风顺，而是经历了诸多波折，且借助目前，在物业管理中尚有诸多问题有待解决，经济管理当属其中最突出的问题之一。尤其是在人们生活水平有了极大提升的背景下，使得他们对物业经济管理的要求也越来越高。对此，为切实满足当代人们日益增长的物业需求，便必然要对物业经济管理中的问题给予高度重视，继而积极采取有效措施来促进物业经济问题的有效解决。
　　1 物业经济管理中存在的问题分析
　　1.1 业主方面的问题分析
　　相较于国外发达国家，我国的物理管理尚处于极不成熟的阶段。加之发展时间亦相对较短，故使得物理管理的社会地位通常也较低。不仅如此，应现代住宅小区的业主构成也变得愈加的复杂，这也在极大程度上增添了物业的经济管理难度据相关调查显示，由于于普通住宅小区居住的人员之中不乏大量外来务工人员，而这部分人员本身的收入水平便极为有限，而他们的普遍需求也主要集中在维持当前的生活状态撒花姑娘，故对物业管理的要求通常也仅是保持小区环境的干净整洁即可。与此同时，由于此部分人员本身对物业管理的认知并存在偏差，加之其原先居住的地区或根本不存物业管理费用或房费极地，故当其面对高额的物业保洁以及其他方面的管理费用时，也难免会产生强烈的抵触心理。同时，很多现代物业管理理念，以及收费也相对较高的物业公司很难于普通小区内入驻，而即便是勉强入驻亦将对后期的管理带来极高的难度。
　　1.2 管理行为缺乏法律约束
　　虽然，针对物业经济管理，我国立法部门及政府均先后予以了立法并出台了一系列的扶持政策，但因现阶段的法律建设并不健全，故使得诸多政策在具体的施行过程中容易受到诸多因素的限制，如物业的招投标等。同时，因务必物业公司同样缺乏法律意识，故于实际工作开展过程中经常出现有损业主利益的违法行为，这将进一步影响到物业管理行业的可持续发展。
　　1.3 物业收费没有标准的规范
　　对初接物业的物业公司而言，其通常需要自房地产开发处取得前期的运营资金，而在后续的管理过程中，物业公司主要通过向业主提供一系列的服务并收取合理的费用来维持自身的运营及发展。然而，鉴于我国对物业的服务性收费并未作出任何有效的规定，而物业公司在收入费用方面通常是结合自身情况来制定收费的项目及标准。这便容易导致业务与业务之间应利益问题而产生纠纷，继而严重影响到物业管理的发展进程。
　　2 物业经济管理中存在问题的解决策略
　　2.1 提升经济管理水平
　　作为物业经济管理活动主要执行体的物业管理人员，其必然要具备过硬的专业技能和素质方能得出作家的物业经济管理效果。对此，为切实提升物业经济管理水平，物流公司的首要之务便是要致力于培养员工的服务意识。鉴于从本质上来看，物业经济管理亦属于服务性行业的范畴，故针对物业经济管理人员业务技能的培训仍旧集中于提升他们的服务水平之上，并确保“以人为本”服务理念的顺利落实，以此范更能同步提升物业经济管理水平。当然，作为管理员工的物业公司还需意识到，要想切实强化员工的责任感与工作积极性，关键仍是要让员工对物业經济的管理及服务理念产生高度的认同与可理解。对此，公司需务必加强对员工个体行为的关注并积极开展相关的培训活动，以深化他们的服务意识，以此方能为物业经济管理工作的有序开展提供有力支撑。
　　2.2 科学制定物业收费措施
　　物业管理公司在收入物业相关费用时，不能仅是依靠自身的主观意识来判断具体应收取多少费用，而是要对业主的物业权给予足够的尊重，以此方能体现物业管理公司对利益诉求的关注。除此之外，就费用的具体收取过程，物业管理公司也应做到公开、透明，要让业主充分了解物业费用的构成，以此方能促使他们积极配合物业管理公司的相关固定并积极、主动的缴纳物业相关费用。当然，业主亦有权利知晓自身所交费用的具体使用状况。对此，物业管理公司应允许业主对物业经济管理活动的开展过程予以监督，若在情况许可的条件下，甚至可让业主参与到具体收支的核算之中，如此将能进一步提高物业经济的管理进度及效率。
　　2.3 强化法律法规宣传
　　要想切实维护物业经济管理的有效发展，势必离不开健全法律法规的支持。对此，为进一步提升物业管理公司的物业经济管理水平，便需要公司加强对物业相关法律法规的宣传，切实增强物业管理人员及业主的法律意识。同时，有关物业服务的收费管理方面需结合法律的相关规定，充分发挥物业管理条例的积极作用，避免产生不必要的纠纷，从而确保物业管理法律机制作用的充分发挥。
　　总之，要想切实强化物业管理公司的物业经济管理，关键便需由相关工作人员素质以及财务管理这两方面入手。当然，物业管理公司亦当充分意识到自身本属于服务性行业，故始终秉持“以人为本”的经济管理原则，方能最大限度获得业主理解与支持，继而切实维护物业经济管理工作的有序开展。
　　参考文献
　　[1]彭杏芳.基于多元利益协调理论的住宅小区物业管理路径研究[J].现代营销（下旬刊），2018，（04）：144-145.
　　[2]董堃.基于知识经济下的企业经济管理创新与实践[J].中国商论，2018，（2）：46-47.
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