辅导员应用“8字形质量改进螺旋”开展工作案例

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　　 摘  要：以高职院校内部质量保证体系诊断与改进工作的“需求导向、自我保证，多元诊断、重在改进”十六字方针为指引，以辅导员班级管理为依托，应用事前（目标、标准）、事中（监测、预警）、事后（诊断、改进）诊改工作“三部曲”对班级层面进行诊改。
　　 关键词：诊断  改进  8字形质量改进螺旋
　　 中图分类号：G645         文献标识码：A            文章编号：1672-1578（2019）12-0062-01
　　1   案例简介
　　 所带班级情况为17 级三年制高职汽车检测与维修班共 20人，在校17人，入伍当兵3人，分别来源于普通高考、单招;以17人为基数进行诊改工作，该班均为男生，铜川本地5人，外地渭南7人、咸阳2人，外省甘肃定西2人、四川会理1人，且70%的学生来自外地、75%的学生来自农村;其中预备党员1人，入党积极分子3人，团员8人，5名群众;单亲家庭1人，学生个人身体残疾者1人，父母不同程度残疾涉及3户学生家庭;学习方面，大多数同学考试成绩集中在70-80分之间。
　　2   案例分析
　　 通过对学生基本情况的分析，存在以下四个方面的问题：（1）部分同学对政治理论学习不够重视，参加集体活动积极性不高，个人思想觉悟不高;（2）学习目标不明确，没有短中长期学业规划，参加专业技能大赛人数偏少，学习热情不高，学习积极性主动性不强;（3）学生参加体育锻炼项目少，足不出户、比较宅，心理敏感、、自卑、自我效能感较低;（4）参加社会实践和第二课堂学生较少，社会实践能力有待提高。总之，学生个人素质和修养差异较大，自我要求较低，对班级、对家庭、对学校、对社会责任感弱，种种因素导致辅导员在开展工作中存在杂、乱、忙、成绩不明显等现象。
　　3   案例诊改运行
　　 辅导员在管理和服务学生过程中，应用“8 字形质量改进螺旋”推进诊改：
　　3.1 构建目标链
　　 根据学院“十三五”事业发展规划及学生工作规划、机电工程学院“十三五”事业发展规划、汽车专业人才培养方案和班情分析，形成班级层面诊改目标，即积极向上、健康自律、德才兼备、笃行致远。
　　3.2 构建标准链
　　 根据中、省、市有关学生全面发展的要求和文件精神、学生成长发展规律，结合《学生成长指标》，从教育有实效、党团活动有特色、班级日常事务管理有抓手、学风建设有成效、心理教育全覆盖、学生资助有落实、团学干部能力有提升，就业与创业有指导等方面完善班级管理标准链，并形成学生个人发展标准。
　　3.3 总体设计
　　 依据学院的诊改方案， 班级管理按照“8 字形”诊改螺旋设计班级管理层面诊改工作路径。班级管理层面和学生个人围绕思想道德素质、文化技能素质、身心健康水平、社会实践能力四个维度22个质控点制定工作计划。
　　3.4 诊断组织和实施
　　 学生日常管理以教学活动为主，提高学生的综合素质（思想道德素质、文化技能素质、身心健康水平、社会实践能力），围绕班级目标、学生成长目标，以班团会、技能实训、心理团体辅导、社会实践等活动为载体，以智育成绩，综合素质评价为落脚点，发挥班委的带头作用，有序开展推动各项工作。在实施过程中，建立班级安排—班委檢查—导员负责—学院评比的模式进行。
　　3.5 监测和预警
　　 以学生处“日检查、周通报、月评比、双值周”为主，以二级学院值周领导日检查、周通报及每周学生工作例会为辅，实时监测，及时反馈。通过对早操、宿舍卫生、晚自习检查，与学生谈心谈话等实施常规监测。通过对学生紧张的人际关系、传热病等的干预实施特殊监测。所有监测预警发现的问题，按照“个性问题单独反馈，共性问题集中反馈的形式予以及时反馈。
　　3.6 诊断和改进
　　 在诊改过程中，针对学生存在的诸如挂科、身心素质差、专业技能水平低等问题，分析原因，提出改进措施，如成立学习帮扶小组，对偏科学生进行帮助;丰富体育活动形式、个人参与度纳入德育考核;利用第二课堂，加强技能训练，组织动员学生参加国家级、省级、市级、校级技能大赛等。
　　3.7 激励及诊改成效
　　 根据学院在学生评优方面的规定，通过物质奖励和精神奖励相结合，学习优秀职校生与身边典型相结合的方式，不断激励学生努力学习的动力，推动学生全面发展。通过激励学习诊改达成一定成效：（1）学生学习积极性主动性提高，期末成绩明显提高。（2）学生政治觉悟显著提高，加强道德修养，不断向党组织靠拢。（3）参加各级各类比赛积极性较高，获奖率增高。（4）教室卫生、早操、参加各类活动出勤率显著提高，做到不迟到不早退。具体从班级层面来看：成绩通过率由原来的70%提高到88%;早操出勤率由有缺勤到全勤;参加活动由被动到主动;资格证书获得率由个别提高到全体获得;全班17人均提交了入党申请书，有7人已被发现为入党积极分子;班级获得“五星级团支部”。从学生个人来看：通过设计大学生全面成长规划，所有学生在分析自身基本情况的基础上，制定了大学成长总目标、分目标，有利于实现学生自我管理、自我服务、自我教育、自我监督。
　　3.8 努力方向
　　 积极探索素质教育的新途径，配合任课老师，激发学习兴趣，培养竞争意识，有”你追我赶“的比学风格，提高整体水平;增强学生自我诊改获得感，激发学生诊改的自主性和积极性;建立班级结对学习帮扶机制;进一步完善学生量化考核指标、考察办法;加强班团干部培训，提高参与班级事务管理能力。
　　4   案例启示
　　 应用“诊改”工作中提到的“需求导向、自我保证，多元诊断、重在改进”十六字方针。将辅导员工作全程化嵌入到“三部曲”： 事前（目标、标准）、事中（监测、预警）、事后（诊断、改进） 中进行，建立常态化自主保证班级管理质量机制，引导和促进班级不断完善内部质量保证体系建设、提升内部质量保证工作的成效。
　　参考文献：
　　[1] 王晓瑞.辅导员工作应用“8字形”诊改螺旋的案例[J].创新教育，2019：35.
　　[2] 崔红.高职院校内部质量保证体系诊断与改进机制建设的研究与实践[J].科技风，2019（29）：224.
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