高校学生公寓数字化管理研究
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作者: 陈伟
摘 要：高校公寓管理工作作为我国高校后勤管理工作的重点，一直以来都是深化高等教育改革的一项重要任务。随着高校招生规模的不断扩大，学生人数的急速增加，高等教育从精英教育转变为大众教育，高校学生公寓的传统管理模式受到了前所未有的冲击。高校学生公寓应实行数字化管理，提高服务质量，营造育人环境，以促进学生身心的健康发展。
关键词：高等学校；学生公寓；数字化管理
中图分类号：G647 文献标志码：A 文章编号：1002-2589（2011）03-0210-02
21世纪是人类全面进入信息时代的世纪，网络信息技术的高速发展，高效率、高质量的现代化管理已经成为管理部门的迫切要求和目标。高校学生公寓既是学生学习、生活、休息的地方，又是学生交流思想、培养综合素质的重要场所。公寓成为大学生的“第一社会、第二家庭、第三课堂。”良好的宿舍环境能给带来潜移默化的影响，使生活在其中的人不知不觉地接受并形成良好的生活习惯和高尚的道德情操。高校学生公寓管理应以高效、优质的管理和服务面向社会、面向学生。本文将企业数字化管理模式引入高校学生公寓管理，将科学与管理相融合，给学生创造一个平安、和谐的生活环境。
一、高校公寓数字化管理的概念、本质和内涵
1.数字化及数字化管理的概念
在了解“数字化管理”之前，首先应了解何谓“数字化”。所谓“数字化”是指将许多复杂多变的信息转变为可以度量的数字、数据，再以这些数字、数据建立起适当的数字化模型，把它们转变为一系列二进制代码，引入计算机内部，进行统一处理，这就是数字化。“数字化管理”是指以数字化信息和网络为基础，在计算机和网络技术上建立起来的对教学、科研、管理、技术服务等学生公寓信息的收集、处理、整合、传输和运用，使学生公寓资源得到充分优化利用的一种管理模式。
2.高校公寓数字化管理的本质
高校学生公寓数字化管理是一种现代化的管理模式，与传统管理模式相比较，克服了指标化与物本主义化，改变了传统管理的价值取向，使用现代信息技术，实现以人为本的管理思想。高校学生公寓数字化管理在管理方法、内容、模式等方面不仅体现出管理的科学化、民主化,更体现了高校公寓管理的人本思想和文化底蕴。
3.高校公寓数字化管理的精髓与内涵
数字化管理的最优点是在管理和跟踪人流、物流和信息流方面的高效性。在高校公寓管理过程中存在两类运动过程，一类是人流和物流，另一类是信息流。其中，人流是指学生、教师和管理者的活动情况。物流是指各种生活、教学、管理器材的输入到辅助合格人才输出的变化过程。伴随着人流与物流，在高校公寓管理中要执行决策、计划指挥和调节等职能，而这些职能的实现都是借助固定信息与流动信息来实现的。这些信息在各个环节间的传递过程形成了高校学生公寓数字化管理的信息流。
传统的高校学生公寓管理主要是管理部门和管理者，通过自身所拥有的对资源的支配权行使管理职能，突出的是权利和管理，轻视了人性与效率。数字化管理则强调的是以人为本思想，强调管理部门和管理者对资源的高效管理和合理利用，更好地为广大学生服务，重点突出的是效率和服务。没有效率和服务理念，就没有数字化管理，这就是数字化管理的精髓和内涵。
二、高校学生公寓数字化管理的内容和构建
1.高校学生公寓数字化管理构建
（1）高校公寓数字化管理首先涉及的是数字化网络办公系统，即以基于校园网络载体上的网站作为管理服务的平台。
（2）数字化监控与核算系统。主要涉及水电用量、材料消耗、工作岗位编制、应聘人员竞聘上岗等方面的监控，涉及工作人员的上下班考勤、工作业绩考评、劳动薪资管理、月薪上报、月薪考核与发放、书写工作日志等重复性计算的核算、统计与归档。
2.高校学生公寓数字化管理的内容
利用网络摄像机视频系统监督公寓楼道安全情况，及时提供学生所需的信息查询和管理，包括房屋分配、住宿管理、统计报表等学生的基本信息查询和管理，形成公寓信息共享、床位分配自动化、门禁管理智能化、管理报表系列化的实时管理机制。
（1）公寓信息共享。通过数字化管理系统对学生公寓实施网络化管理。使得管理者根据不同的权限实现公寓信息资源的共享。只要得到系统管理者的授权，管理者可以通过网络系统查询房间数量、床位数量、用水用电情况、风扇门窗破损情况。只需轻松点击鼠标便可查知每位学生的具体在校情况。
（2）床位分配自动化。数字化管理可按照预先输入的指令计算机网络系统便可科学、快速地将学生自动分配到相应的公寓和床位 ，可达到高效、优质的效果。
（3）门禁管理智能化。数字化管理系统具备刷卡门禁功能，所以学生出入公寓需使用视频卡刷卡，值班人员可根据计算机屏幕随时显示刷卡人照片、姓名、院系、年级等相关信息。亦可防止不法分子入室偷盗等违法行为的发生。
（4）管理报表系列化。数字化管理系统具有强大的统计报表功能。如：学生信息报表、公寓信息报表、公寓人员出入表、个人出入公寓统计表、外来访客出入报表、夜不归宿学生报表、退房报表、各院系违禁情况评比表、寝室环境评比表、毕业生信息查询表等。数字化管理系统对于解决长期以来学生公寓管理中最棘手的问题有较好的作用。
三、高校学生公寓数字化管理的必要性
1.有利于建立预警机制
学生公寓是学生生活、学习、休息的重要场所，公寓服务包括饮食、住宿、消费、水、电、暖等各种服务，任何一项服务出现问题都关系万千学生的生命、财产安全，都会对学生造成不同程度的影响。为避免事态的发生，采用数字化管理，可起到及时调控、合理监督、防微杜渐的效果。
2.有利于提高管理水平和管理效率
学生公寓管理麻雀虽小，五脏俱全。大的管理有水电、房屋等基本建设，小的管理有日常生活必须。数字化管理不仅提供管理部门的办公自动化和校园网络化服务，更使得管理工作比传统管理模式更为方便、快捷、准确。各个情况数据汇总统计均由计算机自动完成，大的提高上报时间和准确率，避免了人工失误，不仅提高了工作效率还节约了管理成本。
3.有利于实现人性化管理
大学是培养人才的摇篮，而有资料显示学生大部分时间都是在学生公寓度过，因此，学生公寓管理能力和水平直接影响着大学生的成长和成才。他们既是管理的对象也是服务的对象。实现学生公寓数字化管理不仅可以向学生提供快捷、透明的服务，而且还可以培养学生自主管理能力，实现管理的双向互动，改变了传统的单一的单向管理模式，体现了以人为本的育人思想。
4.有利于提升学校的办学层次
好的学生公寓会给人的视觉留下美好的印象，但如果管理跟不上，就会使学生逐渐淡忘这些美好的印象，甚至怀疑学校的办学水平，然而，如果学校公寓实现了数字化的管理，不仅能说明学校走在了社会发展的前头，也能充分体现大学的先进文化和育人本质，当然也是学校综合实力的显现。同时，学校公寓的数字化也会大大促进学校教学、科研等环节的数字化管理，进而使学校的整体管理水平得到提升。
四、高校学生公寓实施数字化管理的现实与困境
1.高校学生公寓管理体制需要改革，数字化管理的配套政策尚未出台
学生公寓数字化管理是一项广泛而又复杂的工作，涉及的相关因素很多，影响的范围很大。公寓数字化管理的开展需要相关学校部门的协调配合。目前，高校存在单一行政化的管理需求与多元管理主体的矛盾。在协调各个部门时存在很大的难处。在实践中由于利益和服务上的多重矛盾，各执行主体参与意识不够，出现相互推诿的现象，严重阻碍公寓数字化管理的执行。由于公寓数字化管理建设在我国刚刚起步，法制建设还没有跟上，许多相关政策和法规还没有出台，缺乏法制的保障和约束，投资上容易造成盲目，管理执行也将严重受阻。
2.资金的短缺和设施落后限制了公寓数字化管理的发展
数字化管理需要的投入很大。架设专门的通信线路、购置网络管理的硬件、软件和红外线报警设备等都需要大量的资金投入。由于学校财政主要用于购置教学设备和教学相关事务，在国家尚无很大财政补贴情况下，普通高校很难有雄厚的资金对公寓进行数字化管理进行物质保障。因此，资金和设备的落后决定了高校数字化管理将是一个长期的过程。
3.高校公寓数字化管理人员的整体素质有待提高
高校原本没有数字化管理专业，而数字化管理有属于新生事物，这使得学生公寓数字化管理的专业人才缺乏。近年来，虽计算机技术知识普及较快，某些学校公寓管理员略懂计算机和网络技术，但离数字化管理人才的要求毕竟太远。绝大部分传统公寓管理员计算机操作比较生疏，根本无法解决学生在数字化设备使用过程中所遇到的问题。因此，高校公寓实施数字化管理还需大力培养一批专业知识笃实、综合素质过硬的公寓管理员。加之长期以来形成的习惯，高校公寓管理中存在管理不够精细、随意性强的特点，而数字化管理必须建立在管理标准明确，业务流程清晰的基础上。如果在基础建设和相关管理远见尚未成熟时盲目实施数字化管理，就会遇到强大的阻力而走弯路，造成管理不力甚至导致管理完全失败的结果。
五、结语
尽管高校学生公寓数字化管理的实施尚不完全具备条件，但“以人为本、高效优质”的管理理念却指明了今后学生公寓管理模式的发展方向。实施高校学生公寓数字化管理的具体措施是以成熟和先进的信息技术为工具，以现代管理思想为指导，对传统管理的各项内容与活动进行重新整合。推行公寓数字化管理是高校适应信息社会化社会发展的迫切需要，是高校进行管理体制改革的需求，是一流大学进行现代化社会建设的必经之路，也是历史发展是必然。政府相关职能部门、高等院校应本着“以人为本、高效优质”的管理理念，尽快扫清阻碍实施高校公寓数字化管理实施的障碍，为学校和学生的稳定发展营造一个和谐、健康的公寓环境。
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