高校图书馆应树立知识管理的理念

来源:用户上传      作者: 潘少琼

　　摘要：阐述了图书馆知识管理的概念，分析了图书馆运用知识管理的必要性及特点，认为图书馆树立知识管理的理念旨在最大限度地获取、挖掘、利用和传播知识，为读者提供有效的知识共享平台。
　　关健词：高校图书馆；知识管理；管理创新
　　中图分类号：G640　文献标识码：A　文章编号：1003-2851(2011)02-0056-02
　　
　　知识管理的出现在各个领域产生了重要的影响。知识管理是知识经济时代一种全新的管理，它充分体现了知识经济时代的管理特征：信息化、柔性化、创新性和适应性。知识管理产生于知识型企业的管理实践已得到了成功的验证，正成为世界范围内企业管理的新趋势，图书馆作为从事知识与信息资源管理的专门机构，作为对知识进行管理的最早部门之一，有必要及时研究和借鉴知识管理的经验，积极应用知识管理打造自己的核心竞争力，是为满足现在和未来的需要，使图书馆的各种知识在运动中得到共享与增值，从而提高图书馆的创新能力和应变能力。图书馆的管理知识工作就是将图书馆馆藏的知识信息进行有序化、系统化地整合，使之最大限度地转化为生产力、竞争力和新价值，同时提高图书馆知识创新、技术创新、管理创新和创新信息化的能力的水平，求得图书馆知识生存的广阔天地和可持续发展的能力，最终达到知识管理创新和知识共享的目标。
　　
　　一、图书馆知识管理的概念
　　
　　知识管理是一个对人和信息资源进行动态管理的过程。目前，对图书馆知识管理的定义还没有形成统一的认识，存在多种观点。我国图书情报科学家、教育家柯平教授认为图书馆知识管理就是运用知识管理的理论与方法，进行图书馆业务、财务、人事等各方面的管理，它是图书馆管理的一个新领域。广义的图书馆知识管理既包括对图书馆馆藏知识资源的组织与管理，又包括运用图书馆的集体智慧开展业务活动，提高图书馆创新能力和可持续发展能力的图书馆管理。图书馆知识管理是知识管理理论在图书馆的应用与发展，它是以人本主义为中心，以信息资源为基础，以现代技术为手段，以知识创新为目的，获取、存储、开发、传递和利用知识并将其转化为提高核心竞争力的思想的活动。
　　
　　二、图书馆知识管理的主要内容
　　
　　图书馆知识管理是指对显性知识和隐性知识的搜集、整理、存储和应用，并使其充分发挥作用的过程。显性知识是指利用馆藏文献进行整序、开发、利用，并制作一些重要学科的相关文献数据库等信息产品，作为服务的信息源；隐性知识是指对图书馆员的人力资源管理，以及对他们头脑中丰富的知识潜能的开发与共享。图书馆知识管理主要包含四方面的内容：一是对显性知识的序化，即对显性知识进行信息组织、加T。二是对图书馆隐性知识的挖掘，建立一种创新交流学习和应用知识的环境和激励机制。三是以知识管理的理念指导图书馆服务，充分发挥知识服务的价值。四是不断激励馆员进行知识创新，开展创新服务，使其成为高校图书馆创新能力的主要动力源。
　　
　　三、图书馆知识管理的特点
　　
　　(一)知识经济中知识已成为主导地位的因素
　　在知识经济和信息社会时代，我们可以理解为知识是起点，即对知识的创造和使用过程进行系统、合理的控制，使知识能够顺利地传播并增值，从而促使高校图书馆和用户创新，提高图书馆自身和用户的生命力。通过知识运营、知识创新、知识资源管理和知识共享机制的建立，不仅可以为人们寻求文献提供简单、便捷的服务，而且有能力直接提供知识增值服务以及向所有需要知识的人提供最有效率和效益的服务。知识是对信息进行深加T的产物，知识管理的手段和方法比之信息管理更加先进和完善，它充分利用信息技术，在信息系统中加以识别、处理和传播知识，并方便有效地提供用户使用。
　　
　　(二)创新和共享是知识管理的目标
　　高校图书馆知识管理的根本目标就是通过对图书馆T作人员智慧的充分挖掘、传播和运用知识，提高对环境快速变化的应变能力和创新能力，为实现显性知识和隐性知识共享和有效转换提供一种途径。高校图书馆知识管理理论的核心目的就是最大限度地获取海量信息并进行高效率的序化处理，充分利用网络技术等高速传播手段，为读者提供获取知识的便捷通道，搭建知识共享平台。对知识资本的有效管理就是运用集体的知识，提高组织的应变能力和创新能力。只有不断创新，组织才能发展壮大。知识管理不是一门技术，而是各种可行解决办法的一种综合体，尤其侧重于创新。因此，图书馆要充分运用知识管理的理念和策略，担当起知识创新、知识传播和知识应用的重任。
　　
　　(三)开发人力资源掌握知识的员工是图书馆能在激烈的竞争中取胜的关键因素
　　因此，图书馆领导应该重视人的作用，实施以人为本的管理，充分考虑人的愿望、需求和理想，尊重人的个性，为员工的创新提供充分的信任空间，不断激发员工的创造性与潜能。高校图书馆要实现可持续发展，实施知识管理，对自身人力资源及读者的管理不可忽视。知识管理充分体现以人为本的管理思想，注重人才教育以及人力资源的管理。图书馆工作人员在为用户服务的过程中积累了丰富的、有价值的知识，知识管理将这些分散在各位工作人员头脑中的“隐性状态”知识和信息变成“显性状态”，进而提升为图书馆知识，有利于共享和利用。知识管理的核心是人，它主要体现为以人为本，尊重关怀馆员，重视工作人员的作用，促使工作人员自身的发展，提高人的素质，发挥人的创造力，是知识管理的重要内容。目前，图书馆学界有许多人主张为了实施知识管理，图书馆的管理都应该朝柔性化方向发展，图书馆的柔性管理以馆员技能、服务目标、图书馆战略为核心，重视图书馆员自身的作用，强调馆员的精神状态和专业素质，以充分调动馆员的主动性和创造性，高校图书馆工作人员在知识管理中体现自身的价值和地位，以柔性管理替代硬性管理，使工作人员的工作热情与创新精神能够得到最大限度地释放。
　　
　　(四)信息技术是知识管理的管理工具计算机网络技术为知识的获取、传递、加工和共享提供了良好的平台
　　现代化的信息技术是知识管理必备的条件和工具，高校图书馆知识管理需要充分利用数据仓库、数据挖掘、人工智能技术获取信息中隐含的知识，并广泛利用大型数据库技术、新型检索技术、智能代理、搜索引擎以及网络技术保证知识的存贮、传播和共享。基于服务的知识管理涉及对客观显性知识组织、开发、服务、传播等管理活动，需要运用一系列先进的信息技术与工具，如超文本技术、元数据技术、存贮结构技术、大型数据库技术、智能代理技术、知识挖掘技术、智能推拉技术等。这些技术手段极大地提高了知识编码、存储、传播和利用的速度，简化了以往的复杂手续，大大降低了成本，使知识共享成为可能，促进了知识的利用和转化过程，缩短了知识创新的周期。数据仓库技术、文档管理技术、工作流技术、共享技术、中间件技术等技术促进了高校图书馆知识的共享与创新，以及工作人员直接的交流和协作。因此，图书馆知识管理深化了对包括计算机技术、通讯技术等先进信息技术

的运用。
　　
　　四、图书馆知识管理的必要性
　　
　　(一)知识管理能提升图书馆创新服务水平
　　知识管理既重视显性知识(信息资源)管理，更重视隐性知识陨(及读者头脑中存储的智慧和经验)的交流、共享与创新，强调信息处理能力与人的知识创新能力的最佳结合，加快隐性知识的显性化，把图书馆员和读者的智力因素调动起来，使信息转化为知识；并有组织、有系统的应用知识，进而创造新的知识。因而，高校图书馆实施知识管理更有利于充分利用馆藏、技术优势，充分挖掘开发人力资源优势，有效提供高质量、高水平的服务，高校图书馆事业充满生机和活力。知识经济的产生与发展，给人类社会带来了巨大的影响，深刻地改变着传统的生产、经济乃至人们的生活。知识不仅成为了当今最重要的资源，亦成为基本的生产要素。在此背景下，图书馆能否在管理知识和运用知识上发挥作用，是图书馆生存和发展所面临的一个非常重要的现实问题。信息技术以及网络的产生也不断影响和改变着图书馆，图书馆面临着管理与服务方式、服务内容的改变。能否应用知识管理的理论和方法，提高信息资源的存取性和可获取性，提高图书馆服务的个性化和效益，以及最大限度地使知识增值，是图书馆所面临的重要任务，传统的信息管理是以物为中心，只注重对知识资源中显性知识的管理，不适应读者对知识信息日益增长的需求，而知识管理是以人为中心，更注重对隐性知识的管理和挖掘，更强调对知识的“创造性利用”，能更好地实现知识创新和共享。因此，图书馆实施知识管理是自身改革、创新和发展的迫切需要。高校图书馆实施知识管理更有利于充分利用馆藏、技术优势，充分挖掘开发人力资源优势，有效提供高质量、高水平的服务，使高校图书馆事业充满生机和活力。
　　
　　(二)知识管理能提高图书馆文献信息的利用效率
　　知识管理改变了以往针对图书文献借阅的传统文献管理方式，通过对知识获取、重建、储存、组织等方式挖掘各种载体形态文献的隐含知识，提高信息、知识的准确性、及时性、可用性，并以易于利用的方式提供交流与共享，达到降低成本、提高文献、信息和知识利用效率的目的。
　　
　　(三)知识管理能促进图书馆信息和技术的整合
　　知识管理要尽可能地运用现代化的技术手段，特别是计算机网络技术和知识挖掘技术建立起各种形式的知识网络，为知识交流与共享创造基本条件，促进高校图书馆不断开展基础性理论研究和应用性服务研究，进行信息和知识整合的新知识创造和应用新技术的开发，进而不断完善和提高自身的核心竞争力。
　　
　　五、结语
　　
　　树立知识管理理念的最终目的是提供决策支持、提高工作绩效，知识管理的最重要一环是将各类知识创造性地动用到业务运行过程中去，知识管理最终体现的是知识本身的价值，图书馆应在知识管理方面发挥有力的作用，真正把知识管理的理念和策略运用到读者服务中去，以知识和信息作为桥梁和纽带，以创新服务为手段，最大限度地满者的需求，推动知识传播、知识利用和知识创新。高校图书馆的知识管理应该以知识为内涵，培训提高馆员队伍素质，加快现代信息技术在图书馆T作中的应用，努力营造知识创新与共享的文化环境和氛围，最大限度地满足日益复杂多样的个性化信息需求，总之，图书馆知识管理在借鉴企业知识管理模式的同时，还要因地制宜，根据自身的特点进行相应的调整，探索出一条真正适合自己的，具有图书馆特色的知识管理道路。

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