基于工作过程的《商务英语谈判》课程教学改革探索
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作者: 董丽娜 韩芳
摘 要： 本文分析了基于工作过程《商务英语谈判》课堂改革的必要性，并总结了教改实践中的四种教学模式、四种教学方法和四项结合。
关键词： 高职教育 基于工作过程 《商务英语谈判》 教学改革
《商务英语谈判》是商务英语专业的一门核心课程。随着国际经济活动日益频繁，多层面、多方式的交流空前活跃，跨文化交流与谈判更是方兴未艾。基于工作过程的商务英语谈判课程的教学改革旨在实现学院和企业的零距离过渡，使毕业生在求职中更具竞争性。
1.教学改革的必要性
在改革人才培养模式、增强学生就业能力方面，人才培养质量与企业要求存在着差距。2010年7月《教育部关于推进高等职业教育改革发展的若干意见(征求意见稿)》指出：“高等职业院校要以社会需求为依据，明晰人才培养目标，引入行业企业技术标准，校企合作共同开发专业课程和教学资源。”因此，基于企业目标岗位工作过程的课程改革就成为高职人才培养模式改革的必然方向。商务英语谈判课程要求学生既能掌握商务谈判技巧和策略，同时又能以英语为语言载体进行无障碍跨文化交流，实现谈判过程的顺利进行，具备团队精神和竞争意识。校企合作开发设计基于工作过程的商务谈判课程已是必然。
2.基于“工作过程”的课程定位
课程设计的出发点和落脚点及实施依据都是工作过程。所谓“工作过程”是在企业里为完成一件工作任务并获得工作成果而进行的一个完整的工作程序。要设计职业工作过程导向的课程方案和教学模式，必须正确理解以下几点：（1）工作过程导向课程是来自职业行动领域里的工作过程。（2）行动领域是构成职业能力的工作任务的总合，是构成职业能力的工作任务的总和，是课程开发的基础平台。（3）学习情境是学习领域的具体表现。因此，确定职业商务谈判工作过程、筛选典型工作任务、构建学习情境就成为我们在该课程设计方面思索的问题。这种教育模式以职业为导向，充分利用学校内、外不同的教育环境和资源，把以课堂教学为主的学校教育和直接获取实际经验的校外工作有机结合，贯穿于学生的培养过程之中。
3.课程改革的“三个四”模式总结
我们以河北软件职业技术学院2009级商务英语专业学生为教学研究对象。学生以宿舍为单位分为12小组，每组5―7人，组建模拟公司，确定谈判项目包括商品贸易、投资项目、技术外包、人员培训、工程项目、索赔等。经过教学实践，我们总结了该课程改革的四种教学模式、四种教学方法和四项结合。
3.1四种教学模式
3.1.1任务驱动。任务驱动教学模式倡导教师输入大量可接受的信息，设计出难易程度恰当的各种任务。在基于工作过程的课程设计中，将典型工作任务细化为各项课堂内外教学任务，创造真实的学习情境，充分调动学生的学习兴趣和学习主动性、创新性。
3.1.2学生为中心。任务驱动和以学生为中心息息相关，任务驱动教学模式强调学生处于学习的主体地位，教师则起到主导作用。学生在完成各项任务中通过直接经验形式来掌握最新知识、技能和技巧。
3.1.3小组学习。在当今社会，信息与人脉、合作与共赢的概念在商务活动中早就深入人心。大学期间正是性格磨砺和职业素养与能力养成的重要时期。组成学习小组，让学生在相互学习、相互反馈中完成对知识的构建，同时培养团队精神。
3.1.4建构主义。强调学生学习的自主性，在原有知识结构基础上完成对新知识的建构。教师引导学生发现问题、解决问题。强调教师对信息输入的可接受性和引导性。
3.2四种教学方法
3.2.1案例教学。
课堂上组织学生观看谈判案例视频，在这个环节，教师要通过问题引导学生观察、发现、表达和总结每个谈判案例的成功之处和失败之处。教师的引导很关键，设置的问题从难度系数低一些的封闭性问题（学生进行判断和选择），到难度系数高一些的开放性问题（学生进行思索与表达）。在过程中师生互动、生生互动，教师通过诱导性问题帮助学生完成对问题的思考，鼓励学生质疑和讨论。案例教学使学生获得对商务谈判的感性认识，同时学习交流技巧和商务谈判英语表达。
3.2.2项目教学。“项目”是指职业工作过程中的工作过程在教学中的体现。其教学目的是理论教学和实践教学相结合，提高学生解决实际问题的能力。依据工作过程，商务英语谈判课程列出了8个实训项目，即（1）谈判准备；（2）导入阶段包括；（3）概说阶段；（4）明示阶段；（5）交锋阶段；（6）磋商与妥协；（7）缔结协议；（8）商务款待。在项目实训中，充分发挥学生的主体作用，教师起到协调、指导、监督、评价作用。
3.2.3情境教学。倡导教师创建与职业岗位工作过程相关的学习情境和学习环境。在教学实践中，我们充分利用校内外资源包括模拟实训室、会议室、宿舍、教室和实习单位，使学生在真实或仿真的职业环境中学会做人、学会做事、学会共处、学会学习、学会创新，使学生毕业后能够很快地适应社会，并适应社会不断发展的需要。
3.2.4再现教学法。由于商务英语谈判的课程性质，交流技巧、商务谈判英语表达及商务礼仪都是通过小组合作展示的。对学生的模拟谈判进行录像并在课堂上回放，教师进行合理评价，学生自己在回放中发现问题，从而不断改进。再现教学法可以激发学生的学习兴趣，提高学生的实践水平。
3.3四项结合
3.3.1课堂与宿舍相结合。这是理论和实践教学相结合的一种体现。在有限的课时条件下，课堂主要是在教师组织下对谈判不同阶段的交流技巧、语言文化影响、谈判策略、相关英语表达等新的谈判知识、技能的感性学习。学生有了感性认识和一定的知识储备后，宿舍就是他们实践的最近场所，5―7人一个宿舍正好构成了一个学习小组。他们反复练习每次教师布置的任务，直至自己满意，录制视频发到班级共享空间。
3.3.2项目与比赛相结合。这门课程的教学之初，教师向学生明确了8个基于工作过程的项目，以及最后的模拟商务谈判大赛事项。学生的实训项目就有了系统性，每一个实训项目是整个模拟谈判的一个环节，每做一个实训项目都要具有继承性和前瞻性。因此，学生不是做一个忘一个，而是不断对前期的项目补充、完善，时刻为了最后的模拟谈判大赛准备。最后十几分钟的全英文的完整模拟谈判流程和即兴问答即是学生的交流技巧、英语功底、应变能力和团队精神等成就展示。
3.3.3实训与校内实战相结合。在实训项目和模拟谈判大赛中，学生们采用的是“一对一”谈判，最终也是以缔结协议、实现双赢为结局。学生和教师更侧重“谈判过程”的展示和评价，对最后的谈判成交则停留在一种理想和模拟的状态。为了真正体现商场的“战争”性，实战是必不可少的。一种是“一对多”谈判，具备相当竞争能力的多家供方争夺市场，而买方则利用竞争通过谈判实现自己利润最大化。另一种是举行校园商贸会，制定周密的活动规则，在规定时间内实现成交额最大，利润最大的一方获胜。
3.3.4校内外相结合。2010年7月的《国家高等职业教育发展规划（2011―2015年）（征求意见稿）》指出：“以工学结合为切入点，推行校企共同育人的人才培养模式改革，是高等职业教育提高人才培养质量的重要途径。”只有合作企业才能给学生提供真正实战的平台。我们的几家合作商贸公司市场面向日本、韩国、欧洲和美国。学生参与其中有两种方式，一是学生走出去顶岗实习，二是行家请进来将商务谈判项目带到课堂由学生担当角色再现教学。
4.结语
教学实践证明，基于工作过程的商务英语谈判课程改革是成功的，教学效果是教师、学生和企业三方满意的。同时在项目、比赛和实战中学生提高了职业技能和素养，锻炼了团队精神和竞争意识，对走向真正的工作岗位充满信心。
参考文献：
［1］雷诗梅.基于工作过程的高职课程项目化教学改革――以涉外商务谈判课程为例.长春理工大学学报，2010.11.
［2］张丽华.工作过程导向的商务谈判课程构建.广东农工商职业技术学院学报，2009.8.
本论文为2010年河北软件职业技术学院科研项目《双师素质教师培养与管理机制研究》的成果之一，项目编号：YL2010L003。
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