团队管理的心理学研究
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【摘 要】团队管理作为企业管理的重要一环，目前，大多数学者把研究的重心放在外部制度和组织结构的设计上，而忽视了团队管理的心理学研究，综合来看，团队包含三个方面的心理要素，分别是共同的利益和风险、共同的愿景以及彼此间的信任，团队要围绕这三者形成三者间的平衡，并且在团队管理中充分利用罗森塔尔效应，适当运用鲶鱼效应，避免运用首因效应。
【关键词】团队管理；心理学；研究
团队管理作为企业管理的重要一环，在初创型企业中，企业负责人往往并不那么重视团队的作用，而更加注重个人在产品研发上锁发挥的作用。但是，随着企业的不断发展和企业产品的不断多元化、复杂化，在促进企业经营发展和内部管理方面将发挥越来越重要的作用。相比于优秀的个人，一个优秀的团队更能给企业带来经济效益的增值。一个好的管理者的标志不仅在于能够完成企业领导所布置的任务，而且更在于能通过好的管理让一个个个人凝结为一个能够作战的整体，从而发挥出整体大于部分的效用。
一、团队的三要素
在以往对团队管理的论述中，大多数学者把研究的重心放在外部制度和组织结构的设计上，其中一种比较流行的观点是，一种好的组织结构将决定一个好的团队。例如，近代管理学所流行的扁平化组织结构的理论，这种理论认为通过扁平化的组织结构，可以让上级的指令更快的得到落实，也能让企业的各类信息更加迅捷的传达至公司领导，同时，相比传统的层级化的组织结构更能够激发每个团队成员的创造性。这种理论认为，现代化的信息技术，将有利于扁平化组织结构的形成。这种理论无疑是正确的，但是我们也要看到，如果只从外部组织结构探讨团队管理，那么也同时会忽视个人作为一个具有感情和心理活动的主体在团队中的作用。为此，我们还需要从个人的心理结构上对团队管理进行研究。
但是，我们如何对团队进行心理学意义上的研究呢？这就需要让我们了解什么是团队，或者说团队的组成要素是什么。斯蒂芬·P·罗宾斯认为：“团队就是由两个或者两个以上的，相互作用，相互依赖的个体，为了特定目标而按照一定规则结合在一起的组织”。从这个意义上，我们可以分析出团队的三个要素，第一个就是组成团队的个人，其次是人与人之间关系，最后人与人之间的关系和个人本身所组成的团队整体。需要注意的是，在这里团队虽然由三种要素所组成，但是三种要素都不是相互独立的，团队本身是一个不可分割的概念，用通俗的话来说就是不存在离开团队的个人，也不存在离开个人的团队。
就团队的第一个要素“个人”而言，我们尤其要注重管理者在团队中的作用，管理者的领导力决定了这个团队发展的方向，管理者要给团队制定目标，谋划实现目标的战略和计划，从而使得团队中的每个个人为了那个特定的目标，组成一个相互联系的整体。
在下文的叙述中，我们将着重从管理者的视角出发，落脚于团队的三要素，即个人、个人间的关系和团队整体，从心理学分析团队管理的要义。
二、对团队管理的心理学分析
个人之间有效的写作是团队能够发挥整体效应的前提条件，个人间的协作并非是流水线上人与人在外部形式上的完美契合，也不仅仅是通过工作流程的梳理降低个人间的沟通成本。这些外在的形式的改善虽然有助于提升团队的协作水平，然而，无论是流程还是人与人之间的契合都要依赖于每个主体本身的作用。换句话说，每个人对其他人的心理状态决定了这个团队的契合程度，一个有战斗力的。一般而言，三种主体因素决定了一个团队的写作程度：
一是共同的利益和风险，一个团队如果想要成为一个整体的必要前提是共同的利益，由于要追求共同的利益那么同样也就会承担相应的风险，个人在风险和利益下会签订无形的契约，在这个契约的要求下，团队中的每个人为了保全自身的应得利益，而避免出现损失，就会和其他人互相配合求取共同的目标。
二是共同的愿景，趋利避害是人的共同心理特点，然而我们也不能否认伟大愿景的重要性，一个团队不能只建立在趋利避害的人性的最基本的需求上，根据马斯洛需求层次理论，人还具有更高的需求，那就是实现自我的需求，每个人都希望在这个团队中实现自我的更高价值，而这些价值就凝结成了团队共同的愿景。
三是团队成员间的彼此信任，利益和风险需求趋向的人与人之间不存在相互信任的关系，因为每个人都想要保全自己的最大利益，在团队协作的过程中，必然会出现个人利益受到威胁的情况，这是，受到威胁的个人就会对其他人产生怀疑和攻击，从而破坏团队整体的协作。这时，就需要用共同的愿景来消弭人与人之间的不信任，在伟大的愿景的作用下，个人会出于实现更高自我的原因，牺牲低级自我中的低层次需求，从而与团队的其他个人形成一致。
综上所述，笔者认为，一个相互协作的团队包含三个方面的心理要素，分别是共同的利益和风险、共同的愿景以及彼此间的信任，共同的利益的风险是团队协作的前提，但是它也会导致彼此间的无信任，这时就需要团队管理者确认共同的愿景以实现整个团队在更高层次上的协作。
三、团队管理在促进团队协作中需要注意的事项
共同的利益和风险、共同的愿景以及彼此间的信任，共同的利益的风险构成了团队管理心理层面上的基本要素，管理者围绕这三者的平衡就可以创造出一个有协作性的良好团队，然而管理者在管理的时候还要注意以下问题：
要充分利用罗森塔尔效应，要和团队建立基于感情的纽带，充分发挥下属的工作积极性，根据心理学效应，被忽视的团队成员要比被批评和被表扬的工作成员的工作积极性都低，因此，在团队管理中，管理者一定要不能忽视团队中的每一个成员，要合理用好批评和表扬的工具。要适当运用鲶鱼效应，在团队中制造适当的竞争关系，通过引入新人，公开招考和竞争上岗等形式使每个团队成员产生危机感，从而形成良性竞争的团队关系。要避免运用首因效应，即避免凭借第一印象的好坏判定个人的好坏，在考察考核选拔人才时，既要听其言、观其貌，还要察其行、考其绩。
综上所述，管理者在围绕这三者的平衡打造良好團队的同时，还要充分利用罗森塔尔效应，适当运用鲶鱼效应，避免运用首因效应，从而使团队得到更好的发展。
参考文献：
[1]陈迎雪、陈小华.团队建设与管理.电子科技大学出版社.2015-05：90-96
[2]姚裕群、孔冬.团队管理.湖南师范大学出版社.2007-11：89-98
（作者单位：武警警官学院）
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